hr沙盤模擬用人之道數(shù)據(jù)規(guī)則xxxx(編輯修改稿)
2025-05-04 05:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 售團隊人員數(shù)量是否足夠多，人員越多團隊整體競爭力也越強；銷售團隊內(nèi)已有成員各自勝任能力及滿意度是否足夠高，團隊內(nèi)每個成員勝任能力或滿意度的提升都將提升團隊的整體競爭力； 需要注意的是，銷售團隊只有在某個市場持續(xù)存在的時候公司才能體現(xiàn)出在該區(qū)域的市場競爭力，一旦銷售團隊撤離公司也將立即失去對該區(qū)域的市場影響?？头靠头堪ㄈ齻€崗位：市場經(jīng)理,銷售經(jīng)理,銷售代表,客服部門負責(zé)所有訂單的交付實施工作。 實施服務(wù)能力決定某個市場區(qū)域?qū)嵤┓?wù)能力的因素包括： 實施服務(wù)團隊人員搭配是否合理，團隊的搭配最理想的狀態(tài)是各個崗位的員工數(shù)量大致相當；實施服務(wù)團隊人員數(shù)量是否足夠多，人員越多團隊整體實施服務(wù)能力也越強；實施服務(wù)團隊內(nèi)已有成員各自勝任能力及滿意度是否足夠高，團隊內(nèi)每個成員勝任能力或滿意度的提升都將提升團隊的整體實施服務(wù)能力； 需要注意的是，實施服務(wù)團隊只有在某個市場持續(xù)存在的時候公司才能體現(xiàn)出在該區(qū)域的實施服務(wù)能力，一旦團隊撤離公司也將立即失去對該區(qū)域的市場影響。 人力資源管理人員招聘 人力資源部負責(zé)各部門所需人員的招聘錄用工作。根據(jù)用人的數(shù)量及質(zhì)量要求情況，人力資源選擇合適的招聘渠道，發(fā)布招聘信息，并吸引人才市場的候選人員來投放簡歷。 人員招聘分二個階段。第一階段，初試。所有候選人根據(jù)看到的公司招聘信息情況，決定往哪些公司投放簡歷。人力資源負責(zé)對簡歷進行篩選，并對適合的人員發(fā)出復(fù)試通知。第二階段，復(fù)試。收到復(fù)試通知的人員，根據(jù)自己的能力素質(zhì)情況及期望崗位與薪資，對符合要求的公司，將參加公司的復(fù)試。在復(fù)試階段，原則上是哪家公司先錄用，候選人才將到哪家公司報到。 能力素質(zhì)模型 每個崗位對人員均有相應(yīng)的能力素質(zhì)要求，不同崗位對人才的要求是多方面的，個人能力素質(zhì)只有在適合崗位能力素質(zhì)模型要求的情況下，個人才能在相應(yīng)崗位發(fā)揮最大的價值與作用。在招聘人員時，我們應(yīng)盡可能招那些能力素質(zhì)符合崗位要求的人員。 三部門九個崗位均有八項能力素質(zhì)要求，不同崗位對人員能力素質(zhì)的要求如下所示。職業(yè)方向素質(zhì)級別描述起始分值終止分值研發(fā) 主動性 一級 努力滿足別人的標準，努力工作以滿足優(yōu)良績效標準； 二級 建立挑戰(zhàn)性的目標，設(shè)立優(yōu)秀績效標準，努力實現(xiàn)這些意義重大又決非不可能實現(xiàn)的目標； 三級 推動業(yè)務(wù)發(fā)展，為自己或別人設(shè)定界定出清晰、長期成功的目標和推動業(yè)務(wù)發(fā)展的目標； 四級 勇于冒險，面對不確定性，設(shè)法控制風(fēng)險的同時，利用重要的組織與個人資源實現(xiàn)顯著困難的目標； 團隊合作 一級 在工作中單獨作業(yè)，不與其他人溝通； 二級 愿意與他人合作，與群體中的其他成員共同交流，分享信息和知識； 三級 愿意幫助工作群體中的其他成員解決所遇見的問題，或無保留地將自己所掌握的技能傳授給其他成員； 四級 主動與其他成員進行溝通積極尋求并尊重他人對問題的看法和意見，或鼓勵群體中的其他成員，從而促進群體成員之間的合作或提高群體的合作氣氛； 溝通能力 一級 不善于抓住談話的中心議題，表達自己的觀點不夠清晰； 二級 知道交流的重點，能以開放、真誠的方式交流信息； 三級 善于傾聽，能用清楚的理由和事實支持自己的觀點； 四級 保持溝通清楚、簡潔、客觀，能針對不同聽眾調(diào)整，且切中要害； 創(chuàng)新能力 一級 借用其它領(lǐng)域的方法，創(chuàng)立或引進新的觀念或程序，在工作中偶有創(chuàng)新； 二級 打破腐朽，建設(shè)性地促進不斷進步，而不受當前的問題的影響； 三級 培養(yǎng)創(chuàng)新性，承認并鼓勵別人的創(chuàng)新性，引導(dǎo)他人創(chuàng)新； 四級 創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化，塑造新型的團隊管理理念； 學(xué)習(xí)能力 一級 經(jīng)受不了批評、挫折和壓力； 二級 面對挫折時克制自己的消極情緒或保持情緒的穩(wěn)定； 三級 在比較艱苦的情況下或巨大的壓力下堅持工作； 四級 有效地控制自己的壓力，通過建設(shè)性的工作解除壓力； 思維能力 一級 在專業(yè)上停滯不前，不愿意更新自己的知識結(jié)構(gòu)，在工作中不注意向其他人學(xué)習(xí)； 二級 在工作中，愿意并善于向其他同事學(xué)習(xí)； 三級 人事自己不太熟悉的任務(wù)時，能夠鉆研資料，獲得必備的工作知識或技能，從而盡快適應(yīng)新的工作要求； 四級 深入地了解當前最新的知識和技術(shù)，并能夠意識到它們在產(chǎn)業(yè)界的應(yīng)用； 任務(wù)分配能力 一級 安于現(xiàn)狀，不追求個人技術(shù)或?qū)I(yè)修養(yǎng)方面的進步，或在工作中不盡力達到目標； 二級 努力將工作做得更好，或達到某個優(yōu)秀的標準； 三級 設(shè)法提高效率和業(yè)績，為自己設(shè)立富有挑戰(zhàn)性的目標，并為達到這些目標而努力； 四級 在仔細權(quán)衡利弊的基礎(chǔ)上作出某種決策，為了使公司獲得較大利益，并甘愿冒險； 堅韌性 一級 不能準確而周密地考慮事物發(fā)生的原因，或者不能根據(jù)已有的經(jīng)驗或知識對當前所面臨的問題作出正確的判斷； 二級 將一個復(fù)雜的問題分解成不同的部分，使之更容易把握，根據(jù)經(jīng)驗和常識迅速發(fā)現(xiàn)問題的實質(zhì)； 三級 發(fā)現(xiàn)事件的多種可能的原因和行為的不同后果，或找出復(fù)雜事物之間的聯(lián)系； 四級 恰當?shù)剡\用已有的概念、方法、技術(shù)等多種手段找出最有效的解決問題的方法； 營銷 主動性 一級 努力滿足別人的標準，努力工作以滿足優(yōu)良績效標準； 二級 建立挑戰(zhàn)性的目標，設(shè)立優(yōu)秀績效標準，努力實現(xiàn)這些意義重大又決非不可能實現(xiàn)的目標； 三級 推動業(yè)務(wù)發(fā)展，為自己或別人設(shè)定界定出清晰、長期成功的目標和推動業(yè)務(wù)發(fā)展的目標； 四級 勇于冒險，面對不確定性，設(shè)法控制風(fēng)險的同時，利用重要的組織與個人資源實現(xiàn)顯著困難的目標； 團隊合作 一級 在工作中單獨作業(yè)，不與其他人溝通； 二級 愿意與他人合作，與群體中的其他成員共同交流，分享信息和知識； 三級 愿意幫助工作群體中的其他成員解決所遇見的問題，或無保留地將自己所掌握的技能傳授給其他成員； 四級 主動與其他成員進行溝通積極尋求并尊重他人對問題的看法和意見，或鼓勵群體中的其他成員，從而促進群體成員之間的合作或提高群體的合作氣氛； 溝通能力 一級 不善于抓住談話的中心議題，表達自己的觀點不夠清晰； 二級 知道交流的重點，能以開放、真誠的方式交流信息； 三級 善于傾聽，能用清楚的理由和事實支持自己的觀點； 四級 保持溝通清楚、簡潔、客觀，能
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