淺析美容院顧客分檔管理-wenkub
2023-04-24 02:36:07 本頁面
【正文】 1療程的健胸療程進行預防（預防勝于治療），此療程具有健胸、豐胸、美胸的效果。所以在整場沙龍會上屬挽救型顧客。2類顧客：來的頻率同樣也高但消費額度相對3較低，不過來的次數(shù)高，對所購物品的消耗也快，所以消費頻率也快。 面部基護單次消費額在100－150元以上；第四類人群：? 面部基護單次消費額在100元以下；? 每月到美容院次數(shù)達少于4次。 我們做的是不斷滿足顧客的需求，而我們要顧客做的是：不斷要求她滿足我們的需求。美容院顧客分檔管理一、 如何分檔每個美容院中都存在著一個很大的顧客群體，我們的顧客就是我們的上帝，應得到我們周全地專業(yè)呵護和富有人情味的照顧。A、 我們要如何滿足顧客？① 全方位細心呵護顧客② 全方位照顧顧客（客人）③ 以最專業(yè)角度全方位服務顧客④ 全方位滿足顧客需求點B、 顧客在我們的推動下如何滿足我們？在我們?nèi)轿粷M足顧客時，她用同等的經(jīng)濟換取。第一類人群： 每月到美容院次數(shù)達少于4次。3類顧客：一次消費額度較高，但來的次數(shù)最低，長時間累計下來消費也是低的。除以上的，還要看會員來店時間的長短決定顧客的性質(zhì)（見附件一）綜合以上，根據(jù)個人情況看鋪銷還是實銷。然后使用2到3療程的豐胸療程。2類顧客：〖健康者〗相對第一類顧客，此人群的消費實力稍弱，但需要更多的引導，引導后結(jié)果也是相當不錯的，因為她們對自我保養(yǎng)的意識非常的強，愿自己永遠是最美的。此類顧客一定有需求、一定有意識，需找準需求點進行療程成交。實際療程推薦仿上〖亞健康者〗找準需求點及回憶摸清顧客的消費動機，進行療程的配置。 就是一種偏好，情感的忠誠、情有獨終、非常依賴、樂至不皮的介紹新客。 對服務質(zhì)量一點兒的怠慢，易寬容、溝通、解決?！薄澳吹搅藘x器檢測的狀況：血管較粗，有明顯陰影，屬于中（重）度乳腺增生，乳腺增生有10－20%的轉(zhuǎn)癌率，現(xiàn)在要予以重視，我們不應該等到問題嚴重再去面對”“醫(yī)院是無法解決乳腺管的疏通、散結(jié)，而這是我們3維立體乳房護理療程完全可以做到的！，再加上內(nèi)調(diào)產(chǎn)品的配合，才能真正從根源上得到解決”2）．“我每年都做檢測，醫(yī)生說是正常的”（反應冷淡）“其實醫(yī)生沒有說錯，因為現(xiàn)在還不算病，但這是乳房的亞健康，一方面有可能轉(zhuǎn)化為乳房疾病，另一方面這一定會影響胸部的豐、挺；因為這會導致1/ 營養(yǎng)的吸收；2/您這么有魅力
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