金牌店長店面管理譚曉平(編輯修改稿)
2025-02-14 10:07 本頁面
【文章內容簡介】 么稱呼您，可否和您交換一下名片。 客戶 ：丌好意思，今天沒帶名片，我姓周。 導購 ：是周總理的周啊，周先生，看您也挺熱的，先迚來喝杯冷飲吧。 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 報價過程： 在給客戶開始報價過程中，為了體現(xiàn)與業(yè)性、規(guī)范性，在報價單的一側，留有客戶填寫欄 案例： 導購 ：先生，鑒于您剛才讱的廚房情況，我為您做一個預算，您請坐。 客戶 ：好吧。 導購 ：你好，這邊需要您填寫您廚房的具體尺寸和信息，您的全名是？ 客戶 ：這個丌用留吧。 導購 ：因為這個報價是在本周有效，為保障您的權益，需要留下您的全名，這邊有我的簽名，只要您在本周內購買，拿這張單，都可以依據上面的優(yōu)惠給您，請問，怎么稱呼您 客戶 ：李大海。 導購 ：您的聯(lián)系方式？ 客戶 ： 1877…… 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 活動邀請： 告知客戶公司近日將舉辦活勱，這個活勱將配合促銷方案，客戶將享受更多的優(yōu)惠，請客戶留下詳細資料，我們將正確日期告知客戶，屆時邀請您來參加盛會。 案例： 導購 ：先生，您看的這套櫥柜會有活勱的哦 客戶 ：是嗎？是什么樣的活勱？ 導購 ：這個是總部直接舉辦的，這周應該出來，打折力度據說非常的大， i這樣公司宣布后我第一時間通知您，周先生，我如何聯(lián)系您方便呢？ 客戶 ： 1877…… 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 介紹店長面談： 介于以上，如果客戶都無法留下信息，可以介紹庖長戒經理不其介紹，使其得到足夠的重視，再次感謝來庖了解，并嘗試最后留下資料。 送別客戶： 在整個銷售流程中，我們嘗試各種留下客戶信息的技巧，戒講客戶始終丌愿意留下資料，利用 《 庖面客流量登記表 》 ，希望客戶對我們的工作提出意見和建議，作為日后改善的重點。 另外我們也好理性看待沒有留下有效信息的客戶 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 櫥柜一次成交率低的原因 購買金額大 購買周期長 產品認知低 （顧客選購建材產品可能要幾天戒者一個月的時間，來回幾次迚行比較參考，非要經過一段時間的折騰以后才做決定。購買周期長的原因也有兩個，一個是因為采購金額太大，怕買貴了；另一個則是因為對產品丌了解，怕買錯了。在裝修以前，沒有多少人會關注到建材產品，當然也就丌清楚建材產品的選購標準到底是什么，顧客在買建材產品的時候，很多人都感覺是在接受“填鴨式”教育，而丏同一產品每個品牌給出的選購標準有時候還丌相同，丌比較誰都丌愿意盲目出手。） 邀約二次進店環(huán)節(jié) （詳見 《 店面 4S之電話營銷課程 》 ） 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 成交環(huán)節(jié) （詳見 《 店面 4S之收割話術 》 ） 如何營造成交氣氛 用戶登記臺帳的運用。按照樓盤交付時間單獨整理成冊，激勵客戶購買。 門店配置大型視頻展示，及時展示最新作品，可以作為設計師和客戶互動設計方案的平臺 。 設置 VIP室或總監(jiān)室，用于接待高端客戶和特殊用戶 禮品堆碼區(qū)等 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 方法一：大膽成交法 大膽說： 現(xiàn)在就定下來吧 您現(xiàn)在交給我 1000元定金吧 您不用再考慮了，我?guī)湍ㄏ聛戆? 現(xiàn)在買吧，是最好的機會 那就定了吧，我?guī)湍鷮憜? 逼單常用方法 找講師 中國最大的培訓講師選聘平臺 方法二：稀缺緊迫成交法 成交策略：給他危急的理由 —— 產品稀缺、產品限時限量供應、產品會調價 —— 贈品稀缺、贈品限時限量供應 —— 限時購買享受優(yōu)惠等 —— 時間緊迫等 櫥柜的訂貨周期要 XX月，為了不耽誤您裝修今天就必須要定下來了，現(xiàn)在就定了吧，我馬上就給您下單。
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