【正文】 包括老年人個人清潔衛(wèi)生、穿衣、修飾、飲食起居、入廁、口腔清潔、皮膚清潔護理、褥瘡預(yù)防、便溺護理?！〈┮掳▍f(xié)助穿衣、幫助扣扣子、更換衣物、整理衣物?！★嬍称鹁訁f(xié)助用膳、飲水或喂飯、鼻管喂食?！】谇磺鍧嵃ㄋ⒀馈⑹?、協(xié)助清潔口腔、假牙的處理?！∪殳忣A(yù)防包括保持床單的干燥，定時更換臥位、翻身，減輕皮膚受壓狀況，清潔皮膚、會陰部，清潔平整床鋪，更換床單。　個人生活照料服務(wù)應(yīng)由取得養(yǎng)老護理員職業(yè)資格證書的人員擔(dān)任，按《老年人社會福利機構(gòu)基本規(guī)范》?！○B(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)向老年人及監(jiān)護人用文字或圖片說明提供個人生活照料服務(wù)的須知?！○B(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)制定個人生活照料服務(wù)檢查程序和要求，保證服務(wù)質(zhì)量?！±夏曜o理服務(wù)管理應(yīng)根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的性質(zhì)、入住老年人整體評估結(jié)果，對其實行分類管理，根據(jù)老年人的護理問題，開展護理服務(wù)，采取護理的措施，達到護理目標?！±夏晟鐓^(qū)護理包括老年人健康管理、老年人健康生活方式指導(dǎo)、老年人自我防護、老年人慢性病的防治?！±夏陮？谱o理包括老年?？萍膊∽o理及技術(shù)操作?！±夏昕祻?fù)指導(dǎo)包括傳授老年期自我護理技術(shù)、老年病并發(fā)癥康復(fù)預(yù)防和指導(dǎo)如何使用康復(fù)治療技術(shù)?！〗】底稍儼ɡ夏瓴〉念A(yù)防、康復(fù)，老年期的營養(yǎng)、心理衛(wèi)生和社會活動等咨詢服務(wù)。　護理技術(shù)操作包括基礎(chǔ)護理技術(shù)操作、老年?？谱o理技術(shù)操作、急救技術(shù)操作?！○B(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)中提供老年護理服務(wù)管理、老年護理服務(wù)的人員應(yīng)是中華人民共和國注冊護士和取得養(yǎng)老護理員職業(yè)證書的養(yǎng)老護理員擔(dān)任。　提供老年護理服務(wù)的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)按《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》規(guī)定，配備必要的護理服務(wù)設(shè)備?！○B(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)向老年人及監(jiān)護人用文字或圖片說明提供老年護理服務(wù)的須知?！∽宰o士應(yīng)按《中華人民共和國護士管理辦法》第四章規(guī)定檢查指導(dǎo)養(yǎng)老護理員工作，以保證生活照料服務(wù)質(zhì)量?！○B(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)制定老年護理服務(wù)檢查程序和要求，保證服務(wù)質(zhì)量。　心理／精神支持服務(wù)范圍包括訪視、訪談、危機處理、咨詢活動?！○B(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)制定心理精神支持服務(wù)危機處理程序，通過評估，及時發(fā)現(xiàn)心理問題，按程序處理問題。　提供心理／精神支持服務(wù)的人員由社會工作者、醫(yī)護人員或高級護理員擔(dān)任。　養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)向老年人及監(jiān)護人用文字或圖片說明提供心理／精神支持服務(wù)的須知。　養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)制定心理／精神支持服務(wù)檢查程序和要求，保證服務(wù)質(zhì)量。　提供安全保護服務(wù)范圍包括提供安全設(shè)施、使用約束物品、改善老年人生活環(huán)境、采取預(yù)防措施?！∈褂眉s束物品包括使用約束帶、約束衣、約束手套?！“踩Ｗo服務(wù)應(yīng)由取得養(yǎng)老護理職業(yè)資格證書的人員擔(dān)任?！≈挥性诜乐估夏耆丝赡軅ψ砸鸦騻λ耍乐估夏耆说?、墜床，防止老年人除去尿袋、鼻飼管、尿布、衣服和其他危險因素情況下，才能使用約束物品。　養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)向老年人及監(jiān)護人用文字或圖片說明提供協(xié)助醫(yī)療護理服務(wù)的須知?！○B(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)制定安全保護服務(wù)的檢查程序，在實施保護性服務(wù)的同時，檢查確認安全保護服務(wù)的及時、準確、有效和無醫(yī)源性損傷并記錄?！…h(huán)境衛(wèi)生服務(wù)包括老年人居室、室外的環(huán)境的清潔衛(wèi)生。　養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)制定環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)的流程或程序，按要求提供環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)?！⌒蓍e娛樂服務(wù)　養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)提供休閑娛樂服務(wù)以滿足老年人休閑娛樂需求為目的。如棋、牌、器械、體育運動活動、書法、繪畫、唱歌、戲曲、趣味活動，參觀游覽?！√峁┬蓍e娛樂服務(wù)的人員應(yīng)由社會工作者、職業(yè)治療師、康復(fù)護士、養(yǎng)老護理員、相關(guān)專業(yè)人士擔(dān)任?！○B(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)向老年人用文字或圖片說明提供休閑娛樂服務(wù)的須知。　養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)制定休閑娛樂服務(wù)檢查程序，保證服務(wù)質(zhì)量?！f(xié)助醫(yī)療護理服務(wù)包括觀察老年人日常生活情況變化；協(xié)助老年人服藥、協(xié)助生活不能自理的老年人進行肢體活動；搬運；協(xié)助老年人使用助行器具；完成標本的收集送檢；協(xié)助進行并發(fā)癥的預(yù)防；完成物品的清潔、消毒，協(xié)助做好院內(nèi)感染的預(yù)防工作?！f(xié)助老年人服藥應(yīng)在醫(yī)護人員指導(dǎo)下，協(xié)助生活不能自理的老年人正確服用藥品?！f(xié)助生活不能自理的老年人進行肢體活動包括協(xié)助老年人采取適當舒適的體位、協(xié)助進行膠體被動運動。　標本的收集送檢包括協(xié)助采集、留取標本和送檢標本。　協(xié)助進行并發(fā)癥的預(yù)防包括協(xié)助預(yù)防各系統(tǒng)的并發(fā)癥。　協(xié)助醫(yī)療護理服務(wù)應(yīng)由取得養(yǎng)老護理員職業(yè)資格證書的人員擔(dān)任。（助行器、輪椅、平車、大小便器、標本收集器皿、其它輔助器具）?！○B(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)向老年人及監(jiān)護人用文字或圖片說明提供協(xié)助醫(yī)療護理服務(wù)的須知?！○B(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)制定協(xié)助醫(yī)療護理服務(wù)檢查程序和要求，保證服務(wù)質(zhì)量?！√峁┽t(yī)療保健服務(wù)的范圍包括為入住的老年人提供健康管理、社區(qū)保健、健康咨詢康復(fù)指導(dǎo)、預(yù)防保健工作?！○B(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)中提供醫(yī)療保健服務(wù)的人員應(yīng)是中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師?！○B(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)符合《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》規(guī)定，取得醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證方能提供醫(yī)療保健服務(wù)?！○B(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)制定提供醫(yī)療保健服務(wù)的流程或程序及保障醫(yī)療安全的具體措施，有國家制定或認可的醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)范?！○B(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)在老年人入住后48小時內(nèi)應(yīng)為其建立、填寫健康檔案，并按《醫(yī)藥衛(wèi)生檔案管理暫行辦法》中第四章執(zhí)行。根據(jù)老年人健康情況定期記錄。　藥品的安全使用、驗收、儲存等管理由執(zhí)業(yè)醫(yī)師負責(zé)，按《醫(yī)院藥劑管理辦法》第四、五、六章執(zhí)行（此條款適用設(shè)醫(yī)務(wù)室的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)）?！?zhí)行醫(yī)師實施醫(yī)療保健服務(wù)前應(yīng)得到老年人或監(jiān)護人的確認，并定期與老年人或監(jiān)護人溝通，以確保老年人醫(yī)療保健服務(wù)需求得到滿足并有記錄。　家居生活照料服務(wù)　家居生活照料服務(wù)以使老年人能在居住的環(huán)境中得到健康照料，幫助老年人和家庭提高自我照顧的能力為目的?！〖揖由钫樟戏?wù)應(yīng)由取得養(yǎng)老護理員職業(yè)資格證書的人員擔(dān)任?！○B(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)向老年人及監(jiān)護人用文字或圖片說明提供家居生活照料服務(wù)的須知?！○B(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)制定實施家居生活照料服務(wù)的檢查程序和要求，保證服務(wù)質(zhì)量?！√峁┥攀撤?wù)的范圍包括食物的采購、處理、儲存、烹飪、供應(yīng)過程，以及提供適宜的就餐環(huán)境和為老年人提供一日三餐及食品的衛(wèi)生監(jiān)控管理?！√峁┥攀撤?wù)的廚師應(yīng)由取得廚師職業(yè)資格證書的人員擔(dān)任?！○B(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)提供膳食服務(wù)的要求按《老年人社會福利機構(gòu)基本規(guī)范》第三部分、第五部分執(zhí)行?！○B(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)向老年人及監(jiān)護人用文字或圖片說明提供膳食服務(wù)的須知?！○B(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)制定膳食服務(wù)檢查程序和要求，保證服務(wù)質(zhì)量?！∠匆路?wù)包括簽約提供送洗及送回服務(wù)的整個服務(wù)過程?！○B(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)提供洗衣服務(wù)，完成衣物的分類、清潔、消毒、洗滌、整理過程按《消毒技術(shù)規(guī)范》要求執(zhí)行?！∠匆路?wù)由經(jīng)過培訓(xùn)的洗衣員或養(yǎng)老護理員擔(dān)任?！○B(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)向老年人及監(jiān)護人用文字或圖片說明提供洗衣服務(wù)的須知?！○B(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)制定洗衣服務(wù)檢查程序和要求，保證服務(wù)質(zhì)量?！∥飿I(yè)管理維修服務(wù)范圍包括提供水、電、取暖、降溫、排污、消防、通訊項目的維修、保養(yǎng)?！○B(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)如自身不能提供物業(yè)管理維修服務(wù)，與社區(qū)物業(yè)管理部門建立服務(wù)合同，保障養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)生活服務(wù)設(shè)施隨時處于完好狀態(tài)?！○B(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)提供物業(yè)管理維修服務(wù)按《老年人社會福利機構(gòu)基本規(guī)范》第五部分執(zhí)行?！○B(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)提供物業(yè)管理維修服務(wù)應(yīng)制定服務(wù)流程或程序，具備國家制定或認可的物業(yè)管理維修服務(wù)技術(shù)操作規(guī)范?！夏耆颂峁┪飿I(yè)管理維修服務(wù)應(yīng)保留提供服務(wù)文件或記錄?！∨阃歪t(yī)服務(wù)　陪同就醫(yī)服務(wù)以協(xié)助監(jiān)護人滿足老年人基本醫(yī)療需求為目的?！√峁┡阃歪t(yī)服務(wù)的人員由受過培訓(xùn)的社會工作者、義工或養(yǎng)老護理員擔(dān)任?！○B(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)向老年人及監(jiān)護人用文字或圖片說明提供陪同就醫(yī)服務(wù)的須知?！○B(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)制定實施陪同就醫(yī)服務(wù)檢查程序和要求，保證服務(wù)質(zhì)量?！∽稍兎?wù)包括開展法律、心理、醫(yī)療、護理、康復(fù)、教育、服務(wù)信息方面咨詢。　提供咨詢服務(wù)人員應(yīng)由社會工作者、各類專業(yè)人員擔(dān)任?！○B(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)向老年人及監(jiān)護人用文字或圖片說明提供咨詢服務(wù)的須知?！○B(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)制定咨詢服務(wù)檢查程序和要求，保證服務(wù)質(zhì)量。　提供通訊服務(wù)范圍包括為老年人和監(jiān)護人提供通訊便利、用不同的通訊手段協(xié)助聯(lián)系親友或監(jiān)護人?！○B(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)協(xié)助老年人完成通訊服務(wù)的人員由社會工作者、義工、醫(yī)護人員、養(yǎng)老護理員擔(dān)任?！○B(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)提供通訊服務(wù)應(yīng)制定服務(wù)流程或程序。　對老年人提供通訊服務(wù)應(yīng)保留提供服務(wù)的文件或記錄。　送餐服務(wù)　送餐服務(wù)以滿足老年人將飲食送到房間的服務(wù)需求為目的?！√峁┧筒头?wù)應(yīng)具備必要的保溫、保鮮設(shè)備及交通工具，保證及時、準確、安全地將餐飲送到老年人房間。　養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)制定送餐服務(wù)的流程或程序。　對老年人提供送餐服務(wù)應(yīng)保留提供服務(wù)的文件或記錄?！〗逃?wù)　養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)提供教育服務(wù)以滿足老年人學(xué)習(xí)新知識、掌握新技能與社會交往的需求為目的?！○B(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)提供教育服務(wù)應(yīng)由義工或聘請各類專業(yè)人員擔(dān)任?！○B(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)提供教育服務(wù)應(yīng)通過評估老年人服務(wù)需求，有計劃、有目的地進行?！○B(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)向老年人或監(jiān)護人用文字或圖片說明提供教育服務(wù)須知。　養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)制定教育服務(wù)的檢查程序，保證服務(wù)質(zhì)量?！○B(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)提供購物服務(wù)的范圍包括為老年人代購物品或陪同購物?！∨阃夏耆速徫飼r應(yīng)隨時注意老年人的安全，防止意外發(fā)生?！○B(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)須制定購物一服務(wù)流程或程序?！夏耆颂峁┵徫锓?wù)應(yīng)保留提供服務(wù)的文件或記錄?！〈k服務(wù)　養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)提供代