【正文】 各類人才對(duì)招聘渠道的關(guān)注度 不同職業(yè)特點(diǎn)的人才對(duì)企業(yè)招聘信息的獲取渠道與關(guān)注度是有區(qū)別的，企業(yè)在招聘人才時(shí)需要根據(jù)這些特點(diǎn)進(jìn)行最有效的招聘渠道選擇與費(fèi)用的投入。以下是專業(yè)人力資源機(jī)構(gòu)對(duì)本行業(yè)未來(lái)若干周期的行業(yè)人才絕對(duì)數(shù)量的預(yù)測(cè)報(bào)告。 員工培訓(xùn) 對(duì)于已在職的員工，每個(gè)公司每個(gè)月都可以對(duì)其做具有針對(duì)性的培訓(xùn)等工作，不同的培訓(xùn)對(duì)提升員工某些素質(zhì)具有較顯著的作用，從而達(dá)到提升員工在某個(gè)工作崗位上的勝任能力，借此提升部門(mén)及公司整體競(jìng)爭(zhēng)力。崗位主動(dòng)性團(tuán)隊(duì)合作溝通能力創(chuàng)新能力學(xué)習(xí)能力思維能力任務(wù)分配能力堅(jiān)韌性產(chǎn)品設(shè)計(jì)素質(zhì)要求二級(jí)二級(jí)二級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)四級(jí)三級(jí)權(quán)重比例%%%%%%%%產(chǎn)品開(kāi)發(fā)素質(zhì)要求二級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)四級(jí)三級(jí)二級(jí)二級(jí)權(quán)重比例%%%%%%%%產(chǎn)品測(cè)試素質(zhì)要求四級(jí)四級(jí)三級(jí)二級(jí)二級(jí)二級(jí)二級(jí)三級(jí)權(quán)重比例%%%%%%%%崗位主動(dòng)性團(tuán)隊(duì)合作溝通能力關(guān)系建立自信力影響力判斷能力成就導(dǎo)向市場(chǎng)經(jīng)理素質(zhì)要求三級(jí)二級(jí)二級(jí)二級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)四級(jí)權(quán)重比例%%%%%%%%銷(xiāo)售經(jīng)理素質(zhì)要求三級(jí)四級(jí)四級(jí)三級(jí)二級(jí)二級(jí)二級(jí)二級(jí)權(quán)重比例%%%%%%%%銷(xiāo)售代表素質(zhì)要求二級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)四級(jí)三級(jí)二級(jí)二級(jí)權(quán)重比例%%%%%%%%崗位主動(dòng)性團(tuán)隊(duì)合作溝通能力以客戶為本項(xiàng)目管理分析能力傾聽(tīng)與反應(yīng)決策力客服經(jīng)理素質(zhì)要求四級(jí)四級(jí)三級(jí)二級(jí)二級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)權(quán)重比例%%%%%%%%實(shí)施顧問(wèn)素質(zhì)要求二級(jí)三級(jí)四級(jí)四級(jí)三級(jí)二級(jí)二級(jí)二級(jí)權(quán)重比例%%%%%%%%客服代表素質(zhì)要求二級(jí)二級(jí)二級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)四級(jí)三級(jí)權(quán)重比例%%%%%%%%員工滿意度 同一個(gè)員工在不同工作環(huán)境中所體現(xiàn)的貢獻(xiàn)是不同的，貢獻(xiàn)的大小除了跟員工本身個(gè)人能力(勝任能力）高低有關(guān)，另外一個(gè)重要因素就是他/她對(duì)目前所處環(huán)境是否滿意，滿意度越高工作積極性就越高，能體現(xiàn)的個(gè)人能力也將更大，決定一個(gè)員工對(duì)公司是否滿意取決于以下因素：★ 公司在所處行業(yè)內(nèi)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，公司競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)，員工滿意度越高,%； ★ 公司提供的薪資水平，每個(gè)人才對(duì)自己所從事的崗位工作均存在著期望薪酬，公司提供的實(shí)際薪酬接近或超過(guò)人才的期望薪資也將提升人才對(duì)公司的滿意度,%； ★ 公司所提供的崗位，公司提供的崗位與人才期望的崗位之間差距越小，人才對(duì)公司的滿意度就越高，%； ★ 公司提供的激勵(lì)（獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)）程度，公司提供的激勵(lì)在行業(yè)內(nèi)越高，員工對(duì)公司的滿意度就越高，%；★ 公司提供的員工關(guān)懷程度，公司提供的關(guān)懷在行業(yè)內(nèi)越多，員工對(duì)公司的滿意度也越高，%；員工關(guān)懷 每個(gè)月公司都有機(jī)會(huì)對(duì)在職員工進(jìn)行各種形式的員工關(guān)系維護(hù),公司在員工關(guān)懷上的投入多少與整個(gè)行業(yè)的平均投入相比,超過(guò)行業(yè)平均水平的,將提升員工對(duì)公司的滿意度,否則將降低員工對(duì)公司的滿意度。以下是整個(gè)行業(yè)對(duì)不同崗位所要求具備的基本素質(zhì)最佳要求,每個(gè)公司在招聘新人時(shí)，需要努力招聘最符合崗位要求的人才。 三部門(mén)九個(gè)崗位均有八項(xiàng)能力素質(zhì)要求，不同崗位對(duì)人員能力素質(zhì)的要求如下所示。 能力素質(zhì)模型 每個(gè)崗位對(duì)人員均有相應(yīng)的能力素質(zhì)要求，不同崗位對(duì)人才的要求是多方面的，個(gè)人能力素質(zhì)只有在適合崗位能力素質(zhì)模型要求的情況下，個(gè)人才能在相應(yīng)崗位發(fā)揮最大的價(jià)值與作用。收到復(fù)試通知的人員，根據(jù)自己的能力素質(zhì)情況及期望崗位與薪資，對(duì)符合要求的公司，將參加公司的復(fù)試。人力資源負(fù)責(zé)對(duì)簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選，并對(duì)適合的人員發(fā)出復(fù)試通知。第一階段，初試。根據(jù)用人的數(shù)量及質(zhì)量要求情況，人力資源選擇合適的招聘渠道，發(fā)布招聘信息，并吸引人才市場(chǎng)的候選人員來(lái)投放簡(jiǎn)歷。 實(shí)施服務(wù)能力決定某個(gè)市場(chǎng)區(qū)域?qū)嵤┓?wù)能力的因素包括： 實(shí)施服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員搭配是否合理，團(tuán)隊(duì)的搭配最理想的狀態(tài)是各個(gè)崗位的員工數(shù)量大致相當(dāng)；實(shí)施服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員數(shù)量是否足夠多，人員越多團(tuán)隊(duì)整體實(shí)施服務(wù)能力也越強(qiáng)；實(shí)施服務(wù)團(tuán)隊(duì)內(nèi)已有成員各自勝任能力及滿意度是否足夠高，團(tuán)隊(duì)內(nèi)每個(gè)成員勝任能力或滿意度的提升都將提升團(tuán)隊(duì)的整體實(shí)施服務(wù)能力； 需要注意的是，實(shí)施服務(wù)團(tuán)隊(duì)只有在某個(gè)市場(chǎng)持續(xù)存在的時(shí)候公司才能體現(xiàn)出在該區(qū)域的實(shí)施服務(wù)能力，一旦團(tuán)隊(duì)撤離公司也將立即失去對(duì)該區(qū)域的市場(chǎng)影響。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 決定某個(gè)市場(chǎng)區(qū)域銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力的因素包括： 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人員搭配是否合理，團(tuán)隊(duì)的搭配最理想的狀態(tài)是各個(gè)崗位的員工數(shù)量大致相當(dāng)； 銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)人員數(shù)量是否足夠多，人員越多團(tuán)隊(duì)整體競(jìng)爭(zhēng)力也越強(qiáng)；銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)內(nèi)已有成員各自勝任能力及滿意度是否足夠高，團(tuán)隊(duì)內(nèi)每個(gè)成員勝任能力或滿意度的提升都將提升團(tuán)隊(duì)的整體競(jìng)爭(zhēng)力； 需要注意的是，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)只有在某個(gè)市場(chǎng)持續(xù)存在的時(shí)候公司才能體現(xiàn)出在該區(qū)域的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，一旦銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)撤離公司也將立即失去對(duì)該區(qū)域的市場(chǎng)影響。公司可以通過(guò)在不同區(qū)域市場(chǎng)組建營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，開(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu)，從而進(jìn)入該區(qū)域市場(chǎng)，并在這些市場(chǎng)上銷(xiāo)售公司的產(chǎn)品和服務(wù)。每個(gè)公司都需要認(rèn)真研究客戶的這種消費(fèi)心理，這將是公司產(chǎn)品是否暢銷(xiāo)受歡迎的重要因素。不同市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品代數(shù)的基本要求如下表所示。 產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)的累計(jì)研發(fā)投入（研發(fā)競(jìng)爭(zhēng)力）與產(chǎn)品升級(jí)換代的關(guān)系如下表所示。通過(guò)在不同產(chǎn)品上配備不同的研發(fā)人員組成研發(fā)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)公司都可以進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)，并持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品的更新?lián)Q代。公司通過(guò)研發(fā)部門(mén)的持續(xù)研發(fā)投入，不斷提升產(chǎn)品代數(shù)，代數(shù)越高，表明產(chǎn)品升級(jí)換代越快，功能越完善，性能越強(qiáng)大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也越強(qiáng)。公司可研發(fā)的產(chǎn)品包括三類：低端產(chǎn)品,中端產(chǎn)品,高端產(chǎn)品,。研發(fā)部共包括三個(gè)崗位： 產(chǎn)品設(shè)計(jì),產(chǎn)品開(kāi)發(fā),產(chǎn)品測(cè)試, 對(duì)研發(fā)的每一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)，都需要三個(gè)崗位的人員組合來(lái)共同完成相關(guān)的工作。研發(fā)部 不同細(xì)分市場(chǎng)產(chǎn)品每個(gè)運(yùn)營(yíng)周期需求量不盡相同，以下是未來(lái)若干運(yùn)營(yíng)周期內(nèi)不同市場(chǎng)各產(chǎn)品需求量分時(shí)走勢(shì)圖：公司組織架構(gòu)公司共有五個(gè)部門(mén)，五個(gè)部門(mén)總監(jiān)及公司總經(jīng)理由參訓(xùn)學(xué)生擔(dān)任，其中研發(fā)部、營(yíng)銷(xiāo)部、客服部三個(gè)部門(mén)是整個(gè)公司的核心部門(mén)。七個(gè)大區(qū)市場(chǎng)包括： 東北市場(chǎng)，華北市場(chǎng)，西北市場(chǎng)，西南市場(chǎng)，華東市場(chǎng)，華中市場(chǎng)，華南市場(chǎng).所有公司都具有多個(gè)細(xì)分市場(chǎng)可供選擇: 東北市場(chǎng)低端產(chǎn)品東北市場(chǎng)中端產(chǎn)品東北市場(chǎng)高端產(chǎn)品華北市場(chǎng)低端產(chǎn)品華北市場(chǎng)中端產(chǎn)品華北市場(chǎng)高端產(chǎn)品西北市場(chǎng)低