【文章內(nèi)容簡介】 封閉商場出口和收銀通道，提示收銀員看護通道，鎖好錢箱，放好錢袋，向顧客做好解釋工作。，測試各層出口，用對講機詢問各組是否有異常情況出現(xiàn)。注：停電后電工班應保證發(fā)電機的正常使用，5分鐘內(nèi)完成送電程序。（二）、現(xiàn)場及門前廣場促銷應急措施： 安保部提前一天將各種促銷活動安排及打折力度大的商品促銷活動，做好人員安排。一）.促銷商品碼放：⑴、 商品碼放不得過高、過亂堵塞通道。⑵、 商品碼放要整齊、牢固。⑶、 包裝箱要及時拆平運出現(xiàn)場。⑷、 門前廣場商品不得堵塞進出口。二）.客流增多時：⑴、 保安員要提前1小時全部到場，進行賣場安全檢查，保障消防通道、安全出口暢通及各項安全工作的準備。⑵、 營業(yè)前做好入口處人員安排，防止擁擠、摔傷事故的發(fā)生。⑶、 當營業(yè)中，客流擁擠時，保安員、電工及時做好客流的疏散工作，當賣場客流擁擠、走動困難時，入口處客流擁堵，疏散困難時，請示上級是否暫時關閉入口。三）.人員保障：⑴、 安保部人員應熟知各部特價商品及促銷活動安排。⑵、 當人流增多時，保安員應及時做好秩序的維護，疏散人流，避免產(chǎn)生人員傷亡。⑶、 按指定樓層和區(qū)域進行巡視。⑷、 在特價商品銷售前必須維持好秩序，避免人員擁擠和哄搶。⑸、 保安員維護現(xiàn)場秩序，發(fā)現(xiàn)爭吵、擁擠現(xiàn)象要及時勸解和阻止。⑹、 保安員要注意促銷隊伍走向，不得影響其它通道的暢通。⑺、 對于門前廣場促銷活動，要有專人負責，發(fā)生人員擁擠，保安員要及時趕到現(xiàn)場維持好秩序，避免堵塞出入口，并警惕和處理各種突發(fā)事件的發(fā)生。四）、消防安全應急措施：⑴、 當商場失火后，全體管理人員、待崗保安員迅速到達現(xiàn)場維持秩序。⑵、 由商場最高領導指揮組織滅火組、疏散組、報警組、搶救組成員搶救商場人員、財產(chǎn)安全，并做好商品的搶救工作。⑶、 保安員應立即到達現(xiàn)場將防火卷簾放下，切斷、分隔火勢，避免火勢蔓延，并打開安全出口疏散客流，減少人員傷亡。⑷、 電工人員接到失火通知后，應迅速到達現(xiàn)場切斷失火部位電源。⑸、 司機班成員做好搶救傷員工作，做好護送準備工作。⑹、 保安員聽從指揮和調配，加強現(xiàn)場巡視和盯守各個出口或通道，固定崗保安員未經(jīng)調動一律不得脫離。⑺、 在安全疏散顧客的同時做好安慰、解釋和幫助工作，防止和避免顧客擁擠造成人員傷亡。庫房管理制度為加強庫房內(nèi)商品的安全，避免造成損失，特對庫房制定管理辦法： 庫房嚴格按照規(guī)定時間開放及關閉，時間為早8：00—晚20：00，其他時間將一律關閉。 庫房內(nèi)商品要碼放整齊，嚴格按照規(guī)定碼放，垛與垛間距30CM，隔墻離地便于通風，防止商品積壓。 庫房內(nèi)不準吸煙或點火，凡一旦發(fā)現(xiàn)將給予責任人嚴厲考核。 庫房商品不準超高、超重，頂層商品距離燈管為50CM。 不私拉亂接電源電線，如有需要必須由電工操作。 班后由安保部對庫房進行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并解決。 嚴禁違章挪動滅火器材，并掌握其使用方法。 嚴禁將商品堵塞滅火器材，否則將對相應部組給予考核。嚴禁在疏散通道前堵塞商品。消防安全管理制度（一）消防安全教育、培訓制度 每年以創(chuàng)辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式，提高全體員工的消防安全意識。 定期組織員工學習消防法規(guī)和各項規(guī)章制度，做到依法治火。 各部門針對崗位特點進行消防安全教育培訓。 對消防設施維護保養(yǎng)和使用人員進行實地演示和培訓。 對新員工進行崗前消防培訓，經(jīng)考試合格后方可上崗。 因工作需要員工換崗前必須進行再教育培訓。（二）防火巡查、檢查制度 落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。 消防工作崗位管理職能部門每日對商場進行防火巡查。每月對單位進行一次防火檢查并復查追蹤改善。 檢查中發(fā)現(xiàn)火災隱患，檢查人員填寫檢查記錄。 檢查部門負責人將定期消防安全檢查情況匯總并及時整改，若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災隱患，應及時整改。 （三）安全疏散設施管理制度 保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。 按規(guī)范設置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。 保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風、火災事故廣播等設施處于正常狀態(tài)，并定期組織檢查、測試、維護和保養(yǎng)。 嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全出口上鎖。嚴禁在營業(yè)或工作期間將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。 （四） 消防設施、器材維護管理制度 消防設施日常使用管理由專職管理員負責，專職管理員每日檢查消防設施的使用狀況，保持設施整潔、衛(wèi)生、完好。 消防設施及消防設備的技術性能的維修保養(yǎng)和定期技術檢測由消防工作崗口管理部門負責，設專職管理員每日按時檢查了解消防設備的運行情況。查看運行記錄，聽取值班人員意見，發(fā)現(xiàn)異常及時安排維修，使設備保持完好的技術狀態(tài)。 消防設施和消防設備定期測試： （1）煙、溫感報警系統(tǒng)的測試由消防工作崗口管理部門負責組織實施，保安部參加，并定期檢測。 （2）相關消防設備定期對其進行測試。 消防器材管理： （1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進行普查換藥。 （2）派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態(tài)。 （3）對消防器材應經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應立即補充并上報領導。 （4）各部門的消防器材由本部門管理，并指定專人負責。 （五）火災隱患整改制度 各部門對存在的火災隱患應當及時予以消除。 在防火安全檢查中，應對所發(fā)現(xiàn)的火災隱患進行逐項登記，并將隱患情況書面下發(fā)各部門限期整改，同時要做好隱患整改情況記錄。 在火災隱患未消除前，各部門應當落實防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無能力解決的重大火災隱患應當提出解決方案，及時向單位消防安全責任人報告，并由單位上級主管部門或當?shù)卣畧蟾妗?對公安消防機構責令限期改正的火災隱患，在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出隱患整改的復函，報送公安消防機構。 （六）用火、用電安全管理制度 用電安全管理： (1)嚴禁隨意拉設電線，嚴禁超負荷用電，如需拉線必須由值班電工負責。 (2)電氣線路、設備安裝應有持證電工負責。 (3)各部門下班后，該關閉的電源應予以關閉。 (4)禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。 用火安全管理： 嚴禁在商場內(nèi)使用明火，一旦發(fā)現(xiàn)將給予責任人嚴厲考核。（七）義務消防隊組織管理制度 義務消防員應在消防工作崗口管理部門領導下開展業(yè)務學習和滅火技能訓練，各項技術考核應達到規(guī)定的指標。 結合對消防設施、設備、器材維護檢查，有計劃地對每個義務消防員進行輪訓，使每個人都具有實際操作技能。 按照滅火和應急疏散預案每半年進行一次演練，并結合實際不斷完善預案。 每年舉行一次防火、滅火知識考核。 不斷總結經(jīng)驗，提高防火滅火自救能力。 （八）滅火和應急疏散預案演練制度 制定符合本單位實際情況的滅火和應急疏散預案。 組織全員學習和熟悉滅火和應急疏散預案。衛(wèi)生管理制度（一）個人衛(wèi)生 做到“四勤”：勤洗澡、勤理發(fā)、勤剪指甲、勤洗工裝。 保持口腔衛(wèi)生，不得吃辛辣事物上崗，不準飲酒上崗。 工作服干凈整潔。 定期參加衛(wèi)生培訓，掌握相關的衛(wèi)生知識，新員工需經(jīng)崗前培訓后方可崗。 堅持參加每年的健康體檢，一線員工上崗應具備健康證。（二）賣場衛(wèi)生維護、保持商場的環(huán)境衛(wèi)生、商品衛(wèi)生，做到不亂扔紙屑、果皮、廢包裝等雜物，不隨地吐痰、倒水，保持店堂整潔。 營業(yè)現(xiàn)場的衛(wèi)生清理，要在營業(yè)前清理完畢，做到地潔、柜凈、玻璃亮，貨架、商品無塵土，過道無雜物，暢通無阻。 商場內(nèi)所有整箱商品，一律存放到貨架上，柜臺內(nèi)不得堆碼整件商品及包裝物料，保持柜臺整潔。 機器設備、日用器具整潔衛(wèi)生，定位管理，保證賣場正常運轉。 場內(nèi)貨架及柜臺不存放與商品無關的雜物、私人物品。 場內(nèi)貨架及柜臺按商場統(tǒng)一指定位置存放飲水杯、暖瓶、餐具、衛(wèi)生用具（掃把、抹布、臉盆、墩布等）。 場內(nèi)具備防蠅防鼠措施，鼠盒、蠅拍實行定位存放管理。 場內(nèi)設有封閉式垃圾箱，由專人進行定時整理；燈具、玻璃墻體、塑料門簾保持干凈整潔。 地面干凈無污跡、雜物，隨臟隨掃，每日營業(yè)終了后認真墩擦；墻壁、窗臺、門窗、立柱無塔灰。 價簽、物價簽、POP廣告宣傳的懸掛、填寫、張貼要有條理，達到規(guī)范，杜絕現(xiàn)場價簽殘損的現(xiàn)象，保持良好的現(xiàn)場容貌。（三）庫房衛(wèi)生1. 庫房要干凈整潔通風，無塵土塔灰，窗明幾凈、無鼠無蠅無蟑螂。2. 庫房商品隔墻離地，分類碼放。3. 退換、報損商品要有退貨標志，單獨碼放。4. 庫房內(nèi)不許更衣，不得存放私人物品，不得有雜物和廢棄物。5. 庫房內(nèi)備有鼠盒，并作到定位擺放、定期更換藥物。6. 通道擺放商品，應做到隔墻離地，碼放整齊。（四）環(huán)境衛(wèi)生 人人有責維護殿堂清潔，上貨“箱隨人走，人走地面凈”。 衛(wèi)生清潔要在營業(yè)前完畢，保證通道暢通及安全。 商場柜臺內(nèi)不準存放私人物品，衛(wèi)生工具不得裸露現(xiàn)場；一、門前衛(wèi)生（1） 門前地面干凈整潔，無雜物、污物、積水。（2） 內(nèi)外部車輛碼放排列整齊，秩序井然。（3） 垃圾桶每天定時擦拭，保持清潔。（4） 門窗、墻面整潔，無灰塵、污跡及張貼廣告。二、院落衛(wèi)生（1） 嚴禁外人進入，確保商品安全，門前院落保持整潔。（2） 院落商品碼放整齊，不亂堆亂放，不留死角。（3） 廢棄物及垃圾品贓物隨時整理清運。（4） 院落內(nèi)的廢舊包裝物，及時拆裝碼放，定期清理做好防火措施。三、廁所衛(wèi)生（1） 廁所門窗、玻璃、地面、墻壁每日清掃，保持干凈整潔。（2） 廁所內(nèi)垃圾及時清理，污水不外溢。（3） 每天用藥物沖洗便池，不少于3次，保持廁所無異味。四、通道衛(wèi)生（1） 通道內(nèi)門窗、玻璃、地面、墻壁干凈整潔，無塵土塔灰、無雜物、污物。（2） 通道內(nèi)無異味，垃圾及時清運。（3） 通道內(nèi)商品應碼放整齊、隔墻離地。（4） 通道內(nèi)的消防器材應妥善保存，定位管理，定時清掃。勞動防護用品發(fā)放和管理制度二十三、 為保證特種作業(yè)人員工作安全，特定期為其發(fā)放工作用防護用品，并對其制定了相關的管理制度： 勞動防護用品包括：工作服、手套、膠皮手套、膠鞋、絕源鞋、毛巾、各項檢測工具等。 勞動防護用品由商場辦公室統(tǒng)一購買并發(fā)放。 勞動防護用品每月發(fā)放一次，定于每個月的最后一天。 勞動防護用品由專人簽字領取后，并發(fā)放給使用人手中。 勞動防護用品如每月中旬損壞，不能再繼續(xù)使用，由負責人查明損壞原因，如因正當工作損壞可到辦公室補領，如因個人原因損壞則由個人自行購買。 辦公室將視情況給予使用人適當?shù)念I取。 勞動防護用品使用人要愛護所發(fā)物品，進行正當使用。 勞動防護用品屬商場財產(chǎn)，使用人只能在商場工作中使用，禁止拿到商場以外的地方使用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將給予責任人相應考核。安全生產(chǎn)逐級監(jiān)查及事故隱患排查、整改制度 為了確保商場安全生產(chǎn)制度達標，加強安全生產(chǎn)的管理工作，強化安全生產(chǎn)責任人，避免安全生產(chǎn)事故的發(fā)生，特制定此制度： 商場各層人員要對商場現(xiàn)場、后勤、庫房等地定時清查。 清查內(nèi)容包括所有涉及到安全隱患的情況，用電、用水、消防設備設施、鍋爐等。 檢查內(nèi)容要逐一記錄在案，并由檢查人員簽字。 商場總經(jīng)理帶領高層管理人員（主管安全經(jīng)理）對全店進行不定期的徹底安全清查工作。 主管安全的經(jīng)理要在每月初對全店進行徹底的安全清查工作。 安保部門以及各組組長每周進行全面徹底的清查工作。 保安員及各組員工每天對店內(nèi)安全實施監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題，上報問題并及時解決問題。 存在有安全隱患的要督促被檢查人在指定期限內(nèi)整改完畢。 在規(guī)定期限內(nèi)檢查人要進行復查，達標后為止。10. 查出存在安全隱患嚴重的將給予被檢查人嚴厲考核，復查不合格將根據(jù)實際情況給予責任人開除處理。安全生產(chǎn)獎懲和責任追究制度 因違章用電造成電器火災，違章操作出現(xiàn)事故，造成后果和經(jīng)濟損失的，由責任人全額賠償，并追究其法律責任。 設備設施、機械出現(xiàn)故障，不及時修理造成損失、損壞和不良影響，扣罰責任區(qū)責任人工資10%。 用水設施出現(xiàn)故障和損壞，不及時到位維修或接報后不及時修理造成用水浪費，扣罰責任區(qū)責任人工資10%。 配電室、配電柜、各樓層配電箱沒有定期檢查和維護，出現(xiàn)故障沒有及時排除、修理、更換、上報的，造成不能正常用電和損失的，扣罰責任區(qū)責任人工資30%。 消防設備設施因檢查不到位而造成隱患的，對責任人給予紅單考核。 消防卷簾門遮擋或堵塞消防通道的，一旦發(fā)現(xiàn)將給予相應部組或責任人紅單考核。 如遇突發(fā)事件未及時上報解決，造成損失的，扣罰責任人300元。 及時發(fā)現(xiàn)險情并上報解決，為商場避免損失的，視情況給予責任人50500元獎勵。 通過各種方法為商場開源節(jié)流，降低損耗，給企業(yè)帶來經(jīng)濟效益的給予負責人適當獎勵。 商場內(nèi)全年無生產(chǎn)安全隱患幾事故的對負責人給予300元獎勵。1全年無生產(chǎn)事故并受到縣級相關部門表揚的給予負責人500元獎勵。