積分考核制度(編輯修改稿)
2024-11-30 09:25 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 “ 13”積分。 考試 考試項(xiàng)目分必考項(xiàng)與可選項(xiàng)。 必考項(xiàng)： 工費(fèi)考試：考核產(chǎn)品知識(shí)以及工費(fèi)的熟悉程度。在試用期內(nèi)通過(guò)考試者，可獲得“ 1~10”積分的獎(jiǎng)勵(lì)，轉(zhuǎn)正后的員工通過(guò)考試 亦可獲得“ 1~5”積分的獎(jiǎng)勵(lì)。反之，考試未通過(guò)，將扣除“ 1~5”積分。員工可選擇任意一個(gè)柜臺(tái)的產(chǎn)品進(jìn)行考試，每位員工在每個(gè)柜臺(tái)只能考一次，即該項(xiàng)考試最多可以考三個(gè)區(qū)域（黃金、鈀鉑金和擺件）。除主管、柜組長(zhǎng)外，所有柜臺(tái)員工均需在三個(gè)月內(nèi)參加該項(xiàng)考試。柜組長(zhǎng)負(fù)責(zé)打分，主管經(jīng)理抽審。 可選項(xiàng)： 克重考試：考核產(chǎn)品克重的熟悉程度。通過(guò)考試可獲得“ 1~6”積分的獎(jiǎng)勵(lì)，考試未通過(guò)不扣積分。員工可選擇任意一個(gè)柜臺(tái)的產(chǎn)品進(jìn)行考試，每位員工在每個(gè)柜臺(tái)只能考一次，即該項(xiàng)考試最多可以考 3 個(gè)區(qū)域（黃金、鈀鉑金和擺 件）。 備注：相應(yīng)考試評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)近日將出臺(tái)。 客戶評(píng)價(jià) 客戶可以在“客戶登記單”（見附件 ○ 3 ）上選擇評(píng)價(jià)導(dǎo)購(gòu)員的服務(wù)態(tài)度及專業(yè)技能，評(píng)價(jià)程度分四個(gè)檔次： 完美 （ 2 分）、 比較滿意 （ 1 分）、一般（ 1 分）、有待提高（ 2 分），每位客戶每個(gè)月只能對(duì)每位員工進(jìn)行一次有效的評(píng)價(jià)，若某客戶在一個(gè)月內(nèi)對(duì)某位員工進(jìn)行了多次評(píng)定，則取該月最后一次評(píng)定為最終評(píng)定。 每月末將進(jìn)行客戶評(píng)價(jià)的排名，根據(jù)滿意度的分值與客戶評(píng)價(jià)的數(shù)量進(jìn)行分值的平均，擁有 10 張以上有效評(píng)價(jià)（有效評(píng)價(jià)指客戶對(duì)導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行了評(píng)價(jià)并簽名 分享中人網(wǎng)共建中人網(wǎng) 確認(rèn)，導(dǎo)購(gòu)員需填寫自己的名字及日期，若以上各項(xiàng)未填寫完整均視為無(wú)效評(píng)價(jià)）的員工方可參加評(píng)定，平均分值排名前三的員工依次可獲得“ 5”、“ 3”、“ 1”積分的獎(jiǎng)勵(lì)。 每月客戶對(duì)員工“一般”及“有待提高”的評(píng)定超過(guò)一定次數(shù)（試用期內(nèi) 5 次，轉(zhuǎn)正后 3 次），則該員工將扣除“ 5”積分。 額外獎(jiǎng)勵(lì) 第一次獲得最佳員工、形象大使、提出金點(diǎn)子、完成各項(xiàng)考試及客戶評(píng)價(jià)獲得第一名的 員工展銷部副總可視情況給予“ 1~2”積分的額外獎(jiǎng)勵(lì)。 值日情況不佳 未按照各柜臺(tái)張貼的值日要求進(jìn)行例行值日或值日不夠認(rèn)真、仔細(xì)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)， 將視情況對(duì)其扣除“ 1~5”的積分。 客戶資料未登記完整 “客戶登記單”未注明聯(lián)系電話或業(yè)務(wù)員名稱，未簽自己的名字，客戶的單位 未與其再次確認(rèn)，客戶待挑未注明待挑時(shí)間均視為“客戶資料未登記完整”。對(duì)其提出警告后仍屢犯此類錯(cuò)誤者，將視情況對(duì)其扣除“ 1~5”的積分。 貨品丟失 若員工跟客戶時(shí)發(fā)生貨品丟失，將取消其下一次的最佳員工、形象大使、客戶 評(píng)價(jià)的評(píng)選資格，其所屬柜臺(tái)將取消下一次的最佳團(tuán)隊(duì)評(píng)選資格。并且視情節(jié)的嚴(yán)重性對(duì)員工個(gè)人扣除 10~15 的積分 行政處罰 為規(guī)范員工的行為，使柜臺(tái)工作及考勤管理更加有序。特增加過(guò)失、違紀(jì)處罰，處罰分值為“ 110”積分，該處罰將由積分管理小組商議后決定最終分?jǐn)?shù)，并以書面開罰單的方式告知員工。 另外任何在公司所受的行政處罰，在 展銷 部還需視情況對(duì)其扣除“ 1~10”的積分。 其它 一切對(duì)于展銷部或全公司
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