酒店員工的激勵問題分析及對策研究(編輯修改稿)
2025-04-22 04:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 保持連貫性，才能有效調(diào)動員工積極性，留住人才。3.激勵理論的片面理解一些酒店對人事激勵甚至抱有趕時髦的心理，激勵機(jī)制不健全，激勵措施不到位。員工對管理層苦心制定的激勵措施難以產(chǎn)生心理共鳴，導(dǎo)致員工心情不舒暢或積極性不高，影響工作效率。激勵理論認(rèn)為，需要引起動機(jī)，動機(jī)決定行為。員工的需要使其產(chǎn)生動機(jī)，行為是動機(jī)的表現(xiàn)和結(jié)果。換言之，是否對員工產(chǎn)生了激勵，取決于激勵政策是否能滿足員工的需要，所以說，激勵來自于員工的需求，也就是內(nèi)因。因此，激勵機(jī)制及措施的制定和實施，必須以員工心理需求分析為基礎(chǔ)，通過對動機(jī)的激勵，調(diào)動員工的積極性和主動性。酒店內(nèi)部人事關(guān)系往往錯綜復(fù)雜，個別酒店高層管理人員憑個人好惡判斷是非，在從經(jīng)營到管理的各個環(huán)節(jié)上，均存在很大的隨意性，個別酒店形式主義泛濫，所謂激勵措施只是徒有其表。盡管這類現(xiàn)象不是激勵制度本身的問題，但也是導(dǎo)致激勵失靈即激勵不足的原因之一。4.缺乏考核依據(jù)，激勵成為無源之水一些酒店管理制度不健全，沒有工作標(biāo)準(zhǔn)，難以對員工進(jìn)行合理的業(yè)績考核。酒店效益好時，領(lǐng)導(dǎo)一拍腦袋，就發(fā)獎金，多少研究一下就敲定。大多的酒店比較流行的做法是，“當(dāng)官”的多拿一些，員工少拿一些。獎金成了“大鍋飯”，發(fā)了白發(fā)。激勵下屬應(yīng)當(dāng)有依據(jù)，這個依據(jù)就是對工作業(yè)績的考核。酒店應(yīng)當(dāng)根據(jù)實際情況建立起激勵機(jī)制，要讓員工明確工作目標(biāo)，并且清楚實現(xiàn)目標(biāo)后能得到什么回報，這才能調(diào)動大家積極性，促進(jìn)酒店的發(fā)展。三、激勵酒店員工的有效措施（一）建立有效合理的薪酬制度一篇研究綜述考慮了80篇有關(guān)激勵方式及其對員工生產(chǎn)力影響的研究，得到的結(jié)論是：僅僅靠目標(biāo)設(shè)定這一項因數(shù)，員工的生產(chǎn)率平均可提高16%,對工作進(jìn)行重新設(shè)計以使工作更為豐富化，會帶來8%16%的提高；讓員工參與決策的做法使生產(chǎn)力水平提高不到1%,如果以錢作為刺激物可以使生產(chǎn)力水平提30%。數(shù)據(jù)說明，薪酬的力量是不可低估的。崗位工資：即根據(jù)不同的崗位、不同的職務(wù)、不同的工種的差別和技能的高低，以及對酒店的貢獻(xiàn)確定工資的級別。這是酒店員工的一項基本的、穩(wěn)定的收入，一般比較低。對于酒店來說，應(yīng)該關(guān)注同行業(yè)的工資水平和酒店的盈利水平，來確定崗位工資，以使酒店的工資保持市場競爭力?？冃ЧべY：工資與績效直接掛鉤，強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)達(dá)成為主的評價依據(jù)，注重結(jié)果，認(rèn)為績效的差異反映了個人在能力和工作態(tài)度上的差異?？冃ЧべY通過調(diào)節(jié)績優(yōu)與績劣員工的收入，影響員工的心理行為，以刺激員工，從而達(dá)到發(fā)揮其潛力的目的。關(guān)于酒店的績效工資，我們可以從以下幾個方面來進(jìn)行獎勵：（1）單個員工績效獎。這個獎勵可以通過對員工的業(yè)務(wù)操作水平、顧客滿意度的調(diào)查、點子創(chuàng)意的多少，以及直接領(lǐng)導(dǎo)的評價等給予獎勵。（2）班組績效獎。酒店可以以輪班為一個班組，或者以一個樓層，或者以一個服務(wù)部門為一個考核班組，根據(jù)班組的工作績效給予適當(dāng)?shù)莫剟?，這樣可以提高員工之間的合作精神，并且起到激勵的作用。（3）酒店整體績效獎。酒店作為一個整體，它的每一次進(jìn)步，每一次盈利，都靠全體員工的努力。如果酒店各項財務(wù)指標(biāo)都有增長或者居于行業(yè)的前列，酒店應(yīng)該創(chuàng)造分享成果的機(jī)會。這樣的獎勵，可以向員工和社會傳遞酒店良好的運(yùn)營狀況，有力于樹立酒店的良好形象，而且可以犒勞你的員工。員工既得到了物質(zhì)上的實惠，又在精神上受到極大的鼓舞，增加員工的士氣和信心。（二）以員工需求為出發(fā)點以員工需求為出發(fā)點，是酒店可持續(xù)發(fā)展的必備條件。由于人們在現(xiàn)實社會中的地位不同，客觀需求也就不一樣。對不同層次的人要滿足他們的不同需要，最終實現(xiàn)每個人的滿意度最大化。要求經(jīng)營者要有事業(yè)心，把自己從事的工作當(dāng)作終身追求的事業(yè)來看待，用事業(yè)的不斷發(fā)展來激勵他們。要求酒店的中層干部要有上進(jìn)心，把不斷進(jìn)步作為自己的奮斗目標(biāo)，可以更多的用崗位提升來激勵他們。要求一般員工要有責(zé)任心，把做好每一件事作為自己的職責(zé)，來實現(xiàn)每個人滿意度的最大化。酒店行業(yè)發(fā)展呼喚人才。對大多數(shù)人而言，都渴求不斷充實自己，完善自己，使自己的潛力充分發(fā)掘出來。這種自我實現(xiàn)的需要一旦得到足，將會產(chǎn)生深刻而又持久的工作動力；同時，培訓(xùn)又可使員工的職業(yè)道德和使命感意識有所提高，增強(qiáng)了酒店的凝聚力和向心力，以增強(qiáng)員工的責(zé)任感和義務(wù)感。酒店可以通過以下一些方法對員工進(jìn)行培訓(xùn)：訓(xùn)練；；工對專業(yè)知識的認(rèn)識；，為員工提供更好的學(xué)習(xí)環(huán)境和機(jī)會；，激發(fā)員工的想象力；；總公司去實習(xí)。2.善于利用晉升激勵手段晉升職務(wù)獎勵的作用是多方面的。當(dāng)一個人得到晉升時，他便承擔(dān)起完成協(xié)調(diào)機(jī)能的責(zé)任，需要做好組織上下之間、下屬之間的協(xié)調(diào)，有道是“家和萬事興”，只有組織內(nèi)部的關(guān)系和諧融洽，才能激發(fā)員工斗志，
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