金牌店長(zhǎng)課程pptppt81頁)(編輯修改稿)
2025-02-12 17:38 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 目標(biāo) 小組目標(biāo) 部門目標(biāo) 大目標(biāo) 策略規(guī)劃 行動(dòng)計(jì)劃 行動(dòng)計(jì)劃 生意 目標(biāo) 訂立 店鋪銷售目標(biāo)制定的確定法 銷售成長(zhǎng)率 市場(chǎng)變化因素 盈虧平衡點(diǎn) 銷售指標(biāo) = 去年同期 X增長(zhǎng) % 參照同期以及市場(chǎng)狀況、人員變化等情況 銷售指標(biāo)=盈虧平衡點(diǎn) X增長(zhǎng) % 生意 目標(biāo) 訂立 店鋪銷售目標(biāo)的訂立步驟 讀懂公司目標(biāo)規(guī)劃，了解全年促銷活動(dòng)分布 參考去年同期銷售數(shù)據(jù)為依據(jù)找到提升點(diǎn)，并與同事宣導(dǎo) 運(yùn)用 SMART原則分解店鋪銷售指標(biāo) 與同事一起根據(jù)提升點(diǎn)找到解決方法與對(duì)策 確定完成目標(biāo)的負(fù)責(zé)人 確定完成目標(biāo)需要的日期 生意 目標(biāo) 訂立 店鋪服務(wù)、運(yùn)作目標(biāo)的訂立步驟 從現(xiàn)狀中找到問題點(diǎn) 參考過去的經(jīng)驗(yàn)或創(chuàng)新的理念找到目標(biāo)的提升點(diǎn) 運(yùn)用 SMARP原則分解整改目標(biāo)的不足 與同事一起根據(jù)提升點(diǎn)找到解決方法與對(duì)策 確定完成目標(biāo)的負(fù)責(zé)人 確定完成目標(biāo)需要的日期 生意 目標(biāo) 訂立 店鋪銷售目標(biāo)制定的內(nèi)容 終端目標(biāo) 業(yè)績(jī) 服務(wù) 營(yíng)運(yùn) 目標(biāo)內(nèi)容 客單價(jià)、平均單價(jià)、連帶率、人效、分類貨品、 VIP占比 服務(wù)主題、服務(wù)流程、售后服務(wù)、 VIP服務(wù) 建立顧客關(guān)系管理、規(guī)范日常、營(yíng)運(yùn)流程 服務(wù) 目標(biāo) 訂立 員工的滿意度 留住員工 提高員工 生產(chǎn)效益 外部 服務(wù) 質(zhì)量 顧客 的滿意度 顧客的 忠誠(chéng)度 營(yíng)業(yè)額 增長(zhǎng) 獲利能 力增長(zhǎng) 營(yíng)運(yùn)目標(biāo) 訂立 營(yíng)運(yùn)的基本內(nèi)涵 人員管理 貨品管理 賣場(chǎng)管理 人員管理 貨品管理 賣場(chǎng)管理 高效能的滿足顧客的需求，同時(shí)達(dá)到銷售的目的 透過數(shù)據(jù)分析及時(shí)優(yōu)化貨品結(jié)構(gòu)，滿足不同顧客的需求 日常營(yíng)運(yùn)流程計(jì)劃與控制，賣場(chǎng)形象維護(hù) 一）、目標(biāo)管理推動(dòng)生意 零售管理的重要性 現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容 —— 目標(biāo)訂立 現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容 —— 目標(biāo)分解 現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容 —— 目標(biāo)落實(shí) 現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容 —— 目標(biāo)分解 生意目標(biāo)分解 服務(wù)、營(yíng)運(yùn)目標(biāo)分解 階梯分解法 剝洋蔥法 店鋪月銷售目標(biāo)分解 店鋪周銷售目標(biāo)分解 店鋪日銷售目標(biāo)分解 店鋪銷售目標(biāo)分解的重要性 店鋪年度銷售目標(biāo)分解 店鋪細(xì)分銷售目標(biāo)分解 占比分解法 占比分解法 分?jǐn)?shù)分解法、占比分解法 時(shí)段、貨品、人員、 VIP目標(biāo)分解法 一）、目標(biāo)管理推動(dòng)生意 零售管理的重要性 現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容 —— 目標(biāo)訂立 現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容 —— 目標(biāo)分解 現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容 —— 目標(biāo)落實(shí) 現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容 —— 目標(biāo)落實(shí) 1）、例會(huì)對(duì)終端業(yè)績(jī)達(dá)成的影響分析 讓員工了解總體銷售目標(biāo) 讓員工知悉銷售目標(biāo)的進(jìn)程情況 讓員工掌握沖銷售的工具 調(diào)動(dòng)員工的積極性 不斷調(diào)整銷售目標(biāo)策略 現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容 —— 目標(biāo)落實(shí) 專業(yè)例會(huì)的內(nèi)容與形式 會(huì)議類型 會(huì)議時(shí)間 內(nèi)容 會(huì)議作用 上班前例會(huì) 下班例會(huì) 定期例會(huì) 15~ 30分鐘 5~10 分鐘 不定 生意分析、訂立目標(biāo)、 培訓(xùn)指導(dǎo)、服務(wù)跟進(jìn)、 人員分工、推廣安排 全天銷售目標(biāo)回顧、店鋪整天情況回顧、銷售技巧和服務(wù)回顧、店鋪整體合作性分析 全月銷售目標(biāo)回顧、店鋪整體情況回顧、制定下個(gè)月銷售指標(biāo)和銷售計(jì)劃、培訓(xùn)和演練 提高工作意愿、整頓工作內(nèi)容、建立自我目標(biāo) 總結(jié)的當(dāng)天銷售及服務(wù)情況、加強(qiáng)同事工作信心 總結(jié)定期銷售及服務(wù)情況、解決困難和問題、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作性、傳播公司資訊 現(xiàn)場(chǎng)管理的核心內(nèi)容 —— 目標(biāo)落實(shí) 召開有效例會(huì)的技巧與原則 例會(huì)的流程編輯合理 例會(huì)要有準(zhǔn)備 例會(huì)要有重點(diǎn) 店長(zhǎng)肢體語言和語調(diào) 例會(huì)要有互動(dòng) 例會(huì)要激勵(lì)同事
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