【文章內容簡介】 貨品、適季貨品粉紅+白色粉蘭+白色淺紫+白色淺灰+白色次當眼位貨場中段前段的兩邊部分齊碼及貨量充足的貨品、適季貨品、較重要的貨品黃色+白色深紅+黑色啡色+卡其色深紫+深蘭色黑色+白色非當眼位整個后段貨場凹進去的角落、較窄的地方斷碼、反季貨品、色彩搶眼的貨品綠色青色+白色深灰色+淺灰色四． 色彩搭配說明：1． 貨場當眼為放淺色系列突出清新明快的氣氛，由淺變?yōu)樯钌?． 貨場后段放鮮色衣服起著吸引顧客深入，強化店鋪明快色彩的作用。3． 貨場當眼為陳列鮮色系列能夠以搶眼的色彩吸引顧客入店。4． 如果把整個貨場分前、中、后三段則應注意三段顏色的整體協(xié)調，不能給人雜亂、突的感覺。5． 區(qū)域與區(qū)域之間的色調應過渡自然，整體給人的感覺或鮮艷熱鬧，或明朗清新，能有一種共同的色感，不能雜亂無章。6． 隨季節(jié)、節(jié)日或天氣調應過渡自然，整整個店鋪的顏色和布置，店鋪不能一成不變。7． 注意色彩的協(xié)調統(tǒng)一：色彩大致類說可分為兩大類：有彩色和無彩色，有彩色指赤、橙、黃、綠、青、藍、紫等，彩色系中又可分為冷暖兩色系，紅黃等為暖色系，藍綠等為冷色；無彩色指黑、白、灰等顏色。8． 注意色彩的特性：色循環(huán)，指無論從哪種顏色開始，都逐一排列近似的顏色，最終又返回起始顏色的循環(huán)。在商品陳列時應盡量利用這種循環(huán)。另外，從季節(jié)及商品出了，應考慮用左循環(huán)好還是右循環(huán)好，從什么顏色開始最好。9． 突出色彩個性化，使顧客形成一種概念，留住顧客。五． 模特及裝飾品1． 模特分為半身模特、衣架模特、全身模特，半身和衣架一般都放在玻璃層板頂端和展臺上，全身模特一般放在櫥窗里，模特兒的著裝應是中小碼。2． 模特兒身邊可以放置裝飾品如包、畫冊、花、廣告宣傳畫、疊放、卷放的衣服。同樣要注意每一組搭配物之間在色調、質感上的協(xié)調自然，簡潔明朗。3． 半身衣架（或半身模特）放在頂層，旁邊可放一張海報或價錢牌。模特兒展出的貨品可放在第二層，可供顧客挑選。4． 相鄰的兩個模特應穿同一系列的衣服。5． 沒有的貨要從展示模特身上撤下來，最忌見到買不到。六． 櫥窗陳列櫥窗陳列的原則是及時、突出、均衡、美觀、經(jīng)濟。也就是說，注意商品扔季節(jié)性和布置的新鮮感；突出櫥窗廣告的主題重點；講究商品陳列的節(jié)奏、旋律和均稱、均衡；研究櫥窗總體設計的藝術性和真實性；講求節(jié)約和經(jīng)濟效果。如果能遵守以下十四個原則一定會取得良好的效果：1． 櫥窗陳列要反映看書商品的特點，作為商店形象——經(jīng)營方向、經(jīng)營內容、經(jīng)營特點的宣傳工作。2． 要有刺激消費者購買欲望的作用，引導顧客去使用陳列的商品。3． 季節(jié)性商品要按當?shù)亓晳T及時布置，陳列的商品要力求適合需要。4． 相關聯(lián)的商品要在組合陳列上下功夫，力求色彩的協(xié)調統(tǒng)一。5． 被陳列的商品要有內在的統(tǒng)一性。6． 要注意商品的合理擺布，防止雜亂無章。7． 一般走路的顧客看櫥窗的時間不會超過兩秒，所以陳列要盡量簡潔。8． 要仔細啄磨櫥窗內部照明的運用。9． 要研究不同色彩的協(xié)調使用，對比色、臨近色的運用，櫥窗里的色調云彩表達季節(jié)，突出商品，對整體情調，也起著舉足輕重的作用，它的明暗輕重，直接影響到陳列中的主次輕重。10． 選擇商品要根據(jù)櫥窗陳列商品的主題內容，要注意花色品種的搭配，大花配小花，深色配淺色，大配小，高配矮，長配短，不同形狀要搭配得當，使之在鮮明的對比中顯示勻稱、豐富多彩，充分顯示商品的特點和屬性。11． 陳列要注意節(jié)奏，做到有強有弱，有主有次，有密有疏。要挑選那些受顧客歡迎，市場熱銷、包裝或造型優(yōu)美的商品作為陳列的重點。12． 照明良好的櫥窗對吸引顧客，幫助廣告宣傳工作會收到良好的效果，但過于陰暗或過于刺眼的照明，其櫥窗宣傳工作效果不好，一般櫥窗的燈光設備有以下幾種：直射燈光、隱蔽的分散燈光、變換燈光，太陽燈光。13． 櫥窗陳列要注意主題性明確，按主題可分為：專題櫥窗、綜合性櫥窗、特寫櫥窗、季節(jié)櫥窗、節(jié)日櫥窗。14． 櫥窗的內側、外側都要經(jīng)常擦拭、保持干凈。七． 廣告宣傳品的陳列1． 門面招牌制作，維護標準A） 嚴格按總公司廣告部提供的安裝標準及要求進行安裝B） 招牌的字體、顏色、材料、照明必須按minigirl統(tǒng)一標準制作C） 各店必須定期檢查招牌有否掉色、開裂、射燈的開關是否完全按要求的時間執(zhí)行，是否有不亮的燈如有發(fā)現(xiàn)以上情況，必須第一時間通知相關部門進行維修。2． 吊旗懸掛標準A） 懸掛必須正確、統(tǒng)一、左右前后相對稱。B） 如有損壞、請立刻通知廣告維修或更換。C） 懸掛不宜太低，不能遮擋大面光源。3． 海報張貼標準A） 大海報懸掛于櫥窗內，作為櫥窗背景，畫面要垂直B） 中海報張貼于室內壁柱或墻面上。C） 小海報張貼于室內靠墻貨架中空位外或有有機玻璃鏡框裝裱或安裝于立柱上。D） 各類海報必須根據(jù)季節(jié)和專賣服裝上市的實際情況及時更換。4． 海報宣傳單的放置A） POP宣傳單必須插入透明的POP立牌內，置于臺面或貨架展板上。B） POP所展示的服裝必須與相同服裝實際擺放地點相近。C） 促銷內容的POP必須在進店門口“T”型展臺和收銀臺的醒目地方同時擺放，讓顧客很容易就能看到。5． 櫥窗展示標準A） 要據(jù)廣告部統(tǒng)一的設計圖稿和要求進行陳列。B） 射燈必須全部亮燈，櫥窗的裝飾必須整潔、干凈。C） 新款必須在櫥窗模特上展示，根據(jù)氣候情況及銷售情況（暢銷或斷碼）的變化可作相應調整。6． 背景主燈箱A） 收銀臺主墻的背景燈是專賣店的視覺中心，是展示形象最佳之處，必須按minigirl統(tǒng)一的要求B） 燈箱內的燈光在營業(yè)時必須長明，如有發(fā)現(xiàn)燈管不亮或不規(guī)則必須立即更換。C） 燈箱片及包邊如有松動，漏光等現(xiàn)象必須調整好或請相關人員修理?？傊?，各專賣店員工必須愛護、珍惜、重視廣告品，按標準推廣、實施廣告計劃，維護公司形象。第三節(jié) 店鋪氣氛店鋪氣氛要隨時保持熱鬧，這主要通過全天候的充滿激情的動聽的音樂和店員忙碌的工作，熱情的銷售表現(xiàn)出來。1． 在銷售淡場是店員要通過整理布局貨品，熟悉商品，及模似演練等活動來營造熱鬧氣氛。2． 應有大范圍，大幅度的工作行動，行動快捷，不要在一個地方停留超過十分鐘。3． 用整齊、清潔、音樂制造一個明快的氣氛，讓顧客有一個舒適的購物環(huán)境。二． 每日開店作業(yè)流程說明及控制重點（專賣店標準）開店 接街客人 銷售商品 打烊1． 作業(yè)流程：1開店前早上欲開門，先觀察附近的人流等環(huán)境。2進店后1） 若營業(yè)時間未到，可暫不開放。2） 進行簡單早會3—5分鐘，由店長主持。（用于專賣店）A． 服裝儀容檢查；B． 今日工作事項及交辦（含各項活動的說明）；C． 新人介紹（若無則可跳過）；D． 服務用語練習；3清潔工作及商品準備和其他檢查事項1） 柜臺人員。A． 清潔工作；清理柜臺、營運設備、桌椅，并排列整齊、店內地板、天花板、柱子、墻壁及四周物料補、檢查各項商品是否準備齊全，并已陳列妥當。B． 商品物料準備：所有商品物料補充、檢查各項商品是否準備齊全，并已陳列妥當。C． 營運設備檢查：檢查收銀機是否正常。2） 收銀人員。A． 收銀零錢等準備；B． 行政作業(yè)：前日各項表是否真寫無誤、今日應傳回或寄交回公司總部的各項報表、清單是否準備妥當、檢視前日交班單內容是否有未完成工作事項及其余工作事項。 4開始營業(yè)1） 導購人員。A． 隨時注意服務態(tài)度、用語及流程；B． 確實操作收銀機，并將單據(jù)保管妥當；C． 注意各項設備所需保持的適當狀態(tài)；2） 收銀人員。A． 注意收銀作業(yè)流程；B． 注意商品存貨是否充足；C． 商品進貨驗收、庫存、退換貨等盤點。5打烊前的清潔工作1） 導購人員。A． 清潔柜臺B． 清潔地板（打掃、拖地），柜臺四周地板要刷洗C． 倒垃圾6打烊后1） 關店后，做最后的確認，依序檢查開關、清潔狀況，物品歸位與否、貨品是否補齊。2） 進行結帳工作，并真寫各項報表，若有交辦事項，應填寫交班單（由店長或會計人員或指定人員負責）；3） 準備離去，仍要注意安全，之后關閉大門。4） 注意垃圾應集中置放于何處，將垃圾打包丟棄，勿隨地棄置。2． 導購人員每天工作控制重點導購人員處于商品銷售第一線，對于營業(yè)額的提高有直接關系，因此留意細節(jié)控制重點更體現(xiàn)工作的價值。A） 開店準備——賣場清潔、儀表整潔。B） 接待客人與銷售商品接待前準備 忘記煩惱不存偏見態(tài)度正確情緒冷靜顧客政策貨品感情知識 知識——貨品、政策、顧客