【摘要】物業(yè)管理與服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)一、總目標(biāo)1、年度綜合滿意度調(diào)查滿意率≥95%2、房屋及公共設(shè)施完好率達≥98%。3、年度無重大責(zé)任事故發(fā)生。二、目標(biāo)分解1、綜合管理:(1)員工培訓(xùn)覆蓋率/合格率100%(2)內(nèi)外部文件資料收集完整率及保存完好率≥95%(3)公司保安、工程、清潔工作日檢查合格率100%(4)公司公共/法律關(guān)系事務(wù)處理及時率/滿意率≥
2024-09-19 16:09
【摘要】『學(xué)習(xí)改變?nèi)松ぷ龀晒ξ飿I(yè)管理人!』物業(yè)管理質(zhì)量目標(biāo)一、管理制度和管理人員1、各項管理制度完善;2、檔案資料齊全,管理完善,分類合理,便于檢索;3、服務(wù)人員言行規(guī)范,服務(wù)態(tài)度好。二、房屋的管理及維修養(yǎng)護1、房屋外觀完好、整潔,無妨礙市容和觀瞻;防盜網(wǎng)、安裝統(tǒng)一有序;外墻無污跡;2、無違章裝修,
2024-11-12 20:06
【摘要】第一篇:╳╳花苑物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(精選) ╳╳花苑高層住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 一級(普通住宅小區(qū)) (基準(zhǔn)價:﹒月、﹒月,建議價:﹒月、﹒月) 2222 項目內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) 1、服務(wù)與被服務(wù)雙方...
2024-11-18 22:23
【摘要】......1.0適用范圍:管理處項目工作標(biāo)準(zhǔn)檢查方法及扣分一.整改情況(10)整改項目、時間、標(biāo)準(zhǔn)等要求,以服務(wù)質(zhì)量考評組開具的《不合格報告》為準(zhǔn)。不合格分為:(1)嚴(yán)重不合格;(2)一般不合格;(
2024-08-25 00:54
【摘要】物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范?。凵掌冢?005-04-01[頒布日期]2005-2-5[頒布機關(guān)]山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局山 東 省 地 方 標(biāo) 準(zhǔn) DB37/T523—20052005-02-05發(fā)布2005-04-01實施山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布
2025-05-25 23:21
【摘要】第一篇:物業(yè)安全服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 1、著裝 (1)保安員上崗必須著統(tǒng)一制服,佩戴工作證(牌),服裝干凈整齊。 (2)著保安制服時,要按規(guī)定佩帶保安標(biāo)志。 (3)保安制服不準(zhǔn)與便服混...
2024-11-19 02:04
【摘要】車站客運服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了鐵路局大站、中等站鐵路車站運輸旅客和行李、包裹服務(wù)作業(yè)要求。本標(biāo)準(zhǔn)適用于鐵路局辦理旅客運輸?shù)拇笳荆ㄌ?、一等站)、中等站(二、三等站)的客運服務(wù)、計劃、售票、行包運輸?shù)雀黜椬鳂I(yè)。2.規(guī)范性引用文件下列文件中的條款通過本標(biāo)準(zhǔn)的引用成為本標(biāo)準(zhǔn)中的條款。凡是注日期的引用文件,其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版均不適用于本標(biāo)準(zhǔn),然
2024-09-15 17:17
【摘要】接待服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)銷售服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn)1.為組團社提高安全、合法、適銷的產(chǎn)品,并承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的一切法律責(zé)任;2.向組團社提供所銷售產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)資料(包括但不局限圖片、視頻、文字介紹和標(biāo)志等);3.提供針對銷售產(chǎn)品的定期或不定期培訓(xùn),如新產(chǎn)品培訓(xùn)。海南景區(qū)基本常識培訓(xùn)、產(chǎn)品銷售注意事項培訓(xùn)、產(chǎn)品銷售技巧培訓(xùn)等;4.免費提供所銷售的產(chǎn)品廣告軟文、廣告通欄樣稿設(shè)計服
2024-09-10 13:55
【摘要】酒店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)-----------------------作者:-----------------------日期:酒店各部門服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一、服務(wù)人員儀容儀表 1、服裝 服裝完好整潔程度完整、挺括、清潔。 服裝與飯店格調(diào)協(xié)調(diào)程度與飯店檔次、特色、服務(wù)工種協(xié)調(diào)?! 〔煌瑣徫恢b區(qū)別按部門、按工種、按級別區(qū)分?! ≈b
2024-08-25 02:56
【摘要】前期物業(yè)服務(wù)合同的履行受業(yè)主入住狀況及房屋工程質(zhì)量等各種因素的影響,合同的期限具有不 確定性,當(dāng)此類因素致使前期物業(yè)服務(wù)合同無法全面履行時,物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以通過提前解除合同或要求 補償?shù)姆绞揭?guī)避風(fēng)...
2024-09-02 17:39
【摘要】《江蘇省省級示范物業(yè)管理項目服務(wù)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)》(居住物業(yè))項目標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定分值評分細(xì)則市評分值省評分值一、基礎(chǔ)管理服務(wù)物業(yè)項目資料竣工總平面圖,單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖,配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料;缺一項扣分共用設(shè)施設(shè)備清單及其安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術(shù)資料;供水、供電、供氣、
2024-08-25 02:28
【摘要】浙江綠城安保服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)程第一節(jié)保安員培訓(xùn)實施作業(yè)規(guī)程1目的規(guī)范保安員培訓(xùn)工作內(nèi)容,使保安員培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化、制度化,最終使全體保安員具備滿足工作需要的知識和技能。2適用范圍適用于全體保安員的培訓(xùn)。3職責(zé)保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定保安部年度培訓(xùn)計劃,并組織實施。保安部經(jīng)理助理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查所分管項目的培訓(xùn)實施情況,驗證培訓(xùn)效果及對外聯(lián)
2024-08-25 01:43
【摘要】第一篇:旅游接待服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 接待服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 銷售服務(wù)基本標(biāo)準(zhǔn) 、合法、適銷的產(chǎn)品,并承擔(dān)因產(chǎn)品質(zhì)量問題引發(fā)的一切法律責(zé)任; (包括但不局限圖片、視頻、文字介紹和標(biāo)志等); ,如新產(chǎn)品培訓(xùn)...
2024-11-19 01:37
【摘要】河南省養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)【字體:大中小】 2012-12-26 來源:廳老齡工作處?前 言??我省養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的基本任務(wù):為老年人提供服務(wù),對老年人進行健康管理,提高老年人生活質(zhì)量,達到老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂、延緩衰老、健康老齡化的目的。為了提高養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)
2024-08-24 18:19
【摘要】飯店服務(wù)質(zhì)量等級通用標(biāo)準(zhǔn)深圳麒麟山莊張湖清?服裝1)崗位服裝?各崗位員工著本崗制服上崗,服裝干凈、整潔、無污跡、油跡。?崗位服裝平整、挺括、無皺褶,線條輪廓清楚
2025-02-26 18:27