職業(yè)經(jīng)理人十項(xiàng)管理技能訓(xùn)練(經(jīng)典)(編輯修改稿)
2024-09-12 00:02 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?確認(rèn)理解（提問） ?聽完再澄清 ?復(fù)述 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 51 溝通的環(huán)節(jié)之三 —— 反饋 —— 沒有習(xí)慣 —— 地位的影響 —— 竟?fàn)庩P(guān)系 —— 急于回應(yīng) 什么影響了反饋？ 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 52 自 我 尋求反饋 了 解 不了解 給予反饋 他 人 了解 不了解 公 開 隱 蔽 盲 點(diǎn) 未 知 JOHARI 視 窗 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 53 自 我 尋求反饋 了 解 不了解 給予反饋 他 人 了解 不了解 公 開 隱 蔽 盲 點(diǎn) 未 知 積極地“給予反饋” 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 54 自 我 尋求反饋 了 解 不了解 給予反饋 他 人 了解 不了解 公 開 隱 蔽 盲 點(diǎn) 未 知 積極地“尋求反饋” 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 55 自 我 尋求反饋 了 解 不了解 給予反饋 他 人 了解 不了解 公 開 隱 蔽 盲 點(diǎn) 未 知 積極地“尋求反饋” 積極地“給予反饋” 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 56 如何給予反饋 ?明確、具體 ?正面、建設(shè)性 ?對(duì)事不對(duì)人 ?及時(shí) 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 57 如何接受反饋 ?傾聽、不打斷 ?避免自衛(wèi) ?詢問實(shí)例、澄清事實(shí) ?確認(rèn)理解 ?理解對(duì)方的目的 ?表達(dá)你的態(tài)度或行動(dòng) 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 58 如何與上司溝通 ?來自上司的障礙 ?來自自身的障礙 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 59 如何與同事溝通（水平溝通）？ ? 自己最重要 ? 失去權(quán)力的強(qiáng)制性 ? 組織障礙與意愿障礙 ? 人性的弱點(diǎn) ? 利益的沖突 水平溝通為什么難？ 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 60 水平溝通的要點(diǎn) ?堅(jiān)持原則 ?開誠(chéng)布公 ?承認(rèn)他人的觀點(diǎn) ?主動(dòng) ?積極地拒絕 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 61 如何與下屬溝通？ ?下屬做好是應(yīng)該的 ?習(xí)慣于單向溝通 ?事事溝通 ?缺乏行為預(yù)期 與下屬溝通的障礙 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 62 F（ Feature 特性） A（ Advantage 優(yōu)勢(shì) ） B（ Benefit 利益） FAB 如何向下屬推銷建議 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 63 推銷建議的方法 ?處理認(rèn)同 ?處理不關(guān)心 ?處理懷疑 ?處理反對(duì) 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 64 職業(yè)經(jīng)理的十項(xiàng)管理技能之四 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 65 目標(biāo)管理的好處 ? 統(tǒng)一目標(biāo)， “ 勁往一處使” ? 在各自層面上工作 ? 激發(fā)主動(dòng)性 ? 明確的考核依據(jù) ? 抓住重點(diǎn) 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 66 目標(biāo)管理的特征 特征一：共同參與 特征二：與高層一致 特征三：可衡量 特征四：關(guān)注結(jié)果 特征五：輔導(dǎo)和反饋 特征六：與績(jī)效考核相關(guān)聯(lián) 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 67 SMART原則 S 明確的 M 可衡量的 A 可接受的 R 現(xiàn)實(shí)可行的 T 有時(shí)間限定的 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 68 設(shè)立目標(biāo)的七個(gè)步驟 步驟一：正確理解公司目標(biāo) 步驟二：制定符合 SMART原則的目標(biāo) 步驟三：檢查目標(biāo)是否與上司目標(biāo)一致 步驟四：列出可能遇到的問題和障礙，并事先 尋求解決方法 步驟五：列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的知識(shí)和技能 步驟六：事先列出為達(dá)成目標(biāo)所需合作的外部 對(duì)象和資源，并事先確認(rèn) 步驟七：確定完成日期，書面化 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 69 職業(yè)經(jīng)理的十項(xiàng)管理技能之五 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 70 常見的激勵(lì)誤區(qū) ?激勵(lì)是公司的事情 ?重業(yè)務(wù)不重激勵(lì) ?激勵(lì) =獎(jiǎng)勵(lì) ?“ 不就是錢的問題嗎 ”？ ?“ 我的激勵(lì)沒問題 ” 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 71 “這小子在想什么” —— 理論 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 72 “這小子在想什么” —— 分析方法 分析方法 Ⅰ —— 問題清單法 分析方法 Ⅱ —— 抱怨分析 分析方法 Ⅲ —— 問卷法 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 73 職業(yè)經(jīng)理的“激勵(lì)”菜譜 ?什么是 “ 激勵(lì)菜譜 ” ?激勵(lì)是需要資源的 ?激勵(lì)的兩套 “ 菜譜 ” 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 74 認(rèn)可與贊美 為什么很少認(rèn)可與贊美 認(rèn)可與贊美的常用語(yǔ) 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 75 認(rèn)可與贊美的前提 —— 信任 信任他們 善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn) 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 76 認(rèn)可與贊美的環(huán)境 —— 寬容 ?允許犯錯(cuò)誤 ?允許與自己不一樣 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 77 認(rèn)可與贊美的要點(diǎn) 要點(diǎn)一：及時(shí) 要點(diǎn)二：具體 要點(diǎn)三：認(rèn)可滿意的部分 要點(diǎn)四：真誠(chéng) 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 78 職業(yè)化的面孔 職業(yè)化面孔所帶來的激勵(lì) 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 79 改善批評(píng) 批評(píng)的原則 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 80 職業(yè)經(jīng)理的十項(xiàng)管理技能之六 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 81 傳統(tǒng)考核與績(jī)效評(píng)估的區(qū)別 ?出發(fā)點(diǎn) ?上下關(guān)系 ?目的 ?績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) ?次數(shù) 時(shí)間 ?依據(jù) ?主導(dǎo)者 ?針對(duì)性 ?連續(xù)性 ?績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 ?評(píng)估的含義 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 82 職業(yè)經(jīng)理的角色和作用 ?績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定者 ?觀察員 ?績(jī)效伙伴，幫助改善績(jī)效 ?顧問 ?教練 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 83 設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的要點(diǎn) 要點(diǎn)一：需求分析 要點(diǎn)二：事先溝通 要點(diǎn)三：共同確認(rèn) 要點(diǎn)
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