【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 績(jī)效需求分析之架構(gòu)： 確認(rèn)績(jī)效問題 瞭解評(píng)析目的 分析組織文化與整體績(jī)效 確定績(jī)效差距 分析並定位績(jī)效問題的成因 辨別訓(xùn)練或非訓(xùn)練問題 訓(xùn)練問題 ? 管理方向著手解決問題 否 是 組織分析 實(shí)際績(jī)效 – 理想績(jī)效 =績(jī)效差距 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 績(jī)效管理概論 ? 績(jī)效需求分析之架構(gòu)： 訓(xùn)練需求分析 工作者分析 向決策者呈報(bào) 訓(xùn)練者評(píng)析 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 否 績(jī)效管理概論 ? 績(jī)效需求分析之架構(gòu)： 描述績(jī)效差距 差距重要嗎 ? 缺乏知識(shí)技能 操作過 ? 是 實(shí)際績(jī)效 – 理想績(jī)效 =績(jī)效差距 忽略 否 是 是 否 績(jī)效好受罰 安排訓(xùn)練 除去處罰 是 無獎(jiǎng)勵(lì)誘因 是 安排誘因 績(jī)效對(duì)個(gè)人重要嗎 ? 安排誘因 最近操作過 ? 是 安排練習(xí) 否 安排回饋 是 有障礙 ? 除去障礙 是 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 績(jī)效管理概論 ? 績(jī)效管理之基礎(chǔ)為績(jī)效評(píng)估： ? 績(jī)效評(píng)估檢視組織人盡其才 (契合 )的工具。 員工與工作 、 員工與組織、員工與他人之契合。 ? 績(jī)效管理連結(jié)績(jī)效評(píng)估與人力資源管理。 透過人力資源管理 ， 將組織策略 目標(biāo)轉(zhuǎn)換成員工個(gè)別績(jī)效項(xiàng)目的制度與方法 。 ? 績(jī)效管理連結(jié)績(jī)效評(píng)估與企業(yè)策略 。 運(yùn)用績(jī)效評(píng)估以強(qiáng)調(diào)執(zhí)行策略所需的行動(dòng)，引導(dǎo)員工朝向策略目標(biāo)。 ? 績(jī)效管理係連結(jié)員工績(jī)效與組織績(jī)效 。 運(yùn)用績(jī)效評(píng)估，將員工績(jī)效與組織績(jī)效結(jié)合，最終目的在提升組織整體績(jī)效。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 績(jī)效管理概論 ? 績(jī)效管理與人盡其才 (契合 ) ： ? 績(jī)效管理達(dá)成個(gè)人目標(biāo)，即組織人盡其才 (契合 ) 員工與工作 、 員工與組織、員工與他人之契合。 ?員工與工作契合：個(gè)人特徵 (人格、性向 …) 與 工作屬性契合程度越高，則員工工作績(jī)效與工 作滿足越高。 ?員工與組織契合：個(gè)人價(jià)值觀與組織價(jià)值觀契 合程度越高，則員工工作績(jī)效與工作滿足越 高。 ?員工與他人契合：主管與部屬在價(jià)值觀、行事 風(fēng)格程度越高，則員工工作績(jī)效與工作滿足越 高。 ? 績(jī)效評(píng)估為檢視契合的工具。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 績(jī)效管理概論 ? 績(jī)效管理與人力資源管理： ? 人力資源規(guī)劃 透過績(jī)效評(píng)估提供目前員工狀況及企業(yè)未來發(fā)展方向 ， 而人力資源部門可依據(jù)企業(yè)目標(biāo)規(guī)劃人力資源的發(fā)展方向，並針對(duì)個(gè)別員工之未來發(fā)展進(jìn)行輔導(dǎo)。 ? 訓(xùn)練與發(fā)展 透過績(jī)效評(píng)估提供目前員工缺乏知知識(shí)與技能以供人力資源部門擬定訓(xùn)練計(jì)畫，引導(dǎo)員工參與訓(xùn)練 ， 同時(shí)發(fā)展適合企業(yè)方向之訓(xùn)練。 ? 薪資規(guī)劃 運(yùn)用績(jī)效評(píng)估，提供調(diào)薪之依據(jù)。優(yōu)秀員工受到鼓勵(lì)，績(jī)效差隻員工受到激勵(lì)。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 發(fā)展是否為明 日工作預(yù)作準(zhǔn)備 ? 改善績(jī)效否 ? 能否區(qū)分績(jī)效優(yōu)劣， 與未來發(fā)展?jié)摿?? 激勵(lì)否 ? 薪酬 績(jī)效 評(píng)估 訓(xùn)練發(fā)展 甄選任用 是否選擇具有績(jī)效良好潛力者 ? 能否區(qū)分績(jī)效水準(zhǔn)， 作為新酬之依據(jù) ? 能否提供訓(xùn)練 發(fā)展所需資訊 ? 績(jī)效評(píng)估與 人力資源管理 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 績(jī)效管理概論 ? 績(jī)效管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略： 經(jīng)營(yíng)策略為組織在追求目標(biāo)時(shí)，界定它與環(huán)境之關(guān)係 以及因應(yīng)環(huán)境挑戰(zhàn)，所採取方式或反應(yīng)。 經(jīng)營(yíng)策略代表為建立長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所選擇的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)。 ? 績(jī)效管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略的關(guān)係 經(jīng)營(yíng)策略 關(guān)鍵成功因素 績(jī)效評(píng)估項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn) 部門與個(gè)人績(jī)效責(zé)任 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 績(jī)效管理概論 ? 績(jī)效管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略： ? 績(jī)效評(píng)估為一種策略控制流程 。 強(qiáng)調(diào)執(zhí)行策略所需的行動(dòng)，引導(dǎo)員工朝向策略目標(biāo) 。 公司策略 ?任務(wù)說明 ?目標(biāo)與策略 部門策略 ?任務(wù)說明 ?目標(biāo)與策略 ?功能與職掌 個(gè)別職位 ?職掌 ?工作項(xiàng)目 ?責(zé)任範(fàn)圍 個(gè)人績(jī)效計(jì)劃 ?績(jī)效目標(biāo) ?績(jī)效項(xiàng)目 ?績(jī)效評(píng)估方式 ?行動(dòng)計(jì)劃 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 績(jī)效管理概論 ? 績(jī)效管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略： ? 績(jī)效管理策略因經(jīng)營(yíng)策略不同而不同 。 主要在績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)之選定 。 譬如：長(zhǎng)期目標(biāo) vs. 短期目標(biāo) 個(gè)人績(jī)效 vs. 團(tuán)體績(jī)效 著重結(jié)果評(píng)估 vs. 著重過程評(píng)估 與同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者比較 vs. 與自己過去績(jī)效比較 而 低成本策略 設(shè)立個(gè)人與部門之成本目標(biāo)與責(zé)任 。 差異化策略 設(shè)立品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)發(fā)明與創(chuàng)新 。 專業(yè)化策略 設(shè)立核心職能與標(biāo)準(zhǔn) 。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 績(jī)效管理概論 ? 績(jī)效管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略： ? 績(jī)效管理策略因其目的不同分為 ?控制導(dǎo)向：利用績(jī)效評(píng)估結(jié)果作為調(diào)薪與晉升之 依據(jù)，藉由公平合理薪資分配，引導(dǎo) 員工完成組織交付的任務(wù)。 常用方法如目標(biāo)管理。 ?發(fā)展導(dǎo)向：協(xié)助表現(xiàn)差的員工改進(jìn)績(jī)效，表現(xiàn)好 的員工給予持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)。 常用方法如 3600回饋。 ?策略導(dǎo)向：為最重要之功能。企業(yè)期望將員工的 行動(dòng)與組織策略目標(biāo)充分結(jié)合，藉績(jī) 效評(píng)估與回饋系統(tǒng)，檢視組織的流 程 、 制度 、 學(xué)習(xí)與創(chuàng)新等核心能力 。 常用方法如平衡計(jì)分卡。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 績(jī)效管理概論 ? 績(jī)效管理與企業(yè)經(jīng)營(yíng)策略： ? 績(jī)效管理策略因其目的不同分為 績(jī)效管理導(dǎo)向 主要目的 實(shí)施方法 控制導(dǎo)向 側(cè)重薪資晉升 目標(biāo)管理 發(fā)展導(dǎo)向 側(cè)重績(jī)效改進(jìn) 3600回饋 策略導(dǎo)向 側(cè)重策略執(zhí)行 平衡計(jì)分 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 績(jī)效管理概論 ? 目標(biāo)管理制度： ? 目標(biāo)管理即是制定工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)畫，然後依目標(biāo)進(jìn)行有效的管理方法。 ( 給目前進(jìn)行的工作回饋 ) 分為四個(gè)階段 ： 年度公司總目標(biāo) 部門目標(biāo)設(shè)定 決定部屬工作目標(biāo) 目標(biāo)管理