【正文】 策部門提出人力資源管理建議。D．績效考評沒有收集下屬完成任務(wù)的信息并進(jìn)行分析，沒有持續(xù)的溝通，只是在某時(shí)間直接評價(jià)。B．經(jīng)理人員對下屬評價(jià)時(shí)（打分）缺乏客觀公正的依據(jù)，主觀性較高。但是，半年之后，績效考評遭到了幾乎所有中層經(jīng)理人員和員工的抵制。每個(gè)方面又包含若干項(xiàng)具體指標(biāo)。公司請某咨詢機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)了績效考評方案。D．按照職能劃分部門，即分成銷售部和售后服務(wù)部。B．設(shè)立4個(gè)業(yè)務(wù)部門：企業(yè)銷售部、家庭銷售部、企業(yè)服務(wù)部、家庭服務(wù)部。針對企業(yè)和家庭客戶的售后服務(wù)，對了解客戶需求，改善客戶關(guān)系，增加軟件銷售具有明顯的促進(jìn)作用。26．某軟件銷售公司大約有30名員工，主要從事軟件的銷售及售后服務(wù)。C．將部分權(quán)力配置給具有專門知識(shí)、能力和信息的專家。在如下措施中，哪一個(gè)措施作為優(yōu)先措施最為合適？A．設(shè)計(jì)詳細(xì)的職位說明書和標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序手冊。25．某國家級醫(yī)藥研究機(jī)構(gòu)在國家科技體制改革過程中，從事業(yè)單位轉(zhuǎn)化為企業(yè)化運(yùn)營。C．某公司為控制加班失控問題而制定的由誰來負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)的規(guī)定。在下述問題中，哪個(gè)屬于政策層面的問題？A．百貨公司處理顧客退貨問題，對在何種情況下可以、何種情況下不可以退貨的規(guī)定。D．該目標(biāo)沒有規(guī)定清楚如何達(dá)成目標(biāo)的步驟、措施和資源配置，需要進(jìn)一步改進(jìn)。B．該目標(biāo)沒有提出一個(gè)度量目標(biāo)是否完成的客觀標(biāo)準(zhǔn)，所以需要進(jìn)一步改進(jìn)。23．你是一家連鎖快餐集團(tuán)屬下的一個(gè)分店經(jīng)理，集團(tuán)公司為你確定了今年上半年的經(jīng)營目標(biāo)：從今年1月1日到6月30日之間，將銷售額相對去年同期提高6%。C．公司現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)已與公司戰(zhàn)略、規(guī)模、人員等情況不適應(yīng)，所以應(yīng)該改革。我們也應(yīng)改為事業(yè)部制。在一次討論公司組織結(jié)構(gòu)變革的會(huì)議上，與會(huì)高層經(jīng)理人員提出了如下四種觀點(diǎn)。D．按照需要的原則進(jìn)行收入分配，通過滿足員工需要來調(diào)動(dòng)積極性。B．按照平均原則進(jìn)行收入分配，以維持和諧的人際關(guān)系。公司決策層認(rèn)為，公司的主要業(yè)務(wù)的技術(shù)、生產(chǎn)或渠道方面存在相互關(guān)聯(lián)性，所以，要想使公司的競爭優(yōu)勢得以發(fā)揮，公司建立并發(fā)展以合作為基礎(chǔ)的企業(yè)文化是必要的。考察管理思想及其演變，學(xué)者們歸納出古典管理思想、行為管理思想、定量管理思想、系統(tǒng)和權(quán)變管理思想等大的流派。現(xiàn)在，假設(shè)一名即將畢業(yè)的MBA學(xué)員，他面臨處于不同成長階段的同行業(yè)、同所有制性質(zhì)的多家企業(yè)，請問，他選擇處于什么階段的企業(yè)，才更有可能最大限度地發(fā)揮他的能力并取得成功？A．創(chuàng)業(yè)階段 B. 成長階段C．成熟階段 　D. 衰退階段20．管理工作的有效性要從效率和效果兩個(gè)方面來評價(jià)。19．MBA教育的重要任務(wù)是培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人。C．垂直式組織更加傾向于分權(quán)，管理成本更高，適應(yīng)環(huán)境變化能力更強(qiáng)。以下是關(guān)于這兩種組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)的比較，哪一種說法更為恰當(dāng)？A．垂直式組織更加傾向于集權(quán)，管理成本更高，適應(yīng)環(huán)境變化能力更差。18．長期以來，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)大體上形成垂直式和扁平式兩種類型。C．管理人員希望控制全局的欲望。造成上述控制標(biāo)準(zhǔn)過多現(xiàn)象的原因是什么？A．沒有明確或忽視了控制的目的。面對如此多的控制標(biāo)準(zhǔn)，教授問學(xué)員：“現(xiàn)在，有誰愿意當(dāng)老師，請舉手。”學(xué)員們發(fā)言踴躍，有的說要檢查教師的教案更新情況，有的說要檢查教師發(fā)表論文的數(shù)量和質(zhì)量，有的說要檢查教師所教授的學(xué)生的成績，……。17．某教授講到管理控制部分時(shí)，要求學(xué)員做一項(xiàng)練習(xí)。C．企業(yè)規(guī)模的兩級分化。國際化進(jìn)程的加快會(huì)引起很多變化，以下哪一種現(xiàn)象不可能是國際化進(jìn)程所引發(fā)的？A．各國的貧富差距縮小。據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界上有7500萬人就職于外資公司，美國境外至少有2500萬人在為美國公司工作，全球貨幣市場每天的成交額為10000億美元。 D． A和C。 B． 低廉的勞動(dòng)力資源。D．父親，他不善于引導(dǎo)和發(fā)現(xiàn)兒子的內(nèi)心想法。B．兒子，因?yàn)橄氡磉_(dá)的意思不清楚。”“你應(yīng)該多讀書，少看電視……”“爸，唉……算了，多說也沒有用?！薄澳阒恢溃涯沭B(yǎng)到這么大，媽媽和我犧牲了多少？已經(jīng)讀到高二了，不許你半途而廢。”“你已盡了全力了嗎？這所高中是名校，應(yīng)該差不到哪兒去?！吧蠈W(xué)真是無聊透了！”“怎么回事？”“學(xué)的都是些不實(shí)用的東西。這對哪方面管理工作啟發(fā)更大？A．組織變革 B. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)C．群體決策 D. 管理控制14．美國學(xué)者斯蒂芬吸盤是一排排極細(xì)的鉤子，緊緊鉤住天花板上肉眼很難分辨的粗糙表面，起到充分接觸的作用。觀察自然界中的一些現(xiàn)象，也會(huì)讓我們對管理問題有些感悟。C．團(tuán)隊(duì)成員之間因工作繁忙而溝通太少D．沒有及時(shí)吸收新的團(tuán)隊(duì)成員。造成松散的原因是什么？A．團(tuán)隊(duì)成員的能力增強(qiáng)了，獨(dú)立性提高了。幾年下來，這個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力很強(qiáng)，每個(gè)人都非常珍視這個(gè)團(tuán)隊(duì)。這里設(shè)計(jì)了幾種訓(xùn)練方法：①分析一些看似不合理的政府政策制定的原因，如手機(jī)雙向收費(fèi)等；②對眾多的企業(yè)事務(wù)進(jìn)行排序并重點(diǎn)闡述排序的理由；③歸納企業(yè)家的共同特征，分析企業(yè)家對企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)等；④廣泛閱讀經(jīng)典競爭案例。D．該企業(yè)只是將內(nèi)部庫存轉(zhuǎn)化成了外部庫存。B．該企業(yè)目標(biāo)只達(dá)成了一半，效果不錯(cuò)。年終統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，庫存量下降達(dá)到了預(yù)計(jì)目標(biāo)，只是產(chǎn)品銷售應(yīng)收款出現(xiàn)了同步增加。D．通過批評后進(jìn)員工，給其他員工提供警示作用，促使其增強(qiáng)工作責(zé)任心。B．從了解與關(guān)心員工需要入手，努力激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感，使其做好本職工作。9．在某咨詢公司舉行的領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)班上，學(xué)員們就如何調(diào)動(dòng)員工積極性的問題展開了熱烈討論，最后歸納出以下四種主張。C．企業(yè)利潤水平隨著市場占有率的提升反而下降。如果該企業(yè)真正落實(shí)這一目標(biāo)，相對來說，你認(rèn)為在短期內(nèi)最不可能出現(xiàn)哪一種情況？A．企業(yè)利潤水平隨著市場占有率的上升同步提高。D．獲得高分者會(huì)留下求發(fā)展，而低分者則會(huì)由于面子過不去而另謀他就。B．獲得高分者發(fā)現(xiàn)了自身價(jià)值后會(huì)跳槽到同行企業(yè)謀取更高的報(bào)酬?？荚u結(jié)果在與個(gè)人報(bào)酬掛鉤的基礎(chǔ)上，還每月定期張榜向全企業(yè)公布。D．機(jī)會(huì)是相對于能力而言的，沒有能力肯定抓不住機(jī)會(huì)。假設(shè)這是一種可接受的說法，你認(rèn)為需要具備什么前提？A．企業(yè)有沒有能力是無所謂的，機(jī)會(huì)自然會(huì)鍛煉出能力B有能力還需要有機(jī)會(huì)，僅有能力還不足以保證企業(yè)的發(fā)展。D．找出小團(tuán)體的領(lǐng)導(dǎo)人，要求他們不要再搞小團(tuán)體，以免影響組織正常運(yùn)行。B．在深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，找出這些小團(tuán)體的產(chǎn)生根源，以消除其產(chǎn)生的土壤。以下是幾種關(guān)于依據(jù)什么衡量管理人員業(yè)績的提法，你最贊同其中哪一提法？A．各人所轄部門對企業(yè)整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)B．各人自身對于企業(yè)整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)C．各人對于實(shí)現(xiàn)部門及企業(yè)整體目標(biāo)的貢獻(xiàn)D．各人所在部門人員的目標(biāo)與企業(yè)整體目標(biāo)的一致性3．假設(shè)你是一個(gè)大公司的中層管理人員，如果你獲得提升，在以下幾種選擇繼任者的標(biāo)準(zhǔn)中，你會(huì)優(yōu)先考慮哪一條？A．是否具有較高的學(xué)歷與較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力B．能否得到部門成員及上級領(lǐng)導(dǎo)的普遍認(rèn)同C．能否保持你原先形成的管理風(fēng)格D．是否具備創(chuàng)新開拓能力4．在一個(gè)市場需求高速增長的行業(yè)中，有家企業(yè)近年的產(chǎn)品銷售增長率連續(xù)翻番，但卻仍然發(fā)現(xiàn)自身產(chǎn)品的市場占有率處于不斷下降之中。經(jīng)過一番考察，他對三種品牌作拖拉機(jī)出了如下評價(jià)： 　 甲 乙 丙 價(jià)廉方面 省油方面 可靠方面 舒適方面 你認(rèn)為趙二虎最不可能購買的拖拉機(jī)是:A. 乙品牌 B. 甲品牌 C. 丙品牌 D. 不確定 1. C 2. D 3. A 4. 2 5. C 6. C 7. A 8. B 9. D 10. A 11. D 12. B 13. B14. A 15. D 16. D 17. B 18. C 19. A 20. D 21. D 22. C 23. C 24. D 25. C26. B 27. B 28. C 29. A 30. C 31. A 32. D 33. B 34. C 35. B 36. D 37. B38. A 39. A 40. A 1．在我國企業(yè)管理實(shí)踐中，有許多企業(yè)家傾向于采取較為集權(quán)的組織結(jié)構(gòu)。A. 計(jì)劃 B. 組織 C. 人員配備 D. 指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)25．下述四個(gè)學(xué)院，哪一個(gè)是按顧客劃分的？ A. 外國語學(xué)院 B. 生命科學(xué)學(xué)院 C. 高等繼續(xù)教育學(xué)院 D. 法政學(xué)院26．你去餐廳吃飯時(shí)，一位服務(wù)員不小心將飲料濺到了你的西服上，當(dāng)你向餐廳經(jīng)理反映時(shí)，餐廳經(jīng)理就拿出20元讓你洗西服用，餐廳經(jīng)理的決策屬于： A. 非程序化決策 B. 程序化決策 C. 不確定型決策 C. 風(fēng)險(xiǎn)型決策27．有效率但是無效能的組織，用另外的話來形容就是： A. 把錯(cuò)事干糟的組織 B. 把錯(cuò)事干好的組織 C. 把對事干糟的組織 D. 把對事干好的組織28．提出了重視管理中人的因素的是： A. 鐵鍬實(shí)驗(yàn) B. 切削金屬實(shí)驗(yàn)C. 霍桑實(shí)驗(yàn) D. 搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn) 29．下列哪項(xiàng)可以讓組織各級主管人員全面了解整個(gè)組織的不同工作內(nèi)容，從而得到各種不同的經(jīng)驗(yàn)，為其今后在較高層次上任職打下基礎(chǔ)：A. 職務(wù)輪換 B. 提升 C. 理論培訓(xùn) D. 助理30．管理的四大職能：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，計(jì)劃排在第一位，制訂計(jì)劃時(shí)，人們常常說要講究效率，這里的效率是指： A. 編制計(jì)劃要快 B. 計(jì)劃的預(yù)期目標(biāo)保證實(shí)現(xiàn) C. 投入與產(chǎn)出的比例高 D. 計(jì)劃指標(biāo)既先進(jìn)又可行31．某公司屬下分公司的會(huì)計(jì)科長一方面要向分公司經(jīng)理報(bào)告工作，另一方面又要遵守由總公司財(cái)務(wù)經(jīng)理制訂的會(huì)計(jì)規(guī)章和設(shè)計(jì)的會(huì)計(jì)報(bào)表，會(huì)計(jì)科長的直接主管應(yīng)該是： A. 分公司經(jīng)理 B. 總公司財(cái)務(wù)經(jīng)理 C. 總公司總經(jīng)理 D. 上述三人都是 32．計(jì)劃工作的核心是： A. 確定目標(biāo) B. 確定計(jì)劃的前提條件 C. 確定可供選擇的方案 D. 作決策33．假設(shè)某企業(yè)的月產(chǎn)量目標(biāo)是2000單位，若7月份實(shí)際生產(chǎn)1800單位，8月份實(shí)際生產(chǎn)1900單位，則： A. 7月份比8月份效能高 B. 8月份比7月份效能高 C. 7月份比8月份效率高 D. 8月份比7月份效率高34．廣東省人民醫(yī)院為了給一名長有三條腿的男嬰“修腿”，成立了由放射科、麻醉科、骨科等科組成的多學(xué)科專家會(huì)診小組，這種組織形式屬于：A. 直成制 B. 職能制 C. 矩陣制 D. 事業(yè)部制35．組織中的最高決策權(quán)交給兩位以上的主管人員，也就是把權(quán)力分散到一個(gè)集體中去，即為：A. 個(gè)人管理 B. 委員會(huì)制 C. 集權(quán) D. 分權(quán) 36．主管人員根據(jù)組織的內(nèi)外環(huán)境，將組織中各要素有機(jī)地聯(lián)系在一起，利用這些要素以最少的消耗去獲得最大的利益，從這個(gè)意義來說，主管人員是一個(gè)：A. 建筑師 B. 領(lǐng)導(dǎo)者 C. 執(zhí)行者 D. 集合者37．下列哪一項(xiàng)不屬于前饋控制的情況：A. 獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在飛奔的野兔的前方 B. 企業(yè)根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C. 汽車賀駛員在上坡時(shí)，為了保持一定的車速，提前踩加速器 D. 根據(jù)蟲情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備38．下列有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的描述中不正確的是：A. 為了獲得有效的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)者所采取的領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境變化無關(guān) B. 在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)有利的環(huán)境情況下，采取以“任務(wù)中心”的指令型領(lǐng)導(dǎo)方式效果最好 C. 在領(lǐng)導(dǎo)權(quán)不利的環(huán)境情況下，采取以“任務(wù)中心”的指令型領(lǐng)導(dǎo)方式效果最好 D. 對處于中間狀態(tài)的環(huán)境，采用“以人為中心”的寬容型領(lǐng)導(dǎo)方式效果最好39．德魯克提出的通過目標(biāo)對管理者進(jìn)行管理，即目標(biāo)管理，要求目標(biāo)要具有：A. 可考核性 B. 突破性 C. 統(tǒng)一性 D. 專業(yè)性 40．趙二虎準(zhǔn)備買一臺(tái)拖拉機(jī)用來搞運(yùn)輸，現(xiàn)在市場上有三種拖拉機(jī)甲、乙、丙供他選擇。據(jù)此判斷，鞋廠對員工的人性假定最有可能為： A. 經(jīng)濟(jì)人 B. 自成實(shí)現(xiàn)人 C. 社會(huì)人 D. 復(fù)雜人 15． 對主管職務(wù)及其相應(yīng)人員的要求越是明確，培訓(xùn)和評價(jià)主管人員的方法就越是完善，主管人員的作質(zhì)量也就越有保證，這是人員配備的：A. 用人之長原理 B. 公開競爭原理 C. 責(zé)權(quán)利一致原理 D. 職務(wù)要求明確原理 16．下面哪一項(xiàng)表述是正確的 C. 盡管組織規(guī)模的大小不同，社會(huì)環(huán)境也在變化，不同類型和不同規(guī)模的組織對溝通聯(lián)絡(luò)的著重點(diǎn)還是一致的D. 在個(gè)人考評方面，上級主管人員評價(jià)其下級對組織所做的貢獻(xiàn)并將此評價(jià)傳達(dá)給下級是十分重要的17．某公司有員工64人，假設(shè)管理幅度為8人，該公司的管理人員應(yīng)為多少人？管理層次有多少層？ A. 10人 4層 B. 9人 3層 C. 9人 4層 D. 8人 3層18．本世紀(jì)以來，管理知識(shí)逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理方法，盡管與自然科學(xué)相比，它還不夠精確，但管理已成為一門科學(xué)是勿庸置疑的。這些措施： A. 均屬于前饋控制 B. 均屬于反饋控制 C. 前者屬前饋控制，后者屬反饋控制 D. 前者屬反饋控制，后者屬前饋控制12．對組織中重復(fù)發(fā)生的、由多個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的例行活動(dòng)，為了簡化決策和提高辦事效率，高層管理人員應(yīng)該為下級人員制定： A. 政策 B. 程序 C. 規(guī)則 D. 預(yù)算 13．管理是一個(gè)過程，是讓別人與自己一道去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，是一切有組織的集體活動(dòng)所不可缺分的要素。 某甲想找朋友乙來幫忙，但不知道乙是否在家，從某甲的家到某乙的家往返需40分鐘，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，某家的可能性為2/3，某甲需要做決定，是單獨(dú)做還是找人幫忙做，該項(xiàng)決策屬于：A. 風(fēng)險(xiǎn)型決策 B. 確定型決策 C. 非風(fēng)險(xiǎn)型決策 D. 不確型決策 8． 某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長管理應(yīng)付帳款，會(huì)計(jì)科長由于太忙，不能親自處理，便授權(quán)屬下一位會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)此事。該經(jīng)理經(jīng)過調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，客房部和洗衣部的僅聘用的資格條件相同，待遇也基本相同，而工作負(fù)荷反而洗衣部較重。這兩句話分別表示了組織工作：A目標(biāo)統(tǒng)一原理，管理寬度原理 B目標(biāo)統(tǒng)一原理，責(zé)權(quán)一致原理 C組織適宜性原理，目標(biāo)統(tǒng)一原理 D分工協(xié)作原理，目標(biāo)統(tǒng)一原理 3. 一份英國雜志比較了歐洲各國經(jīng)理的習(xí)性和處事手法后得出這樣的結(jié)論：法國經(jīng)理最“獨(dú)裁”，