cips采購(gòu)項(xiàng)目管理考試重點(diǎn)(編輯修改稿)
2025-05-09 00:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 歷，應(yīng)該盡可能的具體與現(xiàn)實(shí)。
資源：利用預(yù)算來確定項(xiàng)目精確的成本和資源問題。
項(xiàng)目計(jì)劃的要素概述：與公司目的和目標(biāo)相聯(lián)系的項(xiàng)目目標(biāo)和范圍的摘要。目標(biāo)：項(xiàng)目目的的更詳細(xì)描述，以及對(duì)我們?nèi)绾沃朗欠駶M足項(xiàng)目目的的量化方法。 167。目的量化的方法一般方法：描述工作的方法，本事上包括技術(shù)和管理兩個(gè)方面合同方面：涵蓋了各要素的關(guān)系和外部的合作方進(jìn)度計(jì)劃：可以最終分解成詳細(xì)的計(jì)劃資源：活動(dòng)或里程碑清單需要與所需資源（資金和運(yùn)轉(zhuǎn)的）接起來。人員：項(xiàng)目人員需求，所需專業(yè)水平和技能是什么風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃：對(duì)于量化風(fēng)險(xiǎn)，有一些很高級(jí)的技術(shù)。評(píng)估方法：項(xiàng)目的進(jìn)展，項(xiàng)目本身獲取學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該采取哪些措施。 **對(duì)于不同的項(xiàng)目，可能要引入其他因素，不同項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)的領(lǐng)域也有所不同。：整合整合管理的四種類型（威爾雷特和克拉克）
職能的
輕量級(jí)的
重量級(jí)的
自治的
工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）
工作分解結(jié)構(gòu)（WBS，Wrok Breakdown Structure）是必須要完成的所有工作的說明。WBS的一個(gè)有價(jià)值應(yīng)用就是幫助任務(wù)人確認(rèn)所有活動(dòng)是否都完成，每項(xiàng)任務(wù)都有一個(gè)對(duì)這項(xiàng)工作負(fù)責(zé)的負(fù)責(zé)人，不管這些責(zé)任人是親自完成工作還是監(jiān)督其他人完成工作。
：一個(gè)工作分解結(jié)構(gòu)
線性職責(zé)分配矩陣責(zé)任制可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)工作，通過線性職責(zé)分配矩陣，我們也可以看出不同組織或職能部門的一些接口，這些接口需要項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)，或者這些接口很可能就是沖突的來源，一旦識(shí)別出來，就應(yīng)該對(duì)這些接口進(jìn)行更為有效的管理。
——線性職責(zé)分配矩陣
沖突是糾紛的核心，但不一定是破壞性。我們可以識(shí)別兩種類型的沖突：建設(shè)性和破壞性沖突。
建設(shè)性沖突
以興趣為中心，而不是以需要為中心
開放與公開處理問題
能夠幫助發(fā)展關(guān)系
著重解決糾紛方法的靈活性
幫助雙方實(shí)現(xiàn)他們各自的目標(biāo)
破壞型沖突常常以人們的需求為中心，而不是興趣或事實(shí)
看重個(gè)性，而不是行動(dòng)或行為
包括愛面子，保留權(quán)利
對(duì)關(guān)系進(jìn)行攻擊
看重快速，短期的解決
傾向于沖突本身的重復(fù)減少?zèng)_突的溝通計(jì)劃溝通計(jì)劃不僅為項(xiàng)目成員提供了一份他們溝通活動(dòng)的清晰說明，也促使他們?nèi)ヌ崆翱紤]沖突可能發(fā)生的地方。
一份簡(jiǎn)單的溝通計(jì)劃
在解決糾紛中避免訴訟
談判：最常見的方法
仲裁：由第三方進(jìn)行一次私人的，結(jié)構(gòu)形式的談判。
調(diào)解：調(diào)解者不僅僅是支持談判過程，而且也可以提出和建議解決方案專家決議：由獨(dú)立專家提供決議的私了過程。經(jīng)過有關(guān)方面同意，也可以成為具有法律約束力的決議裁決：由專業(yè)人員裁決，具有法律約束力的結(jié)果這些是有價(jià)值的，低成本的糾紛解決途徑，具體選擇哪種方法之前，應(yīng)該考慮你想做到哪個(gè)程度：1：糾紛解決中扮演指導(dǎo)的角色2：將過程控制權(quán)交給他人3：授權(quán)第三方幫你進(jìn)行決策4：接受過程確定的最終結(jié)果梅勒（2005）談及項(xiàng)目管理中處理不確定性和風(fēng)險(xiǎn)的兩種基本方法：數(shù)學(xué)方法和管理方法。數(shù)學(xué)方面的處理是大量的。
風(fēng)險(xiǎn)管理
行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的領(lǐng)域包括：
主要風(fēng)險(xiǎn)癥候
外部因素
項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估：使用時(shí)間，成本和質(zhì)量，這個(gè)“鐵三角”
時(shí)間——利用關(guān)鍵路徑分析法和計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（詳見第9章）
成本——項(xiàng)目建議書和項(xiàng)目計(jì)劃中的成本僅僅是估算值，對(duì)于估算者利用了多少經(jīng)驗(yàn)，我們還是有必要現(xiàn)實(shí)一些
質(zhì)量——是否有足夠程序來保證項(xiàng)目所有要求達(dá)到質(zhì)量要求
假設(shè)
風(fēng)險(xiǎn)控制/減輕應(yīng)對(duì)策略現(xiàn)在主要有兩種減輕風(fēng)險(xiǎn)策略
預(yù)防性的：采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性
應(yīng)急性的：如果問題發(fā)生，采取措施來降低問題的嚴(yán)重性
如果風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生了，公司要以某種形式的恢復(fù)措施。
一些風(fēng)險(xiǎn)記錄方案：實(shí)施應(yīng)急方案的責(zé)任人
執(zhí)行措施的時(shí)機(jī)
與措施相關(guān)的成本決策樹
奧本（Obeng，1996）完全放棄了網(wǎng)絡(luò)圖和甘特圖，指出把進(jìn)度計(jì)劃帶入人們?nèi)粘Ｉ钪泻苤匾?br />制訂進(jìn)度計(jì)劃時(shí)需要進(jìn)行權(quán)衡：針對(duì)具體情況和需要的詳細(xì)程度，運(yùn)用適當(dāng)?shù)墓ぞ呋蚍椒ā?br />不同層次的進(jìn)度計(jì)劃
1：在最高層次上項(xiàng)目需要簡(jiǎn)單的概要：使用起來簡(jiǎn)單，快捷
易于理解；有益于溝通
幫助確認(rèn)潛在問題：一次需要處理的工作非常多
便于在過程中進(jìn)行進(jìn)展情況的比較
容易更新
2：在此之下項(xiàng)目將被分解開來
3：在小組和個(gè)體的層次，應(yīng)該針對(duì)項(xiàng)目的較小組成要素制定出更詳細(xì)的，能反映具體活動(dòng)的進(jìn)度計(jì)劃。
網(wǎng)絡(luò)圖：如關(guān)鍵路徑法（CPM）計(jì)劃評(píng)審技術(shù)（PERT），圖形評(píng)審技術(shù)（GERT）
固定時(shí)間的進(jìn)度計(jì)劃：關(guān)鍵路徑法（CPM）關(guān)鍵路徑法（CPM，Crittical Path Method）利用網(wǎng)絡(luò)圖表示項(xiàng)目，圖上從左到右的箭頭表示前置關(guān)系（）。項(xiàng)目的最長(zhǎng)路徑就是“關(guān)鍵路徑”（）
我們也可以用這種方法得出活動(dòng)的“浮動(dòng)時(shí)間”：指活動(dòng)最早可能開始時(shí)間與為了能使項(xiàng)目完成該活動(dòng)最晚開始時(shí)間之間的差額。這種方法可以用來平衡資源需求，而無需改變項(xiàng)目工期。利用CPM法計(jì)算出最早完成時(shí)間（EFT，Early Finish Time），表明該活動(dòng)是否延遲
關(guān)鍵路徑（CPA）：開始與完成時(shí)間
AOA和AON
箭線圖（AOA，Activity on arrow）
前導(dǎo)圖（AON，Activity on node）
甘特圖，資源和不確定性甘特圖有時(shí)候也被稱為棒形圖，人們常常把甘特圖 用到進(jìn)度計(jì)劃，溝通工具和資源規(guī)劃當(dāng)中，它們一般不顯示活動(dòng)之間的優(yōu)先關(guān)系，不過也可以加上這種關(guān)系。
甘特圖最大的優(yōu)勢(shì)是我們能夠方便地在甘特圖上添加些東西來反映資源的加載情況——通常是棒形圖下方的一個(gè)資源分配表，使用跟甘特圖同樣的時(shí)
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