辦公樓提高物業(yè)管理服務水平的整體設想及策劃(編輯修改稿)
2025-05-04 20:39 本頁面
【文章內容簡介】 備經濟運行方案，從而降低總體運營成本。l 加強對供應商和供貨廠家的監(jiān)管力度，利用自身對設備十分了解的優(yōu)勢，物業(yè)公司將根據(jù)在其他辦公樓對水、電、空調的管理經驗，結合該物業(yè)設備實際情況，在對供貨廠家交貨數(shù)量、保修服務內容和質量方面實施有效控制?！ 。?、 實施精英人才組合戰(zhàn)略 物業(yè)公司高度重視福田地稅辦公樓項目，除總經理親自掛帥進行業(yè)務指導外，擬委派公司精銳骨干組建專業(yè)管理團隊，作為提供真誠服務、實現(xiàn)管理目標的重要保障。通過實施精英人才組合戰(zhàn)略，利用物業(yè)公司體制上的優(yōu)勢，激發(fā)員工的內在潛力，發(fā)揮員工的創(chuàng)新能力，培養(yǎng)高素質、高標準、高品質的物業(yè)管理人才、技術人才隊伍，使?jié)M意的員工和滿意的客戶完整構成人性化的服務、管理理念，實現(xiàn)滿意的員工創(chuàng)造滿意的客戶、滿意的客戶創(chuàng)造滿意的效率，滿意的效率創(chuàng)造企業(yè)和員工更為廣闊發(fā)展空間的良性循環(huán)?！ 榱舜_保福田地稅辦公樓的物業(yè)管理服務質量，我公司已決定從公司范圍內抽調最優(yōu)秀人才組建新接項目管理處，具體人員簡介詳見標書第47頁，并鄭重承諾，一旦中標，上述所有人員名單不變，更不會在中標后通過招聘和培訓來組建新接項目管理處，以免使中標項目有較長時間的管理磨合期。 二、 全方位的服務意識真誠服務精心管理l 規(guī)范操作，以客戶滿意為目標，提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務。l (一) 專業(yè)化服務 物業(yè)公司憑借管理深大光電子學研究所辦公樓、青海大廈、招商街道辦事處辦公樓等樓宇的經驗優(yōu)勢，配備專業(yè)的管理和操作人才，利用現(xiàn)代管理手段，總體協(xié)調、高效運作，實現(xiàn)最終的管理目標?！ ?二) 規(guī)范化服務 有針對性地進行定期的規(guī)范培訓，締造高素質的管理人才，完成規(guī)范性的服務內容?！ ?三) 品牌化服務 通過實施規(guī)范服務的形象戰(zhàn)略，鼎力奉獻，全面、長遠承擔物業(yè)管理責任，樹立福田地稅辦公樓安全、舒適、文明、潔凈的整體品牌形象?！ ?四) 人性化服務 在日常服務過程中，以人性化服務理念，針對福田地稅不均衡的人流量與天氣變化的要求，運用不均衡管理理論，為稅務部門與納稅人營造健康的溝通環(huán)境，充分展示稅務部門為企業(yè)文明服務的形象?！ ?五) 分項承包服務l 電梯分包 合理利用“共享式”服務的專業(yè)優(yōu)勢，有效節(jié)約成本，我們選擇信譽良好的專業(yè)電梯公司作為分包方對三菱電梯進行維護保養(yǎng)。專業(yè)公司良好的服務質量更有助于物業(yè)公司管理目標的實現(xiàn)。l 中央空調保養(yǎng) 福田地稅辦公樓中央空調主機采用了美國約克公司產品，該產品與我公司管理的碧湖花園中央空調主機為同一廠商，在碧湖花園中央空調多年的運行管理過程中，我公司的維修技術人員與設備保養(yǎng)分包方美國約克公司建立了良好的合作關系。如我公司有幸中標，現(xiàn)在為福田地稅辦公樓空調保養(yǎng)的美國約克公司將再次成為我公司的合作伙伴。 (六) 實施片區(qū)全方位服務 建立“全方位聯(lián)合”概念，滿足福田地稅辦公樓各項服務的客觀要求?！ 叭轿宦?lián)合”指的是充分利用企業(yè)內部資源，合理有效與外聯(lián)單位合作，完成物業(yè)管理任務。如：企業(yè)內部集中采購、企業(yè)內部專業(yè)培訓、專家小組的管理、技術指導，與外聯(lián)企業(yè)如水、電、通訊等相關單位及鄰近小區(qū)、大廈合作、相互支持關系的建立。 充分利用現(xiàn)代科技，通過網(wǎng)上及電子媒體等手段，提高全方位服務的效率?！ ?物業(yè)公司公司通過禮儀培訓，規(guī)范員工的言行舉止，倡導員工文明服務和敬業(yè)愛崗，使員工質素符合高尚辦公環(huán)境及文明社會環(huán)境的要求?！ ∪?、 創(chuàng)造優(yōu)美、舒適、安全、文明、潔凈環(huán)境的設想 垃圾分類 從接管之
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