【總結(jié)】重點(diǎn)客戶管理?介紹重點(diǎn)客戶管理?客戶簡(jiǎn)介及評(píng)估客戶?了解客戶組織及采購(gòu)員?重點(diǎn)客戶的策略?促銷?在銷售點(diǎn)陳列?與關(guān)鍵客戶談判?業(yè)務(wù)檢討會(huì)議Chapter1第一篇INTRODUCTIONTOKEYACCOUNTMANAGEMENT介紹關(guān)鍵客戶管理TAKECA
2025-01-18 19:04
【總結(jié)】全面客戶服務(wù)管理花旗銀行——優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例(一)花旗銀行創(chuàng)辦于1812年,共有員工88500人,是美國(guó)最大的銀行,它的總部設(shè)于紐約,其營(yíng)業(yè)網(wǎng)遍布世界89個(gè)國(guó)家?;ㄆ煦y行的營(yíng)業(yè)部門主要有個(gè)人金融部門與投資、法人部門兩大類。個(gè)人金融部門又分為4個(gè)部分。每一個(gè)部門都有專門負(fù)責(zé)服務(wù)的主管,每個(gè)分公司內(nèi)也設(shè)有專門擔(dān)任服務(wù)工作的人員。
2025-01-09 12:08
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理(2)客戶關(guān)系管理?“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”?以客戶滿意度為中心,以客戶關(guān)系管理理念為指導(dǎo)思想,以IT技術(shù)為支撐工具CRM≠客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一個(gè)態(tài)度、傾向、價(jià)值觀客戶關(guān)系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關(guān)系二、是客戶愿意
2024-11-03 20:09
【總結(jié)】做最專業(yè)、最系統(tǒng)的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)做最專業(yè)、最系統(tǒng)的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)聚成華企在線商學(xué)院大客戶銷售管理講師:周文斌做最專業(yè)、最系統(tǒng)的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)做最專業(yè)、最系統(tǒng)的企業(yè)全員培訓(xùn)平臺(tái)單元內(nèi)容大客戶的銷售管理:一.大客戶的定義和銷售特點(diǎn)二.大客戶營(yíng)銷關(guān)鍵策略分析三.大客戶營(yíng)銷如何把握機(jī)會(huì)和策略四.大客戶的競(jìng)爭(zhēng)銷售做最專業(yè)、最系統(tǒng)的企業(yè)全
2025-01-09 08:54
【總結(jié)】LOGO客戶體驗(yàn)管理淺談自我介紹v張帆v武漢市交通技術(shù)學(xué)院,湖北經(jīng)理管理大學(xué)v服務(wù)品牌:東風(fēng)雪鐵龍,上海通用別克,長(zhǎng)安福特馬自達(dá),廣汽本田,梅賽德斯-奔馳v溫州華能廣本店客服部經(jīng)理目錄v一.什么是客戶體驗(yàn)管理?v二.客戶體驗(yàn)管理與客戶滿意度的關(guān)系v三.VOCv四.售后前臺(tái)接待疲勞度增加的原因v五.如何改善v六
2025-01-10 02:31
【總結(jié)】重點(diǎn)零售客戶管理培訓(xùn)零售拜訪步驟天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632零售覆蓋每日計(jì)劃第二步:店內(nèi)檢查第三步:業(yè)務(wù)交流第四步:拜訪跟進(jìn)第五步:拜訪分析第一步:計(jì)劃與準(zhǔn)備零售覆蓋每月計(jì)劃零售覆蓋每周計(jì)劃第一步計(jì)劃與準(zhǔn)備本月/本周目標(biāo)回顧
2024-10-16 04:13
【總結(jié)】第四章客戶服務(wù)管理任務(wù)一如何管理排隊(duì)任務(wù)二如何對(duì)客戶進(jìn)行拜訪服務(wù)任務(wù)三如何做好細(xì)節(jié)服務(wù)任務(wù)四如何做好客服經(jīng)驗(yàn)的積累與推廣任務(wù)一如何管理排隊(duì)一、案例引入南湖支行的“排隊(duì)等待”,間題整改二、知識(shí)內(nèi)容(一)排隊(duì)的含義排隊(duì)等待是人們接受服務(wù)過(guò)程當(dāng)中所經(jīng)歷的一個(gè)特有現(xiàn)象。等待是每個(gè)人生活
2025-01-10 01:09
【總結(jié)】客戶開(kāi)發(fā)與管理小組熱身活動(dòng)?自我表示?互相介紹?每隊(duì)選一個(gè)政委課程介紹(目的)?幫助營(yíng)銷人員樹(shù)立科學(xué)的客戶開(kāi)發(fā)理念和知識(shí)?幫助提升迅速與客戶建立良好的關(guān)系的能力?建立一套科學(xué)系統(tǒng)的重要客戶管理辦法,能夠更有效管理客戶課程提綱客戶關(guān)系的開(kāi)發(fā)2客戶的價(jià)值和相關(guān)概念31客戶關(guān)系管理3第一節(jié)客戶的價(jià)值和相關(guān)概念?四個(gè)問(wèn)
2025-01-09 09:00
【總結(jié)】1部門–文件名客戶體驗(yàn)管理龍湖集團(tuán)客戶及公司品牌部2022年6月3概念與信念?客戶體驗(yàn)管理?客戶導(dǎo)向、觸點(diǎn)管理?關(guān)于客戶體驗(yàn)管理的三點(diǎn)體會(huì)?客戶體驗(yàn)管理不只是營(yíng)銷的事兒?客戶體驗(yàn)管理的前提是了解客戶和尊重客戶?客戶體驗(yàn)管理的路徑:方法-組織和制度-
2025-01-19 08:33
【總結(jié)】客戶營(yíng)銷與管理客戶招攬四要素:專業(yè)的知識(shí)+自信+完善的服務(wù)+聲譽(yù)放大效應(yīng)客戶營(yíng)銷與管理A、專業(yè)知識(shí):展業(yè)的基礎(chǔ)??蛻魻I(yíng)銷與管理B、自信:實(shí)現(xiàn)成功的路徑??蛻魻I(yíng)銷與管理C、完善的服務(wù):實(shí)現(xiàn)成功的保障。客戶營(yíng)銷與管理D、聲譽(yù)放大
2024-11-03 20:10
【總結(jié)】?第一節(jié)客戶溝通?第二節(jié)客戶投訴的處理?第三節(jié)客戶滿意度調(diào)查第一節(jié)客戶溝通一、客戶溝通的概念與內(nèi)容二、客戶溝通的準(zhǔn)備三、溝通的方法與管理四、客戶溝通的注意事項(xiàng)一、客戶溝通的概念與內(nèi)容物業(yè)管理客戶溝通的內(nèi)容一般包括以下方面:(一)與建設(shè)單位就早期介入、承接
2024-10-19 16:12
【總結(jié)】科學(xué)禾邦關(guān)愛(ài)健康打造連鎖藥店盈利新模式專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值大客戶開(kāi)發(fā)管理朱大寶2022-02-03打造連鎖藥店盈利新模式專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值第一部分什么是大客戶?20%的客戶帶來(lái)80%的銷售打造連鎖藥店盈利新模式專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值第二部分客戶服務(wù)的十二條黃金法則打造連
2024-12-08 03:57
【總結(jié)】第三章客戶調(diào)查?【學(xué)習(xí)目的與要求】°通過(guò)本章的學(xué)習(xí),要求學(xué)生掌握開(kāi)展客戶調(diào)查的基本步驟和實(shí)際調(diào)查的方法,了解和避免客戶調(diào)查中的誤區(qū),掌握建立客戶資料信息的方法和內(nèi)容。?【開(kāi)篇引例】小王的客戶變化°小王是某糖果廠杭州地區(qū)的經(jīng)理。原來(lái)杭州只有一家經(jīng)銷商張老板,最近有一個(gè)王老板給他打電話,要求做
2025-01-10 01:33
【總結(jié)】第四章客戶價(jià)值及其管理出租車司機(jī)慧眼挑選有價(jià)值的顧客醫(yī)院門口一個(gè)人拿著藥一個(gè)人拿著臉盆?人民廣場(chǎng)一年輕女子,拿著小包一里面穿絨襯衫,外穿羽絨服,手拿筆記本包的男子一對(duì)逛街的情侶價(jià)值的內(nèi)涵顧客價(jià)值理論顧客價(jià)值的驅(qū)動(dòng)因素顧客價(jià)值的分析如何提升顧客的價(jià)值本章重點(diǎn)第一節(jié)顧客價(jià)值理論價(jià)值
【總結(jié)】大客戶服務(wù)管理LargeAccountManagementAgenda:n大客戶銷售之基本n大客戶規(guī)劃n大單跟蹤、資源規(guī)劃工具JulietWu為TCL電腦、TCL網(wǎng)絡(luò)設(shè)備2022年10月7日,深圳CEO商學(xué)院()為您精心推薦權(quán)威管理培訓(xùn)課程大客戶銷售之基本n基本技能u詢問(wèn)“Inquiry”,not
2025-01-09 08:50