【文章內(nèi)容簡介】 門月計劃九、績效指標詞典注：*為非重要考核指標，暫不進行考核，在公司認為適當實際時，可以考慮對該指標進行考核；XX門業(yè)有限公司生產(chǎn)廠長月度考核指標指標名稱生產(chǎn)安全統(tǒng)計周期月計量單位次指標定義生產(chǎn)安全事故發(fā)生的次數(shù)評分標準每發(fā)生一次生產(chǎn)安全事故扣除 25% 分，如果實屬重大安全生產(chǎn)事故則為0分相關說明生產(chǎn)部各管理人員都有向總經(jīng)理匯報生產(chǎn)安全事故的權利和義務，故意隱瞞事故者將予以重罰，由總經(jīng)辦進行安全生產(chǎn)事故記錄和評定，根據(jù)造成的影響和損失確定事故的性質。重大事故引起的其他責任和處罰另議。數(shù)據(jù)輸出部門總經(jīng)辦指標分值25%指標責任部門生產(chǎn)部指標名稱生產(chǎn)質量統(tǒng)計周期月計量單位次指標定義生產(chǎn)產(chǎn)品成品因質量問題被客戶投訴次數(shù)評分標準每月不得多于 2 次 ，否則每多一次投訴，扣除 25% 分。相關說明由客服部負責記錄客戶的投訴，如因質量問題，明確原因責任人后詳細記錄，每月向相關部門提供投訴記錄。數(shù)據(jù)輸出部門客服部指標分值25%指標責任部門生產(chǎn)部指標名稱生產(chǎn)交期統(tǒng)計周期月計量單位次指標定義生產(chǎn)由于拖延交期導致交貨推遲的次數(shù)評分標準每月不得多于 0 次 ，否則每多一次，扣除 25% 分。相關說明客服部和生產(chǎn)部就交貨期達成一致后，由客服部記錄訂單日期和預計交貨日期，并與實際交貨日期比對，對于由于生產(chǎn)拖延交期而導致交貨推遲的情況進行記錄。數(shù)據(jù)輸出部門客服部指標分值25%指標責任部門生產(chǎn)部指標名稱現(xiàn)場管理*統(tǒng)計周期月計量單位次指標定義廠長進行現(xiàn)場管理及時發(fā)現(xiàn)糾正問題的次數(shù)評分標準每月不得少于 8 次 ，否則每少一次，扣除 20% 分。相關說明要求廠長對生產(chǎn)部生產(chǎn)現(xiàn)場進行管理，監(jiān)督生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、安全、技術工藝、工人行為、原料使用等問題，并及時指導、糾正，對于嚴重違反生產(chǎn)規(guī)定予以處罰。數(shù)據(jù)輸出部門廠辦指標分值15%指標責任部門生產(chǎn)部指標名稱生產(chǎn)成本控制*統(tǒng)計周期月計量單位百分比指標定義各類產(chǎn)品的平均生產(chǎn)成本的增減額度評分標準各類產(chǎn)品平均生產(chǎn)成本比上月減少2%，每多1%，扣20%分相關說明由財務部進行生產(chǎn)成本核算，核算過程要考慮到物價上漲指數(shù)數(shù)據(jù)輸出部門廠辦指標分值15%指標責任部門生產(chǎn)部指標名稱關鍵人員保有率*統(tǒng)計周期月計量單位百分比指標定義生產(chǎn)部重要崗位人員保有幾率評分標準生產(chǎn)部重要生產(chǎn)技術崗位、管理人員崗位人員的保有率，要求必須在90%以上，每少5%，扣33%分相關說明由人力資源部統(tǒng)計每月生產(chǎn)部重要崗位保有情況，并計算數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)輸出部門人力資源部指標分值15%指標責任部門生產(chǎn)部指標名稱工人技能提升率*統(tǒng)計周期月計量單位百分比指標定義生產(chǎn)部員工評定確認技能提升的人員的比例評分標準通過員工技能評定，確認技能提升的員工數(shù)量的比例，要求必須達到60%，否則每少5%，扣除25%分相關說明由人力資源部組織進行員工技能評定，確認技能提升人員比例數(shù)據(jù)輸出部門人力資源部指標分值15%指標責任部門生產(chǎn)部指標名稱生產(chǎn)制度規(guī)范化*統(tǒng)計周期月計量單位時間指標定義按規(guī)定完成相關生產(chǎn)制度，并獲得通過的時間。評分標準制定生產(chǎn)相關制度，并經(jīng)由總經(jīng)理批準的時間，必須在規(guī)定時間內(nèi)審批通過，每遲一天扣20%分相關說明總經(jīng)理必須在提交三天內(nèi)完成審批，給予通過或修改意見數(shù)據(jù)輸出部門總經(jīng)辦指標分值20%指標責任部門生產(chǎn)部XX門業(yè)有限公司車間主任月度考核指標指標名稱生產(chǎn)安全統(tǒng)計周期月計量單位次指標定義生產(chǎn)安全事故發(fā)生的次數(shù)評分標準所屬車間每發(fā)生一次生產(chǎn)安全事故扣除 33% 分，如果實屬重大安全生產(chǎn)事故則為0分相關說明各車間主任必須及時向總經(jīng)理匯報所發(fā)生的生產(chǎn)安全事故情況，故意隱瞞事故者將予以重罰，由總經(jīng)辦進行安全生產(chǎn)事故記錄和評定，根據(jù)造成的影響和損失確定事故的性質。重大事故引起的其他責任和處罰另議。數(shù)據(jù)輸出部門總經(jīng)辦指標分值25%指標責任部門生產(chǎn)部指標名稱外部生產(chǎn)質量統(tǒng)計周期月計量單位次指標定義顧客投訴質量問題，調查確定屬于車間責任的質量問題次數(shù)。評分標準每月不得多于 0 次 ，否則每多一次投訴，扣除 25% 分。相關說明由客服部負責記錄客戶的投訴，如因質量問題，明確原因責任車間后詳細記錄，每月向相關部門提供投訴記錄； 數(shù)據(jù)輸出部門客服部指標分值25%指標責任部門生產(chǎn)部各車間指標名稱內(nèi)部生產(chǎn)質量統(tǒng)計周期月計量單位次指標定義由質檢部、廠長檢查出的質量問題次數(shù)。評分標準每月不得多于 4 次 ，否則每多一次投訴，扣除 33% 分。相關說明質檢部由對各個工序和成品的檢查權，檢查確認為車間質量問題的，進行詳細記錄，定期向廠長報告。數(shù)據(jù)輸出部門質檢部指標分值25%指標責任部門生產(chǎn)部各車間指標名稱生產(chǎn)交期統(tǒng)計周期月計量單位次指標定義未能完成生產(chǎn)計劃，向下個環(huán)節(jié)的車間/部門交貨推遲的次數(shù)評分標準每月不得多于 1 次 ，否則每多一次，扣除 25% 分。相關說明廠長辦公室制定生產(chǎn)計劃后，各車間按生產(chǎn)計劃執(zhí)行，對于不能按計劃交貨的情況，下個環(huán)節(jié)車間/部門、廠辦、質檢部都有權監(jiān)督舉報，并有質檢部記錄后，定期向廠長匯報。數(shù)據(jù)輸出部門質檢部指標分值25%指標責任部門生產(chǎn)部各車間指標名稱日會組織情況統(tǒng)計周期月計量單位次指標定義未能按時按質組織車間日會的次數(shù)評分標準每發(fā)現(xiàn)一次，扣除 50% 分。相關說明車間主任需按時按質，根據(jù)相關制度，組織每日日會，由廠長負責監(jiān)督檢查，并記錄，對于嚴重不符合日會制度的行為、態(tài)度也視為未組織日會。數(shù)據(jù)輸出部門廠辦指標分值15%指標責任部門生產(chǎn)部各車間指標名稱生產(chǎn)設備工作狀態(tài)*統(tǒng)計周期月計量單位次指標定義生產(chǎn)設備因為非正常檢修停止工作的時間評分標準每月不得多于 10 小時，每多 1 小時，扣除 10% 分。相關說明所屬車間的生產(chǎn)設備，因為故障等原因造成的非正常檢修停止工作的時間總和，相關數(shù)據(jù)由質檢部提供，廠辦負責對質檢部的數(shù)據(jù)監(jiān)督數(shù)據(jù)輸出部門質檢部指標分值25%指標責任部門生產(chǎn)部各車間指標名稱現(xiàn)場監(jiān)控*統(tǒng)計周期月計量單位次指標定義對本車間進行現(xiàn)場管理及時發(fā)現(xiàn)糾正問題的次數(shù)評分標準每月不得少于 8 次 ，否則每少一次，扣除 20% 分。相關說明要求對本車間生產(chǎn)現(xiàn)場進行管理，監(jiān)督生產(chǎn)現(xiàn)場的衛(wèi)生、安全、技術工藝、工人行為、原料使用等問題，并及時指導、糾正，對于嚴重違反生產(chǎn)規(guī)定予以處罰。數(shù)據(jù)輸出部門廠辦指標分值20%指標責任部門生產(chǎn)部指標名稱生產(chǎn)成本控制*統(tǒng)計周期月計量單位百分比指標定義各類產(chǎn)品的平均生產(chǎn)成本的增減額度評分標準本車間各工序平均生產(chǎn)成本比上月減少2%，每多1%，扣20%分相關說明由財務部進行生產(chǎn)成本核算，核算過程要考慮到物價上漲指數(shù)數(shù)據(jù)輸出部門廠辦指標分值15%指標責任部門生產(chǎn)部XX門業(yè)有限公司技術經(jīng)理月度考核指標指標名稱設計技術單的及時性統(tǒng)計周期月計量單位次指標定義設計技術單拖延的次數(shù)評分標準每月拖延不得多于 0 次，每發(fā)生一次扣除 50% 分。 相關說明接到生產(chǎn)計劃單后，必須按時完成設計技術單，由廠辦予以監(jiān)督和記錄，定期向廠長匯報。數(shù)據(jù)輸出部門廠辦指標分值20%指標責任部門技術部指標名稱設計技術單的準確性統(tǒng)計周期月計量單位次指標定義設計技術單出現(xiàn)錯誤的次數(shù)評分標準每月不得多于 0 次 ，否則每多一次投訴，扣除 100% 分。相關說明接到客服部訂單信息后設計技術單出現(xiàn)錯誤，并確認為技術部責任的情況下，或由質檢部檢查發(fā)現(xiàn)錯誤的次數(shù)，由客服部、質檢部分別記錄。數(shù)據(jù)輸出部門客服部、技術部指標分值25%指標責任部門技術部指標名稱改進方案的采納次數(shù)*統(tǒng)計周期月計量單位次指標定義提供的改進方案被采納的次數(shù)評分標準每月不得少于 4 次 ，否則每少一次，扣除 25% 分。相關說明每月需向生產(chǎn)部廠長辦公室提供改進方案，經(jīng)過生產(chǎn)部研究決定，如果改進方案被采納，則由廠辦記錄并向生產(chǎn)部推廣數(shù)據(jù)輸出部門廠辦指標分值20%指標責任部門技術部指標名稱新產(chǎn)品/工藝設計的及時性*統(tǒng)計周期月計量單位次指標定義要求的新產(chǎn)品設計完成通過期限評分標準每拖延一天，扣除 20% 分。相關說明按時按質的完成新產(chǎn)品/新工藝的設計，并獲得總經(jīng)理審批通過，要求總經(jīng)理必須于上報三日內(nèi)提供審核意見，否則額外的審核期不列為考核范圍。數(shù)據(jù)輸出部門總經(jīng)辦指標分值15%指標責任部門生產(chǎn)部指標名稱技術指導的及時性統(tǒng)計周期月計量單位次指標定義針對新技術或特殊工藝的指導實效性，因未及時指導被投訴的次數(shù)評分標準每月不得多于 0 次，每投訴一次，扣除 33% 分。相關說明針對新技術和特殊工藝，必須向各相關車間主任、車間工人提供技術指導，要求在收到指導申請后1天內(nèi)必須予以回復，否則指導申請人可以向廠辦進行投訴，由廠部詳細記錄投訴信息。數(shù)據(jù)輸出部門廠辦指標分值25%指標責任部門生產(chǎn)部指標名稱新產(chǎn)品的市場競爭力*統(tǒng)計周期月計量單位次指標定義由銷售/市場部門評測的新產(chǎn)品的市場競爭力水平評分標準A：非常具有競爭力，領先市場（100%分）；B：可以達到略高于市場的水平，有一定的競爭特點（80%分）；C：基本達到市場平均水平，沒有太大的優(yōu)勢也沒什么明顯缺陷（60%分）；D：不能達到市場平均水平，有明顯的不足（0%分）相關說明根據(jù)銷售/市場部門的調查結果，由總經(jīng)理評定。數(shù)據(jù)輸出部門總經(jīng)辦指標分值15%指標責任部門生產(chǎn)部XX門業(yè)有限公司質檢經(jīng)理月度考核指標指標名稱成品質量統(tǒng)計周期月計量單位次指標定義生產(chǎn)成品質量投訴的次數(shù)評分標準每月不得多于 0 次，每發(fā)生一次扣除 25% 分。 相關說明對生產(chǎn)檢驗后的成品質量負責，如果由于質量問題被客戶投訴，由客服部記錄匯總投訴信息，并向相關部門提交。數(shù)據(jù)輸出部門客服部指標分值33%指標責任部門質檢部指標名稱生產(chǎn)監(jiān)控力度*統(tǒng)計周期月計量單位次指標定義監(jiān)控生產(chǎn)部各車間的質量、技術、工人行為，發(fā)現(xiàn)問題的次數(shù)評分標準每月不得少于 6 次，每少一次扣除 25% 分。 相關說明對生產(chǎn)部各車間的生產(chǎn)質量、技術工藝、工人行為負有監(jiān)督的權利和義務。每月必須向廠長匯報相關質量、違紀等問題，由廠辦記錄。數(shù)據(jù)輸出部門廠辦指標分值25%指標責任部門質檢部指標名稱質檢數(shù)據(jù)上報情況統(tǒng)計周期月計量單位次指標定義質檢部定期向上級匯報生產(chǎn)數(shù)據(jù)的次數(shù)評分標準每月不得少于 30 次，每少一次扣除 25% 分。如有失誤不認真導致數(shù)據(jù)不完整不準確，每次扣 10% 分；如有主觀故意隱瞞行為，導致數(shù)據(jù)不準確，該項無分。 相關說明必須定期向上級匯報生產(chǎn)數(shù)據(jù)，要求必須準時、準確、完整的匯報時限發(fā)現(xiàn)的生產(chǎn)事故、質量、技術、設備、流程、生產(chǎn)設備狀態(tài)、原料使用、工人行為等問題。數(shù)據(jù)輸出部門廠辦指標分值25%指標責任部門質檢部指標名稱改進意見采納次數(shù)*統(tǒng)計周期月計量單位次指標定義對生產(chǎn)制度、生產(chǎn)流程、生產(chǎn)技術的改進意見采納次數(shù)評分標準每月不得少于 4 次，每少一次扣除 25% 分。相關說明每月需向生產(chǎn)部廠長辦公室提供對生產(chǎn)制度、生產(chǎn)流程、生產(chǎn)技術的改進意見，經(jīng)過生產(chǎn)部研究決定，如果改進方案被采納，則由廠辦記錄并向生產(chǎn)部推廣數(shù)據(jù)輸出部門廠辦指標分值15%指標責任部門質檢部XX門業(yè)有限公司渠道業(yè)務經(jīng)理月度考核指標指標名稱產(chǎn)品銷售計劃統(tǒng)計周期月計量單位百分比指標定義產(chǎn)品銷售計劃實現(xiàn)的比例評分標準按計劃銷售額與實際銷售額到賬情況的百分比計分相關說明完成銷售計劃的百分比，以當月的實際到賬為依據(jù)數(shù)據(jù)輸出部門財務部指標分值50%指標責任部門渠道業(yè)務部指標名稱產(chǎn)品利潤率*統(tǒng)計周期月計量單位百分比指標定義產(chǎn)品銷售利潤率的對比比例評分標準產(chǎn)品銷售利潤率與產(chǎn)品平均銷售利潤率的對比，每低2%?？鄢?0%分相關說明以財務部的核算數(shù)據(jù)為準數(shù)據(jù)輸出部門財務部指標分值20%指標責任部門渠道業(yè)務部指標名稱客戶滿意度統(tǒng)計周期月計量單位次指標定義客戶因非質量問題投訴的次數(shù)評分標準客戶因渠道服務問題投訴的次數(shù)，每多一次，扣除 33% 分 相關說明由客服部負責記錄客戶的投訴，如非質量問題投訴，明確原因，責任人后詳細記錄，每月