管理心理學(xué)的基礎(chǔ)理論(編輯修改稿)
2025-02-17 13:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ?預(yù)定為六個月實際卻用了 26個年頭，花費了巨額資金，耗費了 80多萬噸鋼材。 ?取得了各種機床適當?shù)?轉(zhuǎn)速 和 進刀量 以及 切削用量標準 等資料 ?高速鋼 的發(fā)明并取得了專利。 ?搬運鐵塊的實驗 ——動作時間分析 實驗前 工人每天工資： 每天搬運重量： 12～ 13噸 實驗后 47噸 實驗結(jié)論： 挑選工人 ，讓他們 接受新方法 。 訓(xùn)練和幫助 ，使他們獲得足夠的技能。 科學(xué)的方法工作會節(jié)省體力 。 ?鐵砂和煤炭的挖掘?qū)嶒灒ㄨF鍬實驗） ?實驗前 工人自帶鏟子，鏟子的大小各不相同，不同的工作 用相同的鐵鍬，鏟不同的東西每鍬重量不一樣。 ?實驗過程 每鏟 21磅時效率最高 使用不同的鏟子 每鏟負荷都達到了 21磅 設(shè)計了一種有兩種標號的卡片 建立了工具庫房 ?實驗后 生產(chǎn)效率得到提高 （ 16噸到 59噸） 為工廠 每年節(jié)約 8萬美元 堆料場的工人 從 400600人減少為 140人 工人日工資 從 科學(xué)管理理論的要點 科學(xué)管理的中心問題是 提高勞動生產(chǎn)率。 為了提高勞動生產(chǎn)率，必須為工作配備 “第一流的工人” 。 工作定額原理 ?企業(yè)需要 設(shè)定一個制定定額的部門或者機構(gòu) ，這不僅利于管理，在經(jīng)濟上更是很合算的。 ?通過各種測試和測量，進行勞動動作研究和工作研究， 確定工人的合理工作量 ，即工人的勞動定額。 實現(xiàn)工具標準化和操作標準化（標準化原理） “他們曾經(jīng)把一個 裝配工的全天的工作拍成影片 。研究了他的動作以后，他們采用了一種特殊的凳子，其高度恰好使這個裝配工不致因彎腰而浪費時間。他們派了一個童工去做裝配工的助手，這個童工必須用固定的最恰當?shù)姆绞桨褭C器的每一部件遞給裝配工。過了幾天， 這個裝配工只用以前四分之一的時間就完成了同一的機器裝配工作 。 ” “ 他們把新來的工人引進廠內(nèi)電影放映室，把他要做的生產(chǎn)工作的 ‘ 標準方法 ’ 放映給他看，并且促使他 ‘ 趕上 ’ 這個標準。 一星期以后，他們在電影放映室把這個工人自己的工作放映給他看，并且同 ‘ 標準方法 ’ 加以比較 。 ” 實行差別計件工資制 ?設(shè)定專門的制定定額的部門，運用科學(xué)的方法制定合理的勞動定額和恰當?shù)墓べY率。 ?制定差別工資率，對同一個工作，設(shè)定兩個工資率 ?工資付給工人而不是付給職位，即工人的工資按照他的貢獻來確定，而不是按照他所處的崗位來計算。 將計劃職能和執(zhí)行職能分開 ?“劃分資方和工人之間的工作和職責(zé) ” ，提出計劃和執(zhí)行分開的原則。 ?在企業(yè)中設(shè)立專門的計劃機構(gòu)。 ?工人每天的工作至少在一天前就有人設(shè)計好了，大多數(shù)情況下，工人會受到書面指示，其中包括他的任務(wù)和工作方式。工人只要按照計劃執(zhí)行就行了。 例外原則 ?企業(yè)的高級管理人員把一般日常事務(wù)授權(quán)給下屬管理人員，而自己保留對例外的事項一般也是重要事項的決策權(quán)和控制權(quán)。 工人和雇主之間必須來一場“心理革命” 對科學(xué)管理理論的評價 “泰勒制 ―― 也同資本主義其他一切進步的東西一樣，有兩個方面：一方面是 資產(chǎn)階級剝削的最巧妙的殘酷手段 ，另一方面是一系列的 最豐富的科學(xué)成就 ，即按科學(xué)來分析人在勞動操作中的機械動作，省去多余的笨拙的動作，制定最精確的工作方法，實行最完善的統(tǒng)計和監(jiān)督制等等。 ” ——列寧 ?歷史上第一次使 管理從經(jīng)驗上升為科學(xué) 。 ?講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法。 ?對 工人的看法 是錯誤的。（“經(jīng)濟人”） ?僅重視技術(shù)的因素， 不重視人群社會的因素 。工人 只有單獨勞動才能好好干，集體的鼓勵通常是無效的。 ?僅解決 個別具體工作 的作業(yè)效率問題， 沒有解決企業(yè) 作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題 。 ?以企業(yè)整體為研究對象 ?企業(yè)的經(jīng)營活動不同于管理活動 技術(shù)活動、商業(yè)活動、財務(wù)活動、 安全活動、會計活動、管理活動 ?管理：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 ?管理的 14條原則 ?通過管理教育提高管理能力 ?管理史上的第二座豐碑 法約爾的一般管理理論 韋伯的行政組織理論 ?又稱官僚政治或官僚主義 通過職務(wù)或職位而不是通過個人或世襲地位來管理。 ?理想行政組織體系的特點 （ 1）人員按 職業(yè)專業(yè)化進行分工 —— 明確的分工 （ 2）自上而下的等級系統(tǒng) （ 3）人員的任用 ,通過正式 考試和教育訓(xùn)練 來實行 （ 4）管理人員有固定的薪金和明文規(guī)定的升遷制度 （ 5）管理人員必須嚴格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則和紀律以及辦事程序 （ 6）組織中人員之間的關(guān)系完全以 理性準則 為指導(dǎo)， 只是職位關(guān)系而不受個人情感的影響 人際關(guān)系理論 梅奧， 《 工業(yè)文明中的問題 》 （ 1933） ?人是社會人。 ?滿足工人的社會欲望 ，提高工人的士氣，是提高生產(chǎn)率的關(guān)鍵。 ?企業(yè)存在著 “ 非正式組織 ” 。這種無形的組織有
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