專業(yè)美容院服務(wù)流程實(shí)操手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2025-10-18 14:01本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】與生存，所以，美容院的每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)就顯得尤為重要，很多美容院的美容師不是不想做好，我們嘉蘭妮絲總結(jié)了一套“專業(yè)化美容院規(guī)范操作流程”獻(xiàn)給大家，希望給。我們每位君悅的加盟者帶來(lái)一些幫助。顧客進(jìn)門的第一程序，第一影響感覺十分重要，好不好，關(guān)系到你是否留住這位顧客，待時(shí)更要面帶微笑說(shuō)“您好，歡迎光臨！請(qǐng)進(jìn)”等日常禮貌用語(yǔ)。老顧客來(lái)了后要問(wèn)一下是不是先喝杯茶再做護(hù)理，新顧客來(lái)了就一定要讓她先座下來(lái)，談（溝通），你才會(huì)有為她服務(wù)的機(jī)會(huì)。給客人做完護(hù)理后，要填寫護(hù)理程序及注意事項(xiàng)，因每個(gè)客人不可能下次來(lái)都。是一個(gè)美容師接待，以供這次接待的美容師做參考。有條件的美容院都必備一臺(tái)皮膚測(cè)試儀，增加權(quán)威性和說(shuō)服力,判斷準(zhǔn)，好對(duì)癥下藥。每做一個(gè)護(hù)理程序，也都要告訴她這個(gè)程序的作用，并適時(shí)地介紹一些日常護(hù)理的小知識(shí)，必須在家進(jìn)行家居保養(yǎng)，加以保護(hù)皮膚的彈性及水份。們共同研討、共同進(jìn)步，打造我們君悅事業(yè)的一片藍(lán)天。
【正文】 ③讓人感覺美容院的服務(wù)態(tài)度特別好，特別親切，有上帝般的感受，不但有自己來(lái)做護(hù)理的欲望，而且還會(huì)有帶朋友過(guò)來(lái)一起享受的欲望。（她的東西都愿和好朋友分享）。 1電話回訪 新顧客在第一次護(hù)理后 34 天，要進(jìn)行電話回訪，讓客人感受到你的一份關(guān)愛之情， 7天左右再次去電 ,讓你真誠(chéng)的心去打動(dòng)客人，讓她再次光臨，特別是治療的客人，更是要多打電話隨時(shí)關(guān)懷。老顧客如沒(méi)有和你打招呼， 7 天后也要給她打電話，督促她來(lái)做護(hù)理 ,這樣才能保證美容院客源，財(cái)源穩(wěn)定，業(yè)績(jī)上升 ,而客人由于堅(jiān)持來(lái)做 護(hù)理，護(hù)理效果明顯 ,她會(huì)開心漂亮，得到別人的贊美。因此，美容師一定要記得給你的客人打電話，這可是一舉兩得的好事。 俗話說(shuō)“要成功就是簡(jiǎn)單的事，重復(fù)的做”，“成功就是每天進(jìn)步 1%”學(xué)習(xí)了以上的方法，只要你認(rèn)真去做反復(fù)去做，不久的將來(lái) ,你就會(huì)成為一名優(yōu)秀的、合格的、客人都喜愛的美容工作者，同時(shí)，也希望你有什么好的心得，好的建議，好的方法給我來(lái)電來(lái)函，讓我們共同研討、共同進(jìn)步，打造我們君悅事業(yè)的一片藍(lán)天。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1