房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃部員工管理制度(編輯修改稿)
2025-05-11 22:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 職位名稱(chēng)：園林設(shè)計(jì)師 責(zé)任人：序號(hào) 工作內(nèi)容 工作標(biāo)準(zhǔn) 備 注1 完成公司交給的園林設(shè)計(jì)任務(wù) 保證時(shí)間、質(zhì)量 2 參與園林景觀公司的方案討論 3 關(guān)注、追蹤園林景觀方面的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和潮流，及時(shí)為公司的項(xiàng)目提出合理化建議 4 負(fù)責(zé)起草給相關(guān)單位的設(shè)計(jì)、施工合同 準(zhǔn)確無(wú)歧義 5 負(fù)責(zé)參與園林工程的驗(yàn)收 認(rèn)真負(fù)責(zé)、客觀、公正 6 完成公司下達(dá)的其它任務(wù) 按時(shí)完成 第五章 部門(mén)行為規(guī)范在全面遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，為了加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部管理與建設(shè)，強(qiáng)調(diào)下列行為規(guī)范： 本部門(mén)人員在任何情況下，都必須堅(jiān)持公司利益高于一切，正確處理和對(duì)待公司、部門(mén)與個(gè)人利益的關(guān)系。 本部門(mén)全體人員必須服從公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，做到令行禁止。 自覺(jué)維護(hù)公司聲譽(yù)和形象，在任何情況下，不允許有損害公司聲譽(yù)和影響公司形象的行為發(fā)生。 本部門(mén)全體員工都有義務(wù)利用自己的智力資源和社會(huì)資源，為公司的發(fā)展出謀劃策。 勤奮工作、敬業(yè)愛(ài)崗、立足本職、務(wù)實(shí)創(chuàng)新；努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)，不斷地總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，提高工作效率，提高自己的綜合素質(zhì)。 堅(jiān)守職業(yè)道德，廉潔奉公，禁止任何人利用工作關(guān)系收取不當(dāng)?shù)美?文明禮貌上崗，接待客戶熱情大方，使用文明用語(yǔ)，注重儀表儀態(tài)。 正確處理個(gè)人事務(wù)與工作的關(guān)系，避免把個(gè)人情緒帶入工作。 部門(mén)內(nèi)部員工要服從領(lǐng)導(dǎo)安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相學(xué)習(xí)；嚴(yán)于律己、寬以待人；不搬弄是非影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)；禁止互相拆臺(tái)、互相推諉。有意見(jiàn)、分歧通過(guò)正當(dāng)程序申訴和匯報(bào)。 熱愛(ài)企業(yè)，增強(qiáng)集體觀念，熱愛(ài)本職工作。強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)，愛(ài)護(hù)公物，遵守國(guó)家有關(guān)法規(guī)法紀(jì)。 第六章 售樓中心管理制度 第一節(jié) 日常行為規(guī)范一、 考勤制度 作息時(shí)間：每日工作時(shí)間8：45—18：30，其中上午8：45—12：00，8：45—9：00為準(zhǔn)備時(shí)間，考勤自9：00開(kāi)始；中午12：00—13：00，按接待順序輪流值班，不得少于2名銷(xiāo)售代表，其余人員可在休息間休息用餐；下午工作時(shí)間13：00—18：30。如銷(xiāo)售旺季公司可實(shí)行兩班工作制，具體時(shí)間另行決定。 考勤實(shí)行自動(dòng)簽到，專(zhuān)人負(fù)責(zé)。二、 休假制度 經(jīng)理、銷(xiāo)售主管、銷(xiāo)售文秘在每周一至周五輪流選休一天。 銷(xiāo)售代表采用輪休制度，如遇特殊情況或臨時(shí)調(diào)休須提前向經(jīng)理請(qǐng)假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。 銷(xiāo)售部保安暫不確定休息時(shí)間。 有事請(qǐng)假，應(yīng)寫(xiě)請(qǐng)假報(bào)告，注明：時(shí)間、事由（事假、病假）經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可；請(qǐng)病假不能到公司履行手續(xù)者，須電話告之，后補(bǔ)請(qǐng)假單；病假三天以上者，須出具醫(yī)院證明。請(qǐng)假三天以上必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 請(qǐng)假者必須在假滿后第一天上班時(shí)間到銷(xiāo)售文秘、主管處銷(xiāo)假。 部門(mén)主管以上請(qǐng)假兩天以上者必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。 所有病/事假單將在月底匯總存檔并上報(bào)公司財(cái)務(wù)部，做為考核內(nèi)容之一。三、 儀容儀表 所有銷(xiāo)售中心員工必須身著公司統(tǒng)一服裝，隨時(shí)保持服裝整潔、清爽，佩帶工作牌，樹(shù)立良好的公司形象。 男士著西服、淺色襯衫、領(lǐng)帶、黑色皮鞋、白襪子；女士著西服或套裙、淺色襯衫、黑色皮鞋、肉色長(zhǎng)襪。 男士頭發(fā)要經(jīng)常修剪，發(fā)腳長(zhǎng)度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，不得留胡須，要每天修臉。 女士不得留燙發(fā)或染發(fā)，頭發(fā)長(zhǎng)度以不超過(guò)腰上部為適度，頭發(fā)要常洗，上班前要梳理整齊，保證無(wú)頭屑。 女士不得濃妝艷抹，可化淡妝，讓人感到自然、美麗、精神好；不得涂染指甲并隨時(shí)保持手部清潔衛(wèi)生；不得佩帶除手表、戒指之外的飾物；不得使用氣味濃烈的香水。 提倡每天洗澡，勤換衣物：其中襯衣兩天必須換一次，夏季襯衣須天天換，以免身上發(fā)出汗味或其他異味。 女士須備用私人物品（長(zhǎng)襪、發(fā)卡、橡皮筋、衛(wèi)生用品等）。 發(fā)型及顏色不得太前衛(wèi)，須適度。 女士著裙裝時(shí)，應(yīng)注意個(gè)人的走姿、站姿、坐姿的雅觀。早、中餐不得食用口味較重的辛辣食品，以保持口腔清爽；午餐后補(bǔ)妝并查看口腔有無(wú)異物。四、 行為規(guī)范 公司全體銷(xiāo)售人員均應(yīng)熱愛(ài)本職工作，努力學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)技能，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 本部門(mén)員工應(yīng)服從上級(jí)的指揮及安排，一經(jīng)上級(jí)決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行；如有不同意見(jiàn)，應(yīng)在事后坦誠(chéng)相告或書(shū)面陳述。 同事之間應(yīng)和睦相處、彼此尊重、團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互謙互讓?zhuān)鲃?dòng)地進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)與交流。 嚴(yán)格遵守作息制度，不遲到、不早退、不串崗、不脫崗。 在銷(xiāo)售區(qū)域使用禮貌用語(yǔ)，不得講臟話、粗話、喊綽號(hào)或大聲喊人。 男女銷(xiāo)售人員嚴(yán)禁在銷(xiāo)售區(qū)域打鬧、嘻笑、追逐，影響公司形象。 嚴(yán)禁在銷(xiāo)售區(qū)域隨意坐在椅子扶手或模型展臺(tái)上。 嚴(yán)禁使用免提電話及煲電話粥，私人電話一次不得超過(guò)3分鐘。 工作時(shí)間在銷(xiāo)售區(qū)域不得當(dāng)著客戶的面化妝，吃口香糖及其它食品；非規(guī)定時(shí)間不得看報(bào)紙、雜志等。工作人員水杯及個(gè)人物品不得帶入接待區(qū)，只能放在休息室。1工作時(shí)間不談?wù)撏码[私或閑聊。1工作人員禁止在辦公區(qū)域吸煙。1工作時(shí)間嚴(yán)禁打牌、打游戲機(jī)及做其它私事。1銷(xiāo)售人員不得以私人目的與公司客戶作交易或替競(jìng)爭(zhēng)公司服務(wù)而損害公司利益。1保安在銷(xiāo)售人員下班后，不得在售樓中心與閑雜人員閑聊、打牌，更不允許留宿他人。 第二節(jié) 客戶接待制度一、 客戶電話咨詢 應(yīng)在電話鈴響第三聲前，提起話筒接聽(tīng)，并使用統(tǒng)一用語(yǔ)（國(guó)語(yǔ)）“您好，世禾房產(chǎn)”或“您好，這里是“今日花園（項(xiàng)目名稱(chēng)）售樓部，請(qǐng)講”。 接聽(tīng)客戶電話必須做好電話記錄，由接聽(tīng)人員統(tǒng)一記錄再備案追蹤。二、 客戶登門(mén)咨詢 客戶登門(mén)咨詢由銷(xiāo)售代表按既定的序列依次接待上門(mén)客戶。 營(yíng)業(yè)用房與住宅的接待順序自成一體，互不混同。 客戶指定銷(xiāo)售代表不占序列。 由于公務(wù)使銷(xiāo)售代表錯(cuò)過(guò)序列，可由經(jīng)理／主管安排再補(bǔ)；接聽(tīng)電話
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