【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 么？因?yàn)?... 為什么？因?yàn)?... 為什么？因?yàn)?... !!! !!! !!! 3)解釋每個(gè)重要步驟和關(guān)鍵 點(diǎn) 的理由 (第三次 ) 清晰，完整，耐心地指導(dǎo) 步驟 2 演示操作 ( 續(xù) ) 崗位指導(dǎo)培訓(xùn)的四個(gè)步驟 步驟 3 嘗試操作 ? 培訓(xùn)學(xué)員將整個(gè)操作進(jìn)行 4次。 1) 讓培訓(xùn)學(xué)員自己工作不要說話，并糾正其自己 的錯(cuò) 誤 (第一次 ) 2) 讓培訓(xùn)學(xué)員在再次操作時(shí)向你解釋每個(gè)要素和 主要 步驟 (第二次 ) 3) 讓培訓(xùn)學(xué)員在再次進(jìn)行操作時(shí)，解釋每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) (第三次 ) 4) 讓培訓(xùn)學(xué)員解釋理由 (第四次 ) ? 繼續(xù)進(jìn)行工作直至你認(rèn)為他已懂為止 C 崗位指導(dǎo)培訓(xùn)的四個(gè)步驟 步驟 4 跟蹤 ? 讓培訓(xùn)學(xué)員自己工作 ? 指定其可以尋求幫助的對(duì)象 ? 經(jīng)常檢查 ? 鼓勵(lì)提問 ? 給予任何必要的額外輔導(dǎo)并逐漸減少跟蹤 A OJT教學(xué)模式 使其放松 找出已有的知識(shí)水平 鼓勵(lì) 給予指導(dǎo) /演示 檢查理解情況 鼓勵(lì)提問 提問 回答 培訓(xùn)學(xué)員 培訓(xùn)學(xué)員 培訓(xùn)學(xué)員 培訓(xùn)學(xué)員 3) 嘗試操作 糾正錯(cuò)誤 給予反饋 培訓(xùn)教師 培訓(xùn)教師 培訓(xùn)教師 培訓(xùn)教師 嘗試工作 檢查標(biāo)準(zhǔn) 鼓勵(lì) 指導(dǎo) 自己實(shí)踐 4) 跟蹤 解釋各步驟 ?關(guān)鍵點(diǎn) ?理由 1) 準(zhǔn)備班組成員 多能工 崗位定期輪換 指以若干年為周期的工作場(chǎng)所（主要指班、工段或部門）的變動(dòng)，工作內(nèi)容、所屬關(guān)系、人事關(guān)系都發(fā)生變化。 崗位定期輪換的優(yōu)點(diǎn) ◇有利于安全生產(chǎn) ◇有利于改善作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的人際關(guān)系 ◇有利于知識(shí)與技能的擴(kuò)大和積累 ◇有利于提高作業(yè)人員參與改善的積極性 ◇有利于基層干部后備力量的培養(yǎng) 多能工 班內(nèi)定期輪換 ： 班內(nèi)定期輪換的主要目的就是為了培養(yǎng)和 訓(xùn)練多能工。為了有效地進(jìn)行管理，基層 管理人員也應(yīng)該參與訓(xùn)練。 工位定期輪換： 以 24小時(shí)為單位的有計(jì)劃的作業(yè)交替 ★ ● ● ● ● ● 許鵑 ● ● ● 肖紅 ● ● ● 紀(jì)平 ★ ● ● ● ● ● 王興 ★ ● ● ● ● ● 李軍 ● ● ● 張華 多能工之星 上光 鉚接 彎曲 2 彎曲 1 沖壓 1車間 2組 負(fù)責(zé)人： 黃勇 案例 總結(jié)：在崗培養(yǎng)員工的原則 ? 由基礎(chǔ)到應(yīng)用 ? 從簡(jiǎn)單到復(fù)雜 ? 讓其動(dòng)手看看 ? 讓其積極地提問 ? 不停地關(guān)心、鼓勵(lì) 營(yíng)造班組團(tuán)隊(duì)文化 士氣管理 現(xiàn)代員工特點(diǎn) ? 自尊心強(qiáng)、自我為中心，沒有委曲求全 ? 快樂導(dǎo)向、張揚(yáng)個(gè)性、追求自由 ? 價(jià)值取向多元化，賺錢不是第一和唯一 ? 人際關(guān)系簡(jiǎn)單、不拉幫結(jié)派、不關(guān)心職場(chǎng)政治斗爭(zhēng) ? 不因循守舊，創(chuàng)新，敢于向權(quán)威挑戰(zhàn) ?注重功利，強(qiáng)調(diào)實(shí)惠、追求物質(zhì)享受 ?心理波動(dòng)、情緒變化、抗壓能力差，“草莓族” ?忠誠度不高，主要關(guān)心自己職業(yè)生涯，你盡責(zé)，但他未必盡責(zé)。 ?獨(dú)立意識(shí)強(qiáng)，自成一派，合作性差 現(xiàn)代員工管理對(duì)策 激勵(lì)比約束更有效，結(jié)果導(dǎo)向，留出其自主發(fā)揮能動(dòng)性的空間。 重新理解忠誠度，減少吃苦耐勞的說教，結(jié)合企業(yè)傳統(tǒng)和制度提具體要求。 盡量讓員工獨(dú)立負(fù)責(zé)一部分，增加其參與感和成就感。 弱化絕對(duì)服從的上下級(jí)關(guān)系，將他們視為合作伙伴。 溝通方式由命令式轉(zhuǎn)為商量式。 開放心態(tài)，容納多元化價(jià)值觀。 新員工管理 新員工類型 校招新員工 社招新員工 ?無經(jīng)驗(yàn) ?無技能 ?有熱情 ?有經(jīng)驗(yàn) ?技能和熱情不確定 員工消極情緒 —— 離職的前奏： 3 出現(xiàn)人浮于事或消極怠工的現(xiàn)象 員工消極 情緒表現(xiàn) 2 缺勤率增長(zhǎng)、懶散 6 出現(xiàn)原因不明的疲憊現(xiàn)象 4 員工對(duì)工作缺乏興趣、效 率低 5 請(qǐng)病假人數(shù)增多 7 人員流動(dòng)增多，常發(fā)生爭(zhēng)吵 1 出現(xiàn)大量違法與不滿情緒 新員工教導(dǎo)重點(diǎn)把握 制度和體系 安全 迅速進(jìn)入崗位角色 文化：價(jià)值觀、成就 客觀描述挫折及負(fù)面信息 心理過渡 教導(dǎo)時(shí)機(jī)：工休時(shí)間、業(yè)余時(shí)間 班組長(zhǎng)：作為明天的車間主管主任和未來的總經(jīng)理，你是怎樣做職業(yè)規(guī)劃的？ 如何實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值 — 提升個(gè)人“資本” 積極的價(jià)值觀 經(jīng)驗(yàn)的積累 良好的個(gè)人品行 良好的個(gè)人習(xí)慣 專業(yè)技能 人際關(guān)系技能 個(gè)人資本包括 91 如何實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值 — 獲得認(rèn)可 被人認(rèn)可的（廣、程、深）度決定了 成就的大小 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可 —— 提拔、推薦 下屬認(rèn)可 —— 支持、配合 同事認(rèn)可 —— 合作、協(xié)助 朋友認(rèn)可 —— 幫助、支持 廣度 深度 深度決定依賴度。 全世界都離不開比爾 .蓋茨的產(chǎn)品，這種認(rèn)可程度足以讓他成為世界首富。 如何實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值 — 自我管理 遇事不慌 忙而不盲 知止而后有定，定而后能靜，靜而后能安，安而后能慮，慮而后能得。 ——《 大學(xué) 》 公平、公正 團(tuán)隊(duì)觀念 主動(dòng)溝通 積極、主動(dòng) 團(tuán)結(jié)互助 積極的生活態(tài)度 感恩的心 尊重別人 努力、認(rèn)真 愛學(xué)習(xí)、爭(zhēng)優(yōu)秀 寬容、理解、 合理的人生目標(biāo) 班組工作中，我們應(yīng)該提倡哪些積極的價(jià)值觀呢 ? 不要高估自己的能力 ? 不要低估職業(yè)的風(fēng)險(xiǎn) ? 不要輕易放棄 ,在調(diào)整中完善，堅(jiān)持是職業(yè)發(fā)展的一把金鑰匙 ? 不要閉門造車 ,尋找合適的幫助 ? 不要以索取為職業(yè)目標(biāo) ,一份付出一分收獲是游戲的規(guī)則 職業(yè)忠告： 明確戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù) ? 不要整天討論抱怨公司待遇低，壓力大，不公平，掙的少的問題。 ? 設(shè)定未來發(fā)展目標(biāo)、明確目前能力儲(chǔ)備。 踏好職場(chǎng)每一個(gè)臺(tái)階 職場(chǎng)生涯每一步，是你的人生存折的每一筆儲(chǔ)蓄。 尋找優(yōu)質(zhì)的職業(yè)導(dǎo)師 這樣的導(dǎo)師可能是上司、公司老總（高管）、可能是人力資源經(jīng)理 , 虛心聆聽 ,就可以掌握一定的規(guī)律 ,讓自己的職業(yè)之路走得順暢 知識(shí)提升投入 ? 知識(shí)提升投入包括閱讀與自我充電投入。缺什么，補(bǔ)什么。 ? 行業(yè)發(fā)展研究學(xué)習(xí)和企業(yè)狀況及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展?fàn)顩r。 人際關(guān)系投入。 ? 只有大家相處的如兄弟姐妹一樣，才能充分的調(diào)動(dòng)利用。 職業(yè)規(guī)劃 四、班組長(zhǎng)基本管理工具訓(xùn)練 時(shí)間管理 時(shí)間管理矩陣 不 緊 急 緊急 重 要 不重要 重 要 不 緊 急 重 要 緊 急 不重要 緊 急 不重要 不緊急 第 二 象 限 第 四 象 限 第 三 象 限 第 一 象 限 舉 例 說 明 不 緊 急 緊 急 重 要 不重要 ? 緊急狀況 ? 迫切的問題 ? 限期完成的工作 ? 計(jì)劃好的會(huì)議 ? 做規(guī)劃、計(jì)劃 ? 人際關(guān)系的建立 ? 準(zhǔn)備工作 ? 預(yù)防措施 ? 提升自己的能力 ? 抓住新機(jī)會(huì) ? 干擾、電話 ? 信件、報(bào)告 ? 會(huì)議 ? 迫在眉睫的事 ? 符合別人期望的事 ? 忙碌瑣碎的事 ? 廣告函件 ? 電話 ? 逃避性活動(dòng) ? 閑聊天 自由支配時(shí)間從那里來 —— 第三象限時(shí)間管理 如何減少受下屬支配的時(shí)間？ 共同為下屬確定下一步的行動(dòng) 如果無法確定下一步行動(dòng)，先讓下屬想辦法 每個(gè)下屬要為自己承擔(dān)責(zé)任 永遠(yuǎn)記?。? 面對(duì)下屬，你的職責(zé)是指導(dǎo)和監(jiān)督。 被下屬占用的時(shí)間包括：指導(dǎo)、檢查、做方案、技術(shù) （業(yè)務(wù)）支持、審核、修改 ……… 提高時(shí)間利用率的有效方法 1. 計(jì)劃 : 做一個(gè)當(dāng)天時(shí)間計(jì)劃，分出事務(wù)的輕重緩急，先做必須做的事情。 2. 排序 : 日程安排好后，應(yīng)用 “ 普雷馬克法則（奶奶法則） ” 完成你的工作。 3. 學(xué)會(huì)拒絕 . 4. 輕輕松松，注重適時(shí)適當(dāng)?shù)男菹ⅰ? 5. 當(dāng)機(jī)立斷 .不要等到所有的真相都顯露出來再作決定。事實(shí)上人們都是根據(jù) 不充足的信息作決定的，因?yàn)槲覀儧]人是能夠準(zhǔn)確預(yù)知未來的預(yù)言家。 美國海軍陸戰(zhàn)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)之一就是 “ 7成解決方案 ” ，如果你得到 70％的資訊、完成 70％的分析、有 70％的把握，就立即行動(dòng)。 在短兵相接的殺戮戰(zhàn)場(chǎng)，你非做決定不可，根本沒有時(shí)間想太多， “ 如果你停在原地什么都不做，只會(huì)更容易讓敵人發(fā)現(xiàn)你；一旦開始行動(dòng)， 就改變了游戲規(guī)則， ” 美國海軍上將彼得 ?佩斯（ PeterPace）說。 6. 學(xué)會(huì)放棄，不強(qiáng)求完美。 請(qǐng)注意 : 完美主義者和辦事拖拉的人同樣是 浪費(fèi)時(shí)間 。 拒 絕 的 藝術(shù) ? 學(xué)會(huì) 拒 絕 ： 說 “ 不 ” 是 為 使生活更好。 ? 直接 說 明： 說 明原因，如 時(shí)間 不允 許 ， 環(huán) 境的限制 … 同事不答 應(yīng) … ? 婉 轉(zhuǎn) 拒 絕 ：先安 撫 ，多 協(xié)調(diào) ，再改 變 。 ? 溫 和 堅(jiān) 持：注 視 聆 聽 ， 態(tài) 度 堅(jiān) 定。 ? 安 靜應(yīng)對(duì) ：注意 聽 ，不 開 口，不答 應(yīng) 。 ? 巧妙 轉(zhuǎn) 移：提出好理由， 讓對(duì) 方接受 。 事非宜 勿輕諾 茍輕諾 進(jìn)退錯(cuò) 美國汽車公司總裁莫端要求秘書給他的呈遞文件放在各種顏色不同的公文夾中。 紅色的代表特急； 綠色的要立即批閱； 桔色的代表這是今天必須注意的文件； 黃色的則表示必須在一周內(nèi)批閱的文件； 白色的表示周末時(shí)須批閱； 黑色的則表示是必須他簽名的文件。 把你的工作分出輕重緩急，條理分明，你才能在有效的時(shí)間內(nèi)，創(chuàng)造出更大的機(jī)智，也使你工作游刃有余，事半功倍 科 學(xué) 安 排 絕 不 拖 延 時(shí)間管理的關(guān)鍵： 班組長(zhǎng)基本管理工具訓(xùn)練 目標(biāo)與計(jì)劃 ? 什么是目標(biāo) 希望達(dá)到的未來狀態(tài) ,即指你想要完成的事，它可能很龐大或很渺小，也許是未來或就在今天。 班組目標(biāo)管理工具：生產(chǎn)跟蹤版 目的 ? 了解每小時(shí)是否能夠達(dá)到生產(chǎn)目標(biāo) ? 像電影一樣記錄這個(gè)生產(chǎn)班組的動(dòng)態(tài)過程 ? 向每個(gè)人顯示生產(chǎn)的結(jié)果 ? 推動(dòng)對(duì)問題的反映速度 對(duì)操作工意味著 ? 展示不能達(dá)到目標(biāo)的時(shí)間 ? 跟蹤整個(gè)生產(chǎn)線 ? 強(qiáng)化了對(duì)問題解決的迫切需求 對(duì)生產(chǎn)主管的影響 ? 引出問題 ? 推動(dòng)問題的解決 ? 揭露了這一班組從開工以來出現(xiàn)的故障 ? 推動(dòng)對(duì)問題的反應(yīng)速度 對(duì)工廠經(jīng)理的影響 ? 帶來一些潛在進(jìn)步的可能性 ? 對(duì)這個(gè)工廠的生產(chǎn)情況一目了然 ? 引發(fā)一些問題，比如： 目標(biāo)是什么？ 它被遵守了嗎？ 為什么在一天相同時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出來的合格 零件數(shù)量不一致？ 同樣的問題是否又遇到了？ 一心向著自己目標(biāo)前進(jìn)的人 ， 整個(gè)世界都為他讓路 ！ 19世紀(jì)美國哲學(xué)家 、 詩人愛默生 五、班組長(zhǎng)基本管理技術(shù) 班組長(zhǎng)基本管理技術(shù) 班前早會(huì) 、早會(huì)（班前會(huì)、晨會(huì)） 要點(diǎn)： A、考勤 B、工作安排 C、重要事項(xiàng)傳達(dá) D