淺析美容院顧客分檔管理-資料下載頁
2025-04-09 02:36本頁面
【正文】 臉一樣需要長(zhǎng)期的保養(yǎng)、維護(hù)，才能盡量延緩衰老—二．切入話術(shù)參考：1. 拉家常：圍繞“關(guān)愛自己”“XX姐，我們覺得您挺會(huì)照顧自已”最近有個(gè)專家給我們店進(jìn)行了培訓(xùn)，我們所有人都嚇了一跳，原來女人最致命的疾病是來自乳房，乳房器官的抵抗力比身體其他器官要低25%，加上我們現(xiàn)在所生存的環(huán)境的變化，人們的精神壓力越來越大；還有我們吃的食物，有很多是含有激素，導(dǎo)致現(xiàn)在30歲以上的女性8090%都患有不同程度的乳腺病，每個(gè)女人一生中可能患乳腺癌的機(jī)率達(dá)到1020%，甚至比男人抽煙致癌率還要高啊！您有定期去體檢嗎？”2. 對(duì)豐胸感興趣的客人的切入：XX小姐，豐滿挺撥的乳房應(yīng)該說是所有女人的夢(mèng)想，但是如果胸部的健康問題都沒有解決的話，就算外形做得再漂亮，也只是外在的。只有在健康的基礎(chǔ)上的美才是我們真正需要的，您說是嗎？ …三．檢測(cè)（促單）話術(shù)，使人產(chǎn)生信賴感（必須保持微笑）,讓顧客進(jìn)一步產(chǎn)生信賴感：檢測(cè)：以關(guān)心的口氣詢問“您最近月經(jīng)正常嗎？”“月經(jīng)前會(huì)有脹痛感嗎？” 3．檢測(cè)咨詢過程中顧客的反應(yīng)，一般有如下幾種1）．以前很少或沒有檢測(cè)過話術(shù)要領(lǐng)：1. 乳腺疾病是高發(fā)病，并列舉易發(fā)因素；2. 專業(yè)的建議：定期的檢測(cè)、調(diào)節(jié)身心的重要性；3. 檢測(cè)后的狀況分析，恐怖訴求，然后安撫，告知她的問題還不是很嚴(yán)重，只要及時(shí)護(hù)理完全可以恢復(fù)健康；然后告訴對(duì)方她應(yīng)該開什么療程。參考話術(shù)：“XX小姐，現(xiàn)在乳腺病是近年來女性的高發(fā)病，發(fā)病率達(dá)到85%，這些和我們現(xiàn)在的社會(huì)環(huán)境、工作壓力、精神因素有直接關(guān)系，還有我們吃的食物有很多含有激素成分，這最容易引發(fā)各種乳腺疾病，所以除了平時(shí)要注意身心的調(diào)養(yǎng)外，一定要定期進(jìn)行檢測(cè)?！薄澳吹搅藘x器檢測(cè)的狀況：血管較粗，有明顯陰影，屬于中（重）度乳腺增生，乳腺增生有10－20%的轉(zhuǎn)癌率，現(xiàn)在要予以重視，我們不應(yīng)該等到問題嚴(yán)重再去面對(duì)”“醫(yī)院是無法解決乳腺管的疏通、散結(jié)，而這是我們3維立體乳房護(hù)理療程完全可以做到的！，再加上內(nèi)調(diào)產(chǎn)品的配合，才能真正從根源上得到解決”2）．“我每年都做檢測(cè)，醫(yī)生說是正常的”（反應(yīng)冷淡）“其實(shí)醫(yī)生沒有說錯(cuò)，因?yàn)楝F(xiàn)在還不算病，但這是乳房的亞健康，一方面有可能轉(zhuǎn)化為乳房疾病，另一方面這一定會(huì)影響胸部的豐、挺；因?yàn)檫@會(huì)導(dǎo)致1/ 營(yíng)養(yǎng)的吸收；2/您這么有魅力的女人，您覺得我說的有道理嗎？”注意：不是每人都要必須進(jìn)行檢測(cè)后才能做此項(xiàng)目。9 / 9
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