學(xué)校物業(yè)管理整體設(shè)想-文庫吧資料
2024-09-15 11:43本頁面
【正文】 ” 。規(guī)范的制度建設(shè)在不斷加強(qiáng)情況下，由于不適應(yīng)嚴(yán)格的規(guī)范化管理帶來的不適應(yīng)，引起了不同原因的員工情緒波動(dòng)，甚至發(fā)生暫時(shí)性的停工停產(chǎn)事件，但這應(yīng)屬于轉(zhuǎn)變管理方式過程中的正常現(xiàn)象。隨著制度的推行和深入，從過去員工靠人情，靠自律，靠面子管理逐步向靠制度、靠規(guī)范、靠程序進(jìn)行管理。逐步樹立 “ 從單一的簡單的服務(wù)到全方位綜合服務(wù)，從立體式服務(wù)向?qū)I(yè)化物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)變 ” 的經(jīng)營管理理念。本文就高校物業(yè)管理企業(yè)的管理作以研究和探討。 ☆ 淺談高校物業(yè)管理企業(yè)的管理問題 隨著高校后勤社會(huì)化改革的不斷深入，高校物業(yè)管理企業(yè)也得到了發(fā)展，但仍處于物業(yè)管理的摸索、調(diào)整、發(fā)展的初級(jí)階段，而 物業(yè)管理自身還處在發(fā)展的初級(jí)階段，沒有成熟的市場(chǎng)背景，企業(yè)內(nèi)部的管理經(jīng)營模式各自為政。另一方面可以加強(qiáng)與服務(wù)對(duì)象 ——廣大師生的溝通，提高物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量；另一方面，可以給貧困家庭的大學(xué)生提供一些打工的機(jī)會(huì)，給以他們關(guān)愛。高校物業(yè)管理有著有別于其他物業(yè)管理的特殊性，它承載著一定的教育功能。物業(yè)管理的好壞，取決于服務(wù)對(duì)象的滿意度。 只有盈利能力上去了，高校物業(yè)管理公司才能真正成為 “自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，自我約束，自我發(fā)展 ”的企業(yè)法人。 （ 3）教師住宅區(qū)的有償物業(yè)服務(wù)同市場(chǎng)接軌，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 （ 2）針對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象，提供形式多樣的特色服務(wù)。但目前各高校物業(yè)公司的盈利能力還是不高，還需要學(xué)校不斷輸血才能維持其正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 走市場(chǎng)化經(jīng)營 道路，提高盈利能力 在過去，高校后勤服務(wù)工作是單純的行政福利型管理，所有費(fèi)用由國家包下來，不重視成本，不講經(jīng)濟(jì)效益。因此，高校物業(yè)管理公司必須加強(qiáng)自身品牌建設(shè)，形成自己的服務(wù)特色，用質(zhì)量和信譽(yù)去贏得市場(chǎng)。在日常的工作中注意收集各種反饋信息，不斷完善管理制度，使后勤物業(yè)管理工作盡快實(shí)現(xiàn)規(guī)范化。在制度的執(zhí)行上接受學(xué)校和廣大師生的監(jiān)督。 健全各項(xiàng)管理制度，加快后勤物業(yè)管理的規(guī)范化 制度是管理的基礎(chǔ)，是管理思想和服務(wù)意識(shí)的體現(xiàn)。與此同時(shí)在選聘員工時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，使員工朝著年輕化、知識(shí)化的方向發(fā)展。 加強(qiáng)物業(yè)管理隊(duì)伍建設(shè)，提高管理專業(yè)化水平 后勤物業(yè)管理公司由學(xué)?？倓?wù)處轉(zhuǎn)型而來，人員專業(yè)素質(zhì)不高，缺乏專業(yè)的物業(yè)管理知識(shí)。競(jìng)爭機(jī)制是市場(chǎng)化的一種重要手段，是企業(yè)改革發(fā)展的動(dòng)力。通過競(jìng)爭、對(duì)比來提高學(xué)校后勤物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量。 4 加強(qiáng)現(xiàn)階段高校物業(yè)管理的思路 引入競(jìng)爭機(jī)制，促進(jìn)高校物業(yè)管理公司發(fā)展 目前高校物業(yè)管理的水平與專業(yè)物業(yè)公司的水平還存在較大差別，而他們卻占據(jù)著高校物業(yè)管理的絕大部分市場(chǎng)。高校后勤物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該在推進(jìn)和實(shí)施高校物業(yè)管理的過程中遵循教育性的特點(diǎn)，不斷將物業(yè)服務(wù)的功能與學(xué)校教書育人的功能實(shí)現(xiàn)和諧的統(tǒng)一。 ?超值服務(wù) 精益求精 ?做您所說的 ?客戶滿意就是我們工作的最高標(biāo)準(zhǔn) ?優(yōu)化資源 打造品牌 規(guī)模經(jīng)營 裕鴻物業(yè)服務(wù)商丘師范學(xué)院的基本模式 “三?；▽＜摇I(yè)、專門）校園服務(wù)” ―――技術(shù)專家的基礎(chǔ)性服務(wù) ―――市場(chǎng)化的專業(yè)社區(qū)服務(wù) ―――品牌化的專門個(gè)性服務(wù) 發(fā)揮裕鴻物業(yè)的技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì)，由技術(shù)專家提供的物業(yè)專項(xiàng)基礎(chǔ)性服務(wù) 充分利用公司及社會(huì)資源，提供社會(huì)化的專業(yè)校園服務(wù) 適應(yīng)大學(xué)發(fā)展和消費(fèi)細(xì)分的市場(chǎng)趨勢(shì)，提供品牌化的專門個(gè)性服務(wù) ☆ 管理服務(wù)理念 ――――― 物業(yè)讓您更滿意 讓 —— 嚴(yán)格管理、規(guī)范服務(wù)、心心交流 您 —— 業(yè)戶、發(fā)展商、行政主管部門、相關(guān)專業(yè)部門 更 —— 優(yōu)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)于其它企業(yè)、 100%業(yè)戶第一、不斷超越業(yè)戶日益增長的需求 滿意 —— 成為業(yè)戶的好保姆、好管家、好朋友 成為發(fā)展商的好參謀、好幫手、好朋友 成為大家認(rèn)可的好企業(yè)、好伙伴、好朋友 高校后勤物業(yè)管理的特點(diǎn) 高校后勤物
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