【文章內(nèi)容簡介】 60。 客人告訴主人說：“煙囪要改曲，木材須移去，否則將來可能會導(dǎo)致廚房火災(zāi)?！敝魅寺犃瞬灰詾槿唬瑳]有做任何表示。 　　不久主人家廚房果然失火，四周的鄰居趕緊跑來救火，最后火被撲滅了，于是主人烹羊宰牛，宴請四鄰，以酬謝他們救火的功勞，但是并沒有請當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的客人。 　　有人對主人說：“如果當(dāng)初你聽了那位先生的話，今天也不用準(zhǔn)備筵席了，而且沒有火災(zāi)的損失，現(xiàn)在論功行賞，原先給你建議的人沒有被感恩，而救火的人卻是座上客，真是很奇怪的事呢！” 　　主人頓時省悟，趕緊去邀請當(dāng)初給予建議的那位客人來吃酒。 　　　一般人認(rèn)為，足以擺平或解決企業(yè)經(jīng)營過程中的各種棘手問題的人，就是優(yōu)秀的管理者，其實這是有待商榷的。俗話說：“預(yù)防重于治療”，能防患于未然之前，更勝于治亂于已成之后。由此觀之，企業(yè)問題的預(yù)防者，其實是優(yōu)于企業(yè)問題的解決者。 　　習(xí)以為常的生活方式，也許是最有危險的生活方式。因為習(xí)慣了的東西很難改變，而當(dāng)你覺醒時，往往是回天乏術(shù)了。 飛不出瓶口的蜜蜂 如果你把六只蜜蜂和同樣多只蒼蠅裝進(jìn)一個玻璃瓶中，然后將瓶子平放，讓瓶底朝著窗戶，會發(fā)生什么情況？ 　　你會看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它們力竭倒斃或餓死；而蒼蠅則會在不到兩分鐘之內(nèi)，穿過另一端的瓶頸逃逸一空事實上，正是由于蜜蜂對光亮的喜愛，由于它們的智力，蜜蜂才滅亡了。 　　蜜蜂以為，囚室的出口必然在光線最明亮的地方；它們不停地重復(fù)著這種合乎邏輯的行動。對蜜蜂來說，玻璃是一種超自然的神秘之物，它們在自然界中從沒遇到過這種突然不可穿透的大氣層；而它們的智力越高，這種奇怪的障礙就越顯得無法接受和不可理解。 　　那些愚蠢的蒼蠅則對事物的邏輯毫不留意，全然不顧亮光的吸引，四下亂飛，結(jié)果誤打誤撞地碰上了好運氣；這些頭腦簡單者總是在智者消亡的地方順利得救。因此，蒼蠅得以最終發(fā)現(xiàn)那個正中下懷的出口，并因此獲得自由和新生。 　　企業(yè)應(yīng)該意識到的最重要的事情，就是當(dāng)每人都遵循規(guī)則時，創(chuàng)造力便會窒息。這里的規(guī)則也就是瓶中蜜蜂所堅守的“邏輯”，而堅守的結(jié)局是死亡。 　　企業(yè)生存的環(huán)境可能突然從正常狀態(tài)變得不可預(yù)期、不可想象、不可理解，企業(yè)中的“蜜蜂”們隨時會撞上無法理喻的“玻璃之墻”。領(lǐng)導(dǎo)者的工作就是賦予這種變化以合理性，并找出帶領(lǐng)企業(yè)走出危機的辦法。 　　如果你想成為非常成功的公司，必須有全新的思維。這個世界變化太大，我們需要張開雙臂，全身心地投入這一時代，學(xué)會用不同的方式思考問題，在這個充滿變革的時代里，我們要加快速度前進(jìn)。 只有努力創(chuàng)新，才會有前途，墨守成規(guī)或一味模仿他人，到最后一定會失敗。卡特總統(tǒng)攬責(zé) 在營救駐伊朗的美國大使館人質(zhì)的作戰(zhàn)計劃失敗后，當(dāng)時美國總統(tǒng)吉米?卡特即在電視里鄭重聲明：“一切責(zé)任在我?！眱H僅因為上面那句話，卡特總統(tǒng)的支持率驟然上升了10%以上。 　　做下屬的最擔(dān)心的就是做錯事，特別是花了很多精力又出了錯，而在這個時候，老板來了句“一切責(zé)任在我”，那對這個下屬又會是何種心境？ 　　卡特總統(tǒng)的例子說明：下屬對一個領(lǐng)導(dǎo)的評價，往往決定于他是否有責(zé)任感，勇于承擔(dān)責(zé)任不僅使下屬有安全感，而且也會使下屬進(jìn)行反思，反思過后會發(fā)現(xiàn)自己的缺陷，從而在大家面前主動道歉，并承擔(dān)責(zé)任。 　　老板這樣做，表面上看是把責(zé)任攬在了自己身上，使自己成為受遣責(zé)的對象，實質(zhì)上不過是把下屬的責(zé)任提到上級領(lǐng)導(dǎo)身上，從而使問題解決起來容易一些。假如你是個中級領(lǐng)導(dǎo)，你為你的下屬承擔(dān)了責(zé)任，那么你的上司是否也會反思，他也有某些責(zé)任呢？一旦公司里上行下效，形成勇于承擔(dān)責(zé)任的風(fēng)氣，便會杜絕互相推委，上下不團結(jié)的局面，使公司有更強的凝聚力，從而更有競爭力。 　　當(dāng)問題發(fā)生時，尋找解決方法，而不是找代罪羔羊。沒有吃完的牛排 素有“經(jīng)營之神”之稱的日本松下電器總裁松下幸之助有一次在一家餐廳招待客人，一行六個人都點了牛排。等六個人都吃完主餐，松下讓助理去請烹調(diào)牛排的主廚過來，他還特別強調(diào)：“不要找經(jīng)理，找主廚?！敝碜⒁獾?，松下的牛排只吃了一半，心想一會的場面可能會很尷尬。 　　主廚來時很緊張，因為他知道請自已的客人來頭很大?！笆遣皇桥Ｅ庞惺裁磫栴}？”主廚緊張地問?！芭胝{(diào)牛排，對你已不成問題，”松下說，“但是我只能吃一半。原因不在于廚藝，牛排真的很好吃，你是位非常出色的廚師，但我已80歲了，胃口大不如前。” 　　主廚與其他的五位用餐者困惑得面面相覷，大家過了好一會才明白怎么一回事?！拔蚁氘?dāng)面和你談，是因為我擔(dān)心，當(dāng)你看到只吃了一半的牛排被送回廚房時，心里會難過。” 　　如果你是那位主廚，聽到松下先生的如此說明，會有什么感受？是不是覺得備受尊重？客人在旁聽見松下如此說，更佩服松下的人格并更喜歡與他做生意了。 　　時刻真情關(guān)懷部屬感受的領(lǐng)導(dǎo)，將完全捕獲部署的心，并讓部署心甘情愿為他赴湯蹈火！ 　　對別人表示關(guān)心和善意，比任何禮物都能產(chǎn)生更多的效果。松下為何不說“不” 日本松下電器總裁松下幸之助的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以罵人出名，但是也以最會栽培人才而出名。 　　有一次，松下幸之助對他公司的一位部門經(jīng)理說：“我每天要做很多決定，并要批準(zhǔn)他人的很多決定。實際上只有40%的決策是我真正認(rèn)同的，余下的60%是我有所保留的，或者是我覺得過得去的。” 　　經(jīng)理覺得很驚訝，假使松下不同意的事，大可一口否決就行了。 　　 你不可以對任何事都說不，對于那些你認(rèn)為算是過得去的計劃，你大可在實行過程中指導(dǎo)他們，使他們重新回到你所預(yù)期的軌跡。我想一個領(lǐng)導(dǎo)人有時應(yīng)該接受他不喜歡的事，因為任何人都不喜歡被否定?！?　　做為一名領(lǐng)導(dǎo)，你必須懂得加強人的信心，切不可動不動就打擊你部屬的積極性。應(yīng)極力避免用“你不行、你不會、你不知道、也許”這些字眼，而要經(jīng)常對你的下屬說“你行、你一定會、你一定要、你會和你知道”。 　　信心對人的成功極為重要，懂得加強部屬信心的領(lǐng)導(dǎo)，既是在給你的部屬打氣，更是在幫助你自己獲取成功。 　　管理不是獨裁，在從事企業(yè)管理之際，尊重人權(quán)，重視個體，友善地詢問和關(guān)切地聆聽相當(dāng)重要。 兩頭鳥 從前，某個國家的森林內(nèi)，喂著一只兩頭鳥。名叫“共命”。這鳥的兩個頭“相依為命”。遇事向來兩個“頭”都會討論一番，才會采取一致的行動，比如到哪里去找食物，在哪兒筑巢棲息等。 　　有一天，一個“頭”不知為何對另一個“頭”發(fā)生了很大誤會，造成誰也不理誰的仇視局面。 　　其中有一個“頭”，想盡辦法和好，希望還和從前一樣快樂地相處。另一個“頭”則睬也不睬，根本沒有要和好的意思。 　　如今，這兩個“頭”為了食物開始爭執(zhí)，那善良的“頭”建議多吃健康的食物，以增進(jìn)體力；但另一個“頭”則堅持吃“毒草”，以便毒死對方才可消除心中怒氣!和談無法繼續(xù)，于是只有各吃各的。最后，那只兩頭鳥終因吃了過多的有毒的食物而死去了。 　　在一間公司內(nèi)，每個組織之間的關(guān)系就好像是個大家庭，成員中的兄弟姐妹，應(yīng)該和和氣氣，團結(jié)一致。若發(fā)生什么不愉快的事，大家應(yīng)開誠布公地解決，不應(yīng)將他人視為“敵人”，想盡辦法敵視他。因為大家都在同一間公司內(nèi)服務(wù)，一旦某個組織潰不成軍時，其他組織也將深受其害。親密是介于組織、主管和員工之間的一條看不見的線。有了親密感，才會有信任、犧牲和忠貞。分粥制度 對權(quán)力制約的制度問題一直是人類頭疼的難題。請看下邊的這個小故事。有7個人組成了一個小團體共同生活，其中每個人都是平凡而平等的，沒有什么兇險禍害之心，但不免自私自利。他們想用非暴力的方式，通過制定制度來解決每天的吃飯問題：要分食一鍋粥，但并沒有稱量用具和有刻度的容器。 　　大家試驗了不同的方法，發(fā)揮了聰明才智、多次博弈形成了日益完善的制度。大體說來主要有以下幾種： 　　方法一：擬定一個人負(fù)責(zé)分粥事宜。很快大家就發(fā)現(xiàn)，這個人為自己分的粥最多，于是又換了一個人，總是主持分粥的人碗里的粥最多最好。由此我們可以看到：權(quán)力導(dǎo)致腐敗，絕對的權(quán)力絕對腐敗。 　　方法二：大家輪流主持分粥，每人一天。這樣等于承認(rèn)了個人有為自己多分粥的權(quán)力，同時給予了每個人為自己多分的機會。雖然看起來平等了，但是每個人在一周中只有一天吃得飽而且有剩余，其余6天都饑餓難挨。于是我們又可得到結(jié)論：絕對權(quán)力導(dǎo)致了資源浪費。 　　方法三：大