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正文內(nèi)容

從“問題意識(shí)”看企業(yè)員工能力提升(編輯修改稿)

2025-04-20 06:38 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 俗話說,要想了解自己的問題,最好問問別人。員工主動(dòng)傾聽供應(yīng)商、客戶、其它內(nèi)部員工等多方面的意見和建議。把提出問題、揭露問題當(dāng)成是對(duì)自己工作的一種幫促,并虛心接受,逐步形成一種人人都敢揭短亮丑的良好風(fēng)氣。(4(要有解決問題的干勁企業(yè)在市場中求生存,在生存中求發(fā)展,殘酷的市場競爭,已經(jīng)不允許員工在解決問題上有絲毫的懶惰和怠慢。企業(yè)員工要有一種解決問題等不得、拖不得的緊迫感和責(zé)任感,員工要擔(dān)當(dāng)起自身的重要職責(zé)使命,就要有不解決問題不撒手的韌勁,盯著突出問題抓落實(shí)的狠勁,及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決新問題的干勁,努力在履職盡責(zé)中有所作為?!八摹⒔鉀Q問題”看技巧,掌握方法促提升一個(gè)問題的解決有很多種方法,或快,或慢,或簡,或繁。這個(gè)過程培養(yǎng)的是員工解決問題的能力,掌握問題解決的科學(xué)方法會(huì)起到事半功倍的效果。俗話說:“授人以魚不如授人以漁”講的就是這個(gè)道理。“問題解決六步法”作為解決現(xiàn)場問題的基本方法,要解決的就不只是單個(gè)問題,而是如何去解決成百上千問題的思路,這其中蘊(yùn)含的是一種有效的思維邏輯和技巧。第一步,識(shí)別問題,設(shè)定目標(biāo)在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中,我們面臨大多數(shù)問題是表面的、籠統(tǒng)的,這就需要我們根據(jù)親身經(jīng)歷而不依賴他人的描述對(duì)問題進(jìn)行識(shí)別分析,予以具體說明,將問題轉(zhuǎn)化為規(guī)范、專業(yè)的“技術(shù)”問題,確保對(duì)問題有一個(gè)準(zhǔn)確的、客觀的認(rèn)識(shí),同時(shí)還要對(duì)問題進(jìn)行量化的說明,如截止到目前公司樣件不合格率為40%,使問題顯性化、直觀化,便于正確評(píng)估問題的嚴(yán)重性。對(duì)問題充分的闡述清楚后,要設(shè)定目標(biāo),說明何時(shí)達(dá)到怎樣的水平或標(biāo)準(zhǔn),如10月底樣件不合格率降低為20%。在這里,設(shè)定目標(biāo)并不是給自己劃個(gè)圈往里鉆,而是激發(fā)動(dòng)力的一種方法:,就容易欠缺必要的緊迫感而在非關(guān)鍵問題上花費(fèi)大量時(shí)間;,就容易在一開始就缺乏足夠的重視而未把必要的精力放在解決問題上。設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)并不是為了考核,而是對(duì)未來可能發(fā)生的問題早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早改進(jìn),避免較低目標(biāo)完成掩蓋未來可能發(fā)生的問題。第二步,回到現(xiàn)場,因果臺(tái)賬用數(shù)據(jù)來客觀的反應(yīng)問題,避免靠人的主觀去處理問題。圍繞問題,到現(xiàn)場了解事件
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