【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 力資源培訓(xùn)的形式包括（ABCD）。A 在職員工的組織內(nèi)培訓(xùn)B在職員工的外派培訓(xùn)C新員工上崗培訓(xùn)D員工終身教育5非營利組織員工的工資通常由5A 明確組織的目標(biāo)B政策 C 明晰組織的資源D 制度5（C）是組織存在和發(fā)展的根本理由，每一個(gè)非營利組織的成立都是由其開始的。A 目標(biāo)B 戰(zhàn)略C 宗旨 D 策略5非營利組織該如何做好市場(chǎng)環(huán)境和組織條件的分析？其主要內(nèi)容包括（BCD）。A 分析組織現(xiàn)有計(jì)劃是否合理B重溫組織的宗旨C 分析組織面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境D分析組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)5根據(jù)指標(biāo)的范圍的不同可分為（ABD）A總體性指標(biāo)B部門性指標(biāo) C基層性指標(biāo)D專題性指標(biāo)60、指標(biāo)權(quán)數(shù)的確定方法包括（ABCD）A指標(biāo)比較法B德爾斐法 C層次分析法D主成份分析法 6目前國際上比較流行的、使用比較普遍的一種分類方法，是依據(jù)（A）將非營利組織分為12個(gè)大類，24個(gè)小類。 6公共物品所具有（CD）這兩個(gè)特征使得市場(chǎng)提供公共物品是無效的。 6所謂制度，是指人們承認(rèn)、接受和愿意遵守的一套合法的規(guī)范和行為。它由哪些部分構(gòu)成：（ABCD）A得到社會(huì)認(rèn)可的非正式約束B國家規(guī)定的正式約束 C實(shí)施機(jī)制D價(jià)值觀念、倫理道德、風(fēng)俗習(xí)性和意識(shí)形態(tài)等 6俄羅斯非營利組織主要類別有（ABCD）。A企業(yè)慈善機(jī)構(gòu) B私人基金會(huì) C中介組織 D社區(qū)組織6對(duì)非營利組織的社會(huì)監(jiān)督主要包括（ABC）。6下列關(guān)于非營利組織的登記管理機(jī)關(guān)的表述正確的是（ACD）。，由國務(wù)院的登記管理機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)登記管理，由國務(wù)院的 浙江廣播電視大學(xué)行政管理專業(yè)《非營利組織管理》單元作業(yè)登記管理機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)登記管理 有（BCD）。足組織發(fā)展為中心，C 以多元化發(fā)展為中心D 謀求府的登記管理機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)登記管理 組織的發(fā)展壯大 ，由所跨行政8國外非營利組織最早出現(xiàn)于古代各文9（D）是指非營利組織為滿足市場(chǎng)的區(qū)域的共同上一級(jí)人民政府的登記管理機(jī)明國家的（D）。需求，同時(shí)提供多種準(zhǔn)公共產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)負(fù)責(zé)登記管理。制早期 A 非營利組織營銷B非營利 8非營利組織所體現(xiàn)出來的（ABCD）組織評(píng)估 6戰(zhàn)略實(shí)施過程中的主要活動(dòng)（BCD）。等都可以減少交易成本，提高產(chǎn)品供給效C 非營利組織發(fā)展D ，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展 利組織多元化經(jīng)營 者管理 A互相信任B團(tuán)隊(duì)精神C平等9 70、戰(zhàn)略評(píng)估的基本活動(dòng)包括（ACD）。 7非營利組織的支出主要包括：（ABCD）。A事業(yè)支出B經(jīng)營支出 C上繳上級(jí)支出D對(duì)附屬單位補(bǔ)助以及基本建設(shè)支出等 7非營利組織在辦理各項(xiàng)事業(yè)支出時(shí)，既要保證組織目標(biāo)和事業(yè)發(fā)展計(jì)劃的需要，又要堅(jiān)持勤儉節(jié)約、提高效益的一貫方針。為此，必須做到（ABCD）。A堅(jiān)持按照批準(zhǔn)的預(yù)算和計(jì)劃辦理 B堅(jiān)持按照規(guī)定的定額和開支標(biāo)準(zhǔn)辦理 C堅(jiān)持按照合法的原始憑證辦理 D堅(jiān)持按照規(guī)定的資金渠道辦理 73．最為常用的和積極的非營利組織志愿管理模式是（ACD）。A監(jiān)督工作模式B指令工作模式C自主管理模式D定期報(bào)告模式 74．當(dāng)志愿者并無相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，需要接受訓(xùn)練，他們對(duì)工作沒有足夠的認(rèn)識(shí)，無法提出有效的建議時(shí)，采用（B）。A監(jiān)督工作模式B指令工作模式C自主管理模式D定期報(bào)告模式 7項(xiàng)目的可行性研究的過程包括（ABCD）。A機(jī)會(huì)研究B初步可行性研究C方案策劃D詳細(xì)可行性研究 7（C）是項(xiàng)目監(jiān)測(cè)的目的。A項(xiàng)目啟動(dòng)和計(jì)劃B項(xiàng)目執(zhí)行C項(xiàng)目控制D項(xiàng)目評(píng)估 7（C）是非營利組織進(jìn)行項(xiàng)目管理時(shí)的首要環(huán)節(jié)。A 項(xiàng)目監(jiān)測(cè)B項(xiàng)目執(zhí)行 C 項(xiàng)目申請(qǐng)D 項(xiàng)目啟動(dòng) 7非營利組織的內(nèi)部營銷是針對(duì)（BC）的營銷。A產(chǎn)品B 員工C組織成員D渠道 79．非營利組織問責(zé)性的評(píng)估指標(biāo)體系包括（ABCDE）A是否有健全的理事會(huì)B組織的相關(guān)信息是否透明 C組織活動(dòng)是否與組織的宗旨一致 D資金的使用與運(yùn)作情況E勸募的信息是否真實(shí)80．邏輯框架的四個(gè)層次即（ABCD）A投入B產(chǎn)出 C微觀目標(biāo)D宏觀目標(biāo) 8在后來興起的慈善事業(yè)中影響較大的D參與 8理性人假設(shè)認(rèn)為影響個(gè)人策略選擇的內(nèi)部變量有哪些：（ABCD）A預(yù)期收益 B預(yù)期成本C內(nèi)在規(guī)范 D貼現(xiàn)率 8新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要代表人物是美國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家（AB）。 8新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，制度變遷是（A）的，是受制于惰性力量的。 8下列選項(xiàng)中關(guān)于戰(zhàn)略實(shí)施中的組織職能結(jié)構(gòu)管理的表述正確的是（ABCD）。 、權(quán)、責(zé)相匹配 90、按照戰(zhàn)略評(píng)估主體分,非營利組織戰(zhàn)略評(píng)估可劃分為（CD）。9非營利組織財(cái)務(wù)分析的主體主要有（ABCD）。A非營利組織的專職業(yè)務(wù)人員B上級(jí)主管部門C財(cái)務(wù)稅務(wù)部門以及政府的宏觀管理機(jī)構(gòu)等D主管領(lǐng)導(dǎo) 9非營利組織財(cái)政預(yù)算是對(duì)非營利組織未來發(fā)展的預(yù)測(cè)。主要具有哪些功能（ABCD）。A為組織將有限的資源合理分配打下基礎(chǔ)，便于內(nèi)部溝通 B指明了未來籌資需求規(guī)模和時(shí)限 C為管理者決策提供依據(jù)D預(yù)算是評(píng)估項(xiàng)目績效的基礎(chǔ) 93．策劃及進(jìn)行對(duì)志愿者的培訓(xùn)時(shí)必須考慮的因素包括（ABCD）。A使用者參與B志愿者參與C時(shí)間配合 D成本控制 9要使志愿者保持積極的工作心態(tài)，需要志愿組織和管理人員通過各種方式激勵(lì)志愿者，滿足他們的各種需求，在所有的需求中，得到（C）是極為重要的。A自主性需求 B權(quán)力需求C認(rèn)同需求 D興趣需求 9非營利組織營銷組合策略主要包括（ABCD）A產(chǎn)品策略B定價(jià)策略C分銷策略D促銷策略 9非營利組織策略性營銷的過程包括（ABC）A制定策略 B 執(zhí)行策略 C 評(píng)估策略D 促銷策略 9（A）是非營利組織營銷的核心思想和理論基礎(chǔ)，它貫穿于非營利組織市場(chǎng)營銷各部分內(nèi)容的始終。A以滿足客戶需求為中心B 以滿6（ABCD）A采用多學(xué)科小組B三角信息 C避免主觀偏見D直接面向受益群體 100、與快速農(nóng)村評(píng)估法相比，參與式評(píng)估法更強(qiáng)調(diào)（D）A決策者對(duì)信息的收集B為決策者收集信息 C自上而下D參與過程本身第二篇：非營利組織管理復(fù)習(xí)資料(正式版)非營利組織管理復(fù)習(xí)資料一、名詞解釋所謂非營利組織，就是以服務(wù)大眾為宗旨，而不以營利為目的，主要開展各種志愿性的公益或互益活動(dòng)的非政府的社會(huì)組織。非營利組織有三個(gè)基本屬性：非營利性、非政府性、志愿公益性或互益性。非營利組織的特征：組織性、民間性、非營利性、自治性、志愿性?；I款管理：（1）籌款是基于組織的宗旨和目標(biāo)，向政府、企業(yè)、社會(huì)大眾或者基金會(huì)等，發(fā)動(dòng)募集資金、物資或者勞務(wù)的過程。（2）籌款是市場(chǎng)多種多樣，主要包括個(gè)人市場(chǎng)、企業(yè)市場(chǎng)、基金會(huì)市場(chǎng)、政府市場(chǎng)和聯(lián)合勸募組織，其中個(gè)人市場(chǎng)最大。（3）籌款的方式按對(duì)象大體分為動(dòng)員組織資源和動(dòng)員個(gè)人資源。（4）非營利組織的一次籌款活動(dòng)一般包括五個(gè)步驟：成立籌款小組；細(xì)分市場(chǎng)，確定目標(biāo)；設(shè)定籌款目標(biāo)；設(shè)計(jì)、實(shí)施籌款計(jì)劃；評(píng)估、總結(jié)籌款活動(dòng)。營銷管理：（1）營銷是一個(gè)關(guān)于市場(chǎng)的概念，其核心是所謂“4p”，即產(chǎn)品、價(jià)格、推廣和場(chǎng)所。（2）市場(chǎng)環(huán)境和內(nèi)部條件的分析是策略性營銷的第一步，包括三個(gè)方面的內(nèi)容：重溫組織的宗旨，分析組織面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境，分析組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。（3）營銷策略的制定和實(shí)施是策略性營銷的核心部分，包括三個(gè)方面的內(nèi)容：選擇目標(biāo)市場(chǎng)，選擇市場(chǎng)定位，發(fā)展有效的有效組合。領(lǐng)導(dǎo)管理：（1）作為管理職能的領(lǐng)導(dǎo)，最一般而言，是指引導(dǎo)和影響人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織和群體目標(biāo)而作出努力與貢獻(xiàn)的過程?？梢姡I(lǐng)導(dǎo)主要涉及的是人的因素。領(lǐng)導(dǎo)與管理的其他職能相區(qū)別的主要之處，表現(xiàn)在與人相聯(lián)系的方面和特征上。（2）領(lǐng)導(dǎo)就是在社會(huì)共同活動(dòng)中，具有影響力的個(gè)人或集體，在特定的結(jié)構(gòu)中通過示范、說服、命令等途徑，動(dòng)員下屬實(shí)現(xiàn)群體目標(biāo)的過程。臺(tái)灣學(xué)者江明修還特別給“非營利組織領(lǐng)導(dǎo)”下了定義：決定非營利組織使命和目標(biāo)，促進(jìn)組織資源之運(yùn)作，并引導(dǎo)組織持續(xù)、維持、創(chuàng)造和發(fā)展的一種動(dòng)態(tài)歷程?？冃гu(píng)估是指，收集、分析、評(píng)價(jià)和傳遞有關(guān)員工在其工作崗位上的工作行為表現(xiàn)和工作結(jié)果方面的信息情況的過程。簡(jiǎn)單地說，就是對(duì)員工在一個(gè)既定時(shí)期內(nèi)對(duì)非營利組織的貢獻(xiàn)作出評(píng)價(jià)的過程。戰(zhàn)略管理——是對(duì)組織的活動(dòng)和發(fā)展進(jìn)行的總體性管理，是組織制定和實(shí)施戰(zhàn)略的一系列管理決策與行動(dòng)。（1）在一般管理領(lǐng)域，戰(zhàn)略就是一個(gè)組織的總目標(biāo)，它涉及一個(gè)時(shí)期內(nèi)帶動(dòng)全局發(fā)展的方針、政策、任務(wù)的制定。戰(zhàn)略是運(yùn)用和管理所有資源達(dá)成目標(biāo)的科學(xué)和藝術(shù)。（2）戰(zhàn)略管理的核心是戰(zhàn)略規(guī)劃，它指的是確定組織的宗旨和目標(biāo)，制定切實(shí)可行的規(guī)劃，積極而有步驟的推動(dòng)其實(shí)施，并及時(shí)加以調(diào)整的一整套系統(tǒng)的方法和過程。二、論述題中西方非營利組織的比較闡述非營利組織戰(zhàn)略管理的正面效果以及局限性。并結(jié)合實(shí)踐，談?wù)勅绾胃倪M(jìn)非營利組織戰(zhàn)略管理。參考答案：非營利組織戰(zhàn)略管理的正面效果。（1）提供戰(zhàn)略性發(fā)展方向。（2）指導(dǎo)資源配置的優(yōu)先順序。（3）強(qiáng)化組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力。（4）設(shè)定了追求卓越的標(biāo)準(zhǔn)。（5）提供了控制和評(píng)估的基礎(chǔ)。非營利組織戰(zhàn)略管理的問題以及限制。（1）領(lǐng)導(dǎo)任期的短期性和行動(dòng)取向。（2）公共管理戰(zhàn)略的許多方面都是立法者確定的。（3）公共規(guī)則大部分是在組織內(nèi)部進(jìn)行的，而選民、媒體的參與會(huì)沖淡戰(zhàn)略的焦點(diǎn)議題。（4）可靠性分析通常是費(fèi)力又費(fèi)錢。（5）創(chuàng)造性、非正式性、彈性的解決問題的方式在非營利部門組織文化中還不成熟。（6）由于預(yù)算約束和短期觀念，非營利部門戰(zhàn)略規(guī)劃者的工作通常很難被證明是合理的。（7）非營利部門的戰(zhàn)略通常是通過組織設(shè)計(jì)、預(yù)算和財(cái)務(wù)控制、人事制度和政策來實(shí)現(xiàn)的。非營利組織戰(zhàn)略管理的改進(jìn)。（1）非營利部門管理者必須樹立長期觀念，打破短期主義的思考，發(fā)展前瞻性思考。（2）非營利部門必須打破職責(zé)的限制，克服“功能性短視”，打破部門主義的限制，發(fā)展一種全局觀，強(qiáng)調(diào)整合的管理途徑。（3）在重大問題的戰(zhàn)略決策和規(guī)劃過程中提供參與的權(quán)利與機(jī)會(huì)。（4）重視更高層次的問題。（5）追求滿意。（6）殊途同歸。結(jié)果比方法更重要。三、案例分析思考與討論：1．原來NPO中會(huì)計(jì)制度存在哪些問題？2．《民間非營利組織會(huì)計(jì)制度》的實(shí)施對(duì)非營利組織有什么影響？3．你對(duì)NPO中會(huì)計(jì)制度的建設(shè)有什么建議？答案要點(diǎn)：1．當(dāng)前大多數(shù)NPO采用的是事業(yè)單位會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和制度，這種制度沒有考慮主要依靠民間資金來源、鮮有國家財(cái)政資金投入的民間非營利組織會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的特殊性，依據(jù)其編制的會(huì)計(jì)報(bào)表難以滿足民間非營利組織會(huì)計(jì)信息使用者的需要，也不便于監(jiān)督管理。另外，我國不少民間非營利組織還從海外募集捐款，開展國際業(yè)務(wù)，按照我國事業(yè)單位編制的會(huì)計(jì)報(bào)表顯然十分不利于國際交流，在一定程度上影響了海外資金的吸收和國際業(yè)務(wù)的拓展。2．《民間非營利組織會(huì)計(jì)制度》的實(shí)施，對(duì)非營利組織持續(xù)健康的發(fā)展具有積極的意義。通過實(shí)施《制度》，非營利組織能夠提高自身的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)水平，有利于提高對(duì)外合作，有利于提高自身透明度進(jìn)而提高組織的信用度，實(shí)現(xiàn)組織的良性持續(xù)發(fā)展；另外，也有利于法律部門和行業(yè)監(jiān)管部門對(duì)民間非營利組織的監(jiān)督管理，為非營利組織的發(fā)展創(chuàng)造更好的外部環(huán)境。3．同學(xué)們可以根據(jù)所學(xué)知識(shí)提出自己的見解。思考與討論：1． 什么原因?qū)е铝嗣绹?lián)合勸募會(huì)丑聞的發(fā)生?2．組織內(nèi)部應(yīng)建立什么樣的機(jī)制來制約高級(jí)主管的行為？3．作為政府應(yīng)該從哪些方面對(duì)非營利組織進(jìn)行引導(dǎo)和監(jiān)控?答案要點(diǎn)：1．美國聯(lián)合勸募會(huì)丑聞的發(fā)生是由于對(duì)非營利組織內(nèi)部管理層的監(jiān)督缺失而導(dǎo)致的。在組織內(nèi)部，管理層幾乎不受到什么約束，即使要對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，由于監(jiān)管的不到位，由于會(huì)計(jì)制度的匱乏，管理者很容易找到漏洞，而謀取私利。在組織外部，政府的監(jiān)管部門不能及時(shí)得到有關(guān)非營利組織的信息，而監(jiān)督不及時(shí)到位。2．要防止出現(xiàn)類似的情況，非營利組織應(yīng)該從以下方面入手：（1）建立健全完善的會(huì)計(jì)制度，將高層管理者利用會(huì)計(jì)漏洞謀私的可能降到最低。（2）建立嚴(yán)厲的懲罰制度，將高層管理者謀私的成本盡量提到最高。（3）完善董事會(huì)制度，要不定期地對(duì)高層管理者進(jìn)行考察。（4）提高高層管理者的報(bào)酬水平，與之職責(zé)相對(duì)應(yīng)，并且要全部記錄在案。（5）使非營利組織的財(cái)務(wù)管理更透明，只有在陽光的照耀下，罪惡之手才能得到有效的控制。3．政府有責(zé)任有義務(wù)對(duì)非營利組織進(jìn)行監(jiān)控以保證社會(huì)資源的有效利用和社會(huì)信用體系的提高。（1）政府監(jiān)管部門要主動(dòng)不定期地深入組織內(nèi)部，對(duì)其財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)，給非營利組織一定的“壓力”。（2）提高對(duì)其懲罰的力度，對(duì)于違反法律法規(guī)的組織和領(lǐng)導(dǎo)要依法予以懲處。思考與討論：（1）非營利組織財(cái)務(wù)運(yùn)作的原則是什么？（2）分析威爾森學(xué)習(xí)中心面臨倒閉的可能原因參考答案：非營利組織財(cái)務(wù)運(yùn)作原則一般包括以下五項(xiàng)：（1）依法核算與嚴(yán)格監(jiān)督原則；（2）以收度支與量人為出協(xié)調(diào)原則；（3）勤儉理財(cái)與厲行節(jié)約結(jié)合原則；（4）社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益并重原則，（5）國家、非營利組織集體和個(gè)人三者利益關(guān)系兼顧原則。威爾森學(xué)習(xí)中心面臨倒閉的可能原因：（1）忽視了財(cái)務(wù)管理，財(cái)務(wù)管理不善，組織規(guī)模的盲目擴(kuò)大，并沒有隨之進(jìn)行有效地財(cái)務(wù)管理的改進(jìn)和缺乏科學(xué)的財(cái)務(wù)預(yù)算制度，最終導(dǎo)致組織財(cái)力不足，危及組織生存。（2）未能進(jìn)行有效的管理，增聘了當(dāng)?shù)卮髮W(xué)畢業(yè)的專業(yè)人員來任教，提高了組織的運(yùn)作成本，缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制。（3）缺乏有效地制度建設(shè)和有效的理事會(huì)的治理機(jī)制，導(dǎo)致組織發(fā)展缺乏有效地管理和科學(xué)的引導(dǎo)，難以制定有效的發(fā)展戰(zhàn)略。（4）組織的目標(biāo)與它的資金不相匹配。威爾森學(xué)習(xí)中心財(cái)力有限，卻制定了不切實(shí)際的目標(biāo)，盲目擴(kuò)大服務(wù)。（5）可供使用的資金和實(shí)際使用的資金不相匹配，（6）組織不具有可持續(xù)的發(fā)展策略。四、簡(jiǎn)答題簡(jiǎn)要闡述非營利組織戰(zhàn)略營銷的主要內(nèi)容。（1）營銷觀念。以滿足顧客需求為中心觀念是非營利組織營銷的核心思想和理論基礎(chǔ)。（2）調(diào)查與預(yù)測(cè)。（3）環(huán)境分析。（4）市場(chǎng)細(xì)分與選擇目標(biāo)市場(chǎng)。