【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 C．外部環(huán)境對(duì)于企業(yè)發(fā)展的影響要遠(yuǎn)大于內(nèi)部實(shí)力的作用。D．機(jī)會(huì)是相對(duì)于能力而言的，沒有能力肯定抓不住機(jī)會(huì)。7．某民營(yíng)企業(yè)為了充分調(diào)動(dòng)科技人員的積極性，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的研究開發(fā)工作，由財(cái)務(wù)部制定量化指標(biāo)，對(duì)具有中級(jí)職稱以上的科技人員每月進(jìn)行分等考評(píng)?？荚u(píng)結(jié)果在與個(gè)人報(bào)酬掛鉤的基礎(chǔ)上，還每月定期張榜向全企業(yè)公布。你認(rèn)為這樣做以后，最有可能產(chǎn)生什么現(xiàn)象？A．獲得低分者認(rèn)識(shí)到自己水平差，從而會(huì)更安心于企業(yè)的工作。B．獲得高分者發(fā)現(xiàn)了自身價(jià)值后會(huì)跳槽到同行企業(yè)謀取更高的報(bào)酬。C．這種過于嚴(yán)格僵化的考核，會(huì)挫傷科技人員的積極性，不利于工作安排。D．獲得高分者會(huì)留下求發(fā)展，而低分者則會(huì)由于面子過不去而另謀他就。8．某企業(yè)為了改善管理，提高經(jīng)營(yíng)效益，在整個(gè)企業(yè)內(nèi)部開展群眾參與目標(biāo)論證活動(dòng)，結(jié)果大家統(tǒng)一了思想，認(rèn)為應(yīng)該將向市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率作為最終目標(biāo)。如果該企業(yè)真正落實(shí)這一目標(biāo)，相對(duì)來說，你認(rèn)為在短期內(nèi)最不可能出現(xiàn)哪一種情況？A．企業(yè)利潤(rùn)水平隨著市場(chǎng)占有率的上升同步提高。B．企業(yè)市場(chǎng)占有率由于同行的競(jìng)爭(zhēng)沒有明顯提升。C．企業(yè)利潤(rùn)水平隨著市場(chǎng)占有率的提升反而下降。D．企業(yè)產(chǎn)品銷量與市場(chǎng)占有率水平均有明顯改善。9．在某咨詢公司舉行的領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)班上，學(xué)員們就如何調(diào)動(dòng)員工積極性的問題展開了熱烈討論，最后歸納出以下四種主張。假設(shè)這些主張?jiān)诓僮魃隙紱]有什么困難，操作成本也沒有明顯差異，請(qǐng)問哪一種應(yīng)成為首選？A．通過舉辦員工之家，定期或不定期地開展各種娛樂活動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力。B．從了解與關(guān)心員工需要入手，努力激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感，使其做好本職工作。C．通過表揚(yáng)先進(jìn)員工，樹立學(xué)習(xí)榜樣，激發(fā)人們的上進(jìn)心，創(chuàng)造優(yōu)異業(yè)績(jī)。D．通過批評(píng)后進(jìn)員工，給其他員工提供警示作用，促使其增強(qiáng)工作責(zé)任心。10．某制造業(yè)企業(yè)為了提高經(jīng)營(yíng)效益，在年初開展降低庫存活動(dòng)。年終統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，庫存量下降達(dá)到了預(yù)計(jì)目標(biāo)，只是產(chǎn)品銷售應(yīng)收款出現(xiàn)了同步增加。對(duì)于這種情況，你最贊成以下哪一判斷？A．該企業(yè)決策正確，取得了預(yù)期成果。B．該企業(yè)目標(biāo)只達(dá)成了一半，效果不錯(cuò)。C．該企業(yè)應(yīng)收款增加，產(chǎn)品銷路不錯(cuò)。D．該企業(yè)只是將內(nèi)部庫存轉(zhuǎn)化成了外部庫存。11．高層管理人員需要更多地掌握概念性技能，但概念性技能的培養(yǎng)難度很大。這里設(shè)計(jì)了幾種訓(xùn)練方法：①分析一些看似不合理的政府政策制定的原因，如手機(jī)雙向收費(fèi)等；②對(duì)眾多的企業(yè)事務(wù)進(jìn)行排序并重點(diǎn)闡述排序的理由；③歸納企業(yè)家的共同特征，分析企業(yè)家對(duì)企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)等；④廣泛閱讀經(jīng)典競(jìng)爭(zhēng)案例。哪些有助于培養(yǎng)管理人員的概念性技能？A．① B. ①和②C．①、②、③和④ D. ③12．剛進(jìn)公司的幾個(gè)大學(xué)生很自然地形成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家兄弟相待，一起解決各自遇到的難題，包括各自負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)工作。幾年下來，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力很強(qiáng)，每個(gè)人都非常珍視這個(gè)團(tuán)隊(duì)。又過幾年，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員普遍得到較好的發(fā)展，但地位、收入等方面并沒有形成多大的差距，然而大家卻都感到團(tuán)隊(duì)的凝聚力沒有以前那么強(qiáng)大了。造成松散的原因是什么？A．團(tuán)隊(duì)成員的能力增強(qiáng)了，獨(dú)立性提高了。B．沒有更高層次的目標(biāo)推動(dòng)。C．團(tuán)隊(duì)成員之間因工作繁忙而溝通太少D．沒有及時(shí)吸收新的團(tuán)隊(duì)成員。13．管理理論來自實(shí)踐，來自生活。觀察自然界中的一些現(xiàn)象，也會(huì)讓我們對(duì)管理問題有些感悟。壁虎能在天花板上爬行，因?yàn)樗鼈兡_趾上長(zhǎng)有吸盤。吸盤是一排排極細(xì)的鉤子，緊緊鉤住天花板上肉眼很難分辨的粗糙表面，起到充分接觸的作用。從慢動(dòng)作鏡頭看得很清楚，壁虎爬行時(shí)，每只腳掌（吸盤）都不是猛地一下提起，而是先從一側(cè)開始，一點(diǎn)點(diǎn)逐漸挪動(dòng)，最后整只腳掌提起，就像我們揭掉緊貼在身上的膏藥一樣。這對(duì)哪方面管理工作啟發(fā)更大？A．組織變革 B. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)C．群體決策 D. 管理控制14．美國(guó)學(xué)者斯蒂芬柯維在其著作“高效領(lǐng)導(dǎo)者的七種習(xí)慣”（中譯本為《與成功有約：全面造就自己》）中有一段父子溝通失敗的描述。“上學(xué)真是無聊透了！”“怎么回事？”“學(xué)的都是些不實(shí)用的東西。”“現(xiàn)在的確看不出好處來，我當(dāng)年也有同樣的想法，可是現(xiàn)在覺得那些知識(shí)還蠻有用的，你就忍耐一下吧！”“我已經(jīng)耗了十年了?！薄澳阋驯M了全力了嗎？這所高中是名校，應(yīng)該差不到哪兒去?！薄翱墒峭瑢W(xué)們都有同感?！薄澳阒恢溃涯沭B(yǎng)到這么大，媽媽和我犧牲了多少？已經(jīng)讀到高二了，不許你半途而廢?！薄拔抑滥銈儬奚艽?，可是不值得?！薄澳銘?yīng)該多讀書，少看電視……”“爸，唉……算了，多說也沒有用?！痹斐缮鲜鰷贤ㄊ〉闹饕?zé)任在誰？為什么？A．父子雙方，因?yàn)檫@不是真正的雙向溝通。B．兒子，因?yàn)橄氡磉_(dá)的意思不清楚。C．父親，因?yàn)樗c兒子以前缺少溝通。D．父親，他不善于引導(dǎo)和發(fā)現(xiàn)兒子的內(nèi)心想法。15．韓國(guó)一家集團(tuán)下屬兩家面粉廠，一家在韓國(guó)，一家在中國(guó)的東北，兩家面粉廠的基本情況比較見下表：項(xiàng)目投產(chǎn)時(shí)間管理人員雇員人數(shù)日處理小麥設(shè)備月人均工資在韓國(guó)的面粉廠1980年韓國(guó)人66人1500噸落后4000元在中國(guó)的面粉廠1992年韓國(guó)人155人250噸先進(jìn)500元假設(shè)這家集團(tuán)來中國(guó)投資前做了充分的調(diào)查研究，那么，可以斷定吸引韓國(guó)企業(yè)來中國(guó)投資面粉廠的主要因素是：A．原料（小麥）資源。 B． 低廉的勞動(dòng)力資源。C．面粉消費(fèi)市場(chǎng)廣闊。 D． A和C。16．經(jīng)濟(jì)全球化是目前各國(guó)普遍關(guān)注的話題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界上有7500萬人就職于外資公司，美國(guó)境外至少有2500萬人在為美國(guó)公司工作，全球貨幣市場(chǎng)每天的成交額為10000億美元。86%以上的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容都是英文的，等等。國(guó)際化進(jìn)程的加快會(huì)引起很多變化，以下哪一種現(xiàn)象不可能是國(guó)際化進(jìn)程所引發(fā)的？A．各國(guó)的貧富差距縮小。 B. 國(guó)際維和部隊(duì)人數(shù)增加。C．企業(yè)規(guī)模的兩級(jí)分化。 D. 企業(yè)壟斷力量的增強(qiáng)。17．某教授講到管理控制部分時(shí)，要求學(xué)員做一項(xiàng)練習(xí)。教授說：“大家都受過高等教育，對(duì)大學(xué)的情況比較了解，你們是否知道目前大學(xué)管理部門都是從哪些方面控制教師的？每人只要說一個(gè)方面即可?！睂W(xué)員們發(fā)言踴躍，有的說要檢查教師的教案更新情況，有的說要檢查教師發(fā)表論文的數(shù)量和質(zhì)量，有的說要檢查教師所教授的學(xué)生的成績(jī)，……。學(xué)員邊說，教授邊記，很快黑板被寫滿了。面對(duì)如此多的控制標(biāo)準(zhǔn)，教授問學(xué)員：“現(xiàn)在，有誰愿意當(dāng)老師，請(qǐng)舉手?！贝蠹叶⒅诎澹L(zhǎng)時(shí)間沒有舉手。造成上述控制標(biāo)準(zhǔn)過多現(xiàn)象的原因是什么？A．沒有明確或忽視了控制的目的。 B. 沒有選擇好關(guān)鍵控制點(diǎn)。C．管理人員希望控制全局的欲望。 D. 人們看待和分析問題角度不同。18．長(zhǎng)期以來，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)大體上形成垂直式和扁平式兩種類型。垂直式組織管理工作分工細(xì)致、層次較多；扁平式組織層次較少。以下是關(guān)于這兩種組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的比較，哪一種說法更為恰當(dāng)？A．垂直式組織更加傾向于集權(quán)，管理成本更高，適應(yīng)環(huán)境變化能力更差。B．垂直式組織更加傾向于集權(quán)，管理成本更低，適應(yīng)環(huán)境變化能力更差。C．垂直式組織更加傾向于分權(quán)，管理成本更高，適應(yīng)環(huán)境變化能力更強(qiáng)。D．垂直式組織更加傾向于分權(quán)，管理成本更低，適應(yīng)環(huán)境變化能力更強(qiáng)。19．MBA教育的重要任務(wù)是培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人。目前，越來越多的研究表明，企業(yè)發(fā)展過程也明顯存在著生命周期現(xiàn)象，并可以粗略地劃分成創(chuàng)業(yè)階段、成長(zhǎng)階段、成熟階段和衰退階段?，F(xiàn)在，假設(shè)一名即將畢業(yè)的MBA學(xué)員，他面臨處于不同成長(zhǎng)階段的同行業(yè)、同所有制性質(zhì)的多家企業(yè)，請(qǐng)問，他選擇處于什么階段的企業(yè)，才更有可能最大限度地發(fā)揮他的能力并取得成功？A．創(chuàng)業(yè)階段 B. 成長(zhǎng)階段C．成熟階段 　D. 衰退階段20．管理工作的有效性要從效率和效果兩個(gè)方面來評(píng)價(jià)。在管理學(xué)界，效率大多地被理解為“正確地做事”，效果則被理解為“做正確的事”?？疾旃芾硭枷爰捌溲葑儯瑢W(xué)者們歸納出古典管理思想、行為管理思想、定量管理思想、系統(tǒng)和權(quán)變管理思想等大的流派。比較不同流派管理思想，可以發(fā)現(xiàn)，更加側(cè)重于效率的流派是：A．古典管理思想 B. 行為管理思想C．古典和行為管理思想 D. 系統(tǒng)和權(quán)變管理思想21．某公司主要產(chǎn)品為空調(diào)、冰箱、冷柜、電視機(jī)等。公司決策層認(rèn)為，公司的主要業(yè)務(wù)的技術(shù)、生產(chǎn)或渠道方面存在相互關(guān)聯(lián)性，所以，要想使公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得以發(fā)揮，公司建立并發(fā)展以合作為基礎(chǔ)的企業(yè)文化是必要的。如果上述判斷正確，你認(rèn)為下述哪種收入分配方式最合適？A．打破大鍋飯，拉大不同部門收入差距，對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)秀的部門予以大幅度獎(jiǎng)勵(lì)。B．按照平均原則進(jìn)行收入分配，以維持和諧的人際關(guān)系。C．根據(jù)各個(gè)部門對(duì)公司發(fā)展的整體貢獻(xiàn)作為收入分配依據(jù)，兼顧公平原則。D．按照需要的原則進(jìn)行收入分配，通過滿足員工需要來調(diào)動(dòng)積極性。22．某公司是IT行業(yè)的后來者，規(guī)模居于中等。在一次討論公司組織結(jié)構(gòu)變革的會(huì)議上，與會(huì)高層經(jīng)理人員提出了如下四種觀點(diǎn)。你認(rèn)為最合適的是哪一個(gè)？A．IT行業(yè)領(lǐng)先者L公司去年已采用事業(yè)部制，我們還實(shí)行現(xiàn)在的結(jié)構(gòu)，早過時(shí)了。我們也應(yīng)改為事業(yè)部制。B．去年增長(zhǎng)最快的IT企業(yè)W公司實(shí)行的是矩陣制，我們應(yīng)該采用矩陣制才對(duì)。C．公司現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)已與公司戰(zhàn)略、規(guī)模、人員等情況不適應(yīng)，所以應(yīng)該改革。D．既然公司的現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)并不能得到各層次管理人員的一致認(rèn)同，所以必須改革。23．你是一家連鎖快餐集團(tuán)屬下的一個(gè)分店經(jīng)理，集團(tuán)公司為你確定了今年上半年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：從今年1月1日到6月30日之間，將銷售額相對(duì)去年同期提高6%。你認(rèn)為：A．該目標(biāo)已經(jīng)給分店經(jīng)理一個(gè)明確無誤的指令，是一個(gè)可考核的執(zhí)行性目標(biāo)。B．該目標(biāo)沒有提出一個(gè)度量目標(biāo)是否完成的客觀標(biāo)準(zhǔn)，所以需要進(jìn)一步改進(jìn)。C．該目標(biāo)沒有平衡利潤(rùn)與銷售增長(zhǎng)之間的關(guān)系，可能給分店經(jīng)理以誤導(dǎo)，需要改進(jìn)。D．該目標(biāo)沒有規(guī)定清楚如何達(dá)成目標(biāo)的步驟、措施和資源配置，需要進(jìn)一步改進(jìn)。24．對(duì)經(jīng)常發(fā)生、原因明確的結(jié)構(gòu)性問題，應(yīng)制定明確的政策、規(guī)則、程序來解決。在下述問題中，哪個(gè)屬于政策層面的問題？A．百貨公司處理顧客退貨問題，對(duì)在何種情況下可以、何種情況下不可以退貨的規(guī)定。B．某IT公司提出：“在未來5年內(nèi)，公司將大大提高員工的素質(zhì)”。C．某公司為控制加班失控問題而制定的由誰來負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)的規(guī)定。D．某公司決定將出差人員住宿費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由每日200元提高到每日350元。25．某國(guó)家級(jí)醫(yī)藥研究機(jī)構(gòu)在國(guó)家科技體制改革過程中，從事業(yè)單位轉(zhuǎn)化為企業(yè)化運(yùn)營(yíng)。為了強(qiáng)化管理，提高競(jìng)爭(zhēng)能力，院領(lǐng)導(dǎo)決定對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行變革。在如下措施中，哪一個(gè)措施作為優(yōu)先措施最為合適？A．設(shè)計(jì)詳細(xì)的職位說明書和標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序手冊(cè)。B．建立諸如打卡、作息時(shí)間等嚴(yán)格的制度、紀(jì)律規(guī)定。C．將部分權(quán)力配置給具有專門知識(shí)、能力和信息的專家。D．減少管理幅度，增加管理層次，強(qiáng)化組織控制。26．某軟件銷售公司大約有30名員工，主要從事軟件的銷售及售后服務(wù)。其客戶主要有兩類：即企業(yè)客戶和家庭客戶，這兩類客戶的需求具有明顯不同的特點(diǎn)。針對(duì)企業(yè)和家庭客戶的售后服務(wù)，對(duì)了解客戶需求，改善客戶關(guān)系，增加軟件銷售具有明顯的促進(jìn)作用。在下述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思路中，哪個(gè)最為可??？A．采用矩陣式組織結(jié)構(gòu)，在職能制結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上設(shè)立項(xiàng)目組。B．設(shè)立4個(gè)業(yè)務(wù)部門：企業(yè)銷售部、家庭銷售部、企業(yè)服務(wù)部、家庭服務(wù)部。C．按照客戶劃分部門，即分成企業(yè)銷售服務(wù)部和家庭銷售服務(wù)部。D．按照職能劃分部門，即分成銷售部和售后服務(wù)部。27．某公司經(jīng)過初創(chuàng)階段以后，為了規(guī)范管理，決定進(jìn)行績(jī)效考評(píng)。公司請(qǐng)某咨詢機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)了績(jī)效考評(píng)方案?？己藘?nèi)容大致為德、勤、技、能四個(gè)方面。每個(gè)方面又包含若干項(xiàng)具體指標(biāo)。公司每位副總每三個(gè)月為其主管的中層經(jīng)理人員打分；中層經(jīng)理每個(gè)月為其直接下屬打分。但是，半年之后，績(jī)效考評(píng)遭到了幾乎所有中層經(jīng)理人員和員工的抵制。在下述原因中，哪一個(gè)不可能是主要原因？A．績(jī)效考評(píng)沒有與組織目標(biāo)聯(lián)系在一起，把績(jī)效考評(píng)視為一個(gè)孤立的過程。B．經(jīng)理人員對(duì)下屬評(píng)價(jià)時(shí)（打分）缺乏客觀公正的依據(jù)，主觀性較高。C．中國(guó)人重視和諧的人際關(guān)系，崇尚均等的收入分配方式，績(jī)效考評(píng)與中國(guó)文化相沖突。D．績(jī)效考評(píng)沒有收集下屬完成任務(wù)的信息并進(jìn)行分析，沒有持續(xù)的溝通，只是在某時(shí)間直接評(píng)價(jià)。28．某公司人力資源部門為自己創(chuàng)立了一個(gè)規(guī)矩：每當(dāng)一個(gè)員工離開公司時(shí)，人力資源部經(jīng)理主動(dòng)與離職員工交談，收集離職員工對(duì)公司的意見與看法，并了解其去向。如果有3個(gè)以上的員工流向同一個(gè)企業(yè)（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手），人力資源部將設(shè)法了解該競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略、激勵(lì)政策，并在此基礎(chǔ)上向公司決策部門提出人力資源管理建議。人力資源部的這種做法屬于：A．前饋控制 B. 反饋控制C．同步控制 D. 既有前饋控制，又有反饋控制29．某保險(xiǎn)公司X市分公司為開發(fā)一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，從不同部門抽調(diào)若干員工組建了一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，為激勵(lì)他們高度熱情地投身于新工作，你認(rèn)為選擇哪一種溝通媒介最合適？A．電子郵件 B. 電話 C. 面談 D. 簡(jiǎn)報(bào)30．某知名醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院外科護(hù)士長(zhǎng)，在處理危重患者時(shí)，應(yīng)表現(xiàn)為A．專制—權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 B. 開明—權(quán)威式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C．民主協(xié)商式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 D. 參與式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格31．總工辦主任老謝：“小張，10號(hào)項(xiàng)目論證會(huì)的材料文印室搞好了嗎？”辦事員小張：“謝主任，按理今天應(yīng)該搞好，不過這中間隔了個(gè)雙休日，這年頭不給加班費(fèi)哪有主動(dòng)加班的，我看可能還沒完。”總工辦主任老謝：“那不一定，咱們公司對(duì)員工這么好，人總有良心，事情這么急，他們應(yīng)該搞好了。”辦事員小方：“謝頭，你的電話，（小聲地）聽聲音好像是劉得民，他想?yún)⒓拥谌贑AD/CAM培訓(xùn)?！笨偣まk主任老謝：“（也小聲地）不可能吧，一個(gè)人30歲以前不想學(xué)東西，那就不可能有較變！”以上對(duì)話中幾次涉及到人性判斷？A．1次 B. 2次 C. 3次 D. 4次32．廣聲廣告公司總經(jīng)理吳鏵在一次公司全體會(huì)議上說：上半年大家對(duì)公司管理提出了一些批評(píng)與建議，我們對(duì)大家反應(yīng)比較強(qiáng)烈的一些問題進(jìn)行了研究，比如午餐送餐、報(bào)銷手續(xù)簡(jiǎn)化等問題，都將在近期解決。我們解決了關(guān)系大家切身利益的問題，我們有理由看到諸位更積極的工作態(tài)度和更大的工作成果。下面的哪一個(gè)理論最適合判斷并解釋總經(jīng)理吳鏵的話所可能產(chǎn)生的效果？A．雙因素理論 B. 公平理論C．前饋控制理論 D. 反饋控制理論33．IT運(yùn)用于企業(yè)實(shí)踐是21世紀(jì)企業(yè)管理的一個(gè)基本背景，下面的哪一件事物與這種背景的出現(xiàn)是最缺乏聯(lián)系的？A．領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的改進(jìn) B. 溝通模式的改進(jìn)C．激勵(lì)模式的改進(jìn) D. 學(xué)習(xí)方式的改進(jìn)34．在馬斯洛的需求層次論中，主導(dǎo)需求不包含下列哪一種意思？A．對(duì)當(dāng)前行為具有最大影響的需求B．人們考慮最多的需求C．對(duì)個(gè)人來講具有最重要意義的需求D．社會(huì)中大多數(shù)人普遍具有的需求35．美國(guó)麻省理工學(xué)院（MIT）曾對(duì)世界范圍內(nèi)的一批汽車制造企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，他們發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)的自動(dòng)化水平（工藝、研發(fā)、管理等領(lǐng)域的自動(dòng)化水平）與企業(yè)的整