牙科診所的經(jīng)營管理(編輯修改稿)
2025-05-04 23:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 你的太多硬件，就可以實現(xiàn)客戶、股東、員工、合作方的共贏。近30年的中國民營口腔迅猛發(fā)展，行業(yè)經(jīng)營日趨成熟，我們可將其按營銷環(huán)境的變化分為以下三個階段：第一階段（8090年代）：在計劃經(jīng)濟的環(huán)境中，牙科診所的新服務(wù)模式吸引了患者，進入供不應(yīng)求的診所短缺時期，經(jīng)營為初級階段的摸索期。第二階段（90年代10年代中期）社會經(jīng)濟發(fā)展快，盈利頗豐，診所暴增，資本進入，出現(xiàn)較大規(guī)模連鎖診所。產(chǎn)品模仿；材料決定價格，盛行低成本主義。高品質(zhì)與較差品質(zhì)診所混戰(zhàn)，營銷方式不成熟。第三階段（10年代中期至今）牙科診所供過于求，診所間競爭激烈，同質(zhì)化導(dǎo)致價格大戰(zhàn)。行業(yè)道德開始接受社會考量。經(jīng)濟衰退直至金融危機爆發(fā)（2008年）。牙科診所市場低成本擴張后開始高成本消化。大型連鎖方式面臨危機。牙科市場開始細(xì)分；差異化競爭劇烈。高品質(zhì)診所開始大量淘汰品質(zhì)較差診所。未來將有大量診所倒閉、換手或遷址。醫(yī)生自主診所大量出現(xiàn)。國內(nèi)牙科診所營銷方式與國際趨同。下面我們用基于解決問題的方式（PBL）來具體分析一下商業(yè)模式和牙科診所的經(jīng)營?！愕幕颊撸櫩停┦钦l？他們怎么找到你？為什么他們找你治療和作牙齒美容而不找別的診所或醫(yī)生？a. 因為你人脈廣泛，別人介紹了你？b. 你總在社區(qū)或附近公共場所義診，你已是這個社區(qū)的名人？大家很信任你？c. 患者（顧客）感覺你技術(shù)好？手輕而且沒有疼痛？d. 患者（顧客）感到你是一個責(zé)任感很強的醫(yī)生？你很關(guān)心他們？因為你的性格大家都很喜歡你？你特有患者緣？e. 你告訴他們你是使用最好的材料？使用最先進的技術(shù)？……f. 你可能是該區(qū)域最方便的診所？周六日上班且上班時間延遲到晚八點（當(dāng)然應(yīng)安排其它診所休息時間）。你可能是周圍惟一有24小時應(yīng)急手機的診所，或者你的診所總是方便停車而不用交費用。你的診所里總有音樂，飲料、雜志和適宜的溫度（空調(diào)）……2. 盈利模式—
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