【文章內容簡介】 差的可以變好，好的可以退步變差 績效考察應該是全面的、發(fā)展的、多角度的和 權變的，力戒主觀片面和僵化。 二、績效管理和績效考評 （上冊 P7273） 績效管理的定義： 績效管理是指為實現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略和目標，采用科學的方法，通過對員工或群體的行為表現(xiàn)、勞動態(tài)度和工作業(yè)績，以及綜合素質的全面監(jiān)測、考核、分析和評價，充分調動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，不斷改善員工和組織的行為，提高員工和組織的素質，挖掘其潛力的活動過程。 績效考評的定義： 是指一套正式的結構化的制度，用來衡量、評價并影響與員工工作有關的特性、行為和結果，考察員工的實際績效，了解員工可能發(fā)展的潛力，以期獲得員工與組織的共同發(fā)展。 績效管理是一個系統(tǒng)和持續(xù)的過程，強調的是事前的目標溝通與承諾，過程的管理與偏離指導，事后的結果確認與發(fā)展。績效是全體管理者和員工的共同責任。高層管理者通過績效管理來實現(xiàn)戰(zhàn)略、達成公司目標；中層管理者通過績效管理來更好地完成本部門的任務；員工通過績效管理達成工作目標，提高個人績效、培養(yǎng)職業(yè)發(fā)展?jié)撃艿取? 績效管理和績效考評的區(qū)別 績效管理是從全過程切入，是關注未來的績效，關注的是解決問題，是計劃式的，向前看。績效考核是注重結果，過去的績效，是判斷式是，向后看。有助于提高績效的不是績效考評，而是績效管理過程中的溝通的質量和水平。 績效考評是在績效完成后進行評價和總結，具有回顧性。 ； ； ； ； ； 。 三、績效管理的作用 1. 對企業(yè)的功能：診斷功能；監(jiān)測功能；導向功能；競爭功能； 2. 對員工的功能：激勵功能；規(guī)范功能；發(fā)展功能；控制功能；溝通功能； 3. 績效管理的其他功能：剖析人力資源在數(shù)量、質量上的優(yōu)勢和劣勢；評估員工的優(yōu)點和缺點及潛能的發(fā)展；為企業(yè)生產經營活動的診斷提供依據(jù)。 四、績效管理的功能 五、制定企業(yè)績效管理制度的基本原則 （上冊 P223） ； ； ； ； 。 六、績效管理制度的基本內容和要求 （上冊 P225） 績效總結 績效管理 績效計劃 績效溝通 績效考評 績效診斷 績效管理體系 ① 目的、意義 ② 組織領導、組織機構和職責分工 ③ 績效管理目標 ④ 績效考評的程序和步驟 ⑤ 績效考評的方法和類型設計 ⑥ 績效考評時限計劃 ⑦ 績效考評結果總結 ⑧ 績效考評申訴規(guī)定 ⑨ 對績效管理制度解釋、實施、修改等 的必要說明。 績效管理制度的基本內容 （ 1）全面性與完整性 （ 2）相關性與有效性 （ 3）明確性與具體性 （ 4）可操作性與精確性 （ 5）原則一致性與可靠性 （ 6）公正性與客觀性 （ 7）民主性與透明性 績效管理制度的基本要求 七、人力資源管理部門的管理責任 （上冊 P227） 績效管理是企業(yè)人力資源管理的重要制度?？冃Ч芾硎墙M織中所有人的任務，人力資源部門恰好是協(xié)調作用，賦有貫徹實施和改進和完善的重要職責。 人力資源管理各種策略運行比較表 內容 吸引策略 投資策略 參與策略 員工招聘來源 外部勞動力市場 內在勞動力市場 兩者兼顧 職位晉升機會 較少，不易轉換 廣泛，靈活多樣 較少，不易轉換 績效考核 注重短線目標，以個人為主，考核實際工作成果 注重長期目標，以小組為主，考核行為與成果 以個人和小組綜合評估，重視實際成果考核 培訓內容 范圍有限的知識和技能 范圍廣泛的知識和技能 范圍適中的知識和技能 工 資 對外公平但水平較低 對內公平但水平較高 對內公平水平適中 歸 屬 感 較低 較高 較高 雇用保障 較低 較高 較高 1. 績效管理的定義，績效管理與績效考評的區(qū)別。 2. 績效管理在企業(yè)管理中的作用。 3. 績效管理在企業(yè)管理中發(fā)揮的功能。 4. 制定企業(yè)績效管理制度應遵循的基本原則。 5. 企業(yè)績效管理的基本內容和要求。 6. 人力資源管理部門在績效管理中擔當?shù)呢熑巍? 思考題： 通過學習，要求掌握績效考評的類型、方法、內容和標準。結合企業(yè)實際，具體執(zhí)行績效考核的程序和步驟，實施對績效考評的總結。 第二節(jié) 績效考評 1. 績效考評與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經營管理、組織構架、人力資源管理密切相關； 2. 績效考評具有指向性； 3. 績效考評具有層次性和針對性； 4. 績效考評具有時效性； 5. 績效考評是諸多步驟的綜合行為的集合； 6. 績效考評有正式的、非正式的。 一、績效考評的特點 （上冊 P77） ； ； 二、績效考評的類型 （上冊 P7879） ； ； 。 按具體形式區(qū)分的考評辦法 ① 量表評定法； ② 混合標準尺度法； ③ 書面法。 以員工行為為對象進行的考評方法 （上冊 P239） ① 關鍵事件法； （下冊 P159） ② 行為錨定等級法； （下冊 P161） ③ 行為觀察量表法； （下冊 P163） ④ 硬性分配法； （下冊 P159） ⑤ 排隊法。 （下冊 P158） 三、績效考評的方法 （上冊 P237） ① 目標管理法 （下冊 P165 ） ② 績效標準法 （下冊 P165） ③ 直線指標法 （下冊 P166） ④ 成績記錄法 （下冊 P166） 按照員工工作成果進行的考評方法 績效目標的設置與分解 沒有明確的目標，管理將會一片混亂。除非有一個明確的目標，否則個體和群體就無法有效地、高效率地工作。而在績效考核體系中，所謂目標是為實現(xiàn)企業(yè)目標而設定的、在一定期限內可以通過一定手段達到的具體而可衡量的成果。因此，目標的設置是一項基礎性工作，它是員工績效評價的基礎。 在企業(yè)的管理實踐中，企業(yè)根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標制定本企業(yè)的生產經營目標，而這種生產經營目標最終要分解為部門目標，部門根據(jù)員工的崗位職責和勝任能力與員工最終確立績效目標。具體如圖所示。 個人績效目標 公司目標 部門目標 團隊目標 重要職責 績效目標的分解 在確定績效目標的過程中，所謂可被衡量的目標一定是可以被考核的