西南財經(jīng)大學曹德駿中級管理學第一章導論(編輯修改稿)
2025-02-14 10:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 金和機械等出現(xiàn)，且以卡特爾方式出現(xiàn)，且不用擔心政府（沒有象美國那樣的反托拉斯法）；美國資本主義精神鼓勵創(chuàng)新和競爭。大型組織可否理性且系統(tǒng)化運行？他的答案是肯定的。 其理論的核心是：組織活動可以通過職務或職位而不是通過個人或世襲地位來管理。建立在此上的組織就是理想行政組織。 三種權力形式的劃分 傳統(tǒng)的權力：是以古老的、傳統(tǒng)的、不可侵犯的正統(tǒng)性以及執(zhí)行這種權力的人的地位之正統(tǒng)性為依據(jù)的。 神授的權力：是建立在對個人的崇拜和迷信的基礎上的。 理性 —— 合法的權力：是依法任命，并賦予行政命令的權力，對這種權力的服從是依法建立的一套等級制度，這是對確認職務或職位的權力的服從。 理想的行政組織 勞動分工 把各種工作分解成簡單、常規(guī)化、并且明確的任務，明確規(guī)定每個人的權力和責任。 權力體系 各種公職或職位按權力等級排列，上一級的人指揮和控制下一級。 正規(guī)選擇 根據(jù)通過教育和訓練所獲得的技術資格或通過正是考試來挑選組織中的所有成員。 規(guī)章制度 制定明確的規(guī)章制度以規(guī)范管理者和員工的行為，確保統(tǒng)一性。 非人格化 組織的規(guī)章制度是組織中的每個人都必須遵守的，它不受個人情感和個人背景的影響。 職業(yè)導向 組織中的管理者是專業(yè)公職人員，而不是該組織的所有者，他們領取固定的薪金，并在組織中謀求他們的發(fā)展。 古典管理思想的特點 第一，管理研究的重點是如何提高效率； 第二，用科學管理代替單純的經(jīng)驗管理； 第三，管理作為一種專業(yè)、經(jīng)理作為一種職業(yè)為社會所承認。 （三）行為科學學派 梅奧 （ Elton Mayo， 1880——1949） 和霍桑試驗 研究起因：工作場所照明對工人生產(chǎn)力會起到什么樣的影響？結果發(fā)現(xiàn)二者之間并沒有太多關系。 照明度并不是所要尋求的答案，因為存在 太多的變量。最重要的可能是 “ 人類個體的 心理狀態(tài) ” （斯諾 — 早期實驗參與者之一， MIT電機工程教師） 梅奧：曾獲邏輯和哲學碩士學位，后又學習醫(yī)學，進行精神病理學研究。早期用心理療法治療被炸彈震傷的士兵。 1926年任哈佛大學工商管理學院副教授。有關霍桑實驗的總結主要集中在他的兩本書 《工業(yè)文明中的人類問題》（ 1933）和《工業(yè)文明中的社會問題》（ 1945）。 關于 霍桑試驗：除了工場照明試驗為第一階段外，還有以下三個階段 ： 第二階段：繼電器裝配室試驗 第三階段：大規(guī)模的訪問與普查（“泄泄氣”，使工人們感到她們的處境改善了，雖然事實上并沒有什么改變。存在兩種不同級別的訴苦：表現(xiàn)出來的或物質(zhì)內(nèi)容的訴苦以及潛在的或心理形式的訴苦。） 第四階段：電話線裝配工試驗。 工人們對 “ 合理的日工作量 ” 有明確的定義。它低于管理當局的期望標準，高于管理當局的容忍低線。并運用團體壓力使工人遵守這個非正式定額。所運用的團體壓力有：諷刺、嘲笑、拍打一下等。 引入 “ 非正式組織 ” 概念，分析人與人之間的相互關系。處于同一非正式組織中的人，不顧正式組織中的分組界限而在一起玩，打賭、拍打、交換工作并相互幫助，雖然公司的規(guī)定是禁止這樣做的。圖中， W2（ 過于自信）、 W5（ 愛向工頭打小報告）、 S2（ 語言上有困難）、 I2（ 在檢驗工作時過于認真）被排除在外。 在小團體中有這樣幾條不成文的紀律： 一是工作不要做得太多； 二是工作不要做得太少； 三是不應該告訴監(jiān)工任何損害同伴的事； 四是不應該企圖對別人保持距離或多管閑事； 五是不應該過分喧嚷自以為是或熱心于領導。 梅奧的《工業(yè)文明中的人類問題》 （ 1）人的行為與人的情感有密切關系。 （ 3）企業(yè)中存在正式組織，又存在非正式組織。 非正式組織的規(guī)范控制著每個工人的產(chǎn)出。 （ 4）金錢不是決定產(chǎn)出的唯一因素，群體規(guī) 范、士氣和安全感對產(chǎn)出的影響更大。 （ 2）社會關系對個體的行為有重大影響。 非正式組織理論的補充： 泰羅的 “ 磨洋工 ” 現(xiàn)象； 巴納德認為，非正式組織不屬于正式組織的一部分，它沒有正式的結構，而且常常并不能自覺地認識到共同的目的，而是通過同工作有關的接觸而產(chǎn)生的，并因而確立了一定的態(tài)度、習慣和規(guī)范。三種作用：一是信息交流；二是通過對協(xié)作意愿的調(diào)節(jié)，維持正式組織內(nèi)部的調(diào)節(jié)；三是維護個人品德和自尊心的感覺。 對梅奧主義的批評： 數(shù)據(jù)分析的先入為主及霍桑效應； 未能認識到調(diào)節(jié)工業(yè)沖突的其他辦法，如集體談判和工會的作用； 人際關系式的監(jiān)督會替代改進工作本身的考慮（丹尼爾 ?貝爾）。 雨果 芒斯特伯格 （ Hugo Munsterberg， 1863—— 1916） 德國的著名學者、心理學家、工業(yè)心理學的創(chuàng)始人芒斯特伯格（ Hugo Munsterberg， 1863棗 1916）在他 1912年發(fā)表的《心理學與工業(yè)效率》一書中提出了將心理學應用于工業(yè)生產(chǎn)領域的原理與原則，創(chuàng)造性的提出通過創(chuàng)造心理條件來提高生產(chǎn)效率的觀點。這一觀點的提出，為今后行為科學和管理科學的相互結合發(fā)展奠定了基礎。 早期行為科學學派的代表人物 瑪麗 福萊特 （ Mary Follett， 1968—— 1933） （ 1） 完形心理學。置于整體環(huán)境來考察個人的行為。 “我們只有在團體組織之中才能發(fā)現(xiàn)真正的人。個人的潛能在被團體生活釋放出來之前，始終是一種潛能。人只有
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