[管理學]績效評估與管理講義(編輯修改稿)
2025-02-10 22:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 阻滯。為實現(xiàn)預期目標，員工必須克服這些障礙。 ? 確認目標實現(xiàn)的障礙 ? 尋求克服障礙的方法 重要工作職責 目標 目標等級 潛在障礙 行動計劃 31 2021/11/10 第四 建立承諾（續(xù)） 行動計劃 沒有行動計劃，目標就只能是空思妄想。行動計劃對于明確責任至關重要，因為它會確定誰到何時做何事，設定了首要目標的行動計劃，改動這個計劃，但關鍵在于要開始實施。 ? 此事真的值得去做嗎？做完后它會有重要影響嗎？ ? 做完此事后是否劃算？ ? 我知道它對于經(jīng)濟的影響嗎？這是否重要？ ? 做此事的必要步驟是否已經(jīng)確定？它的順序是否恰當？ ? 最后期限是否切實可行？ ? 突出檢查是否能為人所接受？ 重要工作職責 目標 目標等級 潛在障礙 行動計劃 32 2021/11/10 第四 建立承諾（續(xù)） ☆ 發(fā)展有效的行動計劃 有效的行動計劃應該具備以下條件： ? 詳述實現(xiàn)計劃目標必需的行動，資源或設備； ? 明確將計劃付諸成功實施所必需的人員； ? 指明需要考核的時間； ? 確定可行的補救措施 33 2021/11/10 第四 建立承諾（續(xù)） 一份周詳?shù)男袆佑媱潓峁┮韵麻g接的好處： 1 時間管理方面將會得以改善，這是因為： ? 在共同關注的焦點上會達成一致； ? 次要的活動將會被取消或重新安排； ? 在決策方向上減少 “ 錯誤的啟動 ” 或走樣 2 團隊合作會改進，因為主要參加與人員都有共同的游戲規(guī)則 3 錯誤的比例與嚴重失誤將會減少 4 員工將會有更少的借口推脫責任，因為每個人都被指定具體的職責 34 2021/11/10 第四 建立承諾（續(xù)） 績效合約示例 重要工作 職責 目標 目標等級 潛在障礙 行動計劃 文字處理 3月 15日前將打字速度提高到平均每分鐘 85個字 A 設備陳舊；接收電話的數(shù)量過多 2月 1日前（由約翰）改進設備，（由黛布）協(xié)調與其他助理分擔來電的接聽；為了避免開小差，（由黛布）重新安排工作空間 編輯與校對 提高拼寫、標點和語法的正確率 B 缺乏正確的語法知識 從第二季度開始，由格洛里亞檢查正確率并開展激勵性競賽；參加 2月 5日的語法課；堅持不懈地檢查拼寫 起草報告 3月 15日前將報告的變更時間減至兩天一次 C 沒有給出標準的報告格式 1月 25日前（由托尼）制定和傳達報告起草的規(guī)范 電話與傳真的使用 1小時內(nèi)回復所有電話； 10分鐘內(nèi)發(fā)送所有傳真 D 接收電話過多，干擾其他工作 1月 31日前由杰。菲麗絲準備對語言郵件系統(tǒng)的需求分析 35 2021/11/10 第四 建立承諾（續(xù)） 績效合約練習 重要工作 職責 目標 目標等級 潛在障礙 行動計劃 36 2021/11/10 第五 績效評估的準備工作 如何營造恰當?shù)姆諊? 37 2021/11/10 第五 績效評估的準備工作（續(xù)） 問卷 一個精心策劃的績效評估于你而言意味著什么？ 38 2021/11/10 一個精心策劃的績效評估于員工而言意味著什么？ 第五 績效評估的準備工作（續(xù)） 問卷 39 2021/11/10 第五 績效評估的準備工作（續(xù)） 績效評估表 績效等級 主管評語 員工評語 6 7 8 員工姓名 日期 績效等級 5 持續(xù)超過預期目標 4有時超過預期目標 3管理實現(xiàn)預期目標 2 有時達不到目標 1 一直未實現(xiàn)預期目標 主管 簽名 員工 簽名 40 2021/11/10 第五 績效評估的準備工作（續(xù)） ☆ 主管的準備工作 按下面步驟準備績效評估： 1 評估員工的重要工作職責，確信你對它們了如指掌 2 評估以前與員工討論并達成一致的目標，（附件你對員工成績的任何記錄） 3 評估員工的歷史，包括： ? 工作技能； ? 培訓； ? 經(jīng)驗； ? 特殊或獨特的資歷 ? 進去的工作和工作績效 41 2021/11/10 第五 績效評估的準備工作（續(xù)） 4 從上次評估時間段與員工共事的那些人中收集資料 5 審查評估方方面內(nèi)與預期目標相對應的工作績效以及文件效力和需改善的方方面面 6 記錄任何需要討論的影響員工績效的變因，提供明確的例證 7 考慮此人的職業(yè)機會或限制條件，準備討論這些問題 8 在一個相對中立的非公開地點及在足夠的不受干擾的時間段中安排評估討論 42 2021/11/10 第五 績效評估的準備工作（續(xù)） ☆ 員工的自我評估 1 員工自我評估所需回答的問題 思維激發(fā)： ? 我工作所需關健的能力是什么？我具備的能力到了哪一步？ ? 就我的工作而言，我最喜歡哪一點？最不喜歡哪一點？ ? 在績效合約期間，我具體的成就是什么？ ? 我沒有實現(xiàn)哪個目標？ ? 我的主管如何幫助我把工作做得更好？ 43 2021/11/10 第五 績效評估的準備工作（續(xù)） ? 我的部門或主管有否做了阻礙我工作成效的事？ ? 什么樣的變因會增加我的績效？ ? 我現(xiàn)任的工作是否充分發(fā)揮了我的能力？ 我怎樣使業(yè)績做得更好？ ? 我期望未來的五年做些什么？ ? 在我現(xiàn)任工作的任何方面，我是否需要更多的經(jīng)驗或培訓？ ? 自上次績效評估以來，我做了些什么來準備履行更多的職責？ ? 下次
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