kpi指標(biāo)監(jiān)控物流服務(wù)質(zhì)量(編輯修改稿)
2025-05-04 06:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 指標(biāo)：交貨及時(shí)性或交貨周期、訂單完成率、服務(wù)水平指標(biāo)等等。太簡(jiǎn)單了！對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)涉及到的應(yīng)該是一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)價(jià)指標(biāo)體系來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)的。涉及的內(nèi)容應(yīng)包括：供應(yīng)商的評(píng)估是受到條件限制的，特別是對(duì)潛在供應(yīng)商的評(píng)估，而且評(píng)估的內(nèi)容是與具體采購(gòu)的要求相關(guān)的。但綜合目前國(guó)內(nèi)外相關(guān)企業(yè)和學(xué)者的采購(gòu)管理實(shí)踐，普遍認(rèn)為應(yīng)該包括財(cái)務(wù)、生產(chǎn)能力和設(shè)備、人力資源、質(zhì)量、生產(chǎn)表現(xiàn)、營(yíng)銷(xiāo)、環(huán)境保護(hù)和職業(yè)道德方面以及信息技術(shù)幾個(gè)方面。這些方面的內(nèi)容也會(huì)因不同的使用者和評(píng)價(jià)資料獲取的難易程度有所不同。1． 財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)指標(biāo)是評(píng)估供應(yīng)商的重要指標(biāo)。通過(guò)選取相關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)可以有效的降低選取財(cái)務(wù)狀況不穩(wěn)定的供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)，也可以反映供應(yīng)商自身的成長(zhǎng)性。建議評(píng)估的方面如下：l 企業(yè)過(guò)去3年或3年以上的年?duì)I業(yè)額； 超過(guò)3年的利潤(rùn)率以及毛利和凈利之間的關(guān)系；l 固定資產(chǎn)值以及固定資產(chǎn)回報(bào)和固定資產(chǎn)利用回報(bào)率；ll 借貸尺度以及資產(chǎn)負(fù)債率； 企業(yè)有無(wú)財(cái)務(wù)資助者或類(lèi)似的保證方；ll 是否有影響供應(yīng)能力的收購(gòu)或合并的可能性。是否該企業(yè)所擁有的大客戶(hù)數(shù)量少，如果一個(gè)客戶(hù)不再下訂單，那么企業(yè)就可能陷人財(cái)務(wù)困境。通常，公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)人員可以通過(guò)研究供應(yīng)商過(guò)去3年或4年內(nèi)的年度財(cái)務(wù)報(bào)告和分類(lèi)賬目來(lái)進(jìn)行評(píng)估。供應(yīng)商的信用報(bào)告也可以從銀行提供的信用參考或者委托第三方機(jī)構(gòu)獲取相關(guān)財(cái)務(wù)狀況評(píng)估。2． 生產(chǎn)能力生產(chǎn)能力的定義是：在指定時(shí)間內(nèi)完成一個(gè)生產(chǎn)單位量的有限能力，通常以每單位時(shí)間輸出的單位產(chǎn)量來(lái)表達(dá)。能力是一個(gè)模糊的概念，因?yàn)樗仨毢蜕a(chǎn)部門(mén)如何使用這個(gè)概念相聯(lián)系。例如，有些廠(chǎng)的生產(chǎn)能力是以每周5天、每天一個(gè)班次來(lái)體現(xiàn)的，或以每個(gè)月最高2000單位產(chǎn)量來(lái)體現(xiàn)。生產(chǎn)能力通常可以通過(guò)加班和增添新設(shè)備來(lái)提高，供應(yīng)商應(yīng)該注意考慮以下幾個(gè)方面：l 一個(gè)正常工作周期的最高生產(chǎn)能力。l 現(xiàn)有生產(chǎn)能力超載或欠載的程度。源源不斷的訂單會(huì)導(dǎo)致對(duì)供應(yīng)商生產(chǎn)能力能否進(jìn)一步滿(mǎn)足訂貨提出疑問(wèn)；也會(huì)對(duì)生產(chǎn)能力是否被合理利用產(chǎn)生疑問(wèn)。l 如何增加現(xiàn)有生產(chǎn)能力以滿(mǎn)足不斷增長(zhǎng)的需求。 用在主要客戶(hù)的有效生產(chǎn)能力的百分比。ll 如果買(mǎi)方與潛在供應(yīng)商達(dá)成了供貨協(xié)議，那么這項(xiàng)貨物在供應(yīng)商生產(chǎn)能力中所占的百分比是多少?這個(gè)數(shù)值也可以用年產(chǎn)量來(lái)計(jì)。需注意的是，應(yīng)該避免供應(yīng)商過(guò)分依賴(lài)一個(gè)或兩個(gè)客戶(hù)。l 供應(yīng)商使用什么系統(tǒng)來(lái)安排生產(chǎn)計(jì)劃?3． 生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)設(shè)備的評(píng)估取決于評(píng)估的目的。例如，要評(píng)估生產(chǎn)機(jī)械，取決于生產(chǎn)什么產(chǎn)品?？傊?，應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面：l 供應(yīng)商是否擁有制造所需產(chǎn)品的全套機(jī)械設(shè)備？ 若有設(shè)備上的短缺，將如何克服？l 設(shè)備是否先進(jìn)，是否妥善保養(yǎng)維護(hù)?l (機(jī)器故障會(huì)影響交貨) 工廠(chǎng)設(shè)備的布置是否合理?l 是否有明確跡象顯示有較高的廠(chǎng)房管理水平？ll 供應(yīng)商是否應(yīng)用了諸如計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)、計(jì)算機(jī)輔助制造(CAM)、或柔性制造系統(tǒng)(FMS)等軟件? 是否有健康和安全措施的規(guī)定?l4． 人力資源如果企業(yè)人力資源的狀態(tài)，對(duì)一個(gè)企業(yè)的當(dāng)前狀態(tài)以及未來(lái)狀態(tài)產(chǎn)生很大的影響，所以，應(yīng)該從供應(yīng)商那里獲得下面的信息：l 一線(xiàn)生產(chǎn)者和管理員工的人數(shù)及比例； 人力資源的利用情況——是每個(gè)員工都有效利用，還是有多余人員無(wú)所事事？ll 管理層人員的姓名、職稱(chēng)、學(xué)歷、資格和經(jīng)驗(yàn)； 是否擁有完整的管理和行政人員的培訓(xùn)方案；l 團(tuán)隊(duì)精神和權(quán)利下放的激勵(lì)程度；ll 企業(yè)員工的流動(dòng)數(shù)量； 員工對(duì)企業(yè)的態(tài)度，對(duì)滿(mǎn)足客戶(hù)需求的關(guān)心程度；l 企業(yè)文化的主旨是什么？員工們是否知道？l5． 質(zhì)量質(zhì)量是采購(gòu)方最為看重的采購(gòu)因素之一。因此，對(duì)供應(yīng)商的選擇需要了解供應(yīng)商對(duì)質(zhì)量方面所做的工作和保障體系的建立情況。l 供應(yīng)商是否達(dá)到某種質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)（國(guó)標(biāo)、ISO、行業(yè)認(rèn)證）等？ 供應(yīng)商是否有產(chǎn)品達(dá)到某種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或認(rèn)證？ll 供應(yīng)商了解和貫徹全面質(zhì)量管理(TQM)概念的深度和廣度如何？ 是否已具備檢驗(yàn)和測(cè)試所購(gòu)的物資材料的方法步驟？ll 供應(yīng)商具備哪些檢驗(yàn)和測(cè)試手段？ 在質(zhì)量方面采用什么樣的統(tǒng)計(jì)管理和控制方法？l 質(zhì)量控制是否包括對(duì)分包商的鑒定？ll 供應(yīng)商是否能夠保證買(mǎi)方可以放心地免除進(jìn)貨時(shí)的檢驗(yàn)?這一點(diǎn)對(duì)“及時(shí)供應(yīng)”特別重要。6． 產(chǎn)品表現(xiàn)對(duì)非標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)產(chǎn)品的供應(yīng)商的評(píng)估是至關(guān)重要的，例如建筑項(xiàng)目或計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安裝就屬于這類(lèi)。此時(shí)需要詢(xún)問(wèn)以下問(wèn)題：l 供應(yīng)商有沒(méi)有承擔(dān)過(guò)同類(lèi)的項(xiàng)目？ 供應(yīng)商正在進(jìn)行的項(xiàng)目是什么？l 這些項(xiàng)目的顯著特征是什么?l 有沒(méi)有可能引進(jìn)任何改進(jìn)或創(chuàng)新?ll 供應(yīng)商能引用一些什么樣的客戶(hù)做評(píng)判者?7． 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力 營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念是以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向嗎？ll 廣告的投入情況和分布：電視、電臺(tái)、制紙媒體、互聯(lián)網(wǎng)？ 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略；l 售后服務(wù)保障的體系建設(shè)情況和措施。l8． 環(huán)境保護(hù)和職業(yè)道德方面的因素國(guó)家環(huán)境方面均具有相關(guān)法律法規(guī)，IS014001提供了環(huán)境保護(hù)政策的指導(dǎo)。如果適用的話(huà)，供應(yīng)商應(yīng)該制定相應(yīng)配套的環(huán)境保護(hù)政策和方法步驟。還可以提出下列相關(guān)的問(wèn)題：l 有沒(méi)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)環(huán)境管理？ 至今為止，物資材料，如木材等是否來(lái)自可靠的貨源?l 供應(yīng)商產(chǎn)品的生命周期成本是多少?ll 供應(yīng)商是否安置了將廢物降至最低的設(shè)備?是否具備廢物處理和再循環(huán)的設(shè)備? 供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品是否有節(jié)能的效果?ll 對(duì)控制危險(xiǎn)品和控制妨害公共安全的
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1