【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 責(zé)任保障股東權(quán)益國家社會(huì)責(zé)任依法納稅為社會(huì)提供就業(yè)機(jī)會(huì)救助社會(huì)弱勢(shì)群體捐助慈善事業(yè)員工權(quán)益責(zé)任為員工提供安全健康的工作環(huán)境為員工進(jìn)一步的成長(zhǎng)和發(fā)展提供機(jī)會(huì)維護(hù)員工權(quán)益消費(fèi)者權(quán)益責(zé)任為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品（服務(wù)）社區(qū)權(quán)益責(zé)任不干擾企業(yè)所在社區(qū)居民的正常生活參與社會(huì)、社區(qū)公益活動(dòng)環(huán)境責(zé)任對(duì)企業(yè)可能造成的污染進(jìn)行治理和補(bǔ)償客戶（同行）權(quán)益責(zé)任在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中遵守公平競(jìng)爭(zhēng)原則調(diào)查表明，總的來說，企業(yè)經(jīng)營者對(duì)內(nèi)部利益相關(guān)者（股東和員工）的責(zé)任意識(shí)高于對(duì)外部利益相關(guān)者（環(huán)境、客戶、社會(huì)、社區(qū)）的責(zé)任意識(shí)。作為外部利益相關(guān)者的“消費(fèi)者”得到高度重視，其原因可能在于“為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品（服務(wù)）”是企業(yè)獲取利益的主要來源（見表102）。調(diào)查結(jié)果顯示，從不同類型和經(jīng)營狀況的企業(yè)來看，企業(yè)經(jīng)營者對(duì)各類利益相關(guān)者責(zé)任的認(rèn)同程度存在一定差異。盈利企業(yè)的經(jīng)營者對(duì)于股東權(quán)益責(zé)任、國家社會(huì)責(zé)任、員工權(quán)益責(zé)任、社區(qū)權(quán)益責(zé)任及環(huán)境責(zé)任的認(rèn)同程度都相對(duì)較高；處于衰退階段企業(yè)的經(jīng)營者對(duì)各方面責(zé)任的認(rèn)同程度都相對(duì)較低；上市公司的經(jīng)營者對(duì)于股東權(quán)益責(zé)任、員工權(quán)益責(zé)任、消費(fèi)者權(quán)益責(zé)任及環(huán)境責(zé)任的認(rèn)同程度都相對(duì)較高；大中型企業(yè)的經(jīng)營者對(duì)于股東權(quán)益責(zé)任和員工權(quán)益責(zé)任的認(rèn)同程度相對(duì)較高；東北地區(qū)企業(yè)的經(jīng)營者對(duì)于員工權(quán)益責(zé)任和環(huán)境責(zé)任的認(rèn)同程度相對(duì)較高。另外，學(xué)歷比較高的企業(yè)經(jīng)營者對(duì)于股東權(quán)益責(zé)任和員工權(quán)益責(zé)任的認(rèn)同程度相對(duì)較高（見表102）。表102 對(duì)企業(yè)承擔(dān)對(duì)于各種利益相關(guān)者責(zé)任的必要性的看法股東權(quán)益責(zé)任國家社會(huì)責(zé)任員工權(quán)益責(zé)任消費(fèi)者權(quán)益責(zé)任社區(qū)權(quán)益責(zé)任環(huán)境責(zé)任客戶（同行）權(quán)益責(zé)任總體男女P值高中及以下大專大學(xué)本科研究生及以上P值東部地區(qū)企業(yè)中部地區(qū)企業(yè)西部地區(qū)企業(yè)東北地區(qū)企業(yè)P值大型企業(yè)中型企業(yè)小型企業(yè)P值國有企業(yè)民營企業(yè)上市公司盈利企業(yè)持平企業(yè)虧損企業(yè)P值開創(chuàng)階段企業(yè)成長(zhǎng)階段企業(yè)成熟階段企業(yè)衰退階段企業(yè)P值4．對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的國際標(biāo)準(zhǔn)和國際經(jīng)驗(yàn)的熟悉程度有待提高隨著“企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)”在全球的興起，很多優(yōu)秀的跨國企業(yè)已經(jīng)將企業(yè)社會(huì)責(zé)任納入發(fā)展戰(zhàn)略，并積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，多個(gè)國際組織提出了多種有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的國際標(biāo)準(zhǔn)。本次調(diào)查了解了我國企業(yè)經(jīng)營者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)知識(shí)的熟悉程度。調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于“國內(nèi)外公司履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的典型做法”，熟悉（包括“很熟悉”、“較熟悉”、“有些熟悉”，下同）%，不熟悉（包括“很不熟悉”、“較不熟悉”、“有些不熟悉”，下同）%，%；對(duì)于“同業(yè)中領(lǐng)頭企業(yè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)驗(yàn)”，%，不熟悉的占16%，%；對(duì)于“有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論觀點(diǎn)”，%，%，%；對(duì)于“有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要國際標(biāo)準(zhǔn)”，%，%，%（見表111）。調(diào)查表明，大多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者還沒有系統(tǒng)了解有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論觀點(diǎn)和國際標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于“同業(yè)中領(lǐng)頭企業(yè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)驗(yàn)”和“國內(nèi)外公司履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的典型做法”的熟悉程度還有待提高。表111 對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)知識(shí)的熟悉程度（%）很不熟悉較不熟悉有些不熟悉不清楚有些熟悉較熟悉很熟悉熟悉合計(jì)國內(nèi)外公司履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的典型做法同業(yè)中領(lǐng)頭企業(yè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)驗(yàn)有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論觀點(diǎn)有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要國際標(biāo)準(zhǔn)關(guān)于企業(yè)經(jīng)營者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)知識(shí)的熟悉程度，調(diào)查結(jié)果顯示，大型企業(yè)的經(jīng)營者高于中型企業(yè)，中型企業(yè)高于小型企業(yè)；民營企業(yè)低于其他類型企業(yè)。另外，東部地區(qū)企業(yè)經(jīng)營者對(duì)“有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要國際標(biāo)準(zhǔn)”的熟悉程度高于其他地區(qū)。學(xué)歷較高者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)知識(shí)的熟悉程度相對(duì)較高（見表112）。表112 對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)知識(shí)的熟悉程度同業(yè)中領(lǐng)頭企業(yè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)驗(yàn)國內(nèi)外公司履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的典型做法有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要國際標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論觀點(diǎn)總體男女P值44歲及以下45～49歲50～54歲55歲及以上P值高中及以下大專大學(xué)本科研究生及以上P值（續(xù)上表）同業(yè)中領(lǐng)頭企業(yè)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)驗(yàn)國內(nèi)外公司履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的典型做法有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要國際標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理論觀點(diǎn)總體東部地區(qū)企業(yè)中部地區(qū)企業(yè)西部地區(qū)企業(yè)東北地區(qū)企業(yè)P值大型企業(yè)中型企業(yè)小型企業(yè)P值國有企業(yè)私營企業(yè)股份制企業(yè)外資企業(yè)P值注：表中數(shù)據(jù)為以7分制計(jì)算（非常熟悉＝7，熟悉＝6，有些熟悉＝5，無所謂＝4，有些不熟悉＝3，不熟悉＝2，完全不熟悉＝1）所得到的平均值，分值越大代表越熟悉，反之亦然。第二部分 關(guān)于企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況的評(píng)價(jià)本次調(diào)查主要從以下四個(gè)方面了解了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行情況：（1）企業(yè)經(jīng)營者對(duì)于本企業(yè)和同行企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任情況的評(píng)價(jià)；（2）對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的主要?jiǎng)右虻目捶ǎ唬?）一些企業(yè)不履行社會(huì)責(zé)任的主要表現(xiàn)；（4）對(duì)一些企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任原因的分析。1． 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任意識(shí)在不斷提高，提升形象被當(dāng)作企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的首要?jiǎng)右蛘{(diào)查結(jié)果顯示，%的企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為過去三年來企業(yè)社會(huì)責(zé)任感“有所提高”或“明顯提高”，認(rèn)為“沒什么變化”或“下降”（包括“有所下降”和“明顯下降”）%%（見表12）。表12 過去三年來，企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的變化情況（%）明顯提高有所提高沒什么變化有所下降明顯下降平均值P值總體男女44歲及以下45～49歲50～54歲55歲及以上高中及以下大專大學(xué)本科研究生及以上東部地區(qū)企業(yè)中部地區(qū)企業(yè)西部地區(qū)企業(yè)東北地區(qū)企業(yè)大型企業(yè)中型企業(yè)小型企業(yè)國有企業(yè)—民營企業(yè)上市公司盈利企業(yè)持平企業(yè)虧損企業(yè)開創(chuàng)階段企業(yè)成長(zhǎng)階段企業(yè)成熟階段企業(yè)衰退階段企業(yè)注：表中第2至第6列數(shù)據(jù)為選擇相應(yīng)答案的比重，第7列為以5分制計(jì)算（明顯提高＝5，有所提高＝4，沒什么變化＝3，有所下降＝2，明顯下降＝1）所得到的平均值，分值越大代表企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的提高越明顯，反之亦然。調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)經(jīng)營者對(duì)本企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任方面的評(píng)價(jià)比較高。對(duì)履行法律責(zé)任的表現(xiàn)評(píng)價(jià)最高（～，），其次是倫理責(zé)任（～，），經(jīng)濟(jì)責(zé)任居第三（～，），公益責(zé)任居后（～，）（見表13）。比較對(duì)各類利益相關(guān)者的責(zé)任的履行情況，可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)經(jīng)營者對(duì)自己企業(yè)履行對(duì)消費(fèi)者、股東的責(zé)任的評(píng)價(jià)比較高，對(duì)“為消費(fèi)者提供了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品（服務(wù)）”和“實(shí)現(xiàn)了股東資產(chǎn)的保值和增值”。員工權(quán)益方面，企業(yè)經(jīng)營者對(duì)本企業(yè)履行對(duì)員工的基本責(zé)任的表現(xiàn)評(píng)價(jià)較好，對(duì)于“及時(shí)、足額發(fā)放員工工資”、“為員工辦理國家規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)和公積金”以及“有保障員工安全和健康的具體措施”。相對(duì)而言，對(duì)于員工培訓(xùn)和發(fā)展方面的評(píng)分比較低。值得注意的是，對(duì)于本企業(yè)“在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，有時(shí)被迫采取不規(guī)范的做法”和“采取過恰當(dāng)?shù)谋芏惔胧?，選擇“符合”（包括“很符合”、“較符合”和“有些符合”）的企業(yè)經(jīng)營者分別有31%%，選擇“不符合”（包括“有些不符合”、“較不符合”和“很不符合”）的分別有64%%。這在一定程度上表明企業(yè)對(duì)于同行和國家的權(quán)益的尊重還有待加強(qiáng)。表13 對(duì)本企業(yè)履行各項(xiàng)責(zé)任的評(píng)價(jià)很不符合較不符合有些不符合不清楚有些符合較符合很符合平均值標(biāo)準(zhǔn)差企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任：保持了良好的經(jīng)營業(yè)績(jī)已經(jīng)確立了能夠持續(xù)贏利的業(yè)務(wù)模式實(shí)現(xiàn)了股東資產(chǎn)的保值和增值企業(yè)法律責(zé)任：能夠及時(shí)、足額發(fā)放各類員工的工資為員工辦理了國家規(guī)定的社會(huì)保險(xiǎn)和公積金有保障員工安全和健康的具體措施.3在用工、招聘中能夠提供平等機(jī)會(huì)對(duì)企業(yè)可能造成的污染進(jìn)行了治理和補(bǔ)償企業(yè)治理結(jié)構(gòu)比較健全生產(chǎn)經(jīng)營中遵守各項(xiàng)法規(guī)企業(yè)倫理責(zé)任：為消費(fèi)者提供了優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品（服務(wù)）員工有比較多的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)營造了健康和諧的企業(yè)文化企業(yè)公益責(zé)任：捐助了慈善事業(yè)積極參與社會(huì)、社區(qū)公益活動(dòng)負(fù)面評(píng)價(jià)項(xiàng)目：出現(xiàn)過因?yàn)樯a(chǎn)擾民而被投訴的情況在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，有時(shí)被迫采取不規(guī)范的做法