金牌店長訓(xùn)練ppt(編輯修改稿)
2025-02-12 17:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒” ? 只對(duì)事情不對(duì)人 ? 以建議的方式取代批評(píng) 高產(chǎn)能店長的激勵(lì)菜譜 ? 春風(fēng)化雨 潤物無聲 良好的工作氣氛 ， 最重要的條件之一是營造一種“ 工作真好 ” 的氣氛 。 ， 導(dǎo)致疲乏 、 沮喪以及乏味等情緒 。 捧腹大笑則能刺激腦部產(chǎn)生內(nèi)啡肽可以振作肢體 、頭腦 、 情緒上的活力 ， 帶動(dòng)輕松 、 振作的感覺 ， 以及積極的思考方式 。 ， 對(duì)工作嚴(yán)肅但對(duì)自己則不必 。 萬變不離其宗 — 激勵(lì)十大原則 ，如此才能激勵(lì)別人 萬變不離其宗 — 激勵(lì)十大原則 激勵(lì)以行動(dòng)代替建議，以建議代替批評(píng) 每個(gè)人都有激勵(lì)的引線 團(tuán)隊(duì)歸屬感的激勵(lì)作用 適當(dāng)?shù)馁p識(shí)、信任 授權(quán)是最有效的激勵(lì) 高產(chǎn)能店長之員工輔導(dǎo)技巧 員工輔導(dǎo)技巧 一個(gè)關(guān)于教練的故事 … … 問題不在于運(yùn)動(dòng)選手的高低 , 而在于教練指導(dǎo)水平的高低 ! 高產(chǎn)能店長之員工輔導(dǎo)技巧 什么是 輔導(dǎo) ? 輔導(dǎo)是指 發(fā)掘員工的個(gè)人潛能以讓其發(fā)揮最佳表現(xiàn) 幫助員工面對(duì)問題 ,自己找出解決方法 成功輔導(dǎo)的關(guān)鍵 ? 了解店員在不同成長階段的需要 ? 了解領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 輔導(dǎo)技巧總結(jié) 輔導(dǎo)員猶如一面鏡子 ,鏡 子不教 你怎樣穿衣服，但會(huì)告訴你穿得怎樣 好看與否 ,然后你可以作出選擇！ 導(dǎo)購人員的境界 ? 賣力氣 搬運(yùn)工 ? 賣產(chǎn)品 營業(yè)員 ? 賣商品 推銷員 ? 賣衣服 銷售顧問 言多必失 …… ? 不管是在什么情況下與人溝通，都必須注意對(duì)方的反映 ? 不要長篇大論，以為說的越多越好 溝通最基本的要求是什么 你講的清楚 別人聽得明白 對(duì)方能對(duì)你的話產(chǎn)生信任 溝通最大的效益是什么 達(dá)到溝通預(yù)期目的 解決問題，形成雙贏 問：怎樣才能達(dá)到以上兩點(diǎn)？ 人與人之間溝通關(guān)系圖 圖示：人與人之間交流之初 — 會(huì)產(chǎn)生距離感 距離 腦筋急轉(zhuǎn)彎 店長應(yīng)具備的素質(zhì) 技能素質(zhì) ?國王和雕塑師的故事 …… 技能素質(zhì) ? 有 優(yōu)良的商品銷售技能 ? 有切實(shí)執(zhí)行的技能 ? 有良好處理人際關(guān)系的能力 ? 具有自我成長的能力 ? 擁有教導(dǎo)下屬的能力 性格素質(zhì) 性格素質(zhì) ? 有積極的性格 ? 有忍耐力 ? 有開朗的性格 ? 有包容力 品格素質(zhì) 品格素質(zhì) ? 榜樣的力量是無窮的。 ? 好的品格可成為模仿。 學(xué)識(shí)素質(zhì) 學(xué)識(shí)素質(zhì) ? 學(xué)識(shí)是才能的基礎(chǔ) ? 才能是知識(shí)的實(shí)踐表現(xiàn) 店長的管理分為哪幾個(gè)部分 ? 對(duì)員工的管理 ? 對(duì)顧客的管理 對(duì)員工的管理 ? 安排員工的出勤狀況 ? 確保店鋪的服務(wù)水準(zhǔn) ? 確保店鋪的工作效率 ? 推動(dòng)店鋪的共同作業(yè)守則
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