管理學(xué)院市場(chǎng)營銷學(xué)b(編輯修改稿)
2025-05-04 22:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 什么方面產(chǎn)生影響？5．按市場(chǎng)地位可以將競(jìng)爭(zhēng)者分為四種類型，分析說明每種類型的反應(yīng)模式。參考答案：1．現(xiàn)代企業(yè)營銷管理指導(dǎo)思想的主要內(nèi)容是什么？一般意義上講，現(xiàn)代企業(yè)營銷理念主要內(nèi)容應(yīng)包括：顧客中心、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向、整體營銷、營銷創(chuàng)新、顧客滿意。1）顧客中心。顧客中心是現(xiàn)代市場(chǎng)營銷理念的核心內(nèi)容。首先，它作為一種觀念而存在。其次，要了解顧客需求。再次，適應(yīng)顧客需要的多樣化要求，實(shí)行差異化的營銷組合。最后，從滿足顧客需求中獲取利潤。2）競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向。首先，要樹立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。其次，制定具有進(jìn)取性和競(jìng)爭(zhēng)性的市場(chǎng)戰(zhàn)略。3）整體營銷。包括：營銷產(chǎn)品的整體性，營銷活動(dòng)的整體性，營銷組合的整體性，營銷組織的整體性和營銷關(guān)系的整體性。4）營銷創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，是企業(yè)在市場(chǎng)營銷中不斷有所突破、保持企業(yè)領(lǐng)先的前提條件。5）顧客滿意。執(zhí)行顧客導(dǎo)向的企業(yè)，一定會(huì)強(qiáng)調(diào)保持老顧客，會(huì)跟蹤它的顧客在每一時(shí)期的滿意水平并確定改進(jìn)的目標(biāo)。2．如何理解現(xiàn)代營銷組織的特點(diǎn)和功能？現(xiàn)代營銷組織具有三個(gè)重要特點(diǎn)：1）在管理組織中的地位不同。處于企業(yè)組織中的主導(dǎo)地位，其他部門都要緊緊圍繞企業(yè)營銷目標(biāo)安排本部門工作。2）承擔(dān)的功能任務(wù)不同。從單純銷售發(fā)展成為一個(gè)復(fù)雜的功能群體，包括銷售、市場(chǎng)調(diào)查、研究、預(yù)測(cè)、廣告及為顧客提供各種服務(wù)。3）體現(xiàn)的市場(chǎng)觀念和經(jīng)營宗旨不同。傳統(tǒng)是生產(chǎn)型企業(yè)，執(zhí)行生產(chǎn)導(dǎo)向或銷售導(dǎo)向，經(jīng)營宗旨是生產(chǎn)或銷售商品以賺取利潤?，F(xiàn)代營銷組織則說明企業(yè)是生產(chǎn)經(jīng)營型企業(yè)，執(zhí)行市場(chǎng)導(dǎo)向、企業(yè)經(jīng)營宗旨是通過滿足消費(fèi)者需要來換取利潤和企業(yè)的存在。現(xiàn)代營銷組織承擔(dān)著更多功能：1）計(jì)劃功能。這是現(xiàn)代營銷組織的首要功能。2）銷售功能。銷售功能是營銷組織的基本功能。3）服務(wù)功能。包括組織宣傳促銷活動(dòng)、為決策提供調(diào)研服務(wù)、以及直接為顧客提供售前、售時(shí)、售后服務(wù)等。3．市場(chǎng)調(diào)查的步驟是什么？一個(gè)完整的市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)一般包括四個(gè)階段，即調(diào)查準(zhǔn)備階段、調(diào)查設(shè)計(jì)階段、調(diào)查實(shí)施階段和調(diào)查結(jié)果處理階段。（一） 調(diào)查準(zhǔn)備階段調(diào)查準(zhǔn)備階段主要包括三個(gè)步驟：1．明確調(diào)查問題。2．情況分析。3．非正式調(diào)查。（二） 調(diào)查設(shè)計(jì)階段市場(chǎng)調(diào)查設(shè)計(jì)是正式市場(chǎng)調(diào)查工作的方案或藍(lán)圖，涉及市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的各個(gè)方面。主要包括：1．確定調(diào)查主題。2．確定所需資料。3. 確定資料來源。4．選定調(diào)查對(duì)象。5．確定資料收集方法。6．設(shè)計(jì)并預(yù)試調(diào)查問卷。7. 調(diào)
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