【文章內(nèi)容簡介】 C．外部環(huán)境對于企業(yè)發(fā)展的影響要遠大于內(nèi)部實力的作用。D．機會是相對于能力而言的，沒有能力肯定抓不住機會。7．某民營企業(yè)為了充分調動科技人員的積極性，進一步推動企業(yè)的研究開發(fā)工作，由財務部制定量化指標，對具有中級職稱以上的科技人員每月進行分等考評。考評結果在與個人報酬掛鉤的基礎上，還每月定期張榜向全企業(yè)公布。你認為這樣做以后，最有可能產(chǎn)生什么現(xiàn)象？A．獲得低分者認識到自己水平差，從而會更安心于企業(yè)的工作。B．獲得高分者發(fā)現(xiàn)了自身價值后會跳槽到同行企業(yè)謀取更高的報酬。C．這種過于嚴格僵化的考核，會挫傷科技人員的積極性，不利于工作安排。D．獲得高分者會留下求發(fā)展，而低分者則會由于面子過不去而另謀他就。8．某企業(yè)為了改善管理，提高經(jīng)營效益，在整個企業(yè)內(nèi)部開展群眾參與目標論證活動，結果大家統(tǒng)一了思想，認為應該將向市場提供優(yōu)質產(chǎn)品以擴大市場占有率作為最終目標。如果該企業(yè)真正落實這一目標，相對來說，你認為在短期內(nèi)最不可能出現(xiàn)哪一種情況？A．企業(yè)利潤水平隨著市場占有率的上升同步提高。B．企業(yè)市場占有率由于同行的競爭沒有明顯提升。C．企業(yè)利潤水平隨著市場占有率的提升反而下降。D．企業(yè)產(chǎn)品銷量與市場占有率水平均有明顯改善。9．在某咨詢公司舉行的領導技能培訓班上，學員們就如何調動員工積極性的問題展開了熱烈討論，最后歸納出以下四種主張。假設這些主張在操作上都沒有什么困難，操作成本也沒有明顯差異，請問哪一種應成為首選？A．通過舉辦員工之家，定期或不定期地開展各種娛樂活動，增強凝聚力。B．從了解與關心員工需要入手，努力激發(fā)員工的主人翁責任感，使其做好本職工作。C．通過表揚先進員工，樹立學習榜樣，激發(fā)人們的上進心，創(chuàng)造優(yōu)異業(yè)績。D．通過批評后進員工，給其他員工提供警示作用，促使其增強工作責任心。10．某制造業(yè)企業(yè)為了提高經(jīng)營效益，在年初開展降低庫存活動。年終統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，庫存量下降達到了預計目標，只是產(chǎn)品銷售應收款出現(xiàn)了同步增加。對于這種情況，你最贊成以下哪一判斷？A．該企業(yè)決策正確，取得了預期成果。B．該企業(yè)目標只達成了一半，效果不錯。C．該企業(yè)應收款增加，產(chǎn)品銷路不錯。D．該企業(yè)只是將內(nèi)部庫存轉化成了外部庫存。11．高層管理人員需要更多地掌握概念性技能，但概念性技能的培養(yǎng)難度很大。這里設計了幾種訓練方法：①分析一些看似不合理的政府政策制定的原因，如手機雙向收費等；②對眾多的企業(yè)事務進行排序并重點闡述排序的理由；③歸納企業(yè)家的共同特征，分析企業(yè)家對企業(yè)發(fā)展的貢獻等；④廣泛閱讀經(jīng)典競爭案例。哪些有助于培養(yǎng)管理人員的概念性技能？A．① B. ①和②C．①、②、③和④ D. ③12．剛進公司的幾個大學生很自然地形成了一個團隊，大家兄弟相待，一起解決各自遇到的難題，包括各自負責的經(jīng)營工作。幾年下來，這個團隊的凝聚力很強，每個人都非常珍視這個團隊。又過幾年，這個團隊的成員普遍得到較好的發(fā)展，但地位、收入等方面并沒有形成多大的差距，然而大家卻都感到團隊的凝聚力沒有以前那么強大了。造成松散的原因是什么？A．團隊成員的能力增強了，獨立性提高了。B．沒有更高層次的目標推動。C．團隊成員之間因工作繁忙而溝通太少D．沒有及時吸收新的團隊成員。13．管理理論來自實踐，來自生活。觀察自然界中的一些現(xiàn)象，也會讓我們對管理問題有些感悟。壁虎能在天花板上爬行，因為它們腳趾上長有吸盤。吸盤是一排排極細的鉤子，緊緊鉤住天花板上肉眼很難分辨的粗糙表面，起到充分接觸的作用。從慢動作鏡頭看得很清楚，壁虎爬行時，每只腳掌（吸盤）都不是猛地一下提起，而是先從一側開始，一點點逐漸挪動，最后整只腳掌提起，就像我們揭掉緊貼在身上的膏藥一樣。這對哪方面管理工作啟發(fā)更大？A．組織變革 B. 團隊建設C．群體決策 D. 管理控制14．美國學者斯蒂芬柯維在其著作“高效領導者的七種習慣”（中譯本為《與成功有約：全面造就自己》）中有一段父子溝通失敗的描述?！吧蠈W真是無聊透了！”“怎么回事？”“學的都是些不實用的東西?！薄艾F(xiàn)在的確看不出好處來，我當年也有同樣的想法，可是現(xiàn)在覺得那些知識還蠻有用的，你就忍耐一下吧！”“我已經(jīng)耗了十年了。”“你已盡了全力了嗎？這所高中是名校，應該差不到哪兒去?！薄翱墒峭瑢W們都有同感?！薄澳阒恢?，把你養(yǎng)到這么大，媽媽和我犧牲了多少？已經(jīng)讀到高二了，不許你半途而廢?！薄拔抑滥銈儬奚艽螅墒遣恢档??！薄澳銘摱嘧x書，少看電視……”“爸，唉……算了，多說也沒有用?！痹斐缮鲜鰷贤ㄊ〉闹饕熑卧谡l？為什么？A．父子雙方，因為這不是真正的雙向溝通。B．兒子，因為想表達的意思不清楚。C．父親，因為他與兒子以前缺少溝通。D．父親，他不善于引導和發(fā)現(xiàn)兒子的內(nèi)心想法。15．韓國一家集團下屬兩家面粉廠，一家在韓國，一家在中國的東北，兩家面粉廠的基本情況比較見下表：項目投產(chǎn)時間管理人員雇員人數(shù)日處理小麥設備月人均工資在韓國的面粉廠1980年韓國人66人1500噸落后4000元在中國的面粉廠1992年韓國人155人250噸先進500元假設這家集團來中國投資前做了充分的調查研究，那么，可以斷定吸引韓國企業(yè)來中國投資面粉廠的主要因素是：A．原料（小麥）資源。 B． 低廉的勞動力資源。C．面粉消費市場廣闊。 D． A和C。16．經(jīng)濟全球化是目前各國普遍關注的話題。據(jù)統(tǒng)計，世界上有7500萬人就職于外資公司，美國境外至少有2500萬人在為美國公司工作，全球貨幣市場每天的成交額為10000億美元。86%以上的網(wǎng)絡內(nèi)容都是英文的，等等。國際化進程的加快會引起很多變化，以下哪一種現(xiàn)象不可能是國際化進程所引發(fā)的？A．各國的貧富差距縮小。 B. 國際維和部隊人數(shù)增加。C．企業(yè)規(guī)模的兩級分化。 D. 企業(yè)壟斷力量的增強。17．某教授講到管理控制部分時，要求學員做一項練習。教授說：“大家都受過高等教育，對大學的情況比較了解，你們是否知道目前大學管理部門都是從哪些方面控制教師的？每人只要說一個方面即可?！睂W員們發(fā)言踴躍，有的說要檢查教師的教案更新情況，有的說要檢查教師發(fā)表論文的數(shù)量和質量，有的說要檢查教師所教授的學生的成績，……。學員邊說，教授邊記，很快黑板被寫滿了。面對如此多的控制標準，教授問學員：“現(xiàn)在，有誰愿意當老師，請舉手?！贝蠹叶⒅诎澹L時間沒有舉手。造成上述控制標準過多現(xiàn)象的原因是什么？A．沒有明確或忽視了控制的目的。 B. 沒有選擇好關鍵控制點。C．管理人員希望控制全局的欲望。 D. 人們看待和分析問題角度不同。18．長期以來，企業(yè)的組織結構大體上形成垂直式和扁平式兩種類型。垂直式組織管理工作分工細致、層次較多；扁平式組織層次較少。以下是關于這兩種組織結構特點的比較，哪一種說法更為恰當？A．垂直式組織更加傾向于集權，管理成本更高，適應環(huán)境變化能力更差。B．垂直式組織更加傾向于集權，管理成本更低，適應環(huán)境變化能力更差。C．垂直式組織更加傾向于分權，管理成本更高，適應環(huán)境變化能力更強。D．垂直式組織更加傾向于分權，管理成本更低，適應環(huán)境變化能力更強。19．MBA教育的重要任務是培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人。目前，越來越多的研究表明，企業(yè)發(fā)展過程也明顯存在著生命周期現(xiàn)象，并可以粗略地劃分成創(chuàng)業(yè)階段、成長階段、成熟階段和衰退階段?，F(xiàn)在，假設一名即將畢業(yè)的MBA學員，他面臨處于不同成長階段的同行業(yè)、同所有制性質的多家企業(yè)，請問，他選擇處于什么階段的企業(yè)，才更有可能最大限度地發(fā)揮他的能力并取得成功？A．創(chuàng)業(yè)階段 B. 成長階段C．成熟階段 　D. 衰退階段20．管理工作的有效性要從效率和效果兩個方面來評價。在管理學界，效率大多地被理解為“正確地做事”，效果則被理解為“做正確的事”。考察管理思想及其演變，學者們歸納出古典管理思想、行為管理思想、定量管理思想、系統(tǒng)和權變管理思想等大的流派。比較不同流派管理思想，可以發(fā)現(xiàn)，更加側重于效率的流派是：A．古典管理思想 B. 行為管理思想C．古典和行為管理思想 D. 系統(tǒng)和權變管理思想21．某公司主要產(chǎn)品為空調、冰箱、冷柜、電視機等。公司決策層認為，公司的主要業(yè)務的技術、生產(chǎn)或渠道方面存在相互關聯(lián)性，所以，要想使公司的競爭優(yōu)勢得以發(fā)揮，公司建立并發(fā)展以合作為基礎的企業(yè)文化是必要的。如果上述判斷正確，你認為下述哪種收入分配方式最合適？A．打破大鍋飯，拉大不同部門收入差距，對業(yè)績優(yōu)秀的部門予以大幅度獎勵。B．按照平均原則進行收入分配，以維持和諧的人際關系。C．根據(jù)各個部門對公司發(fā)展的整體貢獻作為收入分配依據(jù)，兼顧公平原則。D．按照需要的原則進行收入分配，通過滿足員工需要來調動積極性。22．某公司是IT行業(yè)的后來者，規(guī)模居于中等。在一次討論公司組織結構變革的會議上，與會高層經(jīng)理人員提出了如下四種觀點。你認為最合適的是哪一個？A．IT行業(yè)領先者L公司去年已采用事業(yè)部制，我們還實行現(xiàn)在的結構，早過時了。我們也應改為事業(yè)部制。B．去年增長最快的IT企業(yè)W公司實行的是矩陣制，我們應該采用矩陣制才對。C．公司現(xiàn)有組織結構已與公司戰(zhàn)略、規(guī)模、人員等情況不適應，所以應該改革。D．既然公司的現(xiàn)有組織結構并不能得到各層次管理人員的一致認同，所以必須改革。23．你是一家連鎖快餐集團屬下的一個分店經(jīng)理，集團公司為你確定了今年上半年的經(jīng)營目標：從今年1月1日到6月30日之間，將銷售額相對去年同期提高6%。你認為：A．該目標已經(jīng)給分店經(jīng)理一個明確無誤的指令，是一個可考核的執(zhí)行性目標。B．該目標沒有提出一個度量目標是否完成的客觀標準，所以需要進一步改進。C．該目標沒有平衡利潤與銷售增長之間的關系，可能給分店經(jīng)理以誤導，需要改進。D．該目標沒有規(guī)定清楚如何達成目標的步驟、措施和資源配置，需要進一步改進。24．對經(jīng)常發(fā)生、原因明確的結構性問題，應制定明確的政策、規(guī)則、程序來解決。在下述問題中，哪個屬于政策層面的問題？A．百貨公司處理顧客退貨問題，對在何種情況下可以、何種情況下不可以退貨的規(guī)定。B．某IT公司提出：“在未來5年內(nèi)，公司將大大提高員工的素質”。C．某公司為控制加班失控問題而制定的由誰來負責審核、批準的規(guī)定。D．某公司決定將出差人員住宿費標準由每日200元提高到每日350元。25．某國家級醫(yī)藥研究機構在國家科技體制改革過程中，從事業(yè)單位轉化為企業(yè)化運營。為了強化管理，提高競爭能力，院領導決定對組織結構進行變革。在如下措施中，哪一個措施作為優(yōu)先措施最為合適？A．設計詳細的職位說明書和標準化的操作程序手冊。B．建立諸如打卡、作息時間等嚴格的制度、紀律規(guī)定。C．將部分權力配置給具有專門知識、能力和信息的專家。D．減少管理幅度，增加管理層次，強化組織控制。26．某軟件銷售公司大約有30名員工，主要從事軟件的銷售及售后服務。其客戶主要有兩類：即企業(yè)客戶和家庭客戶，這兩類客戶的需求具有明顯不同的特點。針對企業(yè)和家庭客戶的售后服務，對了解客戶需求，改善客戶關系，增加軟件銷售具有明顯的促進作用。在下述組織結構設計思路中，哪個最為可?。緼．采用矩陣式組織結構，在職能制結構的基礎上設立項目組。B．設立4個業(yè)務部門：企業(yè)銷售部、家庭銷售部、企業(yè)服務部、家庭服務部。C．按照客戶劃分部門，即分成企業(yè)銷售服務部和家庭銷售服務部。D．按照職能劃分部門，即分成銷售部和售后服務部。27．某公司經(jīng)過初創(chuàng)階段以后，為了規(guī)范管理，決定進行績效考評。公司請某咨詢機構設計了績效考評方案?？己藘?nèi)容大致為德、勤、技、能四個方面。每個方面又包含若干項具體指標。公司每位副總每三個月為其主管的中層經(jīng)理人員打分；中層經(jīng)理每個月為其直接下屬打分。但是，半年之后，績效考評遭到了幾乎所有中層經(jīng)理人員和員工的抵制。在下述原因中，哪一個不可能是主要原因？A．績效考評沒有與組織目標聯(lián)系在一起，把績效考評視為一個孤立的過程。B．經(jīng)理人員對下屬評價時（打分）缺乏客觀公正的依據(jù)，主觀性較高。C．中國人重視和諧的人際關系，崇尚均等的收入分配方式，績效考評與中國文化相沖突。D．績效考評沒有收集下屬完成任務的信息并進行分析，沒有持續(xù)的溝通，只是在某時間直接評價。28．某公司人力資源部門為自己創(chuàng)立了一個規(guī)矩：每當一個員工離開公司時，人力資源部經(jīng)理主動與離職員工交談，收集離職員工對公司的意見與看法，并了解其去向。如果有3個以上的員工流向同一個企業(yè)（競爭對手），人力資源部將設法了解該競爭對手的戰(zhàn)略、激勵政策，并在此基礎上向公司決策部門提出人力資源管理建議。人力資源部的這種做法屬于：A．前饋控制 B. 反饋控制C．同步控制 D. 既有前饋控制，又有反饋控制29．某保險公司X市分公司為開發(fā)一項新業(yè)務，從不同部門抽調若干員工組建了一個項目團隊，為激勵他們高度熱情地投身于新工作，你認為選擇哪一種溝通媒介最合適？A．電子郵件 B. 電話 C. 面談 D. 簡報30．某知名醫(yī)科大學附屬醫(yī)院外科護士長，在處理危重患者時，應表現(xiàn)為A．專制—權威式領導風格 B. 開明—權威式領導風格C．民主協(xié)商式領導風格 D. 參與式領導風格31．總工辦主任老謝：“小張，10號項目論證會的材料文印室搞好了嗎？”辦事員小張：“謝主任，按理今天應該搞好，不過這中間隔了個雙休日，這年頭不給加班費哪有主動加班的，我看可能還沒完?！笨偣まk主任老謝：“那不一定，咱們公司對員工這么好，人總有良心，事情這么急，他們應該搞好了?！鞭k事員小方：“謝頭，你的電話，（小聲地）聽聲音好像是劉得民，他想?yún)⒓拥谌贑AD/CAM培訓?！笨偣まk主任老謝：“（也小聲地）不可能吧，一個人30歲以前不想學東西，那就不可能有較變！”以上對話中幾次涉及到人性判斷？A．1次 B. 2次 C. 3次 D. 4次32．廣聲廣告公司總經(jīng)理吳鏵在一次公司全體會議上說：上半年大家對公司管理提出了一些批評與建議，我們對大家反應比較強烈的一些問題進行了研究，比如午餐送餐、報銷手續(xù)簡化等問題，都將在近期解決。我們解決了關系大家切身利益的問題，我們有理由看到諸位更積極的工作態(tài)度和更大的工作成果。下面的哪一個理論最適合判斷并解釋總經(jīng)理吳鏵的話所可能產(chǎn)生的效果？A．雙因素理論 B. 公平理論C．前饋控制理論 D. 反饋控制理論33．IT運用于企業(yè)實踐是21世紀企業(yè)管理的一個基本背景，下面的哪一件事物與這種背景的出現(xiàn)是最缺乏聯(lián)系的？A．領導作風的改進 B. 溝通模式的改進C．激勵模式的改進 D. 學習方式的改進34．在馬斯洛的需求層次論中，主導需求不包含下列哪一種意思？A．對當前行為具有最大影響的需求B．人們考慮最多的需求C．對個人來講具有最重要意義的需求D．社會中大多數(shù)人普遍具有的需求35．美國麻省理工學院（MIT）曾對世界范圍內(nèi)的一批汽車制造企業(yè)進行調查，他們發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)的自動化水平（工藝、研發(fā)、管理等領域的自動化水平）與企業(yè)的整