【文章內(nèi)容簡介】 成。（1）房源實(shí)勘人：房源錄入后全體經(jīng)紀(jì)人可對(duì)未實(shí)勘房源進(jìn)行邀約實(shí)勘并完成實(shí)勘、修正房源地址及核心信息，實(shí)勘分傭歸實(shí)際實(shí)勘人所有。（2）實(shí)勘要求：①對(duì)房源進(jìn)行實(shí)地勘察、繪制戶型圖、拍攝實(shí)景照片并上傳到ERP系統(tǒng)的對(duì)應(yīng)房源中。戶型圖及實(shí)景照片要求如下：項(xiàng)目具體要求圖片上傳數(shù)量要求★普宅類房源要求至少5張圖片：戶型圖、臥室、廳、廚房、衛(wèi)生間各一張★寫字樓類房源要求至少5張圖片：戶型圖、樓景、大堂（電梯）、室內(nèi)、室外風(fēng)景圖各一張★商鋪類房源要求至少5張圖片：戶型圖、街景、門頭各一張、室內(nèi)圖兩張★別墅類房源要求至少7張圖片：戶型圖、臥室、廳、廚房、衛(wèi)生間、院落、別墅樓體各一張圖片要求，照片中要帶窗帶墻（站門照窗掛面墻）、不能照人并且要求整體光線充足、清晰可見，不能從網(wǎng)站上下載照片（不得拍攝單個(gè)生活用品，如：馬桶照等），房型正確并標(biāo)注功能區(qū)（廳、居室、衛(wèi)生間、廚房、露臺(tái)、院落、閣樓），朝向正確，不可出現(xiàn)重復(fù)金樂家水印“室內(nèi)照片”中，房源高級(jí)信息中的“戶型圖”暫不啟用照片的刪除要求1. 更換業(yè)主的房源在經(jīng)紀(jì)人申請(qǐng)頂替房源時(shí)，原實(shí)勘圖片及戶型圖隨房源一同刪除2. 因權(quán)限外借或用錯(cuò)權(quán)限造成的圖片歸屬人問題一律按系統(tǒng)體現(xiàn)歸屬人劃分②房源核心信息確認(rèn)并修正房源類型項(xiàng)目具體要求買賣房源房屋地址根據(jù)房屋有效權(quán)屬證明文件地址結(jié)合公司錄入規(guī)則確定房屋地址錄入是否正確，如不正確的進(jìn)行修正并享有房屋地址修正分傭面積根據(jù)“房屋有效權(quán)屬證明文件記載的面積”進(jìn)行面積的確認(rèn)或修正，確保房源信息中的面積和房屋有效權(quán)屬證明文件記載的面積完全一致，若成交后發(fā)現(xiàn)面積不一致的，無實(shí)勘中的信息修正分傭是否過5年根據(jù)房屋有效權(quán)屬證明文件記載的購房時(shí)間確定是否過5年，在現(xiàn)狀中點(diǎn)選家庭是否有2套根據(jù)業(yè)主及配偶實(shí)際持有私產(chǎn)房數(shù)量的實(shí)際情況在現(xiàn)狀中點(diǎn)選是否有尾款按照房屋抵押情況在現(xiàn)狀中點(diǎn)選“有尾款”或“無尾款”實(shí)勘人完成房源信息修改后，需在跟進(jìn)中以“房屋實(shí)勘”的跟進(jìn)方式進(jìn)行跟進(jìn)，內(nèi)容為：“㎡，確認(rèn)過（未過）5年，確認(rèn)家庭有（沒有）2套，確認(rèn)有（沒有）尾款?！? 注：房源責(zé)任人實(shí)勘的同樣需要進(jìn)行上述跟進(jìn)租賃房源房屋地址根據(jù)房屋有效權(quán)屬證明文件地址結(jié)合公司錄入規(guī)則確定房屋地址錄入是否正確，如不正確的進(jìn)行修正并享有房屋地址修正分傭（1）房源的跟進(jìn)：①房源的維護(hù)責(zé)任人及周期房源類型維護(hù)周期房源維護(hù)責(zé)任人有效房源每7天至少進(jìn)行一次有效回訪有效房源的“房源責(zé)任人”暫緩房源每30天至少進(jìn)行一次有效回訪責(zé)任盤對(duì)應(yīng)責(zé)任店組經(jīng)紀(jì)人注：特盤房源、私盤房源連續(xù)15天未跟進(jìn)的將變?yōu)楣P②房源的有效跟進(jìn)方式跟進(jìn)方式方式說明跟進(jìn)內(nèi)容說明和要求房源申訴對(duì)被駁回或通知撤單、通知無效的房源向營銷中心申訴房源申訴，理由為XXXXXXXX房屋實(shí)勘約業(yè)主實(shí)勘或?qū)嵖焙蟮挠涗浗?jīng)紀(jì)人實(shí)勘將圖片上傳、信息修正后，需要在跟進(jìn)中寫明“確認(rèn)或修正的信息”了解信息了解房源的最新信息情況。寫明與業(yè)主或客戶溝通后的新增信息狀態(tài)修改房源狀態(tài)變更時(shí)使用根據(jù)房屋實(shí)際狀態(tài)跟進(jìn)委托洽談洽談鑰匙、獨(dú)家、限時(shí)委托寫明所洽談委托方式及業(yè)主的認(rèn)可度帶看預(yù)約業(yè)主實(shí)地看房的邀約情況跟進(jìn)中寫明邀約是否成功帶看后反饋帶客戶看房后的反饋記錄客戶看房后對(duì)房源的評(píng)價(jià)或房源的最新情況推薦房屋向業(yè)主推薦房屋寫明推薦房屋及反饋進(jìn)店接待在店接待業(yè)主根據(jù)接待的實(shí)際情況跟進(jìn)聯(lián)系不上未能取得聯(lián)系寫明聯(lián)系不上的原因信息管理營銷中心對(duì)信息進(jìn)行管理根據(jù)實(shí)際情況跟進(jìn)★未獲得新信息的屬無價(jià)值跟進(jìn)③房源的跟進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，不得輸入空格代替跟進(jìn)；；；如公司在抽查跟進(jìn)過程中發(fā)現(xiàn)虛假跟進(jìn)的，按房客源信息管理紅線規(guī)定處理?、芊吭葱畔⒕S護(hù)：所有經(jīng)紀(jì)人在回訪中發(fā)現(xiàn)房源一般信息有誤或有變化的，在經(jīng)紀(jì)人對(duì)變化項(xiàng)或有誤項(xiàng)確認(rèn)后，應(yīng)于需要修改的選項(xiàng)處直接進(jìn)行修改，例如：朝向、產(chǎn)權(quán)性質(zhì)、梯戶數(shù)等。：經(jīng)紀(jì)人在回訪中發(fā)現(xiàn)房源核心信息有變化的，經(jīng)紀(jì)人可使用“修改核心”功能提交修改申請(qǐng)，營銷中心對(duì)修改項(xiàng)于24小時(shí)內(nèi)與房主進(jìn)行溝通，有誤的進(jìn)行駁回修改申請(qǐng)，無誤后審核通過修改申請(qǐng)。：經(jīng)紀(jì)人在回訪中發(fā)現(xiàn)房源電話聯(lián)系不上的可據(jù)實(shí)跟進(jìn)，如房源連續(xù)7天不能聯(lián)系到業(yè)主的（以首次不能聯(lián)系業(yè)主的跟進(jìn)為日期計(jì)算起點(diǎn)），其他經(jīng)紀(jì)人如有可聯(lián)系到業(yè)主的其他聯(lián)系方式可向營銷中心申請(qǐng)電話頂替，經(jīng)營銷中心核實(shí)無誤的，新電話頂替原電話，原電話視為無效，新電話的添加人享有添加電話分傭。 （2）“房源責(zé)任人”界定及維護(hù)議價(jià)①“房源責(zé)任人”界定：，未被修改過物業(yè)地址或頂替過聯(lián)系電話的，房源錄入人為“房源責(zé)任人”；，物業(yè)地址被修改或聯(lián)系電話被頂替的，“正確的物業(yè)地址修改人”或“有效的聯(lián)系電話添加人”為“房源責(zé)任人”；，物業(yè)地址及聯(lián)系電話均被頂替修改的，最后一位“正確的物業(yè)地址修改人”或“有效的聯(lián)系電話添加人”為“房源責(zé)任人”②維護(hù)議價(jià)：房源責(zé)任人在對(duì)自己名下的房源進(jìn)行回訪發(fā)現(xiàn)房源底價(jià)有變化的，如符合房源有效議價(jià)空間的，房源責(zé)任人可使用“修改核心”功能向營銷中心進(jìn)行底價(jià)修改申請(qǐng)，營銷中心于24小時(shí)內(nèi)對(duì)房源底價(jià)與房主進(jìn)行溝通，無誤后審核通過修改申請(qǐng)，有誤的進(jìn)行駁回修改申請(qǐng)。房源責(zé)任人申請(qǐng)價(jià)格與營銷中心核實(shí)有出入的以營銷中心核實(shí)為準(zhǔn)。買賣房源有效議價(jià)空間為（價(jià)格區(qū)間以底價(jià)為準(zhǔn)）：100萬以下議價(jià)2萬（含）；100萬（含）150萬議價(jià)3萬（含）；150萬（含）以上議價(jià)5萬（含）；（3）房源狀態(tài)修改及虛假房源舉報(bào)：①在日常工作中經(jīng)紀(jì)人如發(fā)現(xiàn)房源狀態(tài)應(yīng)變更的，應(yīng)以“狀態(tài)修改”的跟進(jìn)方式錄入房源跟進(jìn)中，各店組店經(jīng)理最長以周為單位查看本店的狀態(tài)修改類的跟進(jìn)，并經(jīng)核實(shí)后根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行通知暫緩（轉(zhuǎn)暫緩，注：租賃房源的已租視為暫緩）、通知無效（轉(zhuǎn)無效）。除房源狀態(tài)變更外，不得因其他任何原因進(jìn)行狀態(tài)轉(zhuǎn)換操作（如電話停機(jī)、房源核心信息錯(cuò)誤的等），如發(fā)現(xiàn)房源核心信息有誤的（包含門牌號(hào)和電話），必須進(jìn)行信息修改同時(shí)成交后依照分傭制度獲得分傭，不得“通知暫緩”或“通知無效”。②被“通知暫緩、通知無效”房源自被“通知暫緩、通知無效”次日起有2天申訴保護(hù)期（例如：房源X月13日被通知暫緩或通知無效的，申訴期為13日15日），在申訴保護(hù)期內(nèi)房源責(zé)任人、地址修正人、電話添加人和委托人都可進(jìn)行申訴，申訴流程為：a、在被“通知暫緩、通知無效”的房源中跟進(jìn)：“房源申訴，理由為XXXXXXXX”。b、致電營銷中心講明具體情況。c、由營銷中心落實(shí)實(shí)際情況并根據(jù)實(shí)際情況處理。d、處理完畢后營銷中心回電經(jīng)紀(jì)人說明處理結(jié)果。超過申訴保護(hù)期后系統(tǒng)自動(dòng)將狀態(tài)變更為“暫緩或無效狀態(tài)”。③如經(jīng)紀(jì)人在工作中發(fā)現(xiàn)房源聯(lián)系電話為中介電話或未向營銷中心備案私自留本公司員工電話的，可使用ERP房源系統(tǒng)中的“虛假房源”舉報(bào)功能，營銷中心接到匿名舉報(bào)后進(jìn)行審核并據(jù)實(shí)進(jìn)行舉報(bào)有效或無效判定，如發(fā)現(xiàn)未經(jīng)營銷中心批準(zhǔn)私自留本公司員工電話的，視為“藏盤”并按房客源信息管理紅線規(guī)定處理！④房源中錄入的電話為代理人電話的，如房源責(zé)任人在獲得業(yè)主電話后未添加的，視為“藏盤”，并按房客源信息管理紅線規(guī)定處理?。?）房源的刪除或頂替條件：①所有未更換業(yè)主的有效房源、待確認(rèn)房源、通知暫緩、通知無效及申訴期內(nèi)的“駁回”房源均不能被頂替；②除“租賃房源從‘非有效’轉(zhuǎn)‘有效’、買賣房源他售”外，任何形式下的房源頂替不得將原房源刪除；③除房源更換業(yè)主之外，房源被頂替的，原實(shí)勘信息仍視為有效信息，如該房源有鑰匙的，由頂替人與原鑰匙方核實(shí)鑰匙委托是否終止、是否在店，如鑰匙委托已無效的，由原鑰匙方申請(qǐng)將鑰匙點(diǎn)選為空；④有效狀態(tài)下房源，如出現(xiàn)房屋已經(jīng)售出但房源狀態(tài)仍為“有效”狀態(tài)的，有經(jīng)紀(jì)人獲得新業(yè)主電話并挖掘到新業(yè)主繼續(xù)出售該房屋的，經(jīng)營銷中心與業(yè)主電話核實(shí)無誤后，獲得新業(yè)主電話的經(jīng)紀(jì)人可以頂替該房源，在營銷中心核實(shí)中如發(fā)現(xiàn)其他經(jīng)紀(jì)人獲得新業(yè)主電話而超過3日未錄入或頂替的視為“藏盤”；⑤中介電話在房源審核時(shí)未被發(fā)現(xiàn)的，如有經(jīng)紀(jì)人獲得房主電話時(shí)可向營銷中心申請(qǐng)聯(lián)系電話頂替，經(jīng)營銷中心核實(shí)情況后，聯(lián)系電話添加人享有