【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 星期一 判斷優(yōu)秀企業(yè)的六條標(biāo)準(zhǔn)：圍繞如何建立市場(chǎng)領(lǐng)先地位，制定目光遠(yuǎn)大的公司戰(zhàn)略；管理層以高水平的業(yè)績(jī)目標(biāo)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展；具備強(qiáng)烈的效益理念；極為簡(jiǎn)明的組織結(jié)構(gòu)；公司高層領(lǐng)導(dǎo)出色的職業(yè)管理技能；良好的人力資源制度。（麥肯錫公司）2003年08月24日 星期日 高學(xué)歷并不與高收入劃等號(hào)。想要高薪必須有以下基本素質(zhì)：良好的人際關(guān)系處理能力和交際能力；優(yōu)秀的品質(zhì)；刻苦的敬業(yè)精神；具有進(jìn)取精神。 2003年08月23日 星期六 領(lǐng)導(dǎo)者要有允許部屬做事比自己差的耐心。任何人的成長(zhǎng)都需要過(guò)程，如果你不能容忍部屬的低效率和失誤，每當(dāng)他們做到一半就失去信心，指手畫(huà)腳甚至親歷親為，他們就永遠(yuǎn)不能成長(zhǎng)為獨(dú)當(dāng)一面，授權(quán)也就成為一句空話(huà)。 2003年08月22日 星期五 我國(guó)企業(yè)海外商標(biāo)注冊(cè)四戰(zhàn)術(shù)：1，量體裁，量力而行；及時(shí)地確定產(chǎn)品出口國(guó)清單。2，人馬未到，糧草先行。在產(chǎn)品出口前及時(shí)辦理商標(biāo)國(guó)外注冊(cè)，以便掃清障礙。3，兩條腿走路。既要在主商品上注冊(cè)，又要為主產(chǎn)品所提供的相應(yīng)服務(wù)上注冊(cè)。4，有米之?huà)D應(yīng)巧炊。在辦理海外商標(biāo)注冊(cè)時(shí)，應(yīng)適時(shí)地掌握注冊(cè)時(shí)機(jī)，巧用優(yōu)先權(quán)。 2003年08月21日 星期四 注意不斷提高你的信用額度。因?yàn)殂y行已經(jīng)開(kāi)始收緊信用標(biāo)準(zhǔn)，所以不要期望你的郵箱塞滿(mǎn)低息信用卡的許諾。如果你的信用記錄一直良好，那么可以向銀行申請(qǐng)?zhí)岣咝庞妙~度。2003年08月20日 星期三 幾乎人人都愿意同別人熱烈對(duì)話(huà)，很少有人喜歡光聽(tīng)別人侃。因此，在向大型群體進(jìn)行演示時(shí)，關(guān)鍵在于從一開(kāi)始就建立一種對(duì)話(huà)氣氛。演示的前兩、三分鐘最適合培養(yǎng)與聽(tīng)眾的對(duì)話(huà)氣氛。在準(zhǔn)備演示時(shí)，要努力考慮一下開(kāi)始的兩、三分鐘內(nèi)你想讓聽(tīng)眾產(chǎn)生怎樣的感受，特別是你想建立的對(duì)話(huà)氛圍，并將之堅(jiān)持到演示結(jié)束。 2003年08月19日 星期二 冰凍三尺，別急于求成 馬拉松選手都知道，最終的勝利在于誰(shuí)最先撞線(xiàn)，而非誰(shuí)第一圈領(lǐng)先。優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員要注重與客戶(hù)建立長(zhǎng)期關(guān)系，統(tǒng)計(jì)指出，平均需要18個(gè)月、至少7次拜訪(fǎng)才能贏(yíng)得新客戶(hù)。 2003年08月18日 星期一 積極的互動(dòng)。與人建立關(guān)系就必須同他們保持接觸，這種接觸不僅限于工作中，在工作以外玩在一起也十分必要，但要注意保持平衡。 2003年08月17日 星期日 積極的互動(dòng)。與人建立關(guān)系就必須同他們保持接觸，這種接觸不僅限于工作中，在工作以外玩在一起也十分必要，但要注意保持平衡。 2003年08月16日 星期六 責(zé)任的劃分。家族企業(yè)對(duì)家族成員各自的工作職責(zé)經(jīng)常是語(yǔ)焉不詳，應(yīng)該盡快明確各自的責(zé)任，這樣才能建立起可信度。真誠(chéng)關(guān)心其它成員的利益也能鼓勵(lì)他們對(duì)你采取同樣的態(tài)度。 2003年08月15日 星期五 共同的價(jià)值。不少家族企業(yè)對(duì)共同的價(jià)值避而不談，其實(shí)，花時(shí)間討論諸如企業(yè)的遠(yuǎn)景、共同的價(jià)值觀(guān)對(duì)企業(yè)的發(fā)展大有裨益。 2003年08月14日 星期四 誠(chéng)懇的交流?；乇軉?wèn)題只能使其惡化，開(kāi)放的姿態(tài)是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。始終記?。?0%的交流是通過(guò)非語(yǔ)言完成的，因此在言談舉止上必須摒棄挖苦、憤懣、懷疑以及趾高氣揚(yáng)。積極傾聽(tīng)是交流的基本技巧，首先尋求了解，再尋求被了解。 2003年08月13日 星期三 用文化武裝自己。經(jīng)理人應(yīng)意識(shí)到文化在給他們建立社會(huì)地位的重要性，給自己騰出時(shí)間閱讀和參加文化活動(dòng)。你可以利用坐飛機(jī)時(shí)間閱讀一些與你目的地相關(guān)的文學(xué)作品或民風(fēng)民情，這樣總比你在飛機(jī)上玩游戲要有益得多。另外，當(dāng)你參加文化活動(dòng)的時(shí)候，你會(huì)意外發(fā)現(xiàn)：文化場(chǎng)所是你建立關(guān)系網(wǎng)和表現(xiàn)你自己的一個(gè)絕佳場(chǎng)所！ 2003年08月12日 星期二 風(fēng)險(xiǎn)投資者最看重的是企業(yè)中的人。因此，為了成功吸引專(zhuān)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資，你必須培養(yǎng)一支具有協(xié)作精神、經(jīng)驗(yàn)豐富的多元化管理隊(duì)伍。應(yīng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段來(lái)確定管理隊(duì)伍的規(guī)模和層次。而且，更為關(guān)鍵的是隨著企業(yè)的成長(zhǎng)，繼續(xù)培養(yǎng)和拓展你的管理隊(duì)伍。 2003年08月11日 星期一 提供反饋意見(jiàn)時(shí)，如何清楚表達(dá)你個(gè)人的意見(jiàn)？用“我”或“我個(gè)人認(rèn)為”等開(kāi)頭。Communications Briefings 雜志道出了其中的緣由。采用此類(lèi)字眼表明你對(duì)自己所說(shuō)的一切負(fù)責(zé)，同時(shí)避免造成你與別人意見(jiàn)相同的印象。2003年08月10日 星期日 斯隆管理評(píng)論網(wǎng)站推薦以下方法幫助企業(yè)向客戶(hù)提供最優(yōu)化的服務(wù)組合：通過(guò)消費(fèi)者小組訪(fǎng)談等方式得到促使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的因素；詢(xún)問(wèn)客戶(hù)上述哪些特性是最吸引人的，哪些是最不吸引人的，然后把這些因素編成不同的組合；對(duì)各組合按重要性進(jìn)行加權(quán)處理，得出最優(yōu)的組合。 2003年08月09日 星期六 以客戶(hù)為中心是對(duì)的，但是每個(gè)客戶(hù)的價(jià)值并不相同，對(duì)他們等量齊觀(guān)會(huì)造成這樣的情況：有價(jià)值的客戶(hù)帶來(lái)的利潤(rùn)被價(jià)值不大的客戶(hù)造成的成本抵消了。 網(wǎng)站明確指出，數(shù)量多不等于價(jià)值大，要注意選準(zhǔn)最能為業(yè)務(wù)帶來(lái)實(shí)際收益的客戶(hù)群。 2003年08月08日 星期五 網(wǎng)站的調(diào)查表明，男性員工離職的主要原因在于上司事無(wú)巨細(xì)的管理，女性員工離職的主要原因在于她們受不了上司的自負(fù)。上司的以下行為也讓員工心存不滿(mǎn)：吝嗇表?yè)P(yáng)的話(huà)；總是不給員工重要的信息；缺乏對(duì)下屬的關(guān)心；喜歡用威脅的態(tài)度對(duì)待下屬；只給負(fù)面反饋。 2003年08月07日 星期四 對(duì)上司采用情景領(lǐng)導(dǎo)：作為下屬，你可以告訴上司：當(dāng)我很好地完成了一項(xiàng)工作后，我希望你能告訴我，這樣我就清楚了我的能力處在什么位置，我也能更明確地知道你對(duì)我的期望。這種主動(dòng)的向上管理能使員工迅速地成長(zhǎng)起來(lái)。 推薦給朋友 2003年08月06日 星期三 如果企業(yè)能夠創(chuàng)造和維持全面的成本領(lǐng)先地位，那么，它只要將銷(xiāo)售價(jià)格控制在同行業(yè)的平均水平或接近平均的水平，它就能獲得優(yōu)于同行業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。因?yàn)楸３秩娴某杀绢I(lǐng)先地位的企業(yè)，以與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格相當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售價(jià)格或甚至略低于對(duì)手的價(jià)格銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品，低成本地位將轉(zhuǎn)化為高收益。 推薦給朋友 2003年08月05日 星期二 長(zhǎng)官式人物常常盛氣凌人，說(shuō)話(huà)直接了當(dāng)，既關(guān)心最終成果，也關(guān)心細(xì)節(jié)；但在工作中往往處理不好同事關(guān)系，容易發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。在跟他交流前，不妨先奉承幾句，讓他知道你對(duì)他看法評(píng)價(jià)很高，要讓他有機(jī)會(huì)驗(yàn)證你的看法。 推薦給朋友 2003年08月04日 星期一 內(nèi)省式人物不愿意發(fā)表強(qiáng)硬的觀(guān)點(diǎn)，但卻會(huì)向人敞開(kāi)心扉，愿意與別人分享自己內(nèi)心深處的喜怒哀樂(lè)，也樂(lè)于傾聽(tīng)別人的真情實(shí)感。你應(yīng)該注意與他們?cè)谌粘＝煌薪⑵鸶星槁?lián)系，交談時(shí)要吸引他加入對(duì)話(huà)，避免使用極端言辭，而且在任何時(shí)候都要關(guān)心其內(nèi)在的需要。 推薦給朋友 2003年08月03日 星期日 蘇格拉底式人物說(shuō)話(huà)愛(ài)用注解。先說(shuō)一件事，然后用有關(guān)信息注解這個(gè)話(huà)題，再回到主題，然后又轉(zhuǎn)到注解，就這樣轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去。在他看來(lái)沒(méi)有完美的事物，因此，不要等到最后才給他看成品，而是把各階段的產(chǎn)品都讓他過(guò)目，每一階段都征求他的意見(jiàn)。 推薦給朋友 2003年08月02日 星期六 在傳統(tǒng)的組織架構(gòu)中，企業(yè)依據(jù)主管有沒(méi)有能力發(fā)指令和處理違反公司政策的員工并維持次序等方面來(lái)選拔主管和決定他們的去留。一種新的組織架構(gòu)則要求各部門(mén)的主管成為教練，或團(tuán)隊(duì)顧問(wèn)?，F(xiàn)在，他們不需要發(fā)號(hào)施令，而是要主持團(tuán)隊(duì)會(huì)議、鼓勵(lì)和培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員、管理工作項(xiàng)目、為團(tuán)隊(duì)提供領(lǐng)導(dǎo)作用。 推薦給朋友 2003年08月01日 星期五 根據(jù)交流專(zhuān)家們的看法，每10個(gè)當(dāng)中，就有兩個(gè)人經(jīng)歷過(guò)某種形式的交流焦慮，他們懼于在大庭廣眾之下開(kāi)口?；轄柶置绹?guó)俄亥俄州的分公司在試圖組建自我領(lǐng)導(dǎo)的工作團(tuán)隊(duì)時(shí)，看到了這種交流焦慮問(wèn)題，便要求主管不僅僅要每天履行職責(zé)，完成規(guī)定的產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量，同時(shí)還必須指導(dǎo)職員，做演示、領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)工作團(tuán)隊(duì)。 2003年07月31日 星期四 當(dāng)有必要介入員工個(gè)人生活空間時(shí)，營(yíng)造開(kāi)放式辦公文化有助于回避侵犯?jìng)€(gè)人隱私的問(wèn)題，Bany Schwartz（施瓦茨）在紐約經(jīng)營(yíng)一家有12名員工的公共關(guān)系代理機(jī)構(gòu)。他說(shuō)：在這么小的辦公室里，我和員工之間根本沒(méi)有隔閡。他們隨時(shí)可以來(lái)征求關(guān)于他們個(gè)人事情的建議。但你必須掌握好分寸，保持距離不要靠得太近。要意識(shí)到這是個(gè)人私事，但不要窮根究底。 推薦給朋友 2003年07月30日 星期三 經(jīng)理人越來(lái)越有理由要介入和干預(yù)員工個(gè)人的問(wèn)題。然而，如何掌握介入的尺度呢？美國(guó)華盛頓的一位心理學(xué)家羅森說(shuō)：要是關(guān)系到業(yè)績(jī)，上級(jí)就有權(quán)去監(jiān)督員工的工作。但工作之外做什么，就是員工的事了。在企業(yè)內(nèi)他們必須是成熟的業(yè)務(wù)伙伴，并明白公司對(duì)他們的期望是出于合理的業(yè)務(wù)原因。 推薦給朋友 2003年07月29日 星期二 抱怨是一種正常的心理情緒。既然是正常的現(xiàn)象，管理大可不必惶恐，應(yīng)當(dāng)采取措施，不要使這種情緒蔓延和激化。多方面地了解原委是必要的，在事情沒(méi)有完全了解清楚之前，管理者切忌發(fā)表言論，表明態(tài)度。 推薦給朋友 2003年07月28日 星期一 真正有胸懷的總裁，是那種能接受別人的缺點(diǎn)的人。人有追求完美的本能，而缺點(diǎn)是一種缺陷，它也許一生都改不掉。接受別人的缺點(diǎn)，則意味著你可能時(shí)時(shí)都要被對(duì)方的缺點(diǎn)干擾，卻還要心平氣和。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須具有廣闊的胸懷，否則企業(yè)就無(wú)法形成團(tuán)隊(duì)。 推薦給朋友 2003年07月27日 星期日 面對(duì)許多行業(yè)愈演愈烈的價(jià)格戰(zhàn)，企業(yè)怎么辦？美國(guó)Entrepreneur雜志指出，顧客最終需要的是價(jià)值，而不是最廉價(jià)的產(chǎn)品和服務(wù)。該雜志認(rèn)為通過(guò)向顧客問(wèn)適當(dāng)?shù)膯?wèn)題，就可以了解顧客的真正需求。堅(jiān)持以合理的價(jià)格提供顧客所需要的價(jià)值，你就可以從眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，而不會(huì)淹沒(méi)在價(jià)格戰(zhàn)的硝煙中。 推薦給朋友 2003年07月26日 星期六 當(dāng)我們對(duì)工作不再興致勃勃時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠。找最信任的朋友幫忙是個(gè)解決職業(yè)倦怠的辦法。如果他們真是你的知己，就會(huì)提醒你善加運(yùn)用自己已遺忘的重要特質(zhì)，來(lái)增強(qiáng)你的自信?；蛘咛岢鲞^(guò)去處理類(lèi)似狀況的經(jīng)驗(yàn)，供你參考。當(dāng)然，他們也可能認(rèn)為你只需一個(gè)聆聽(tīng)者而不加以評(píng)說(shuō)，這時(shí)你應(yīng)該主動(dòng)向他們征詢(xún)。 推薦給朋友 2003年07月25日 星期五 你從一個(gè)普通的團(tuán)隊(duì)成員被提拔為該團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)你遇到問(wèn)題時(shí)，Team Management Briefings通訊建議：表示你能夠理解他們的感受。誠(chéng)懇地對(duì)他們說(shuō)：如果我處在你們的位置，也會(huì)有同樣的感受。設(shè)身處地想一想，他們會(huì)喜歡什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，然后按照這樣的風(fēng)格開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)工作。 推薦給朋友 2003年07月24日 星期四 無(wú)論是公司合并或是分立，它都要將它的員工福利方案重新看作是它整體經(jīng)營(yíng)策略的一部分。員工聽(tīng)到公司變化的消息后，會(huì)立即想到他們的工作和未來(lái)，而福利往往是他們未來(lái)計(jì)劃的關(guān)鍵。 推薦給朋友 2003年07月23日 星期三 全球思維意味著，你能以開(kāi)闊的眼界審視世界，不斷尋找那些對(duì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人、職業(yè)或組織目標(biāo)構(gòu)成威脅或帶來(lái)機(jī)遇的、意想不到的潮流或機(jī)會(huì)。 推薦給朋友 2003年07月22日 星期二 做困難決策：在生意場(chǎng)上，有時(shí)候必須挺身而出，做一些對(duì)他人有負(fù)面影響的決策。不要回避這類(lèi)事，要么就干脆利落和堅(jiān)定不移地去做，要么就根本不做。同時(shí)，你要設(shè)法把負(fù)面影響降到最低。如當(dāng)你解雇員工時(shí)可以給被解雇的人做些新職介紹；當(dāng)有人得不到他想要的升職時(shí)，你仍然可以承認(rèn)其價(jià)值，并同情他的痛楚。 2003年07月21日 星期一 當(dāng)兩個(gè)或更多的人擁有共同愿景時(shí)，自然是件好事，但這不太可能也沒(méi)有必要。找些方法，讓別人也能從你的目標(biāo)中獲益，你就發(fā)現(xiàn)可以得到更多的盟友和支持者。經(jīng)理人要重視培養(yǎng)設(shè)身處地為別人著想的藝術(shù)以及能用別人的眼光看問(wèn)題。 推薦給朋友 2003年07月20日 星期日 作為經(jīng)理人首先應(yīng)該裝備的是一種39。道德勇氣39。，如果自己認(rèn)為是對(duì)的事情，就要對(duì)其持39。雖千萬(wàn)人，而吾往矣39。的態(tài)度。很多經(jīng)理人在面對(duì)員工時(shí)顯得很弱，不愿意說(shuō)出他們到底哪里做得不好。正如魯迅先生所說(shuō)的39。橫眉冷對(duì)千夫指，俯首甘為孺子牛39。，你要有勇氣認(rèn)真實(shí)踐自己想通了的事情，這不是剛愎自用，而是你作為指揮者必備的特質(zhì)。（安捷倫科技有限公司中國(guó)區(qū)總裁蘇海） 推薦給朋友 2003年07月19日 星期六 傾聽(tīng)新的聲音 找尋年輕人，他們離未來(lái)比較近。Siemens Nixdorf公司的首席執(zhí)行官任命了一些20歲出頭的逆向?qū)?，教?dǎo)公司的高層經(jīng)理如何理解年輕的下一代。美國(guó)釀酒業(yè)巨人Anheuser Busch公司有年輕人組成的影子經(jīng)理委員會(huì)，直接向董事會(huì)匯報(bào)。 推薦給朋友 2003年07月18日 星期五 業(yè)務(wù)的界定要富有彈性 太多的企業(yè)根據(jù)自己做什么，而不是自己懂什么來(lái)框定業(yè)務(wù)范圍， 戰(zhàn)略大師漢默說(shuō)。他引述維珍公司業(yè)務(wù)發(fā)展主管的話(huà)說(shuō)：維珍公司該不該進(jìn)入某種業(yè)務(wù)，沒(méi)有預(yù)先的假定。這里的文化是問(wèn)為什么不，而不是問(wèn)為什么要。 推薦給朋友 2003年07月17日 星期四 戰(zhàn)略大師加里漢默（Gary Hamel）指出，沒(méi)有什么成熟的行業(yè)讓你只能按常規(guī)操作。他舉例說(shuō)，種植萵苣被認(rèn)為是個(gè)相當(dāng)成熟的行業(yè)，直到有人想出主意將萵苣洗凈裝袋當(dāng)作色拉菜葉高價(jià)出售。結(jié)果，這個(gè)行業(yè)經(jīng)過(guò)10多年發(fā)展成為14億美元的市場(chǎng)。正如通用電氣的金融業(yè)務(wù)集團(tuán)（GE Capital）說(shuō)：設(shè)定超常的目標(biāo)會(huì)迫使你對(duì)機(jī)遇產(chǎn)生非常不同的看法。 推薦給朋