kpi指標監(jiān)控物流服務(wù)質(zhì)量-在線瀏覽
2025-05-25 06:10本頁面
【正文】 過低的目標；R代表現(xiàn)實性(Realistic)，指績效指標是實實在在的，可以證明和觀察；T代表有時限(Time首先明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標，并在企業(yè)會議上利用頭腦風暴法和魚骨分析法找出企業(yè)的業(yè)務(wù)重點，也就是企業(yè)價值評估的重點。這些業(yè)績衡量指標就是員工考核的要素和依據(jù)。一般來說，指標指的是從哪些方面衡量或評價工作，解決“評價什么”的問題；而標準指的是在各個指標上分別應(yīng)該達到什么樣的水平，解決“被評價者怎樣做，做多少”的問題。 最后，必須對關(guān)鍵績效指標進行審核。審核主要是為了確保這些關(guān)鍵績效指標能夠全面、客觀地反映被評價對象的績效，而且易于操作。 每一個職位都影響某項業(yè)務(wù)流程的一個過程，或影響過程中的某個點。比如，跨部門的指標就不能作為基層員工的考核指標，而應(yīng)作為部門主管或更高層主管的考核指標。 績效管理是管理雙方就目標及如何實現(xiàn)目標達成共識的過程，以及增強員工成功地達到目標的管理方法。只有這樣，才能保證每個職位都是按照企業(yè)要求的方向去努力。 善用KPI考評企業(yè)，將有助于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)集成化，提高企業(yè)的效率，精簡不必要的機構(gòu)、不必要的流程和不必要的系統(tǒng)。關(guān)健績效指標（KPI）和SMART原則的設(shè)定及執(zhí)行再議績效考核之方法和工具 不詳 ，2004年12月21日，作者：曾水良，編輯：willing績效考核之方法和工具內(nèi)容如下: 一、部門關(guān)健績效指標（KPI）劃分為六個部分，即：人事360度考核KPI、質(zhì)量考核KPI、成本考核KPI、交期考核KPI、時效考核KPI及5S現(xiàn)場考核KPI，并根據(jù)功能別和職位別不同進行分解及賦予不同權(quán)重。同時，部門的整體績效分還與公司年度整體效益掛勾，根據(jù)公司年度效益比值分配不同崗位的年度效益工資。衡量性(Measurable)：是指績效指標是數(shù)量化或者行為化的，驗證這些績效指標的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的。實際性(Realistic)：是指實實在在的，可以證明和觀察。 三、績效考核流程圖四、績效KPI指標達成測算方法只列二項 人事360度考核:考核由人力資源部每月定期對周邊部門進行訪談，并進行考評。此項數(shù)據(jù)有人力資源部定月定時訪談評定。來統(tǒng)計產(chǎn)品合格率并且確定責任歸屬。要求及時、妥善并以糾正和改善措施落實為準。 成本績效KPI及表單 方法同 質(zhì)量績效KPI略交期績效KPI及表單 方法同 質(zhì)量績效KPI略時效績效KPI及表單 方法同 質(zhì)量績效KPI略5S現(xiàn)場考評及表單 詳見附表公司整體效益績效 詳見附表五、薪金核算體系 1. 年終效益工資體系2. 考核工資組成及資額來源：3.（基本工資 + 崗位工資）體系 根據(jù)各崗位級別而定，具體參照《公司職階表》 六、考核推行 考核數(shù)據(jù)提報時間及要求： 、相關(guān)部門于每月5日前將統(tǒng)計數(shù)據(jù)交人力資源部。 、總裁于每月12日前批準完畢，交人力資源管理部通報并傳財務(wù)進行考核工資發(fā)放。平時只進行月度考核，年終根據(jù)年度月平均分核發(fā)。、績效考核面談： 績效考核結(jié)束后，應(yīng)由直接上級安排對下屬的績效考核面談。 供應(yīng)商考核的KPI指標 A． 來料批次合格率＝合格來料批次/來料總批次＊100%；B． 來料抽檢缺陷率＝來料抽檢缺陷總數(shù)/抽檢樣品總數(shù)＊100%；C． 來料在線報廢率＝來料總報廢數(shù)量（含生產(chǎn)時報廢）/來料總數(shù)＊100%；D． 來料免檢率＝來料免檢的種類數(shù)/供應(yīng)商供應(yīng)的商品總種類數(shù)＊100%；E． 成本指標：如價格水平、報價的及時性和客觀性等；F． 供應(yīng)指標：交貨及時性或交貨周期、訂單完成率、服務(wù)水平指標等等。涉及的內(nèi)容應(yīng)包括：供應(yīng)商的評估是受到條件限制的，特別是對潛在供應(yīng)商的評估，而且評估的內(nèi)容是與具體采購的要求相關(guān)的。這些方面的內(nèi)容也會因不同的使用者和評價資料獲取的難易程度有所不同。通過選取相關(guān)的財務(wù)指標可以有效的降低選取財務(wù)狀況不穩(wěn)定的供應(yīng)商的風險，也可以反映供應(yīng)商自身的成長性。是否該企業(yè)所擁有的大客戶數(shù)量少，如果一個客戶不再下訂單，那么企業(yè)就可能陷人財務(wù)困境。供應(yīng)商的信用報告也可以從銀行提供的信用參考或者委托第三方機構(gòu)獲取相關(guān)財務(wù)狀況評估。能力是一個模糊的概念，因為它必須和生產(chǎn)部門如何使用這個概念相聯(lián)系。生產(chǎn)能力通?？梢酝ㄟ^加班和增添新設(shè)備來提高，供應(yīng)商應(yīng)該注意考慮以下幾個方面：l 一個正常工作周期的最高生產(chǎn)能力。源源不斷的訂單會導致對供應(yīng)商生產(chǎn)能力能否進一步滿足訂貨提出疑問；也會對生產(chǎn)能力是否被合理利用產(chǎn)生疑問。 用在主要客戶的有效生產(chǎn)能力的百分比。需注意的是，應(yīng)該避免供應(yīng)商過分依賴一個或兩個客戶。例如，要評估生產(chǎn)機械，取決于生產(chǎn)什么產(chǎn)品。因此，對供應(yīng)商的選擇需要了解供應(yīng)商對質(zhì)量方面所做的工作和保障體系的建立情況。6． 產(chǎn)品表現(xiàn)對非標準類產(chǎn)品的供應(yīng)商的評估是至關(guān)重要的，例如建筑項目或計算機系統(tǒng)的安裝就屬于這類。l8． 環(huán)境保護和職業(yè)道德方面的因素國家環(huán)境方面均具有相關(guān)法律法規(guī)，IS014001提供了環(huán)境保護政策的指導。還可以提出下列相關(guān)的問題：l 有沒有專人負責環(huán)境管理？ 至今為止，物資材料，如木材等是否來自可靠的貨源?l
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