【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，關(guān)注問(wèn)題的重點(diǎn)、廣度、深度。主持者的肢體語(yǔ)言、動(dòng)作和精神面貌也非常重要；● 記錄者要在大紙上、圖上或墻上記錄，紀(jì)錄的基本技巧是字體要大、清晰、顏色鮮艷，使全體與會(huì)人員都能夠看見(jiàn)。在紀(jì)錄時(shí)要注意聽(tīng)重點(diǎn)，要使用排列或其它方式來(lái)組織、記憶各種信息，并檢查是否正確；● 參加會(huì)議的成員應(yīng)尊重他人，互相傾聽(tīng)，支持主持者、記錄者和其他成員發(fā)揮作用，做積極的參與者；● 參加會(huì)議的組織領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)把自己視為團(tuán)隊(duì)的一員，愿意讓團(tuán)隊(duì)的其他成員發(fā)表意見(jiàn)，不要控制整個(gè)討論，應(yīng)讓別人闡述各種觀點(diǎn)，傾聽(tīng)并愿意向下屬學(xué)習(xí)，采取積極的態(tài)度，對(duì)下屬良好的努力要表示肯定。積極的傾聽(tīng)技巧：積極的傾聽(tīng)?wèi)?yīng)掌握如下的基本技巧：23 / 49復(fù)述或總結(jié)聽(tīng)到的東西； 經(jīng)常請(qǐng)求澄清；一邊傾聽(tīng)、一邊思考；不只聽(tīng)詞句，還要聽(tīng)意思、感情；使用眼睛和肢體語(yǔ)言來(lái)傾聽(tīng)；尊重他人、不要妄下結(jié)論；傾聽(tīng)并回答有關(guān)問(wèn)題。如何能夠達(dá)成一致：達(dá)成一致意味著每個(gè)人都同意某個(gè)行動(dòng)。尋求一致更多的是一種態(tài)度，而不是具體的過(guò)程。當(dāng)努力達(dá)成一致時(shí)，人們會(huì)增加其自身及他人的利益。在討論時(shí)要先談贊成對(duì)方的地方，要注意傾聽(tīng)可以達(dá)成一致的領(lǐng)域。還要注意別人的反對(duì)意見(jiàn)有時(shí)只是提出了一種替代方案而不是對(duì)你的方案的批判。要能夠集思廣議，同意不同的意見(jiàn)，這就能給別人機(jī)會(huì)發(fā)表自己的看法。在注意自己利益的同時(shí)要靈活、有創(chuàng)造力，幽默感也有助于達(dá)成一致。在選擇較多時(shí)不太容易達(dá)成一致，可以考慮用投票的方法來(lái)減少選擇。2 戰(zhàn)略規(guī)劃的制定制定戰(zhàn)略規(guī)劃有很多方式，但是基本步驟是：第一步：明確使命和愿景；第二步：評(píng)估組織內(nèi)外部形勢(shì)，確定關(guān)鍵事項(xiàng)；第三步：制定組織戰(zhàn)略和長(zhǎng)期目標(biāo)；第四步：制定具體目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃；第五步：制定監(jiān)測(cè)和評(píng)估計(jì)劃。 第一步：確定使命和愿景戰(zhàn)略規(guī)劃的第一步是起草、確定或修改組織的使命和愿景。使命包含三個(gè)方面的內(nèi)容：組織存在的目的：組織為什么存在？組織要成就什么？實(shí)現(xiàn)組織目的的主要方法或活動(dòng)：怎么做？這也可以稱為組織的戰(zhàn)略。組織的價(jià)值觀：組織的指導(dǎo)原則和信仰是什么？有的組織的使命陳述把以上三方面的內(nèi)容包含在一段話中，有的則分別放在幾段話中。組織的使命陳述應(yīng)該簡(jiǎn)潔、指出組織存在的最根本的理由、明確組織的工作范圍、反映組織的特色。愿景是組織所希望的未來(lái)的藍(lán)圖，組織使命實(shí)現(xiàn)以后外部的理想世界或組織的理想狀態(tài)。表21：使命和愿景舉例例 1 中國(guó)扶貧基金會(huì)使命：通過(guò)項(xiàng)目援助、受援人參與及“邊做邊學(xué)”培訓(xùn)等方式，幫助貧困社區(qū)的窮人提升自我發(fā)展能力，改善基本生產(chǎn)條件和基本社會(huì)服務(wù)水平，促進(jìn)受援人脫貧與自理，強(qiáng)化基層管理與組織，減輕社會(huì)疾苦與不安，傳遞愛(ài)心與善心，增進(jìn)人類和諧與文明。信念（價(jià)值觀）：一切遵循人類良知和善心的指引，像企業(yè)家一樣的經(jīng)營(yíng)謀略和高效管理，像科學(xué)家一樣的研究方法和學(xué)習(xí)理念，像工作狂一樣的職業(yè)追求和奮斗精神。例 2 農(nóng)家女文化發(fā)展中心使命：通過(guò)為農(nóng)村婦女提供信息、培訓(xùn)和服務(wù)，提高她們的自我發(fā)展能力。愿景：愿農(nóng)村姐妹的潛能得到開(kāi)發(fā)，過(guò)上富裕、自主平等的生活。例 3 樂(lè)施會(huì)使命：樂(lè)施會(huì)是一個(gè)獨(dú)立的發(fā)展及救援機(jī)構(gòu)，跨越種族、性別、宗教和政治的界限，與貧窮人一起面對(duì)貧窮和苦難。 第二步：評(píng)估組織內(nèi)外部形勢(shì)，明確關(guān)鍵事項(xiàng)