學(xué)校物業(yè)管理整體設(shè)想(編輯修改稿)
2024-10-13 11:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 是提高物業(yè)管理水 平的一種重要途徑。高校物業(yè)管理有著有別于其他物業(yè)管理的特殊性，它承載著一定的教育功能。在高校物業(yè)管理中，讓部分大學(xué)生參與到物業(yè)管理中來，一方面有助增強(qiáng)他們的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。另一方面可以加強(qiáng)與服務(wù)對象 ——廣大師生的溝通，提高物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量；另一方面，可以給貧困家庭的大學(xué)生提供一些打工的機(jī)會(huì)，給以他們關(guān)愛。讓高校物業(yè)管理公司和廣大師生一起共建一個(gè)和諧的校園。 ☆ 淺談高校物業(yè)管理企業(yè)的管理問題 隨著高校后勤社會(huì)化改革的不斷深入，高校物業(yè)管理企業(yè)也得到了發(fā)展，但仍處于物業(yè)管理的摸索、調(diào)整、發(fā)展的初級階段，而 物業(yè)管理自身還處在發(fā)展的初級階段，沒有成熟的市場背景，企業(yè)內(nèi)部的管理經(jīng)營模式各自為政。由于高校后勤的物業(yè)管理與小區(qū)物業(yè)管理有很大的不同，高校物業(yè)的最大特點(diǎn)，就是它依托學(xué)校，實(shí)施范圍主要限于校內(nèi)，高校物業(yè)管理起步相對較晚，物業(yè)管理理念尚未成熟，物業(yè)管理思路和模式尚不清晰。本文就高校物業(yè)管理企業(yè)的管理作以研究和探討。 (一 )本著嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)的原則，逐步由人情化管理向制度化管理過渡 物業(yè)管理作為學(xué)校后勤公司的一個(gè)重要部門，必須在公司整體精神的指導(dǎo)下，并結(jié)合物業(yè)管理行業(yè)特征，提出物業(yè)管理企業(yè)的精神口號， 比如 “ 嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、務(wù)實(shí)、熱情、創(chuàng)新 ” ，要努力體現(xiàn)企業(yè)在整體上 “ 團(tuán)結(jié)、向上、規(guī)范 ” 的精神面貌，確立企業(yè) “ 以校養(yǎng)業(yè)、以業(yè)轉(zhuǎn)制 ” 的長期目標(biāo)。逐步樹立 “ 從單一的簡單的服務(wù)到全方位綜合服務(wù)，從立體式服務(wù)向?qū)I(yè)化物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)變 ” 的經(jīng)營管理理念。在實(shí)際工作中，完善了《物業(yè)管理部員工規(guī)章制度》等一系列有關(guān)規(guī)范 物業(yè)管理的制度、條例。隨著制度的推行和深入，從過去員工靠人情，靠自律，靠面子管理逐步向靠制度、靠規(guī)范、靠程序進(jìn)行管理。在管理當(dāng)中，管理員要不斷地學(xué)習(xí)和貫徹員工規(guī)章制度，來加強(qiáng)和實(shí)現(xiàn)管理，讓員工切身體會(huì)到制度是為崗位而設(shè)，而不是為個(gè)人而設(shè)，使人情管理的成分逐步減少。規(guī)范的制度建設(shè)在不斷加強(qiáng)情況下，由于不適應(yīng)嚴(yán)格的規(guī)范化管理帶來的不適應(yīng)，引起了不同原因的員工情緒波動(dòng)，甚至發(fā)生暫時(shí)性的停工停產(chǎn)事件，但這應(yīng)屬于轉(zhuǎn)變管理方式過程中的正?，F(xiàn)象。 （二）理清思路，與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)調(diào)整管理模式 物業(yè)管理工作是 一門 “ 繁、雜、細(xì)、變 ” 的工作，物業(yè)管理的涵蓋面非常廣，頭緒很多，因此比較 “ 繁 ” ；物業(yè)管理涉及的內(nèi)容比較多，牽涉部門多，因此比較 “ 雜 ” ；物業(yè)管理很多工作是面上的工作，物業(yè)管理工作與 “ 對學(xué)校第一印象 ” 有直接關(guān)系，是體現(xiàn)學(xué)校門面的作用，因此工作要比較 “ 細(xì) ” ；物業(yè)管理工作是一個(gè) “ 動(dòng)態(tài)的、長效的、立體的 ” 工作，比如垃圾，隨時(shí)都用可能在某個(gè)角落產(chǎn)生；比如雜草，一個(gè)不小心整個(gè)校園都爬滿雜草；又比如水電，假如有一天每人在值班，它就偏偏在這一天出了問題。因此，就比較容易 “ 變 ” 。根據(jù)一些摸索的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)提供一點(diǎn)參考意見。 一、以功能為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行大膽的分工。在綠化班中，逐步設(shè)立（綠蘺、草皮、樹枝）修剪、撥草、除害、澆水、勤雜、草花、盆景等功能項(xiàng)，每項(xiàng)都有責(zé)任人，責(zé)任落實(shí)到位，不僅發(fā)揮了各自的特長，而且增加了各自的責(zé)任心，打破 “ 一窩粥 ” 的現(xiàn)象。 二、權(quán)力下放，發(fā)揮主動(dòng)性。在大樓管理方面，設(shè)立主持日常工作的管理員，全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目部的日常管理，逐步形成一個(gè)核心，形成直接式領(lǐng)導(dǎo)。下放了一定限額的經(jīng)濟(jì)權(quán)和人事權(quán)。尤其是在員工招聘中，基本尊重基層管理員的意見。 三、為基層管理員創(chuàng)造便于他們管理的外部環(huán)境。用人不疑，疑人不 用，既用了，就要為他們造創(chuàng)良好的外部環(huán)境，幫助他掃清障礙。 四、規(guī)范管理制度先行，力求規(guī)范服務(wù)。部門提出從過去的 “ 勤、細(xì)、實(shí) ” 的基礎(chǔ)上，提升到加強(qiáng)規(guī)范管理的層次。在這一理論的指導(dǎo)下，物業(yè)部先后出臺(tái)了大量的規(guī)章制度，并逐步付緒于實(shí)施。在實(shí)際工作中，不斷調(diào)整，改進(jìn)，再調(diào)整，再改進(jìn)，在潛移默化中成為行之有效的制度，
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