酒店員工的激勵問題分析及對策研究(編輯修改稿)
2025-04-22 04:41 本頁面
【文章內容簡介】 保持連貫性，才能有效調動員工積極性，留住人才。3.激勵理論的片面理解一些酒店對人事激勵甚至抱有趕時髦的心理，激勵機制不健全，激勵措施不到位。員工對管理層苦心制定的激勵措施難以產生心理共鳴，導致員工心情不舒暢或積極性不高，影響工作效率。激勵理論認為，需要引起動機，動機決定行為。員工的需要使其產生動機，行為是動機的表現和結果。換言之，是否對員工產生了激勵，取決于激勵政策是否能滿足員工的需要，所以說，激勵來自于員工的需求，也就是內因。因此，激勵機制及措施的制定和實施，必須以員工心理需求分析為基礎，通過對動機的激勵，調動員工的積極性和主動性。酒店內部人事關系往往錯綜復雜，個別酒店高層管理人員憑個人好惡判斷是非，在從經營到管理的各個環(huán)節(jié)上，均存在很大的隨意性，個別酒店形式主義泛濫，所謂激勵措施只是徒有其表。盡管這類現象不是激勵制度本身的問題，但也是導致激勵失靈即激勵不足的原因之一。4.缺乏考核依據，激勵成為無源之水一些酒店管理制度不健全，沒有工作標準，難以對員工進行合理的業(yè)績考核。酒店效益好時，領導一拍腦袋，就發(fā)獎金，多少研究一下就敲定。大多的酒店比較流行的做法是，“當官”的多拿一些，員工少拿一些。獎金成了“大鍋飯”，發(fā)了白發(fā)。激勵下屬應當有依據，這個依據就是對工作業(yè)績的考核。酒店應當根據實際情況建立起激勵機制，要讓員工明確工作目標，并且清楚實現目標后能得到什么回報，這才能調動大家積極性，促進酒店的發(fā)展。三、激勵酒店員工的有效措施（一）建立有效合理的薪酬制度一篇研究綜述考慮了80篇有關激勵方式及其對員工生產力影響的研究，得到的結論是：僅僅靠目標設定這一項因數，員工的生產率平均可提高16%,對工作進行重新設計以使工作更為豐富化，會帶來8%16%的提高；讓員工參與決策的做法使生產力水平提高不到1%,如果以錢作為刺激物可以使生產力水平提30%。數據說明，薪酬的力量是不可低估的。崗位工資：即根據不同的崗位、不同的職務、不同的工種的差別和技能的高低，以及對酒店的貢獻確定工資的級別。這是酒店員工的一項基本的、穩(wěn)定的收入，一般比較低。對于酒店來說，應該關注同行業(yè)的工資水平和酒店的盈利水平，來確定崗位工資，以使酒店的工資保持市場競爭力。績效工資：工資與績效直接掛鉤，強調以目標達成為主的評價依據，注重結果，認為績效的差異反映了個人在能力和工作態(tài)度上的差異。績效工資通過調節(jié)績優(yōu)與績劣員工的收入，影響員工的心理行為，以刺激員工，從而達到發(fā)揮其潛力的目的。關于酒店的績效工資，我們可以從以下幾個方面來進行獎勵：（1）單個員工績效獎。這個獎勵可以通過對員工的業(yè)務操作水平、顧客滿意度的調查、點子創(chuàng)意的多少，以及直接領導的評價等給予獎勵。（2）班組績效獎。酒店可以以輪班為一個班組，或者以一個樓層，或者以一個服務部門為一個考核班組，根據班組的工作績效給予適當的獎勵，這樣可以提高員工之間的合作精神，并且起到激勵的作用。（3）酒店整體績效獎。酒店作為一個整體，它的每一次進步，每一次盈利，都靠全體員工的努力。如果酒店各項財務指標都有增長或者居于行業(yè)的前列，酒店應該創(chuàng)造分享成果的機會。這樣的獎勵，可以向員工和社會傳遞酒店良好的運營狀況，有力于樹立酒店的良好形象，而且可以犒勞你的員工。員工既得到了物質上的實惠，又在精神上受到極大的鼓舞，增加員工的士氣和信心。（二）以員工需求為出發(fā)點以員工需求為出發(fā)點，是酒店可持續(xù)發(fā)展的必備條件。由于人們在現實社會中的地位不同，客觀需求也就不一樣。對不同層次的人要滿足他們的不同需要，最終實現每個人的滿意度最大化。要求經營者要有事業(yè)心，把自己從事的工作當作終身追求的事業(yè)來看待，用事業(yè)的不斷發(fā)展來激勵他們。要求酒店的中層干部要有上進心，把不斷進步作為自己的奮斗目標，可以更多的用崗位提升來激勵他們。要求一般員工要有責任心，把做好每一件事作為自己的職責，來實現每個人滿意度的最大化。酒店行業(yè)發(fā)展呼喚人才。對大多數人而言，都渴求不斷充實自己，完善自己，使自己的潛力充分發(fā)掘出來。這種自我實現的需要一旦得到足，將會產生深刻而又持久的工作動力；同時，培訓又可使員工的職業(yè)道德和使命感意識有所提高，增強了酒店的凝聚力和向心力，以增強員工的責任感和義務感。酒店可以通過以下一些方法對員工進行培訓：訓練；；工對專業(yè)知識的認識；，為員工提供更好的學習環(huán)境和機會；，激發(fā)員工的想象力；；總公司去實習。2.善于利用晉升激勵手段晉升職務獎勵的作用是多方面的。當一個人得到晉升時，他便承擔起完成協(xié)調機能的責任，需要做好組織上下之間、下屬之間的協(xié)調，有道是“家和萬事興”，只有組織內部的關系和諧融洽，才能激發(fā)員工斗志，
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