客戶開發(fā)與管理ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-05 09:00 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 框架做：如何建立客戶的信任關(guān)系人際關(guān)系像烤白薯： 生的硬，熟的軟做：如何建立客戶的信任關(guān)系? 信任的 “LTV”過程LIKE分享個人興趣適當(dāng)?shù)纳缃换顒佑涀￡P(guān)鍵人物的成功時刻和重要時間在一起很開心TRUST誠實、正直在第一時間把事情做好信守承諾有始有終Value/Ability再快對客戶疑問的反應(yīng)速度與眾不同對客戶的個人利益有貢獻(xiàn)提供價值? 拜訪：? 展示你的價值? 磋商：求同存異? 合作做：如何建立客戶的信任關(guān)系練習(xí) 4：幾種特殊客戶的關(guān)系建立? 原來做你的品牌的，后來沒有做了。? 據(jù)說老板是創(chuàng)維曾經(jīng)的員工。? 神通廣大，實力不錯，到處都可以搞到貨? 實力雄厚，但是費用多多課程提綱? 客戶的價值? 客戶關(guān)系的開發(fā)? 客戶關(guān)系的管理客戶關(guān)系管理? 客戶的生命周期? 客戶關(guān)系管理的內(nèi)容客戶生命周期突破期鞏固期成長期收獲期防御期冬眠期暫停期? 從收獲期到冬眠期的原因 本身客戶發(fā)展的瓶頸 廠商關(guān)系發(fā)展的瓶頸討論? 要多下蛋的鵝，還是要更多的蛋? 陰陽之道：產(chǎn)量和產(chǎn)能? 產(chǎn)量和產(chǎn)能的關(guān)系? 現(xiàn)有客戶和新開客戶的關(guān)系? 為什么鵝和蛋不能都要呢？客戶管理的內(nèi)容客戶管理的主要內(nèi)容客戶評估 客戶服務(wù) 客戶激勵 客戶協(xié)調(diào)客戶檔案 客戶分類客戶銷售管理 客戶進(jìn)銷存管理客戶售前售后客戶規(guī)劃 客戶獎勵廠商關(guān)系協(xié)調(diào) 終端關(guān)系協(xié)調(diào)區(qū)域管理一、客戶評估? 客戶檔案的建立? 客戶分類客戶概況客戶的資金狀況客戶的財務(wù)狀況付款情況客戶的
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