職業(yè)經(jīng)理人十項管理技能訓練(經(jīng)典)(編輯修改稿)
2025-09-12 00:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ?確認理解（提問） ?聽完再澄清 ?復述 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 51 溝通的環(huán)節(jié)之三 —— 反饋 —— 沒有習慣 —— 地位的影響 —— 竟爭關系 —— 急于回應 什么影響了反饋？ 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 52 自 我 尋求反饋 了 解 不了解 給予反饋 他 人 了解 不了解 公 開 隱 蔽 盲 點 未 知 JOHARI 視 窗 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 53 自 我 尋求反饋 了 解 不了解 給予反饋 他 人 了解 不了解 公 開 隱 蔽 盲 點 未 知 積極地“給予反饋” 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 54 自 我 尋求反饋 了 解 不了解 給予反饋 他 人 了解 不了解 公 開 隱 蔽 盲 點 未 知 積極地“尋求反饋” 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 55 自 我 尋求反饋 了 解 不了解 給予反饋 他 人 了解 不了解 公 開 隱 蔽 盲 點 未 知 積極地“尋求反饋” 積極地“給予反饋” 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 56 如何給予反饋 ?明確、具體 ?正面、建設性 ?對事不對人 ?及時 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 57 如何接受反饋 ?傾聽、不打斷 ?避免自衛(wèi) ?詢問實例、澄清事實 ?確認理解 ?理解對方的目的 ?表達你的態(tài)度或行動 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 58 如何與上司溝通 ?來自上司的障礙 ?來自自身的障礙 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 59 如何與同事溝通（水平溝通）？ ? 自己最重要 ? 失去權力的強制性 ? 組織障礙與意愿障礙 ? 人性的弱點 ? 利益的沖突 水平溝通為什么難？ 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 60 水平溝通的要點 ?堅持原則 ?開誠布公 ?承認他人的觀點 ?主動 ?積極地拒絕 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 61 如何與下屬溝通？ ?下屬做好是應該的 ?習慣于單向溝通 ?事事溝通 ?缺乏行為預期 與下屬溝通的障礙 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 62 F（ Feature 特性） A（ Advantage 優(yōu)勢 ） B（ Benefit 利益） FAB 如何向下屬推銷建議 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 63 推銷建議的方法 ?處理認同 ?處理不關心 ?處理懷疑 ?處理反對 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 64 職業(yè)經(jīng)理的十項管理技能之四 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 65 目標管理的好處 ? 統(tǒng)一目標， “ 勁往一處使” ? 在各自層面上工作 ? 激發(fā)主動性 ? 明確的考核依據(jù) ? 抓住重點 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 66 目標管理的特征 特征一：共同參與 特征二：與高層一致 特征三：可衡量 特征四：關注結(jié)果 特征五：輔導和反饋 特征六：與績效考核相關聯(lián) 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 67 SMART原則 S 明確的 M 可衡量的 A 可接受的 R 現(xiàn)實可行的 T 有時間限定的 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 68 設立目標的七個步驟 步驟一：正確理解公司目標 步驟二：制定符合 SMART原則的目標 步驟三：檢查目標是否與上司目標一致 步驟四：列出可能遇到的問題和障礙，并事先 尋求解決方法 步驟五：列出實現(xiàn)目標所需要的知識和技能 步驟六：事先列出為達成目標所需合作的外部 對象和資源，并事先確認 步驟七：確定完成日期，書面化 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 69 職業(yè)經(jīng)理的十項管理技能之五 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 70 常見的激勵誤區(qū) ?激勵是公司的事情 ?重業(yè)務不重激勵 ?激勵 =獎勵 ?“ 不就是錢的問題嗎 ”？ ?“ 我的激勵沒問題 ” 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 71 “這小子在想什么” —— 理論 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 72 “這小子在想什么” —— 分析方法 分析方法 Ⅰ —— 問題清單法 分析方法 Ⅱ —— 抱怨分析 分析方法 Ⅲ —— 問卷法 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 73 職業(yè)經(jīng)理的“激勵”菜譜 ?什么是 “ 激勵菜譜 ” ?激勵是需要資源的 ?激勵的兩套 “ 菜譜 ” 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 74 認可與贊美 為什么很少認可與贊美 認可與贊美的常用語 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 75 認可與贊美的前提 —— 信任 信任他們 善于發(fā)現(xiàn)優(yōu)點 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 76 認可與贊美的環(huán)境 —— 寬容 ?允許犯錯誤 ?允許與自己不一樣 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 77 認可與贊美的要點 要點一：及時 要點二：具體 要點三：認可滿意的部分 要點四：真誠 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 78 職業(yè)化的面孔 職業(yè)化面孔所帶來的激勵 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 79 改善批評 批評的原則 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 80 職業(yè)經(jīng)理的十項管理技能之六 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 81 傳統(tǒng)考核與績效評估的區(qū)別 ?出發(fā)點 ?上下關系 ?目的 ?績效標準 ?次數(shù) 時間 ?依據(jù) ?主導者 ?針對性 ?連續(xù)性 ?績效改進計劃 ?評估的含義 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 82 職業(yè)經(jīng)理的角色和作用 ?績效標準設定者 ?觀察員 ?績效伙伴，幫助改善績效 ?顧問 ?教練 2022/8/28 職業(yè)經(jīng)理管理技能 83 設定績效標準的要點 要點一：需求分析 要點二：事先溝通 要點三：共同確認 要點
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