018美容院顧客服務(wù)流程表-資料下載頁
2024-11-08 14:12本頁面
【導(dǎo)讀】顧客預(yù)約接顧客電話您好！這里是×美容院請問您打算約。有沒有相熟的美容師？（若顧客拿不定注。去給您倒杯茶來。敷臉、搽保養(yǎng)品。小姐你好,我姓×名××,請問貴姓？我們現(xiàn)在開始做美容好吧！×小姐以前有沒有來過本店？過）有沒有加入會(huì)員？優(yōu)惠活動(dòng)。。。。。。×小姐現(xiàn)在在哪里高就？方不方便留電話，我們可以通知。你的膚質(zhì)屬××，建議您用×看，您現(xiàn)在皮膚白多了，會(huì)員卡好嗎×小姐，這是您的消費(fèi)額，可否占用您一點(diǎn)時(shí)間，麻煩您填。一下這張調(diào)查表。
【正文】 （填寫之后）謝謝！我們一定會(huì)努力給您提供更好的服務(wù) 前臺咨詢員“美容院優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)評估表“”美容院顧客消費(fèi)意見調(diào)查表等 顧客出門 協(xié)助取出顧客寄 小姐，歡迎您再度光臨，請慢走，再 美容師、助理、前臺放物品，開門行禮 見 咨詢員 顧客投訴處理 安撫顧客情緒，問明事情，給予解決方法，致歉并有禮貌地送出店門 小姐，請先坐下來喝口茶、歇會(huì)兒再說 請問事情是怎樣的？ 對不起，給您添麻煩了 前臺咨詢員、店長“顧客投訴處理單”“顧客索賠一覽表”等 顧客回訪 打電話，郵寄 小姐，您好！我是 XX美容院！上次您在我美容院進(jìn)行了服務(wù)，不知現(xiàn)在效果如何？ 店長、美容師“顧客訪問報(bào)告表”
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