金牌店長(zhǎng)店面管理譚曉平-展示頁(yè)
2025-01-27 10:07本頁(yè)面
【正文】 ③ 二次進(jìn)店數(shù) 銷售技巧 ④ 成交數(shù) 找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 鎖單系統(tǒng)分流程 外圍客戶收集 分配客戶 溫馨短信 邀約短信 一次電話邀約 二次電話邀約 客戶進(jìn)店 邀約成功率考核 陌生客戶鎖單流程 客戶進(jìn)店 成交 及時(shí)短信 溫馨短信 邀約短信 一次電話邀約 二次電話邀約 客戶再次進(jìn)店 成交數(shù)考核 未成交 成交 未成交 意向客戶邀約流程 找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 二、第一把鎖：鎖住客流 找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 第一把鎖：鎖住客流量 兩個(gè)環(huán)節(jié)：尋找陌生客戶環(huán)節(jié)、邀約客戶進(jìn)店環(huán)節(jié) 一個(gè)數(shù)據(jù)與考核：邀約率考核 找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 尋找陌生客戶環(huán)節(jié) 陌生客戶來(lái)源的七個(gè)途徑 裝潢家居順序購(gòu)買中，品牌聯(lián)盟客戶信息共享，早期的中央空調(diào)用戶、地暖和同期的 瓷磚、潔具、地板、集成吊頂、壁柜門、木門和家電的 用戶信息的二次開(kāi)發(fā)； 小區(qū)推廣，重點(diǎn)是 挨戶掃樓（如富裕別墅小區(qū)） 物業(yè)用戶信息匯總； 家裝設(shè)計(jì)公司客戶信息； 當(dāng)?shù)孛襟w發(fā)布和 DM單張宣傳信息發(fā)掘； 婚紗攝影公司和婚慶公司客戶信息回訪； 結(jié)合熱門團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作得來(lái)的客戶； 業(yè)主論壇。 集中撥打電話期間，要有會(huì)議跟蹤，晨會(huì)制定目標(biāo)、中會(huì)解決突出問(wèn)題、晚會(huì)進(jìn)行目標(biāo)完成情況總結(jié)和分析。 電話營(yíng)銷要有激勵(lì)，可以進(jìn)行分組 PK，設(shè)立團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和個(gè)人激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性。 電話遭拒絕后，要有障礙處理短信。 （具體詳見(jiàn) 《 店面 4S之電話營(yíng)銷 》 ） 找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 電話營(yíng)銷心態(tài)準(zhǔn)備 我給你打電話不是在騷擾你，而是在為你提供服務(wù)。 如果顧客拒絕了我，可以大吼一句“你不來(lái)是你的損失” 找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 數(shù)據(jù)與考核 邀約成功率 =邀約進(jìn)店客戶數(shù) /分配陌生客戶數(shù)量 注： 此數(shù)據(jù)可以作為分析性數(shù)據(jù)，也可以作為考核性數(shù)據(jù)，如果考核，建議規(guī)定特定時(shí)長(zhǎng)，比如一次促銷時(shí)長(zhǎng)等，建議以及時(shí)激勵(lì)為主，不建議作為常規(guī)考核； 找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 三、第二把鎖：鎖住意向客戶 找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 第二把鎖：鎖住意向客戶 三個(gè)環(huán)節(jié)：留下有效信息環(huán)節(jié)、邀約二次進(jìn)店環(huán)節(jié)、成交環(huán)節(jié) 四張表單：接待順序記錄表、意向客戶跟蹤表、意向客戶報(bào)備表、客流數(shù)據(jù)登記表 三個(gè)數(shù)據(jù)與考核：接待數(shù)、二次進(jìn)店數(shù)、成交數(shù) 找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 顧客丌愿意留信息的原因 庖面：購(gòu)買氛圍丌夠濃烈 客戶：購(gòu)買時(shí)機(jī)未成熟 導(dǎo)購(gòu)：接待丌積極 留下有效信息環(huán)節(jié) 找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 如何延長(zhǎng)客戶的停留時(shí)間 延長(zhǎng)客戶停留時(shí)間是提高接待率的關(guān)鍵。 提供兒童玩具，供帶小朋友的顧客使用。 填寫完調(diào)查問(wèn)卷后可以送給顧客小禮品。 案例： 導(dǎo)購(gòu) ：先生，您好，歡迎光臨歐派整體家居，我將為您服務(wù)，有什么問(wèn)題都可以問(wèn)我， 客戶 ：我看看櫥柜。 客戶 ：丌好意思，今天沒(méi)帶名片，我姓周。 找講師 中國(guó)最大的培訓(xùn)講師選聘平臺(tái) 報(bào)價(jià)過(guò)程： 在給客戶開(kāi)始報(bào)價(jià)過(guò)程中，為了體現(xiàn)與業(yè)性、規(guī)范性，在報(bào)價(jià)單的一側(cè)，留有客戶填寫欄 案例： 導(dǎo)購(gòu) ：先生，鑒于您剛才讱
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