淺析美容院顧客分檔管理-資料下載頁
2025-04-09 02:36本頁面
【正文】 臉一樣需要長期的保養(yǎng)、維護，才能盡量延緩衰老—二．切入話術參考：1. 拉家常：圍繞“關愛自己”“XX姐，我們覺得您挺會照顧自已”最近有個專家給我們店進行了培訓，我們所有人都嚇了一跳，原來女人最致命的疾病是來自乳房，乳房器官的抵抗力比身體其他器官要低25%，加上我們現(xiàn)在所生存的環(huán)境的變化，人們的精神壓力越來越大；還有我們吃的食物，有很多是含有激素，導致現(xiàn)在30歲以上的女性8090%都患有不同程度的乳腺病，每個女人一生中可能患乳腺癌的機率達到1020%，甚至比男人抽煙致癌率還要高??！您有定期去體檢嗎？”2. 對豐胸感興趣的客人的切入：XX小姐，豐滿挺撥的乳房應該說是所有女人的夢想，但是如果胸部的健康問題都沒有解決的話，就算外形做得再漂亮，也只是外在的。只有在健康的基礎上的美才是我們真正需要的，您說是嗎？ …三．檢測（促單）話術，使人產(chǎn)生信賴感（必須保持微笑）,讓顧客進一步產(chǎn)生信賴感：檢測：以關心的口氣詢問“您最近月經(jīng)正常嗎？”“月經(jīng)前會有脹痛感嗎？” 3．檢測咨詢過程中顧客的反應，一般有如下幾種1）．以前很少或沒有檢測過話術要領：1. 乳腺疾病是高發(fā)病，并列舉易發(fā)因素；2. 專業(yè)的建議：定期的檢測、調(diào)節(jié)身心的重要性；3. 檢測后的狀況分析，恐怖訴求，然后安撫，告知她的問題還不是很嚴重，只要及時護理完全可以恢復健康；然后告訴對方她應該開什么療程。參考話術：“XX小姐，現(xiàn)在乳腺病是近年來女性的高發(fā)病，發(fā)病率達到85%，這些和我們現(xiàn)在的社會環(huán)境、工作壓力、精神因素有直接關系，還有我們吃的食物有很多含有激素成分，這最容易引發(fā)各種乳腺疾病，所以除了平時要注意身心的調(diào)養(yǎng)外，一定要定期進行檢測。”“您看到了儀器檢測的狀況：血管較粗，有明顯陰影，屬于中（重）度乳腺增生，乳腺增生有10－20%的轉(zhuǎn)癌率，現(xiàn)在要予以重視，我們不應該等到問題嚴重再去面對”“醫(yī)院是無法解決乳腺管的疏通、散結(jié)，而這是我們3維立體乳房護理療程完全可以做到的！，再加上內(nèi)調(diào)產(chǎn)品的配合，才能真正從根源上得到解決”2）．“我每年都做檢測，醫(yī)生說是正常的”（反應冷淡）“其實醫(yī)生沒有說錯，因為現(xiàn)在還不算病，但這是乳房的亞健康，一方面有可能轉(zhuǎn)化為乳房疾病，另一方面這一定會影響胸部的豐、挺；因為這會導致1/ 營養(yǎng)的吸收；2/您這么有魅力的女人，您覺得我說的有道理嗎？”注意：不是每人都要必須進行檢測后才能做此項目。9 / 9
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