管理學院市場營銷學b(編輯修改稿)
2025-05-04 22:04 本頁面
【文章內容簡介】 什么方面產生影響？5．按市場地位可以將競爭者分為四種類型，分析說明每種類型的反應模式。參考答案：1．現(xiàn)代企業(yè)營銷管理指導思想的主要內容是什么？一般意義上講，現(xiàn)代企業(yè)營銷理念主要內容應包括：顧客中心、競爭導向、整體營銷、營銷創(chuàng)新、顧客滿意。1）顧客中心。顧客中心是現(xiàn)代市場營銷理念的核心內容。首先，它作為一種觀念而存在。其次，要了解顧客需求。再次，適應顧客需要的多樣化要求，實行差異化的營銷組合。最后，從滿足顧客需求中獲取利潤。2）競爭導向。首先，要樹立競爭意識。其次，制定具有進取性和競爭性的市場戰(zhàn)略。3）整體營銷。包括：營銷產品的整體性，營銷活動的整體性，營銷組合的整體性，營銷組織的整體性和營銷關系的整體性。4）營銷創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展永恒的主題，是企業(yè)在市場營銷中不斷有所突破、保持企業(yè)領先的前提條件。5）顧客滿意。執(zhí)行顧客導向的企業(yè)，一定會強調保持老顧客，會跟蹤它的顧客在每一時期的滿意水平并確定改進的目標。2．如何理解現(xiàn)代營銷組織的特點和功能？現(xiàn)代營銷組織具有三個重要特點：1）在管理組織中的地位不同。處于企業(yè)組織中的主導地位，其他部門都要緊緊圍繞企業(yè)營銷目標安排本部門工作。2）承擔的功能任務不同。從單純銷售發(fā)展成為一個復雜的功能群體，包括銷售、市場調查、研究、預測、廣告及為顧客提供各種服務。3）體現(xiàn)的市場觀念和經營宗旨不同。傳統(tǒng)是生產型企業(yè)，執(zhí)行生產導向或銷售導向，經營宗旨是生產或銷售商品以賺取利潤?，F(xiàn)代營銷組織則說明企業(yè)是生產經營型企業(yè)，執(zhí)行市場導向、企業(yè)經營宗旨是通過滿足消費者需要來換取利潤和企業(yè)的存在。現(xiàn)代營銷組織承擔著更多功能：1）計劃功能。這是現(xiàn)代營銷組織的首要功能。2）銷售功能。銷售功能是營銷組織的基本功能。3）服務功能。包括組織宣傳促銷活動、為決策提供調研服務、以及直接為顧客提供售前、售時、售后服務等。3．市場調查的步驟是什么？一個完整的市場調查活動一般包括四個階段，即調查準備階段、調查設計階段、調查實施階段和調查結果處理階段。（一） 調查準備階段調查準備階段主要包括三個步驟：1．明確調查問題。2．情況分析。3．非正式調查。（二） 調查設計階段市場調查設計是正式市場調查工作的方案或藍圖，涉及市場調研活動的各個方面。主要包括：1．確定調查主題。2．確定所需資料。3. 確定資料來源。4．選定調查對象。5．確定資料收集方法。6．設計并預試調查問卷。7. 調
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