【正文】 上，他也不知道如何著手才對。吳亮希望陳躍把這些瑣事的例行公事交付給領班或物料搬運工，他自己則多在現(xiàn)場監(jiān)督，并多費點心思在生產(chǎn)線的管理事務上。這時候，吳亮才豁然領悟到陳躍何以終日忙碌的原因。不過，后來他發(fā)現(xiàn)陳躍所管的生產(chǎn)線常發(fā)生問題，而問題的癥結就在陳躍身上。吳亮原是采購科的物料組長，最近被提升為生產(chǎn)科長，他所轄的三位組長，陳躍就是其中的一位。 A．高薪引進人才，加強公司的技術力量 B．制定嚴格的獎勵制度，對推諉責任者予以重罰 C．讓更有能力的人來擔任各部門的主管 D．消除部門局部利益的本位主義，在工作中加強橫向信息溝通知識點：組織運行、領導理論、員工激勵參考答案：C B D C D題型：案例題 所屬章節(jié)：1，9，12　難易程度：一般 分值：10 陳躍應該干什么陳躍在大學念的是與他興趣不同的園藝，現(xiàn)在一家規(guī)模很大的電子廠擔任生產(chǎn)線組長，他知道自己對生產(chǎn)管理是外行，因此工作就特別認真、賣力。A．計劃職能 B．組織職能 C．領導職能 D．控制職能。3．小任要調走的原因可以用哪一種激勵理論來解釋？（ ） A．需要層次論 B．期望理論 C．XY理論 D．雙因素理論。根據(jù)案例的提供的情況，回答下列問題： 1．如果你是周總經(jīng)理，你應該如何處理貴陽項目問題？（ ） A．告訴貴陽方面，他們的要求已超出合同的規(guī)定之外，公司沒有義務幫助解決B．告訴貴陽方面，公司目前項目很多，待到有空閑時間時再替他們解決C．要求有關部門進行協(xié)調，盡快拿出解決問題的方案D．交由辦公室主任去處理 2．公司組織結構為（ ）。我打人事部商量一下，看看有什么辦法。在這節(jié)骨眼上，出這事兒，真夠煩的。” “他對現(xiàn)在的工資滿意嗎？” “挺滿意?？尚∪温犃四羌一锏脑?，沉不住氣了，說自己上當了，要讓人事部給個說法。本來活就忙，達不是擾亂軍心嗎。小任雖然不樂意，但還是交了，今年又來一個新畢業(yè)的學生，為這3000元的事，找我好幾趟。來的時候，人事部讓他交了3000元押金。順便跟你匯報一下，我們部的小任要求調走。有些問題他們完全可以處理，不必事事找軟件部。根本不考慮我們開發(fā)的時間和工作量，很多是由于用戶使用不當造成的。我覺得應該在市場部加強技術力量，對項目的功能要求控制一下。但是我們實在抽不出空。 軟件部的經(jīng)理歐陽先生來到周先生的辦公室?！? “好吧，下午1點，三個部門的經(jīng)理都來，咱們碰一下，再決定貴陽的項目怎么處理”。讓我們怎么買？他們倒好，來一個大撒把，單子一簽，就什么都不管了。在備貨時，我們發(fā)現(xiàn)有些型號市面上已經(jīng)淘汰了。市場部在談這個單子的時候，有關系統(tǒng)的硬件配置方面的要求事先也沒有跟我們打招呼。軟件部說，最近活兒多，根本沒時間改。若不在現(xiàn)場調試好，能算安裝完成嗎？” “那為什么回來之后，到現(xiàn)在還沒給人家答復？”“這你要問市場部了。當時張力他們覺得新增功能不應包含在合同內，所以沒有給對方明確答復?！? “是這么回事。 掛了電話，周先生把技術支持部的李經(jīng)理找來了解情況，商量對策。周先生聽到這一情況很生氣，一邊安慰用戶代表，一邊想對策。這時，電話響了起來，周先生拿起電話，對方是正在實施中的貴陽項目的用戶代表。 9：00員工陸續(xù)到位，開始了一天的工作。對這次招標，周先生非常重視。 周先生是這家軟件公司的總經(jīng)理，公司每天9：00上班，今天他不到9：00就到了公司。根據(jù)所提供的資料，回答下面的問題：1．在1989年，王安電腦公司和惠普公司遭遇到什么樣的問題？（ ） A．市場環(huán)境惡化 B．銷售額大幅下降 C．顧客需求變化 D．以上三者都對2．你認為王安電腦公司失敗的主要原因是什么？（ ）A．在變化的經(jīng)營環(huán)境中，沒有及時轉變觀念，跟不上變化B．王安公司沒有開發(fā)出適應市場的新產(chǎn)品 C．王安博士本人的技術背景使其在管理上沒有投入足夠的精力D．以上三個都不對 3．你認為惠普公司成功的最主要原因是什么？（ ）A．高層領導者的遠見卓識B．企業(yè)全力推進了適應環(huán)境要求的變革措施 C．開發(fā)了適應市場要求的新產(chǎn)品 D．全面降低了產(chǎn)品的成本4．從案例中我們可以得出什么結論？（ ） A．不同的企業(yè)經(jīng)營方式往往有很大不同B．企業(yè)經(jīng)營的成敗在很大程度上決定于環(huán)境，領導者的作用有限C．只有能夠對環(huán)境變化做出快速，靈活反應的企業(yè)才能生存下去D．跨職能的團隊合作能夠提高企業(yè)的競爭力5．惠普在對公司進行重組時采用了跨職能領域的團隊。管理當局鼓勵員工們尋找全新的辦法，使公司從研究開發(fā)到行政管理和銷售各領域都能達到低成本。高層管理者當局投入了大量的時間向員工宣傳，他們需要有一種高度的緊迫意識，勇于采取冒風險的行動。它們撤銷了兩個高層管理委員會，取而代之的是一種跨職能領域和組織界限的團隊結構。它們所到之處聽到的是對于公司管理行政機構的普遍抱怨，以及新項目得到批準的重重困難。雖然惠普公司仍然是一家大公司，但它的管理當局已經(jīng)決定，決不能使惠普公司成為行動緩慢者。其管理當局看到了環(huán)境的變化并全力推進公司的變革。他和他的整個管理隊伍都沒有看到，飛速發(fā)展的個人計算機己遠遠超過了王安的單功能文字處理機和價格昂貴的微型機。公司的創(chuàng)建者王安博士本人也沒有意識到變革的需要。許多硬件成了日用品一樣的商品，無論是低價的供貨者，還是提供優(yōu)質服務或持續(xù)創(chuàng)新的廠家，都可以加入爭奪市場份額的行列。這對于像國際商用機器公司、數(shù)據(jù)設備公司這樣的大企業(yè)都造成了不利的影響。公司的市場價值劇增到190億美元以上。在員工減少（并沒有實行強制性的解雇裁員）的情況下，公司實現(xiàn)了銷售額的大幅回升。這家計算機與電器企業(yè)在1989年出現(xiàn)了銷售額銳減，并多年來第一次經(jīng)歷了盈利下降局面。公司的股票市場價值一度達到56億美元。這時，王安電腦公司的銷售額已下降到19億美元，員工人數(shù)為8000人左右。這一文字處理計算機的先驅者。根據(jù)案例所提供的情況，回答下例問題：1．在制定中石油的發(fā)展戰(zhàn)略中，哪種市場競爭力量起著最主要的影響作用？（ ）A．國內石油儲量不足，供應商的討價還價能力提高B．顧客需求向多樣化發(fā)展，使石油生產(chǎn)過程的規(guī)模效益降低C．在國際競爭格局中面臨著現(xiàn)有大石油生產(chǎn)廠商的威脅D．隨著貿易自由化程度的提高，國際資本市場的進入難度降低2．根據(jù)案例材料，中國政府大力支持中國石油公司的海外招股上市項目，其中最主要的原因是：（ ）Ａ．希望通過招股活動使大型國有企業(yè)在國際資本市場上獲得發(fā)展的資金Ｂ．希望望通過招股活動使國有企業(yè)的經(jīng)營和管理體制發(fā)生一次大的轉變Ｃ．因為此次招股活動是由富有國際資本運作經(jīng)驗的高盛投資銀行承擔的Ｄ．出于對處理同美國政府政治與經(jīng)濟關系的需要3．將屬中石化的部分煉油廠資產(chǎn)注入中國石油天然氣總公司，而中石化總公司因此獲得了相應的部分油田資產(chǎn)，此舉使這兩家公司的業(yè)務結構發(fā)生了什么變化？（ ）Ａ．兩者都在不同程度上實現(xiàn)了縱向一體化Ｂ．兩者都成為橫向一體化的企業(yè)Ｃ．兩者都成為多元化經(jīng)營的企業(yè)Ｄ．中國石油天然氣總公司成為多元化經(jīng)營的企業(yè)，而中石化總公司仍保持原有的業(yè)務格局4．對石油公司來說，衡量其規(guī)模大小的最不適合的評估指標是：（ ）A．產(chǎn)量B．銷售額C．員工人數(shù)D．資本收益5．高盛投資銀行專家們竭力主張鉆井業(yè)務不列為石油公司的核心業(yè)務。2000年3月30日，星期四，中國石油在國際資本市場上掛牌上市。這次招股活動遭致了美國各界的反對，引發(fā)了中美貿易關系辯論的火花。當中國石油向美國證券交易委員會申請新股上市時，從一開始美方一直拒絕做出任何承諾。若計劃成功，中國石油將成為世界上最大的石油公司之一，可與ENI及德士古石油公司媲美。事實上，目前兩家公司的產(chǎn)品價格全部是按新加坡離岸價（FOB）作為標準每月確定一次。依此，中油的300多位高層經(jīng)理將以期權方式得到75%的報酬。高盛投資銀行的專家們表示，這次中油招股項目若沒有中國最高領導層的支持，根本不可能成功。會上他們被要求按新設計的方案來改組中國石油公司，同時他們也獲悉了被準許取得改組后的中國石油公司的認股權證。所有資本開支均交由總公司統(tǒng)一作出決策。另一個重要問題是向各部門經(jīng)理解釋新推行的管理與會計制度。從事鉆井作業(yè)的“鐵人”王進喜作為一名優(yōu)秀石油工人的形象在中國家喻戶曉，但國際上像英國石油阿莫科公司和美國?？松梨谑凸镜炔⒉粨碛惺豌@探業(yè)務。工作中面臨的問題之一是，他們很快感覺到在中國油田工作的大多數(shù)經(jīng)理都強調石油產(chǎn)量是關鍵，對資本收益等概念極為陌生且不愿接受。”申培立說，按員工計算，這家公司比世界上其他任何一家石油公司都要大10倍以上。申培立，他是股本市場部的董事總經(jīng)理