【正文】 個項目都壓在我們身上了，而且都是急茬兒?，F(xiàn)在可好，用戶提什么要求就答應什么。技術人員在給用戶培訓的時候應把常見的問題講透。如果老找，要他們干什么?！薄霸趺椿厥?？”“說起來跟集團人事部的政策有關，小任是去年畢業(yè)來公司的。說是每個新來的學生都這么做。雖然我也覺得人事部定的政策有問題，但這是人事部的規(guī)定，我也沒辦法，可氣的是，這家伙到處亂說，說什么‘到這打工還交錢，這公司太黑，你們怎么能在這種公司呆下去’等等。一生氣就讓他走了。要么把3000元退回來，要么他走人。這小伙子挺能干，給他的獎金也比較高，就是有點較真。” “這小伙子不能放走?！? 己經(jīng)快12點了，貴陽的事還沒有解決，又冒出新的問題，周先生心想，看來自己只能晚上加班趕寫方案了。 A．直線制 B．直線職能制 C．矩陣制 D．事業(yè)部制。4．周總經(jīng)理決定召開三部門經(jīng)理碰頭會，來決定貴陽項目的處理辦法，這屬于管理中的（ ）。5．為了防止類似于貴陽項目事件的再次發(fā)生，軟件公司應該采取的措施是（ ）。從上班到下班，他總是馬不停蹄地四處奔忙，干勁十足。吳亮最初對陳躍的印象非常好。原來，陳躍常常不在生產(chǎn)線上監(jiān)督，一會兒跑庫房領料，一會兒運不銹鋼到清洗房，有時候交成品去給質檢科檢驗，有時候則忙產(chǎn)品入庫，做的盡是領班或物料搬運工做的事。于是吳亮將陳躍喚到辦公室，拿出組長工作說明書給他看，當面提示。陳躍受了吳亮的教訓后，再也不敢隨便離開生產(chǎn)線。吳亮看在眼里，先后警告他好幾次，但效果不佳，徒增陳躍的焦慮而已。陳躍的生產(chǎn)線本來就時有缺料的現(xiàn)象存在，只是每次缺料并不嚴重，對生產(chǎn)進度沒有影響，而且事后又很快恢復供料。前幾天，陳躍的線上發(fā)生了生產(chǎn)嚴重的缺料，整條生產(chǎn)線都停下來了。歸根結底，問題的主要癥結在陳躍沒有建立一套有效的物料管理辦法，導致他無法掌握各項物料的供需狀況。陳躍接到命令后，常在辦公室苦思久不得解。吳亮對此甚表不滿，但情勢迫切，他只好親自擬定物料管理辦法。這套辦法的實施后，吳亮仍是不放心，數(shù)次巡視現(xiàn)場，看看陳躍的處理過程，確認無誤后，才放手讓他做。A．陳躍工作責任心強 B．生產(chǎn)線人手不足 C．陳躍對生產(chǎn)管理是外行D．生產(chǎn)線經(jīng)常發(fā)生問題２．陳躍終日忙碌的真正原因是（ ）。Ａ．支持型　　 Ｂ．參與型 Ｃ．指導型　 ?。模跈嘈停矗畢橇量陬^提醒陳躍注意物料供需狀況，并要他建立一套有效的物料管理辦法。Ａ．前饋控制　?。拢F(xiàn)場控制 Ｃ．反饋控制　　Ｄ．間接控制５．從生產(chǎn)停工待料一事來看，陳躍最缺乏的管理能力是（　 ）。他用聚會、突然視察、發(fā)手寫便條等頗具個人風格的方法領導著這個世界最大的公司。因為他創(chuàng)造了公司收入和收益的奇跡。韋爾奇可能比斯隆更偉大，因為他為他的公司確立了一套將成為21世紀公司仿效的現(xiàn)代管理新模式。更令人眼花繚亂的是，華爾街的分析家認為，到韋爾奇2000年離開公司時，公司的股票可能從現(xiàn)在的每股82美元上升到200美元，公司的總資產(chǎn)也將從現(xiàn)在的3000多億美元增加到6000多億美元。但他把這些事辦成了各種有意義的活動，并對公司的戰(zhàn)略和公司十幾個部門擔任重要職務的人加以考驗。他每周都突然視察工廠和辦公室，匆匆安排與比他低好幾級的經(jīng)理共進午餐，無數(shù)次向公司員工突然發(fā)出手寫的整潔醒目的便條。韋爾奇上臺時，全公司共有40多萬職工，其中有“經(jīng)理”，高層經(jīng)理500多人，僅副總裁就有130人。韋爾奇先后砍掉了350多個部門，將公司職工裁減為27萬人，大力壓縮管理層次，強制性要求在全公司任何地方從一線職工到他本人之間不得超過5個層次。韋爾奇在上層幾百人中如何溝通交流 偉大的企業(yè)領導人都是善于表達他們愿望的高手，在韋爾奇擔任總裁的最初幾年中，他與公司最上層的幾百人進行交流，他總是不厭其煩地重復著一些重要的話，而且一有機會就要講。他向從直接的匯報者到小時工等幾乎所有的員工發(fā)出的手寫便條具有很大的影響力，因為這些便條給人以一種親切和自然感。兩天之后，當事人就會收到他手寫的原件。盡管去年通用電氣公司計劃增加工資只有4％，但是，基本工資增長幅度一年內(nèi)即便在本人不提升的情況下也高達25％。——約占公司被雇用的專業(yè)人員的1／3，獲得了這種認股權，其中包括800多名高級經(jīng)理以下的員工。韋爾奇堅持認為，首次獲得認股權的人數(shù)必須占總獲得人數(shù)的25％，連續(xù)三次獲得的人數(shù)不得超過50％。韋爾奇一生中的大部分時間花費在與人有關的問題上。韋爾奇感慨地說：“這是一家由眾多杰出人物管理的公司?！? 　他認為，他必須充分了解其屬下，以便信任他們，相信他們的決策。這對一名雇員來說是莫大的鼓舞，職工們非常看重這一點。C．尊重的需要 D．自我實現(xiàn)的需要知識點：組織設計、領導理論、員工激勵參考答案：C B D B C題型：案例題 所屬章節(jié)：4，6，9　難易程度：復雜 分值：10四通利方引進國際風險投資據(jù)《中國外資》1998年2月報道：1997年10月，北京四通利方信息技術有限公司，通過預定的發(fā)展計劃，宣布吸引了650萬美元的國際風險資本，被譽為中國軟件業(yè)新星的北京四通利方，以一次高難度的騰飛，演繹了一個軟件業(yè)走向國際資本大舞臺的神話。四通利方公司成立以來，逐步形成了一個在研究開發(fā)、市場銷售和管理決策等方面強有力的核心企業(yè)，并擁有一支由年輕的博士、碩士和大學生組成的技術開發(fā)隊伍。由于技術水平領先，產(chǎn)品性能優(yōu)異，被列入1995年國家級火炬計劃和北京市“九五”技術改造計劃，取得了市場上的巨大成功。資金從何而來？“東方不亮西方亮”，國際風險投資是一條重要的渠道。 1997年10月，美國華登國際投資集團等三家著名的國際高科技風險投資集團與四通利方簽下投資合同，同意四通利方原有850萬美元的資產(chǎn)評估值，并向四通利方增加650萬美元的風險投資，同時保留總值10％的股份作為期權給公司的重要管理人員和技術骨干。從1995年的下半年，正當四通利方產(chǎn)品路線基本成熟、市場動作初見成效之時，他們就開始大膽構思國際化改造計劃，其目標是通過吸收引進國外先進軟件公司的內(nèi)部機制和管理經(jīng)驗，為公司的大規(guī)模發(fā)展奠定了基礎，提供國際競爭力和知名度，并爭取在國際金融市場上市。四通利方目前是Lotus、Borland中國軟件中心，是Corel的中國代理，也是IBM Oraclc公司的系統(tǒng)集成商，在國家科委863計劃中中標，并成為“Internet網(wǎng)絡應用平臺”項目的集成單位。請根據(jù)以上情況，回答以下問題： 1．四通利方能成功走向國際資本大舞臺，其關鍵在于：（ ） A．良好信譽 B．先定目標　 C．高新技術　 D．合資公司。該公司過去的許多管理制度都是在權威式的管理思想指導下制定出來的，職工沒有提出意見的機會，即使有時職工的意見能夠提出來，也得不到應有的重視。在這種情況下，該公司領導不得不改弦易轍，設法改革原有的管理制度。 首先，公司領導向全體職工印發(fā)了一本簡明易懂的職工手冊，這本手冊有條有理地講解了本公司的各項政策與措施，目的是使每個職工了解公司領導對他們的期望。過去公司一般都是從公司外聘高級管理人員（如總經(jīng)理和副總經(jīng)理等），而新的制度規(guī)定，公司高級管理人員一般應從公司內(nèi)部表現(xiàn)杰出的或能力強的職工當中選拔。這個部門的工作，加強了公司內(nèi)部各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調。 　作為公司領導和職工之間溝通意見的渠道，由公司辦公室負責出版一份內(nèi)部刊物。 　每當公司領導要采取一些重要措施時，公司領導都會向職工的家庭發(fā)出信件，目的是使 職工及其家屬了解這些重要措施的主要內(nèi)容及其意義。以往該公司的申訴案件多得不勝枚舉，許多案件都是由于領班對勞資協(xié)定不了解而產(chǎn)生的。 　公司現(xiàn)在按月召開“職工參與管理會議”。公司規(guī)定，每個月參加會議的人員不得重復，因此在一年中每個職工至少都有一次機會當面向高級主管暢談自己對公司工作的各種意見。 　目前，遠景拓能公司仍在積極設法以各種方式讓職工參與企業(yè)的管理。作此規(guī)定的理由是：（　　） 　A．以前從外部招聘的高級管理人員都不理想 　 B．從內(nèi)部提拔的人與公司互相都比較了解 　C．能夠激發(fā)公司員工的上進心，提高職工的士氣 　D．獲得當初對被提拔者的培訓投資的回報3．公司新成立的工業(yè)工程部行使的主要是哪種職權？（　　） 　A．直線職權 B．職能職權和參謀職權 　C．職能職權 D．參謀職權 4．根據(jù)案例所提供的資料分析，對于公司規(guī)定的職工出勤獎勵制度，你認為可能存在的最大問題是什么？（　　） 　A．獎勵標準不易確定 　B．未考慮職工的社會性需要，工作時間限定太死，會影響到職工的一些社會生活包括家庭生活 　C．未充分考慮某些職工的實際困難，例如住得較遠，家里有需要照顧的老人或孩子等 　D．有獎無罰，獎勵的作用就會受到影響 5．公司內(nèi)部出版刊物，作為公司領導與職工溝通的渠道。是狼就要練好牙，是羊就要練好腿。不奮斗就是每天都很容易，可一年一年越來越難。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻給所有努力的人.學習