物業(yè)管理服務(wù)的設(shè)想和策劃(編輯修改稿)
2025-05-04 23:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 理，確保區(qū)域安全。（2）制定保安部工作標(biāo)準(zhǔn)，以制度保證各項(xiàng)工作的落實(shí)，確保管理無(wú)盲點(diǎn)。（3）開(kāi)展禮儀服務(wù)，每位保安做到主動(dòng)開(kāi)口問(wèn)好服務(wù)，如“某先生，早上好！”，使業(yè)主倍感溫馨。（4）對(duì)全體保安進(jìn)行設(shè)備設(shè)施知識(shí)培訓(xùn)，使每位保安具有正確的分析判斷能力，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)處理。措施五：規(guī)范操作，確保設(shè)備可運(yùn)轉(zhuǎn)率100%（1）根據(jù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施情況，制定工程部工作標(biāo)準(zhǔn)，各崗位職責(zé)、設(shè)備管理制度、設(shè)備運(yùn)行檢查與維修保養(yǎng)的操作規(guī)范和操作流程等。（2）吸納專(zhuān)業(yè)人才，所有設(shè)備人員持證上崗，定期進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，確保設(shè)備設(shè)施安全操作和正常運(yùn)行。（3）重點(diǎn)設(shè)備設(shè)施如監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)、水泵、電梯等實(shí)行認(rèn)領(lǐng)制，責(zé)任落實(shí)到人，建立設(shè)備跟蹤卡，記錄維修保養(yǎng)情況，便于分析解決。（4）與設(shè)備供應(yīng)商、專(zhuān)家保持聯(lián)系，確保配件供應(yīng)，技術(shù)支持，有效保證設(shè)備安全運(yùn)行。措施劉：多方位聯(lián)動(dòng)，共建社區(qū)文化為了使?fàn)I造出一片共同呼吸的空間，形成鄰里親善的關(guān)系，我們將開(kāi)展豐富多彩、行之有效的社區(qū)文化活動(dòng)來(lái)拉近彼此的心靈距離。具體做法有：（1）通過(guò)政府職能部門(mén)的社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，積極參加社區(qū)、街道組織的各項(xiàng)宣傳文化活動(dòng)，促進(jìn)社區(qū)文化建設(shè)。（2）與周邊區(qū)域組成共建單位，增加本社區(qū)與周邊業(yè)主的活動(dòng)交流。措施七：針對(duì)不同的物業(yè)類(lèi)型，開(kāi)展有特色的服務(wù)我們對(duì)業(yè)主和服務(wù)資源進(jìn)行細(xì)分后，初步形成認(rèn)識(shí)，來(lái)指導(dǎo)我們的服務(wù)，為業(yè)主提供的服務(wù)和需求將以業(yè)主為中心，了解不同層次業(yè)主的各種需求，提供不同的需求服務(wù)。（1）對(duì)住宅業(yè)主提供的特色服務(wù)生活需求：為業(yè)主提供送水上門(mén)、中介、訂餐等各種服務(wù)。安全需求：人防技防相結(jié)合、24小時(shí)保安。交往需求：開(kāi)展各種社區(qū)活動(dòng)，增進(jìn)相互溝通。尊重需求：?jiǎn)T工以禮待人，便衣崗服務(wù)為業(yè)主提供一個(gè)自由的發(fā)展空間。（2）對(duì)商鋪業(yè)主提供的特色服務(wù)我們將對(duì)周邊環(huán)境、商業(yè)布局進(jìn)行調(diào)研，征詢(xún)業(yè)主的意見(jiàn)，了解潛在的需求和發(fā)展的可能性，以商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)功能布局、經(jīng)營(yíng)種類(lèi)分布等作引導(dǎo)，做好優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，減少重復(fù)、交叉建設(shè)。同時(shí)，做好營(yíng)業(yè)期間的經(jīng)營(yíng)秩序維護(hù)和室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生保潔，加大巡查力度，為商戶(hù)提供一個(gè)安全、整潔、有序的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。第二章 管理機(jī)制和規(guī)章制度 一、管理機(jī)制和規(guī)章制度及企業(yè)近遠(yuǎn)期目標(biāo) （一）管理機(jī)制激勵(lì)機(jī)制：工資福利等物質(zhì)保障榮譽(yù)晉升等精神獎(jiǎng)勵(lì) 以人為本作為公司重要的經(jīng)營(yíng)理念，也是 公司企業(yè)文化的精髓。它堅(jiān)持以人為中心，尊重人、理解人、關(guān)心人、培養(yǎng)人，以激勵(lì)員工上進(jìn)、實(shí)現(xiàn)員工的自身價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，倡導(dǎo)和營(yíng)造既相互尊敬、相互信任，又有明確行為規(guī)則這樣一種和諧有序的舒暢環(huán)境，實(shí)現(xiàn)管轄區(qū)的管理目標(biāo)。（1）激勵(lì)從實(shí)現(xiàn)方式上來(lái)說(shuō)又可分為雙重激勵(lì)，第一層次為員工的獎(jiǎng)懲體系和報(bào)酬體系，第二層次則包括溝通、提升、文化等方面的激勵(lì)。（2）獎(jiǎng)懲體系必須堅(jiān)持：“獎(jiǎng)懲分明”和“優(yōu)勝劣汰”的原則，我們主要依托于嚴(yán)密完整的規(guī)章制度，及時(shí)和準(zhǔn)確的獎(jiǎng)懲是我們用來(lái)維持員工長(zhǎng)久工作動(dòng)力的法寶之一。（3）報(bào)酬體系主要通過(guò)對(duì)員工直接分配所得來(lái)激勵(lì)員工?？?jī)效管理與績(jī)效考核，是我們進(jìn)行獎(jiǎng)金分配原則的主要依據(jù)。（4）對(duì)于要求上進(jìn)的、追求自我價(jià)值提升的員工，我們將把提供培訓(xùn)放
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