金牌店長課程pptppt81頁)(編輯修改稿)
2025-02-12 17:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 目標 小組目標 部門目標 大目標 策略規(guī)劃 行動計劃 行動計劃 生意 目標 訂立 店鋪銷售目標制定的確定法 銷售成長率 市場變化因素 盈虧平衡點 銷售指標 = 去年同期 X增長 % 參照同期以及市場狀況、人員變化等情況 銷售指標=盈虧平衡點 X增長 % 生意 目標 訂立 店鋪銷售目標的訂立步驟 讀懂公司目標規(guī)劃，了解全年促銷活動分布 參考去年同期銷售數(shù)據(jù)為依據(jù)找到提升點，并與同事宣導(dǎo) 運用 SMART原則分解店鋪銷售指標 與同事一起根據(jù)提升點找到解決方法與對策 確定完成目標的負責(zé)人 確定完成目標需要的日期 生意 目標 訂立 店鋪服務(wù)、運作目標的訂立步驟 從現(xiàn)狀中找到問題點 參考過去的經(jīng)驗或創(chuàng)新的理念找到目標的提升點 運用 SMARP原則分解整改目標的不足 與同事一起根據(jù)提升點找到解決方法與對策 確定完成目標的負責(zé)人 確定完成目標需要的日期 生意 目標 訂立 店鋪銷售目標制定的內(nèi)容 終端目標 業(yè)績 服務(wù) 營運 目標內(nèi)容 客單價、平均單價、連帶率、人效、分類貨品、 VIP占比 服務(wù)主題、服務(wù)流程、售后服務(wù)、 VIP服務(wù) 建立顧客關(guān)系管理、規(guī)范日常、營運流程 服務(wù) 目標 訂立 員工的滿意度 留住員工 提高員工 生產(chǎn)效益 外部 服務(wù) 質(zhì)量 顧客 的滿意度 顧客的 忠誠度 營業(yè)額 增長 獲利能 力增長 營運目標 訂立 營運的基本內(nèi)涵 人員管理 貨品管理 賣場管理 人員管理 貨品管理 賣場管理 高效能的滿足顧客的需求，同時達到銷售的目的 透過數(shù)據(jù)分析及時優(yōu)化貨品結(jié)構(gòu)，滿足不同顧客的需求 日常營運流程計劃與控制，賣場形象維護 一）、目標管理推動生意 零售管理的重要性 現(xiàn)場管理的核心內(nèi)容 —— 目標訂立 現(xiàn)場管理的核心內(nèi)容 —— 目標分解 現(xiàn)場管理的核心內(nèi)容 —— 目標落實 現(xiàn)場管理的核心內(nèi)容 —— 目標分解 生意目標分解 服務(wù)、營運目標分解 階梯分解法 剝洋蔥法 店鋪月銷售目標分解 店鋪周銷售目標分解 店鋪日銷售目標分解 店鋪銷售目標分解的重要性 店鋪年度銷售目標分解 店鋪細分銷售目標分解 占比分解法 占比分解法 分數(shù)分解法、占比分解法 時段、貨品、人員、 VIP目標分解法 一）、目標管理推動生意 零售管理的重要性 現(xiàn)場管理的核心內(nèi)容 —— 目標訂立 現(xiàn)場管理的核心內(nèi)容 —— 目標分解 現(xiàn)場管理的核心內(nèi)容 —— 目標落實 現(xiàn)場管理的核心內(nèi)容 —— 目標落實 1）、例會對終端業(yè)績達成的影響分析 讓員工了解總體銷售目標 讓員工知悉銷售目標的進程情況 讓員工掌握沖銷售的工具 調(diào)動員工的積極性 不斷調(diào)整銷售目標策略 現(xiàn)場管理的核心內(nèi)容 —— 目標落實 專業(yè)例會的內(nèi)容與形式 會議類型 會議時間 內(nèi)容 會議作用 上班前例會 下班例會 定期例會 15~ 30分鐘 5~10 分鐘 不定 生意分析、訂立目標、 培訓(xùn)指導(dǎo)、服務(wù)跟進、 人員分工、推廣安排 全天銷售目標回顧、店鋪整天情況回顧、銷售技巧和服務(wù)回顧、店鋪整體合作性分析 全月銷售目標回顧、店鋪整體情況回顧、制定下個月銷售指標和銷售計劃、培訓(xùn)和演練 提高工作意愿、整頓工作內(nèi)容、建立自我目標 總結(jié)的當(dāng)天銷售及服務(wù)情況、加強同事工作信心 總結(jié)定期銷售及服務(wù)情況、解決困難和問題、加強團隊合作性、傳播公司資訊 現(xiàn)場管理的核心內(nèi)容 —— 目標落實 召開有效例會的技巧與原則 例會的流程編輯合理 例會要有準備 例會要有重點 店長肢體語言和語調(diào) 例會要有互動 例會要激勵同事
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