淺析美容院顧客分檔管理(編輯修改稿)
2025-05-06 02:36 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 健康，然后才有相對長久的乳房豐滿美姿。此類顧客一定有需求、一定有意識，需找準(zhǔn)需求點(diǎn)進(jìn)行療程成交。重點(diǎn)在于經(jīng)濟(jì)的說服。實(shí)際療程推薦仿1類顧客3類顧客：〖健康者〗此類顧客，因各種原因有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)能力，但就不堅(jiān)持長久來，所以要見縫插針，抓住每次機(jī)會，不能讓顧客感覺到次次來次次有要求她消費(fèi)的感覺。銷售時在夸她的同時，更多夸夸別人，因?yàn)榇祟惾撕脧?qiáng)不愿意輸給別人，喜歡攀比。實(shí)際療程推薦仿上〖亞健康者〗找準(zhǔn)需求點(diǎn)及回憶摸清顧客的消費(fèi)動機(jī)，進(jìn)行療程的配置。實(shí)際療程的推薦仿1類顧客4類顧客：〖健康者〗此類顧客因各種原因是需要我們拯救型的顧客，需要大量人員的關(guān)心和照顧，大量做思想工作，和她盡量成為朋友，讓她相信會所。其他器策略如上〖亞健康者〗重要的是想辦法讓她安定下來（①好的產(chǎn)品 ②比別人多的關(guān)心和照顧 ③不錯的人際關(guān)系 ④先買大卡用超低的折扣套住她，再培養(yǎng)好的感情等）。其他如上幾類策略針對各類顧客推薦乳美伴侶3維立體乳房項(xiàng)目療程：A/ 健胸（包括美胸）療程（針對健康有問題的客戶）：● 10次療程護(hù)理 （30天內(nèi)/價值3800元）+ 儀器操作 + 家居外用精華 + 贈送30天家居口服產(chǎn)品（6800元）● 20次療程護(hù)理 （30天內(nèi)）+ 儀器操作 + 家居外用精華+ 贈送60天家居口服產(chǎn)品（9800元）● 30次療程護(hù)理 （90天內(nèi)）+ 儀器操作 + 家居外用精華+ 贈送90天家居口服產(chǎn)品（12800元）B/ 美胸療程（針對乳房健康的客戶）：6800元10次護(hù)理療程 （30天內(nèi)）+ 儀器操作 + 家居外用精華C/ 養(yǎng)胸療程（經(jīng)過健康胸或美胸療程調(diào)理后的客戶）：3800元4次護(hù)理療程 （30天內(nèi)）+ 儀器操作 + 家居外用精華四、附件⑴顧客分劃（Ⅰ、Ⅱ）⑵話術(shù)附件一（顧客分劃Ⅰ）顧 客 分 劃來店時間類別特質(zhì)分析 2個月以下新客（散客），需教育 剛進(jìn)入不久，還在體驗(yàn)和游離 2個月繼續(xù)以月卡形式購買（j有消費(fèi)能力，有需求k確實(shí)只有這能力，對店無信任感） 2—9個月舊客 還沒完全形成老客，易流失 如還以月卡買，除了經(jīng)濟(jì)有問題，就是對你的服務(wù)不滿 如以季卡或半年卡購買就易形成老客1年以上能按時持續(xù)光臨的，多以大卡形式購買老客 大部分的家居都在此購買 開始對本店形成依賴和忠
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1