cips采購項(xiàng)目管理考試重點(diǎn)(已修改)
2025-04-24 00:10 本頁面
【正文】 基礎(chǔ)：什么是項(xiàng)目？
英國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)根據(jù)實(shí)現(xiàn)議定的成果來定義項(xiàng)目：“項(xiàng)目是為獲得商定的成果而進(jìn)行的獨(dú)特的、階段性的工作。”
項(xiàng)目管理是獲取這些成果的過程：“項(xiàng)目管理是一個(gè)過程，在這個(gè)過程里，項(xiàng)目被定義、計(jì)劃、監(jiān)督、控制和交付，以此來實(shí)現(xiàn)商定的效益?！?br />“項(xiàng)目會(huì)導(dǎo)致變革，項(xiàng)目管理被認(rèn)為是最有效的管理變革的方法?！?br />與其個(gè)因素結(jié)合，“完成具體的、限定的任務(wù)”。
七個(gè)因素為重要性、績效、限定完成日期、依賴性（在部門和競爭項(xiàng)目之間）、唯一性、資源和沖突。
他們也認(rèn)為所有的項(xiàng)目都有共同的“直接的”目標(biāo)或目的：績效（范圍）、時(shí)間和成本，項(xiàng)目管理著眼于管理這三個(gè)目標(biāo)之間的“平衡”。
項(xiàng)目的3個(gè)特點(diǎn)：約束（時(shí)間、資源和其他）、項(xiàng)目是一個(gè)過程、目標(biāo)顯示項(xiàng)目是“一個(gè)有目標(biāo)的活動(dòng)且該活動(dòng)經(jīng)常變化”
目標(biāo)或成果：“商定的利益和預(yù)定的目標(biāo)”看起來很吸引人
唯一性或新穎性：吸取經(jīng)驗(yàn)，使用已有流程，但是項(xiàng)目管理工作必須處理唯一的、未知的活動(dòng)和因素
約束和時(shí)間：約束通常指：時(shí)間、資源和質(zhì)量。把約束視為項(xiàng)目管理的核心。
復(fù)雜性和相互關(guān)聯(lián)性：項(xiàng)目管理具有復(fù)雜性和依賴性：如果某個(gè)活動(dòng)非常簡單，即使它是唯一的，復(fù)雜的項(xiàng)目管理工具和思想也是不必要的。如果只有一個(gè)簡單的活動(dòng)，對(duì)其他部門或工作沒有任何影響，那么計(jì)劃就非常簡單。變更：所有的活動(dòng)都包括某些變更，但是項(xiàng)目傾向于在其唯一性、新穎性和復(fù)雜程度方面的變化的。 軟性管理經(jīng)常更硬：項(xiàng)目管理的兩個(gè)方面
項(xiàng)目管理主要來源于大的工程項(xiàng)目或科研項(xiàng)目
硬和軟
有形的、可測(cè)量的活動(dòng)和流程如給一個(gè)房屋安裝地板，這些被定義為硬性因素。人的因素和流程如獲得認(rèn)可和溝通被定義為軟性因素。
項(xiàng)目經(jīng)常被分成“硬”和“軟”，因?yàn)楣芾眄?xiàng)目要使用很多不同的技術(shù)。
步于浪尖：項(xiàng)目環(huán)境的影響
外部因素：
政府可以立法或推進(jìn)商業(yè)行動(dòng)。
經(jīng)濟(jì)的彼岸花會(huì)引起根本的沖擊。
內(nèi)部因素：
必須考慮組織的戰(zhàn)略和政策。
項(xiàng)目所涉及的和受項(xiàng)目影響的個(gè)體或集團(tuán)，可能對(duì)項(xiàng)目的成功與失敗造成重大的影響 了解環(huán)境：簡單的工具應(yīng)對(duì)復(fù)雜的挑戰(zhàn)
審視未來：PESTLE分析
P：政治Political
E：經(jīng)濟(jì)Economic
S：社會(huì)Social
T：技術(shù)Technology
L：法律Law
E：環(huán)境Environment政治因素：政治的變化會(huì)影響供應(yīng)，稅收和其他激勵(lì)政策或新管理體系可能帶來重大的影響
經(jīng)濟(jì)因素：項(xiàng)目對(duì)于經(jīng)濟(jì)的成長和衰退、匯率變動(dòng)以及需求波動(dòng)等的敏感度如何？
社會(huì)因素：項(xiàng)目受人口變化、時(shí)尚、態(tài)度或消費(fèi)的影響嗎？
技術(shù)因素：技術(shù)能夠替代或變更產(chǎn)品，同樣也能改變供應(yīng)
法律因素：法律變化的影響通常是大而緩慢，因此相對(duì)而言準(zhǔn)備起來比較容易
環(huán)境因素：隨著對(duì)“綠色”問題的關(guān)注，環(huán)境因素變得越來越重要了解市場：波特五力分析
公司內(nèi)部：利益相關(guān)者?？梢园涯軌?qū)?xiàng)目產(chǎn)生影響的組織內(nèi)部（和外部）的人或小組作為利益相關(guān)者
成本、質(zhì)量和交付：“鐵三角”
成本、質(zhì)量和交付是項(xiàng)目管理的三個(gè)方面，有時(shí)被成為“鐵三角”。管理這三個(gè)方面對(duì)大多數(shù)項(xiàng)目而言必然是核心。它們經(jīng)常在項(xiàng)目外部被預(yù)先確定或固定。
三者之間存在一定的關(guān)系：
低質(zhì)量交付并不一定總能降低成本，常常產(chǎn)生相反影響。
時(shí)間和成本存在復(fù)雜的關(guān)系。
時(shí)間和質(zhì)量聯(lián)系并不緊密 輸入和輸出：轉(zhuǎn)換模型
轉(zhuǎn)換模型
轉(zhuǎn)換過程就是吸收一些輸入資源，然后用這些輸入資源來轉(zhuǎn)換一些東西，或他們本身得到轉(zhuǎn)換，最后輸出的是滿足客戶需求的產(chǎn)品與服務(wù)。
輸入：輸入是某個(gè)利益相關(guān)者——實(shí)際上就是客戶的需要或需求
輸出：跟在輸入后面自然而然就是“滿足的需求”
機(jī)制：人、資金、技術(shù)、知識(shí)、工具等等就是轉(zhuǎn)換得以實(shí)現(xiàn)的機(jī)制
約束：約束包括成本、時(shí)間、質(zhì)量，也包括環(huán)境約束。這些約束可能是法律的、倫理的、競爭的或政治的。
如何使用轉(zhuǎn)換模型
在項(xiàng)目中使用轉(zhuǎn)換模型的重點(diǎn)在于，要關(guān)注“什么”（項(xiàng)目的輸出），而不是關(guān)注“怎樣”（工具和技術(shù)）。
轉(zhuǎn)換模型傾向于以一個(gè)靜態(tài)的、界定清晰的“需求”為中心，這與很多項(xiàng)目是有矛盾的。
多少？多大差異？用數(shù)量和品種來定義項(xiàng)目
用品種與數(shù)量來定義項(xiàng)目的含義
項(xiàng)目和其他過程
作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理：在天堂還是在地獄
量力而行
避免管理過細(xì)
系統(tǒng)的而非分析的
不要自欺欺人
態(tài)度
項(xiàng)目方面的知識(shí)
其他方面
六西格瑪：推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)運(yùn)動(dòng)的項(xiàng)目什么是六西格瑪？
六西格瑪是指每百萬件（PPM），%的合格率的質(zhì)量目標(biāo)，非常嚴(yán)格的一個(gè)目標(biāo)。除此以外，西格瑪還包括一個(gè)通往結(jié)構(gòu)化改進(jìn)的項(xiàng)目管理體系和衡量成功的指標(biāo)。
六西格瑪?shù)幕A(chǔ)
在啟動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)之錢，需要考慮什么是可戶認(rèn)為重要的。包括以下基本要素：1：客戶的聲音（VOC）：找出客戶需要的某種方法2：要求：翻譯成規(guī)范要求的VOC：產(chǎn)品那些可以衡量的方面3：質(zhì)量的關(guān)鍵（CTQ）：對(duì)客戶而言最重要的要求4：缺陷：未達(dá)到CTQ要求5：六西格瑪設(shè)計(jì)：根據(jù)客戶要求設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)DMAIC循環(huán)六西格瑪建立在全面質(zhì)量管理（TQM）的基礎(chǔ)上，用了一個(gè)定義好的改進(jìn)循環(huán)：1：定義（Define）：界定目標(biāo)，建立起項(xiàng)目是什么，要達(dá)到什么的概念。2：測(cè)量（Measure）：從各種來源收集項(xiàng)目數(shù)據(jù)，包括過程匹配和價(jià)值分析，統(tǒng)計(jì)和故障圖，頭腦風(fēng)暴法。3：分析（Analyse）：利用回歸分析ANOVA，能力分析，散點(diǎn)和機(jī)會(huì)圖等統(tǒng)計(jì)工具，了解問題與機(jī)會(huì)。4：改進(jìn)（Improvement）：利用分析，基準(zhǔn)比較，實(shí)驗(yàn)等方法確定
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