廣場的整體物業(yè)管理(編輯修改稿)
2025-05-04 21:28 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 理服務(wù)設(shè)法把顧客引進(jìn)來，并讓顧客感到商場賞心悅目、流連忘返，為香繽廣場商場從“品牌”化走向“店牌”化。一、商場環(huán)境管理：鵬基物業(yè)下設(shè)有專業(yè)的清潔綠化公司，將由專人具體負(fù)責(zé)香繽廣場的環(huán)境管理工作，嚴(yán)格按照公司制定的ISO9002質(zhì)量體系和ISO14000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行規(guī)范化管理，做到“高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高要求”。環(huán)境管理1)垃圾分類2)噪聲控制管理為維護(hù)舒適、安祥的經(jīng)商環(huán)境，保障廣場商戶與顧客的身心健康，我們將在廣場內(nèi)實(shí)行嚴(yán)格的噪聲控制，具體措施有：對(duì)商戶各家娛樂，收聽廣播，收看電視時(shí)的音量進(jìn)行嚴(yán)格控制。商場內(nèi)禁止養(yǎng)狗、貓等寵物。車輛進(jìn)入廣場后嚴(yán)禁鳴笛或按喇叭，并限速行駛。綠化管理為改善生態(tài)環(huán)境，美化商場，增進(jìn)經(jīng)商戶身體健康，達(dá)到ISO14000質(zhì)量要求，我們將在商場內(nèi)布置“立體式綠化工程”和“綠化愛心工程”。消殺管理:為了做好除“四害”工作，控制和掌握“四害”的生長規(guī)律，預(yù)防疾病的傳播，保障經(jīng)營戶的身體健康，創(chuàng)造一個(gè)清潔、優(yōu)美的生活環(huán)境，管理處加強(qiáng)與專業(yè)消殺公司合作，在商場經(jīng)營戶全部歇業(yè)階段進(jìn)行消殺管理工作。二、商場標(biāo)識(shí)系統(tǒng)管理：商場的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)是強(qiáng)化公共商業(yè)樓宇形象的一種重要方式，它是改變企業(yè)形象，注入新鮮感，使企業(yè)更能引起廣大消費(fèi)者注意，進(jìn)而提高業(yè)績的一種經(jīng)營手法。我們對(duì)商場注入企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，以VIS為主導(dǎo)進(jìn)行立體形象包裝，致力CI戰(zhàn)略的三大部分(VI視覺識(shí)別系統(tǒng)、MI理念識(shí)別系統(tǒng)、BI行為識(shí)別系統(tǒng))，對(duì)企業(yè)的一切可視事物，即形象中的有形部分進(jìn)行統(tǒng)籌設(shè)計(jì)、控制和傳播，使標(biāo)識(shí)識(shí)別特征一貫化、統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化和專有化。以特有和專用的文字、圖案、顏色、字體組合成一定的基本標(biāo)志。三、商場安全、消防管理：由于商場是社會(huì)性的公共場所，人員流動(dòng)性大、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，為使香繽廣場商戶安心經(jīng)商，顧客舒心的購物、休閑，我們對(duì)香繽廣場商業(yè)及目前最具代表的商場進(jìn)行綜合分析得出，安全、舒適的購物環(huán)境是重中之重，因此香繽廣場的安全要求標(biāo)準(zhǔn)高，理應(yīng)做好下系列工作：(一)商業(yè)安全保衛(wèi)工作:制定嚴(yán)密規(guī)范的保安制度和行之有效的安全措施；堅(jiān)持不間斷值班巡邏，安排便衣保衛(wèi)人員場內(nèi)、外巡邏；安裝電子安全監(jiān)控系統(tǒng)；所有固定設(shè)置、裝飾品、設(shè)備，均須達(dá)到安全標(biāo)準(zhǔn)，使顧客不致于受傷；(二)商場消防管理工作:制定嚴(yán)密的消防制度；管理、維護(hù)好消防設(shè)備；消防通道要時(shí)時(shí)刻刻保持暢通無阻，一旦發(fā)生火警，能及時(shí)疏散人群；管理好消防隊(duì)伍；制定兩套緊急情況下的應(yīng)急措施方案。四、商場車輛管理：為加強(qiáng)香繽廣場機(jī)動(dòng)車輛管理，保證廣場機(jī)動(dòng)車輛丟失率為零。我們要求安全員必須熟記廣場內(nèi)每一位商戶的車牌號(hào)碼、顏色、車型、標(biāo)徽，車輛出入時(shí)需對(duì)人、對(duì)車、對(duì)號(hào)，符合方可放行。車輛進(jìn)入廣場，安全員要發(fā)放停車小票卡，車輛駛出廣場時(shí)保安員要回收小票，確保車輛停放安全。對(duì)臨時(shí)進(jìn)出香繽廣場的車輛 ，則詳細(xì)登記車輛牌號(hào)和駕乘人員證件，核對(duì)無誤后才可出廣場。為確保不發(fā)生車輛丟失案件，我們將對(duì)三車分別采用不同的管理措施：自行車：引進(jìn)先進(jìn)的地鎖式自行車保險(xiǎn)停放架，定向閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)視，配專門管理人員監(jiān)管。摩托車：規(guī)定必須加裝摩托車防盜器，裝置閉路監(jiān)視器加以嚴(yán)格控制，并要求按規(guī)定停放。發(fā)放摩托車出入卡。汽車：引進(jìn)先進(jìn)的計(jì)卡門禁系統(tǒng)與閉路監(jiān)控系統(tǒng)，安全員24小時(shí)定點(diǎn)值勤，并保證每輛車按規(guī)定地點(diǎn)停放。購買停車場保險(xiǎn)，保障車主和管理單位的利益。五、商場設(shè)備管理：保證商場正常運(yùn)作，設(shè)備管理是日常管理中一項(xiàng)重要工作。商場的供配電管理：商場的電梯管理：商場的空調(diào)設(shè)備管理：商場的消防監(jiān)控系統(tǒng)管理：商場的強(qiáng)、弱電系統(tǒng)管理：商場車場系統(tǒng)管理等：六、商業(yè)門店的管理商業(yè)門店管理是商場管理的重要環(huán)節(jié)之一，商業(yè)門店的規(guī)范化管理是保持廣場和諧統(tǒng)一的物業(yè)環(huán)境的重要前提，香繽廣場一樓主要以沿街鋪位、專業(yè)鋪位為主，二樓以上部分為大型品牌店或大型超市為主。為便于管理，方便商戶日常的需要，我們對(duì)商業(yè)門店將采取整體規(guī)劃和規(guī)范管理的措施。統(tǒng)一門面，統(tǒng)一招牌，統(tǒng)一色調(diào)，維護(hù)廣場的整體形象；統(tǒng)一規(guī)劃經(jīng)營項(xiàng)目，不得用作營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營項(xiàng)目以外的其它用途；嚴(yán)禁無牌、無證經(jīng)營，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即要求其停業(yè)整改；嚴(yán)格控制噪音，環(huán)境污染，確保住戶不受影響；與商戶簽定《門前三包協(xié)議》《管理公約》《安全防火責(zé)任書》等具法律效力的協(xié)議，依法管理。七、商鋪商人協(xié)會(huì)管理：商人協(xié)會(huì)是公共樓宇特有的一種類似行業(yè)協(xié)會(huì)的民間組織，它是由樓宇的管理者倡導(dǎo)，由公共商業(yè)關(guān)鍵承租商牽頭組織起來。它的作用有幾個(gè)方面：開展整體性的促銷活動(dòng)；協(xié)調(diào)與承租戶的關(guān)
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